Một số chủ phương tiện phản ánh bị đơn vị dịch vụ thu phí tự động không dừng (ETC) trừ 2 lần tiền trong tài khoản trong một lượt đi qua trạm. VETC giải thích nguyên nhân do lỗi hệ thống đọc chéo làn.
Các nhà cung cấp dịch vụ thu phí tự động không dừng khẳng định không hề thu bất cứ loại phí nạp tiền nào của người dân, phí này là do phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán quy định.
Nhiều tài xế không thể lưu thông trên cao tốc do hệ thống ETC không nhận diện được phương tiện, không chuyển được tiền vào tài khoản… Nhân viên buộc phải tra soát thủ công khi đang thu phí tự động.
