Vụ việc chỉ được phát hiện sau khi ống lồng đã rút khỏi máy bay.
Ngay lập tức tổ bay đã thông báo với nhà chức trách sân bay Tân Sơn Nhất về sự nhầm lẫn và đề nghị cấp lại ống lồng để hành khách xuống máy bay.
Vụ việc xảy ra cách đây gần 1 tuần, Cảng vụ Hàng không miền Nam đang xem xét, làm rõ trách nhiệm các bên liên quan.
Tại sân bay này cũng đã từng xảy ra trường hợp một khách nước ngoài có hành trình từ TP.HCM đi Yangon (Myanmar) lên nhầm máy bay Vietnam Airlines từ sân bay Tân Sơn Nhất đi Singapore.