Theo báo cáo của Bệnh viên Sản Nhi Cà Mau, tất cả nhân viên khoa Sơ sinh không tư vấn chuyển viện, đồng thời không liên hệ hay cho số điện thoại của xe cấp cứu từ bên ngoài.
Đại diện Công ty TNHH vận chuyển 115 Xuyên Việt (TP.HCM) cho biết chi phí 16 triệu đồng cho chuyến xe đầy đủ trang thiết bị, ê-kíp cấp cứu cho bệnh nhi từ Cà Mau lên TP.HCM là hợp lý.