Tuy nhiên, với phần mềm quản lý spa EZS, các spa giải quyết được hầu hết các vấn đề, giúp chủ spa nắm bắt thông tin và chăm sóc khách hàng toàn diện, nâng cao sự chuyên nghiệp trong dịch vụ...
Quản lý data khách hàng - Vấn đề không của riêng ai
Không chỉ các doanh nghiệp lớn mới cần quản lý data, thông tin khách hàng mà việc quản lý được hầu hết các ngành dịch vụ khách hàng đề cao. Trong số đó phải kể đến đó là ngành spa, chăm sóc sắc đẹp. Một thực tế cho thấy, nhiều năm trước nhu cầu làm đẹp không cao, khách hàng không nhiều, các spa quản lý khách hàng của mình khá đơn giản. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, khi mà nhu cầu làm đẹp tăng mạnh, khách hàng tăng lên nhanh chóng, việc quản lý data, thông tin khách hàng gặp nhiều khó khăn.
Quản lý thông tin/dữ liệu khách hàng trên giấy tờ, sổ sách hay lưu trữ trên file excel dường như đã trở nên lỗi thời và có nhiều bất cập. Một số bất cập tác động trực tiếp đến việc quản lý và hiệu quả công việc của nhân viên. Không những vậy, việc này còn ảnh hưởng trực tiếp tới việc chăm sóc khách hàng, tối ưu thời gian xử lý công việc, tài chính hay nhiều vấn đề liên quan.
Với lĩnh vực spa, chăm sóc sắc đẹp, nhu cầu tra cứu thông tin khách hàng là vô cùng cần thiết. Tuy nhiên khi sử dụng phương thức quản lý thủ công, việc gặp phải những bất cập khi tra cứu lượng thông tin lớn, tốn thời gian, nhân lực là điều không thể tránh khỏi. Không những vậy, việc quản lý thủ công còn khiến chậm trễ trong quy trình phân chia và chuyển giao khách hàng cho nhân viên tư vấn.
Đồng thời chủ các spa cũng khó kiểm soát và nắm bắt toàn diện thông tin khách hàng (thông tin cá nhân, nguồn khách hàng, nhu cầu khách hàng…) để phục vụ cho việc định hướng kinh doanh cũng như triển khai các chiến dịch thu hút khách hàng. Không những vậy, quản lý thủ công còn dễ gây mất, thất lạc, thông tin hay phản hồi của khách hàng, thiếu sự liên kết giữa các phòng ban và tốn thời gian báo cáo.
Để giải quyết vấn đề này, nhiều chủ spa đã lựa chọn tối ưu quản lý khách hàng bằng các phần mềm. Những phần mềm này giúp cho việc quản lý data khách hàng trở nên dễ dàng hơn.
Phần mềm quản lý spa EZS - Giải pháp hiệu quả cho việc quản lý data khách hàng
Hiện có khá nhiều phần mềm quản lý khách hàng mà chủ các spa có thể tham khảo, trong đó phải kể đến như là phần mềm quản lý spa EZS. Đây là phần mềm được tích hợp nhiều tính năng thông minh, giúp chủ spa quản lý data khách hàng hiệu quả cũng như cải thiện việc chăm sóc khách hàng, mang lại dòng khách hàng thân thiết.
EZS là đơn vị hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp giải pháp quản lý Spa / Thẩm mỹ viện. Trong nhiều năm qua, EZS.VN đã giúp hàng nghìn cơ sở, doanh nghiệp giải quyết vấn đề một cách hoàn hảo trong việc quản lý nhân viên, khách hàng cũng như doanh thu và chăm sóc khách hàng,...
Một số tính năng điển hình của EZS khiến nhiều chủ spa bất ngờ như là chăm sóc khách hàng tự động tại SPA bằng phần mềm thông qua những lời nhắc, thông báo lịch cho khách hàng, tự động chúc mừng sinh nhật theo thông tin hay tư vấn khách hàng tài nhà trong thời gian sử dụng liệu trình,... Nhờ những tính năng như nhắc khách có lịch tại spa theo lịch, lên danh sách khách hàng lâu chưa đến sử dụng dịch vụ,... mà chủ spa có thể chăm sóc, theo dõi khách hàng thường xuyên hơn, tối ưu chi phí quản lý, đồng thời nâng cao doanh thu nhờ những khách hàng thân thiết.
Sau hơn 9 năm xây dựng và phát triển, EZS.VN được phát triển toàn diện với nền tảng công nghệ thông minh cũng như được tích hợp, hỗ trợ trong nhiều khâu quản lý. EZS không chỉ cung cấp một giải pháp phần mềm quản lý, giải pháp chăm sóc khách hàng tự động, phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn là một hệ sinh thái dành cho khách hàng SPA, thẩm mỹ viện như các công cụ Marketing SPA, công cụ thiết kế banner, công cụ tạo Video quảng cáo trực tuyến...
Nếu có nhu cầu, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc website để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
Thông tin liên hệ
EZS.VN
Website: https://ezs.vn/
Địa chỉ: ACM Building - 22/42 Vũ Ngọc Phan, Hà Nội
Hotline: 024.6286.1115 - 0981.883.338
Email: Lienhe@ezs.vn
