Theo thông báo kể từ 20/1-26/1/2023 (nhằm ngày 29/12-5/1 âm lịch) Grab sẽ thu phụ phí từ 5.000 đồng – 15.000 đồng đối với khách hàng trong khung giờ từ 6 giờ đến 22 giờ.
Cụ thể mỗi chuyến Grab Bike, giao thức ăn GrabFood và dịch vụ đi chợ hộ Grab Mart, chuyển phát nhanh Grab Express tăng 5.000 đồng, riêng dịch vụ GrabCar tăng 15.000 đồng.
Lý giải về việc thu phị phí, trong thông báo gửi tới khách hàng Grab cho biết là để: “Nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu tăng cao trong dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023”.
Đây không phải lần đầu tiên Grab tổ chức thu phụ phí đối với người dùng, khi hồi tháng 7/2022 cũng đã đưa ra và thực hiện tăng phí nắng nóng để hỗ trợ tài xế.
Ở lần thu phụ phí “nắng nóng” này, Grab bị Cục Cạnh tranh và Bảo vệ tiêu dùng (Bộ Công Thương) tuýt còi và yêu cầu thông báo đầy đủ tới người dùng trước khi thực hiện.
Rút kinh nghiệm, lần này Grab đã gửi thông báo tới từng khách hàng thông qua email cá nhân cũng như trên trang chủ của mình.
