Đầu giờ chiều ngày 24/10 đại diện nhà mạng MobiFone cho hay"trong sáng ngày hôm nay 24/10/2022), trên mạng MobiFone đã xảy ra hiện tượng chập chờn trong liên lạc. Một số khách hàng của MobiFone ở một số khu vực đã không thể thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin hay sử dụng dữ liệu. Thay mặt cho Tổng công ty Viễn thông MobiFone, chúng tôi chân thành nhận lỗi và xin gửi lời xin lỗi sâu sắc nhất đến toàn thể Quý Khách Hàng về hiện tượng trên đáng tiếc này".
Ngay khi hiện tượng trên xảy ra, MobiFone đã huy động nhân lực kỹ thuật, ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho thuê bao tại các khu vực bị ảnh hưởng. Ngay trong buổi sáng cùng ngày, hiện tượng trên đã được khắc phục, liên lạc hai chiều đã được thông suốt, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu đã trở lại bình thường trên toàn hệ thống.
Sáng ngày 24/10 nhiều thuê bao di động của nhà mạng MobiFone bỗng dưng không thể thực hiện được cuộc gọi, nhắn tin, kết nối 3G, 4G cũng không thực hiện được.
Theo đó trong sáng 24/10 nhiều người dùng mạng MobiFone cho hay họ không thể thực hiện được cuộc gọi hay nhắn tin trên máy di động của mình. Người dùng cho biết vạch sóng của mạng MobiFone trên máy điện thoại bỗng dưng… biến mất khiến họ không thể liên lạc được.
Nhiều thuê bao khác cho hay họ cũng không thể kết nối với mạng 3G, 4G của nhà mạng MobiFone. Việc truy cập mạng bằng 3G, 4G hoàn toàn không thực hiện được bằng mạng 3G, 4G.
Nhiều người dùng tại TP.HCM cho hay sự việc này diễn ra từ khoảng 8 giờ sáng ngày 24/10.
Ghi nhận của phóng viên đến khoảng 10 giờ sáng 24/10 việc truy cập 3G, 4G hay nhắn tin, gọi điện của nhiều thuê bao MobiFone tại TP.HCM vẫn không thực hiện được.
Nhiều bạn đọc cho biết không chỉ tại TP.HCM mà một số tỉnh thành như Đồng Nai, Bình Dương, Long An, Tiền Giang… sự cố cũng diễn ra tương tự.
Vào thời điểm đó MobiFone cho hay Tổng Công ty Viễn thông MobiFone đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục hiện tượng chập chờn, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các thuê bao tại khu vực bị ảnh hưởng và sẽ khắc phục tình trạng này ngay trong sáng nay.
