Quyền lợi của người tiêu dùng là áp lực cho các nhà sản xuất, kinh doanh phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Nhưng nếu bạn đã từng phải lộn gan lộn ruột đi đòi bảo hành sản phẩm, sẽ nhận thấy rằng doanh nghiệp luôn giỏi hơn khách hàng trong việc…tìm lý do để thoái thác trách nhiệm.
