Mới đây, tổ chức JD Power đã công bố kết quả nghiên cứu về độ tin cậy của xe ô tô tại Mỹ năm 2024. Công trình được thực hiện trên cơ sở khảo sát chủ xe đời 2021 sau ba năm sở hữu và diễn ra từ tháng 8 đến tháng 11/2023.
Thông qua thống kê chỉ số lỗi trên 100 xe (PP100), JD Power đã cho ra bảng xếp hạng thương hiệu xe ‘uy tín’ nhất hiện tại. Theo đó Toyota và Lexus là hai thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất tại Mỹ ở thời điểm hiện tại.
 |
| Lexus của Toyota dẫn đầu trong BXH thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất tại Mỹ năm 2024. |
Cụ thể, Toyota dẫn đầu thị trường xe phổ thông về độ đáng tin cậy với chỉ 147 PP100. Trong khi đó, thương hiệu cao cấp của họ, Lexus chễm chệ ngôi đầu trong phân khúc xe sang cũng như toàn ngành công nghiệp xe hơi. Chỉ số PP100 ghi nhận trên các xe Lexus chỉ là 135, qua đó giúp ‘con cưng’ của Toyota có năm thứ 2 liên tiếp đứng nhất về độ tin cậy.
Đứng sau Toyota và Lexus trong bảng xếp hạng thương hiệu ô tô đáng tin cậy nhất lần lượt là Buick 149 PP100, Chevrolet và Mini với cùng 174 PP100. Xếp ở các vị trí tiếp theo là những Porsche, Mazda, Kia, BMW, Dodge và Jeep với chỉ số PP100 đều bằng hoặc thấp hơn mức trung bình là 190.
Tuy nhiên khi xét mẫu xe cụ thể, Toyota lại không còn đứng số 1. Thay vào đó Porsche 718 (Boxster và Cayman) được JD Power xướng tên mẫu xe đáng tin cậy nhất.
 |
| Porsche 718 Cayman. |
Mặc dù vậy, ông lớn ô tô Nhật Bản vẫn ‘thắng lớn’ khi sở hữu hàng loạt mẫu xe dẫn đầu về độ tin cậy trong phân khúc của chúng bao gồm Corolla, Camry, 4Runner, Tundra, Tacoma, Lexus IS, Lexus ES, Lexus NX và Lexus RX.
Bên cạnh việc xếp hạng các thương hiệu và mẫu xe đáng tin cậy nhất, nghiên cứu của JD Power cũng chỉ ra khu vực hay gặp lỗi trên ô tô nhất đó là hệ thống thông tin giải trí, gần gấp đôi so với hạng mục xếp thứ hai là ngoại thất.
Đáng chú ý, xe thuần điện được báo cáo là gặp nhiều vấn đề hơn so với các phương tiện sử dụng động cơ khác với chỉ số PP100 lên tới 256. Con số này trên xe plug-in hybrid là 216, xe hybrid là 191 trong khi xe chạy xăng chỉ là 187.
