Khi lực lượng và xe chữa cháy đến nơi, khói đen đã bao trùm toàn bộ ngôi nhà, đường thoát nạn đã bị bịt kín, người bị mắc kẹt liên tục kêu cứu và có dấu hiệu ngạt khói nhưng nạn nhân đã được cứu sống.
Ngày 26/12, Đại học Phòng cháy chữa cháy tổ chức diễn tập phương án cứu nạn, cứu hộ khi xảy ra cháy lớn đối với nhà cao tầng. Lính cứu hỏa đu dây cao hàng chục mét đưa nạn nhân xuống đất an toàn.