Định nghĩa: Nhân viên khảo sát thị trường
Nhân viên khảo sát thị trường được hiểu là những người trực tiếp thu thập, phân tích các dữ liệu liên quan đến thị trường cũng như hành vi người tiêu dùng, thông tin về đối thủ, nhóm khách hàng mục tiêu... Hiểu đơn giản hơn, họ chính là “tai mắt” của doanh nghiệp trên thị trường. Đóng vai trò giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường thực tế để từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn.
Nhiệm vụ chính của nhân viên khảo sát thị trường
Vị trí nhân viên khảo sát thị trường tại các doanh nghiệp hiện nay đang đảm nhận những mục tiêu chính như sau:
- Hiểu, xác định mục tiêu cho việc nghiên cứu thị trường sao cho phù hợp với mục tiêu chung của doanh nghiệp.
- Thu thập dữ liệu từ khách hàng cũng như đối thủ, xu hướng thị trường. Sau đó tổng hợp thông tin và báo cáo các kết quả đạt được cho cấp trên.
- Lập bảng khảo sát (Survey) nhằm khám phá nhu cầu của khách hàng hiện tại cũng như các khách hàng tiềm năng.
- Đọc dữ liệu và lập báo cáo, đưa ra hướng giải pháp, nghiên cứu thị trường để bổ sung vào cơ sở dữ liệu.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh dựa trên sản phẩm và dịch vụ, xu hướng thị trường, doanh thu, phương thức hoạt động, mô hình định giá.
- Luôn sẵn sàng cập nhật xu hướng của thị trường, khách hàng.
Những kỹ năng quan trọng để trở thành nhân viên khảo sát thị trường
Dưới đây là những kỹ năng cần có của nhân viên khảo sát thị trường mà bạn nên biết nếu muốn theo đuổi công việc này nghiêm túc.
Khảo sát thị trường không chỉ đơn giản là việc thu thập thông tin. Hơn hết, bạn còn cần biến những con số đó thành những insight giá trị thông qua kỹ năng phân tích.
- Phân loại, xử lý dữ liệu thu thập được một cách hệ thống.
- So sánh, đối chiếu và tìm ra mối liên hệ giữa các thông tin rời rạc đó.
- Nhận diện xu hướng, đồng thời rút ra quy luật ẩn trong dữ liệu.
Kỹ năng phân tích tốt có tác dụng giúp bạn xác định chính xác về thị trường, hành vi khách hàng, hiệu quả chiến dịch marketing, qua đó hỗ trợ doanh nghiệp phát triển đúng.
Giao tiếp và biết cách đặt câu hỏi phù hợp với người được khảo sát sẽ giúp cho thông tin khai thác được đúng trọng tâm. Ngoài ra, kỹ năng này còn giúp việc trình bày kết quả thêm phần dễ hiểu, logic, giúp cho các bên liên quan hiểu rõ hơn.
Thông thường một dự án khảo sát thị trường thường có deadline khá căng, có nhiều đầu việc diễn ra cùng lúc như thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu, viết báo cáo... Do đó, bạn cần có kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc ưu tiên để bám sát tiến độ dự án.
Kỹ năng trình bày, thuyết trình
Khi đã hoàn tất phân tích thì việc còn lại của bạn chính là biến những dữ liệu khô khan thành báo cáo dễ hiểu và dễ nhớ. Theo đó, bạn cần biết cách sắp xếp nội dung mạch lạc cũng như tránh tập trung quá nhiều vào những dữ liệu không cần thiết. Đặc biệt, nếu có thể thuyết trình tốt thì bạn cũng sẽ ghi điểm lớn trong mắt quản lý hoặc khách hàng.
Kỹ năng thu thập dữ liệu được xem là “đòn bẩy” để có một khảo sát chất lượng. Cụ thể, bạn phải biết cách thiết kế bảng câu hỏi phù hợp cho mục tiêu nghiên cứu. Thực hiện phỏng vấn sâu đúng cách cũng như khai thác nguồn dữ liệu thứ cấp/dữ liệu thống kê có sẵn hợp lý.
Muốn đáp ứng yêu cầu tuyển dụng nhân viên khảo sát thị trường hiện nay, bạn cần làm quen và biết cách sử dụng những phần mềm công nghệ như:
- Phần mềm phân tích: SPSS, SQL, Excel nâng cao, Power BI, Tableau…
- Công cụ khảo sát trực tuyến, hệ thống CRM, dashboard trực quan…
Nhìn chung, nhân viên khảo sát thị trường đang là một điểm đến lý tưởng cho nhiều người, không chỉ bởi khả năng thăng tiến mà còn bởi nguồn thu nhập hấp dẫn. Do đó, nếu bạn đang có nhu cầu ứng tuyển công việc này, liên hệ ngay với Acacy để được hỗ trợ kịp thời nhé!
