Mở Quick Assist
Trên Windows 10, bạn bấm tổ hợp phím Windows + S để mở công cụ tìm kiếm.
Nhập vào chữ Quick Assist và click vào biểu tượng ứng dụng để mở nó lên.
Nhận hỗ trợ từ người khác
Trên giao diện chính của Quick Assist, tại ô “Code from assistant”, bạn nhập vào mã số bao gồm 6 ký tự từ người hỗ trợ cho bạn từ xa.
Click vào nút “Share screen” để cho phép người khác điều khiển thiết bị của mình.
Lúc này màn hình sẽ hiện ra nội dung, chờ đợi người hỗ trợ thiết lập phiên điều khiển.
Trên màn hình của người hỗ trợ, mặc định chọn vào “Full Control” để điều khiển. Click nút “Continue” để tiếp tục.
Màn hình lúc này xuất hiện nội dung chờ đợi người cần hỗ trợ chấp nhận.
Trên máy tính người cần hỗ trợ, click nút “Allow” để cho phép người ta điều khiển máy mình.
Cửa sổ Quick Assist hiện lên, cho phép điều khiển máy tính từ xa dễ dàng.
Cung cấp mã code cho người cần hỗ trợ
Không giống như Team Viewer hay Ultra Viewer, người được hỗ trợ thông qua Quick Assist chỉ cần nhập mã mà người hỗ trợ cung cấp, như là một bằng chứng của sự tin tưởng, nhằm đảm bảo an toàn.
Trên giao diện của Quick Assist, click vào nút “Assist another person”.
Đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn.
Hoặc có thể click vào nút “Sign-in options” để đăng nhập bằng tài khoản GitHub hoặc tài khoản công ty (Office 365).
Sau khi đăng nhập thành công, mã code bao gồm 6 ký tự hiện ra, có thời gian sử dụng là 10 phút.
Bạn có thể click vào nút “Send email” để gửi mã này cho người nào đó cần được hỗ trợ, sau đó theo những bước trên để nhận được hỗ trợ từ xa.
Khi điều khiển máy tính từ xa, người điều khiển có thể vẽ để đánh dấu ngay trên màn hình, rất tiện lợi cho hai bên thể hiện ý tưởng, rất hay cho trình chiếu từ xa.
Mặc dù khá hay, không phải cài đặt thêm nhưng Quick Assist chỉ giới hạn ở những người dùng Windows 10 với nhau.
Các thao tác từ lúc lấy mã cho tới lúc hỗ trợ tốn khá nhiều bước, mặc dù điều này nhằm đảm bảo sự an toàn cho cả người được hỗ trợ lẫn người hỗ trợ, nhưng có thể làm người dùng cảm giác bối rối.
Dù sao đi nữa, đây cũng là nỗ lực của Microsoft trong hỗ trợ người dùng, hi vọng trong tương lai, nó sẽ được đơn giản hóa, tiện dụng hơn, dùng được trên các nền tảng khác.
