Trí tuệ cảm xúc (EQ) là khả năng đánh giá, kiểm soát, thấu hiểu cảm xúc của bản thân cũng như của mọi người xung quanh. EQ đặc biệt quan trọng tại nơi làm việc vì nó giúp tạo ra các tương tác xã hội tích cực và điều hướng một tập thể hòa hợp. Những nhân viên có EQ cao sẽ có tinh thần ổn định, khả năng làm việc nhóm tốt, biết cách ứng xử giữa người với người và dễ dàng thích ứng trong nhiều tình huống.