Kia và Genesis đã giành được những vị trí thuộc top 10 trong xếp hạng của thương hiệu phổ thông và xe sang.
Theo đó, cuộc khảo sát của JD Power đã yêu cầu chủ sở hữu cung cấp phản hồi về 9 hạng mục trong gồm cả hệ thống truyền động, công nghệ thông tin giải trí và trải nghiệm lái xe. Dựa trên những phản hồi này, JD Power đã tính điểm dựa trên thang điểm 1.000 để xác định số lượng vấn đề mà chủ sở hữu gặp phải trên 100 xe (PP100).
Đối với xếp hạng thương hiệu bình dân, Kia đứng đầu. Hyundai đứng sau Kia 2 bậc, dưới Buick. Toyota và Dodge lần lượt là những thương hiệu tiếp theo trong danh sách xếp hạng. Như vậy, Kia gặp 145 lỗi/100xe; trong khi đó, Genesis có 155 lỗi/100 xe. Chi tiết xếp hạng như sau.
Đối với thương hiệu bình dân:
1. Kia - 145/PP100
2. Buick - 147/PP100
3. Hyundai - 148/PP100
4. Toyota - 158/PP100
5. Dodge - 166/PP100
Đối với thương hiệu hạng sang:
1. Genesis - 155/PP100
2. Lexus - 159/PP100
3. Porsche - 162/PP100
4. Cadillac - 168/PP100
5. Lincoln - 180/PP100
Các chủ sở hữu phàn nàn nhiều nhất về hệ thống thông tin giải trí. Đây cũng là hạng mục nhận được lượng đơn khiếu nại nhiều hơn gấp đôi so với các hạng mục khác. Vấn đề gặp phải nhiều nhất là tính năng nhận dạng giọng nói; kết nối Android Auto và Apple CarPlay, Bluetooth; thiếu cổng kết nối.
Nghiên cứu của JD Power không chỉ xếp hạng các thương hiệu mà còn xác định cả những mẫu xe đáng tin cậy nhất trong các phân khúc khác nhau, từ xe cỡ nhỏ đến những chiếc SUV hạng sang cỡ lớn. Theo đó, những mẫu xe bình dân bán chạy đáng tin cậy gồm: Ford Mustang, Toyota Corolla và Mazda Miata.
Lexus có ba mẫu xe trong xếp hạng dòng xe cao cấp đáng tin cậy là UX, NX và RX. Porsche Cayenne cũng lọt vào bảng xếp hạng. Và, JD Power lưu ý rằng Porsche 911 2019 được đánh giá là mẫu xe đáng tin cậy nhất trong nghiên cứu.
Dưới đây là danh sách chi tiết các mẫu xe đáng tin cậy từng phân khúc năm 2022 theo JD:
