Từ ngày đầu thành lập, Bernard Healthcare xác định lấy chuyên môn làm nền tảng cho sự phát triển bền vững, song hành cùng dịch vụ y tế chất lượng cao và “trải nghiệm cá nhân hóa” cho khách hàng. Để làm được điều đó, Bernard đã áp dụng tinh thần “Omotenashi - Phục vụ bằng cả trái tim” của Nhật Bản.