Thông tin ban đầu, vụ cháy xe khách xảy ra vào khoảng 10h30 ngày 19/1 trên quốc lộ 20 khu vực đèo Bảo Lộc, đoạn qua xã Đại Lào (TP Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng).
Vào thời điểm trên, xe khách loại 16 chỗ ngồi do tài xế Võ Minh H. (25 tuổi, ngụ phường Lộc Sơn, TP Bảo Lộc) chở theo phụ xe và hành khách đang đổ đèo Bảo Lộc theo hướng từ Đà Lạt về TPHCM.
Khi đến vị trí trên, tài xế phát hiện lửa bốc cháy từ phía sau nên đã kịp dừng xe và tri hô mọi người xuống xe.
Sau đó, tài xế và phụ xe dùng bình chữa cháy mini dập lửa. Tuy nhiên, thời tiết nắng nóng, việc dập lửa bất thành. Ngọn lửa bùng phát và nhanh chóng bao trùm cả chiếc xe.
Tiếp nhận tin báo, lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ tại TP Bảo Lộc cùng lực lượng cảnh sát giao thông đã có mặt triển khai các biện pháp chữa cháy, cứu hộ.
Đến khoảng 11h15 cùng ngày, đám cháy được khống chế, nhưng toàn bộ chiếc xe khách đã bị lửa thiêu rụi hoàn toàn.
Ban đầu, nguyên nhân vụ cháy được xác định là do chiếc xe khách bị chập điện.