Sự việc xảy ra ngày 9/11/2020. Đội An ninh cơ động sân bay Tân Sơn Nhất tiếp nhận thông tin từ bộ phận an ninh sân bay Nội Bài nhờ hỗ trợ xác minh có hành khách đi trên chuyến bay VJ137 từ Nội Bài đi Tân Sơn Nhất có lấy điện thoại của hành khách khác tại điểm kiểm tra an ninh xách tay sân bay Nội Bài.