"Khi đưa mọi người ra ngoài, tôi biết còn bé gái mắc kẹt ở tầng 2 nhưng không có gì leo lên cứu. Thang bộ lên các tầng cháy đỏ rực, không thể vào", người cứu gần 10 người kẹt trong đám cháy kể lại.
Lúc xảy ra hỏa hoạn, nhiều người huy động bình chữa cháy mini dập lửa nhưng bất thành vì cửa khóa ngoài. Biết có 2 em bé kẹt bên trong nhưng mọi người bất lực.