Thứ ba, 13 Tháng sáu 2006, 19:22 GMT+7
In

Gửi SMS lặp lại có bị tính cước nhiều lần?

Sau bài phản ánh tình trạng trừ cước tin nhắn oan của người sử dụng mạng MobiFone, khi không nhận được tin nhắn, TS đã nhận được rất nhiều ý kiến độc giả phản hồi bài viết. Trong số đó, thắc mắc của bạn đọc tập trung nhiều vào vấn đề gửi SMS đi, đầu bên kia lại nhận được nhiều tin nhắn lặp đi lặp lại, tại một thời điểm nhất định.

Gui SMS lap lai co bi tinh cuoc nhieu lan
TIn nhắn lặp sẽ chỉ bị tính cước 1 bản gửi đi!(Nguồn:SGTT)

Cách tính cước cho những tin nhắn này ra sao, tính theo 1 bản tin nhắn thành công hay cho tất cả các tin nhắn đã nhận?

Theo bộ phận kỹ thuật mạng MobiFone, khi tính cước, máy chủ SMSC sẽ tạo bản ghi cước, trước khi tin nhắn được xoá khỏi cơ sở dữ liệu bản tin. Mỗi khi tin nhắn được gửi thành công tới thuê bao nhận, bản tin đó sẽ được xoá khỏi cơ sở dữ liệu và ghi vào file cước.

Phương thức tính đối với thuê bao trả trước, khi xảy ra trường hợp lặp tin nhắn đến thuê bao nhận được hiểu là SMSC đã gửi thành công tin nhắn nhưng không nhận được phản hồi từ tổng đài MSC.

Do đó, thuê bao nhận sẽ gặp phải tình trạng nhận được nhiều tin nhắn giống nhau, tại cùng thời gian gửi, do chu trình gửi tin nhắn lỗi. Tuy nhiên, hệ thống chỉ trừ tiền 1 lần khi thuê bao gửi tin nhắn tới thành công tới SMSC.

Đối với thuê bao trả sau, tin nhắn chỉ được ghi vào file cước sau khi tin nhắn đã gửi thành công. Trường hợp xảy ra lặp tin nhắn đến thuê bao là do SMSC đã gửi thành công tin nhắn tới thuê bao nhưng không nhận được tin phản hồi từ MSC của thuê bao đích.

Do vậy, SMSC thực hiện gửi lại tin nhắn theo chu trình gửi tin nhắn lỗi và tin nhắn này chưa bị xoá khỏi cơ sở dữ liệu tin nhắn để ghi vào file cước. Mặc dù thuê bao đích nhận được nhiều tin nhắn khi một lỗi nào đó xảy ra thì hệ thống chỉ ghi nhận trong file cước 1 lần và chỉ bị tính cước 1 lần.

Thông thường, lỗi tin nhắn gửi đi bị lặp lại nhiều lần, trong cùng một thời gian, có thể do hai nguyên nhân: từ phía người sử dụng (máy đầu cuối, hay do thao tác sai) và từ phía nhà khai thác dịch vụ. Nếu lỗi do người sử dụng thì đương nhiên, sẽ bị tính cước theo những bản tin nhận được.

Tuy nhiên, tin nhắn bị lặp có thể do lỗi kết nối giữa các nhà khai thác mạng khác nhau. Trường hợp gửi tin nhắn liên mạng thường dễ xảy ra tình trạng này hơn là gửi tin nhắn nội mạng. Vì lẽ đó, khi hỏi thông tin này tới các nhà cung cấp dịch vụ, kể cả MobiFone, VinaPhone, Viettel và S-Fone, thì không mạng nào khẳng định tuyệt đối việc chỉ tính cước cho 1 bản tin gửi đi.

Các mạng này đều khuyến cáo rằng, khi thấy tình trạng bị trừ nhiều lần cước cho 1 bản tin, khách hàng nên thông báo ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng để được bù cước(?!). Ngặt một nỗi, trong hoá đơn hàng tháng cho thuê bao trả sau các mạng di động lại không liệt kê chi tiết các tin nhắn. Còn muốn biết có bị "trừ tiền oan" hay không, chỉ có cách sau mỗi lần nhắn tin, các thuê bao dù là trả trước hay trả sau, đều phải gọi ngay tới tổng đài và chọn dịch vụ kiểm tra cước!

  • Hoàng Hùng
Việt Báo