Phản ánh với PV Dân trí, chị Vân Anh có con đang học tại Trung tâm Anh ngữ Apax Leaders Gardenia Hàm Nghi (địa chỉ tại khu đô thị Gardenia, số 6 Hàm Nghi, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội) cho biết, trung tâm cho học sinh nghỉ đông từ ngày 16/12/2022 đến giờ vẫn chưa hoạt động trở lại.
Theo lịch do trung tâm thông báo, học sinh nghỉ đông từ ngày 16/12/2022 đến 31/12/2022, các em tiếp tục nghỉ Tết Dương lịch từ ngày 1/1/2023 đến 2/1/2023 và quay trở lại học trực tiếp từ ngày 5/1/2023.
Tuy nhiên, đến ngày 5/1, trung tâm thông báo học sinh vẫn chưa thể đến lớp học do giáo viên bị hoãn chuyến bay sang Việt Nam vì tình hình thời tiết.
Sau nhiều lần thất hẹn lịch học, phụ huynh yêu cầu trung tâm trả lại học phí nếu không tiếp tục dạy học (Ảnh chụp màn hình: NVCC).
Những tưởng sau khi giáo viên có mặt tại Việt Nam, con mình sẽ được đi học đầy đủ, chị Vân Anh lại thêm một lần hụt hẫng khi nhận tin nhắn của trung tâm vào ngày 10/1/2023 với nội dung: "Do vấn đề về mặt bằng nên học sinh sẽ tạm nghỉ Tết từ nay đến 31/1/2023. Trung tâm sẽ gửi thông báo chính thức tới phụ huynh trong thời gian sớm nhất".
"Đến giờ con tôi vẫn chưa được đi học trở lại, cũng chưa nhận được phản hồi nào từ phía trung tâm. Tôi tìm đến tận nơi để thắc mắc thì họ đóng cửa, gọi điện vào số quản lý hay số hotline đều không liên lạc được.
Nguyện vọng của tôi là vẫn cho con đi học trở lại nếu trung tâm tiếp tục tổ chức lớp học. Nhưng nếu trung tâm gặp bất kỳ vấn đề gì thì nên thông báo rõ ràng và giữ liên lạc với phụ huynh để chúng tôi nắm được thông tin, chứ không phải "cửa đóng, then cài" như vậy.
Trong trường hợp không thể duy trì lớp học, chúng tôi mong nhận về số tiền học phí tương ứng với số buổi học còn lại của con", chị Vân Anh nói.
Theo vị phụ huynh này, nếu không được ưu đãi, chị phải nộp 3-4 triệu đồng/tháng học phí cho con tại trung tâm, nếu có ưu đãi, học phí giảm xuống còn hơn 2 triệu đồng/tháng. Nhà có 2 con theo học tại trung tâm, chị Vân Anh đã đóng học phí trọn gói 1 năm học cho các con, với số tiền khoảng 40 triệu đồng.
Trước thời gian nghỉ đông, trong tháng 11/2022, con chị cũng liên tục phải nghỉ học vì các lý do khác nhau như thầy giáo ốm, hệ thống bài giảng và mạng chủ gặp sự cố.
Ngày 20/11, Apax Leaders gửi thư ngỏ đến phụ huynh, thông báo quyết định triển khai kế hoạch tái cấu trúc toàn bộ hệ thống. Đối với nhóm các trung tâm chưa đáp ứng đủ điều kiện chuẩn về vận hành, Apax sẽ tạm dừng hoạt động giảng dạy trực tiếp trong thời gian tái cấu trúc và tập trung đầu tư nhằm đáp ứng tất cả tiêu chuẩn hoạt động và sẽ được tái khai trương dần theo lộ trình cụ thể trước ngày 31/3/2023.
Theo đó, Apax Leaders sẽ tiếp tục duy trì hoạt động bình thường và đầu tư thêm nguồn lực tài chính, nhân sự để hoàn thiện dần các mặt còn thiếu và yếu như sách, phần mềm, giáo viên và các vấn đề về vận hành khác, đưa chất lượng đào tạo tiến dần mức tiêu chuẩn đã cam kết sau khi hoàn thành tái cấu trúc.
"Theo thư ngỏ, Apax nói sẽ đảm bảo việc dạy và học tại cơ sở nơi con tôi đang theo học. Nhưng trên thực tế, như nhiều trung tâm khác, Apax Leaders Gardenia Hàm Nghi vẫn đang đóng cửa mà không giữ lời như đã nói.
Lịch học liên tục bị gián đoạn ảnh hưởng đến chất lượng học tiếng Anh của con tôi", chị Vân Anh bức xúc.
Con chị Trương Thanh Hường từng theo học tại Trung tâm Anh ngữ Apax English Mỹ Đình 2 (địa chỉ tại tòa nhà Dolphin Plaza, số 6 Nguyễn Hoàng, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội). Sau khi cơ sở này gặp vấn đề, con chị được chuyển sang học tại Apax Leaders Gardenia Hàm Nghi được khoảng 1 tháng thì trung tâm thông báo nghỉ đông.
Đến ngày 13/2, phía trung tâm mới phản hồi tới chị Hường sau một thời gian dài im lặng, sau đó tiếp tục không liên lạc được khi phụ huynh gọi tới (Ảnh chụp màn hình).
"Con tôi nghỉ đông, nghỉ hết Tết Dương lịch nhưng vẫn không được đi học trở lại. Tôi gọi điện thắc mắc thì trung tâm bảo các con tiếp tục được nghỉ qua Tết Nguyên đán. Hết Tết, tôi lại gọi đến hỏi lịch học của con thì cả số hotline, số của giám đốc trung tâm đều không liên lạc được", chị Hường nói.
Chị Hường cho biết, sau một thời gian im lặng, đến ngày 13/2 vừa qua, chị nhận được thông báo của trung tâm với nội dung: "Do tình hình nhân sự và các hạng mục khác gặp nhiều khó khăn trên toàn hệ thống, bản thân Trung tâm Apax Leaders Gardenia Hàm Nghi cũng không ngoại trừ, vì vậy, trung tâm sẽ tạm dừng giảng dạy trực tiếp từ ngày 13/2/2023 đến hết ngày 28/2/2023 để tập trung vào việc tái cấu trúc và ổn định vận hành".
"Thông báo này tương tự như thông báo của Apax English Mỹ Đình 2 - trung tâm cũ mà con tôi từng theo học trước khi họ đóng cửa.
Họ gửi kèm với số điện thoại giải đáp vướng mắc của phụ huynh, nhưng tôi liên lạc rất nhiều lần vẫn không có ai phản hồi. Thời gian qua, tôi đọc được nhiều thông tin tiêu cực về hệ thống Anh ngữ này trên toàn quốc nên đang rất lo lắng.
Trước hết, tôi lo tiếng Anh của con yếu đi do không được học trong một thời gian dài. Bên cạnh đó, tôi sợ phải mất công đi đòi lại học phí từ trung tâm như phụ huynh ở nhiều nơi khác", chị Hường nói.
Có con học cùng trung tâm với con chị Hường, tuy nhiên, đến ngày 15/2, chị Vân Anh vẫn chưa nhận được tin nhắn về lịch học của con.
Trao đổi với PV Dân trí chiều 15/2, Trưởng phòng quản lý vận hành của Apax Leaders Gardenia Hàm Nghi xác nhận phản ánh của phụ huynh rằng, học sinh nghỉ học từ 16/12/2022 đến giờ vẫn chưa được đi học trở lại, thông báo giải thích cho việc này đã được trung tâm gửi tới các phụ huynh.
Người này cho biết, trung tâm đang thực hiện tái cấu trúc, dự kiến từ cuối tháng 2 đến đầu tháng 3 sẽ hoạt động trở lại. Về việc một số phụ huynh chưa nhận được phản hồi rõ ràng, không liên lạc được với trung tâm, theo vị trưởng phòng, lý do là có những thay đổi về nhân sự nên có thể trung tâm đã gửi thiếu thông tin cho phụ huynh.
"Trước khi tái cấu trúc, chúng tôi cũng đã tổ chức họp để xin ý kiến phụ huynh. Có những phụ huynh tham gia được nhưng có người không tham gia vì bận", vị này nói.
Tuy nhiên, chị Vân Anh và chị Thanh Hường cho biết chưa từng nhận được thông tin gì về cuộc họp phụ huynh.
"Tôi có 2 con đang theo học tại đây nhưng không hề nhận được thông báo gì về một cuộc họp như vậy. Tôi hỏi những người khác, họ cũng không biết gì về cuộc họp này", chị Hường nói.
