Du lich Viet Nam Vi sao du khach mot di khong tro lai
Ngay 11/11 vua qua, vi khach quoc te thu 3 trieu trong nam 2005 da dat chan den VN. Nhu vay, muc tieu don 3,2 trieu luot khach du lich quoc te trong nam nay chac chan dat va rat co the vuot (den 3,5 trieu). Tuy nhien, co den 70-80% du khach quoc te khong quay tro lai VN lan thu hai. Vi sao?
To chuc Tour khong trung thuc Nhieu du khach va ngay ca nhung hang lu hanh co ten tuoi dang “keu troi” ve tinh trang hang loat cong ty lu hanh khong phep, hoat dong chui... da dan den chat luong tour bi giam sut.
Khach thac mac thi huong dan vien tra loi: “Phai rut ngan chuong trinh tham quan de cac bac co thoi gian di mua sam!”. Ca doan ai cung buc minh, cam giac nhu minh bi lua. Mot so cong ty ban tour 5 ngay 4 dem nhung khoi hanh vao buoi chieu ngay dau va di ve vao sang som cua ngay cuoi nen thuc chat chuong trinh tham quan chi co 3 ngay... nhu vay thuc chat la "chat chem" gia tour. Mot quan chuc Tong cuc Du lich thua nhan mot hien tuong khac pho bien hien nay do la canh tranh khong lanh manh giua cac doanh nghiep du lich. Ngoai ra, cung lien quan den cac doanh nghiep do la dich vu kem, anh huong den quyen loi cua khach du lich. Nhieu noi, do hien tuong nang gia, ep khach du lich da bi khach du lich quay lung. Day la chua noi den chuyen cac cong ty du lich chua biet cach bao ve khach truoc doi quan deo bam ban hang rong lua dao. Le nhieu, hoi it Nhac den Malaysia la nguoi ta nho den le hoi "Sac mau Malaysia", Thai Lan la le hoi "Tat nuoc", Indonesia la nhung le hoi dan gian o dao Bali xinh dep... Nhac den Viet Nam, gan nhu du khach nuoc ngoai khong ai nho duoc cu the le hoi dac sac nao. Khoang 6 nam nay, ke tu khi Tong cuc Du lich phat dong chuong trinh hanh dong quoc gia ve du lich, moi nam ca nuoc dien ra tren 300 le hoi lon nho, (rieng thang 2 co den 120 le hoi). The nhung ngay ca nhung le hoi lon nhu Nha Trang Festival bien, Festival Tay Nguyen, Gio to Hung Vuong, Lien hoan van hoa du lich Da Nang, Ha Long, Trai cay Nam Bo... cung chua gay duoc an tuong dac sac. Dieu nay the hien qua doanh thu cung nhu luong khach nuoc ngoai dang ky tour o cac cong ty du lich con han che. Ly giai nguyen nhan, nhieu du khach cho rang: "Cac chuong trinh le hoi hien nay chua dung nghia le hoi that su, "le" thi nhieu ma "hoi" chang bao nhieu nen chua cuon hut duoc du khach nuoc ngoai". Mot nguoi khac thang than: "Toi khang dinh chua co le hoi nao that su mang lai hieu qua cho nganh du lich, no chi moi dung lai o tam phuc vu nguoi dan dia phuong. Le hoi cu dien ra mot cach manh mun, het noi nay lam den noi kia lam, chua co su tap trung phoi hop de nang cao quy mo. Tat ca deu chua the hien tinh chuyen nghiep...”. Cach ma Malaysia, Indonesia, Thai Lan... to chuc le hoi rat bai ban, chuong trinh duoc gui cho tat ca cac doanh nghiep lu hanh cac nuoc tu dau nam. Gan den le hoi, ho goi dien thoai den tung cong ty "nhac nho" dua cac chuong trinh le hoi vao tour... Nhung dieu nay rat dang de nganh du lich nuoc ta tham khao. Huong dan vien “chui” Ngay sau khi VN mien thi thuc nhap canh, luong khach du lich Nhat Ban, Han Quoc, Trung Quoc do vao VN tang dang ke. Trong khi do, so luong huong dan vien (HDV) co the huong dan tieng Han, Nhat hay Trung lai van qua hiem. Theo Tong cuc Du lich, moi nam Tong cuc chi cap khong qua 30 the cho HDV tieng Han, trong khi khach Han lai chu yeu dung ban ngu. Tuong tu, chi co 17% HDV du lich biet tieng Trung, trong khi luong du khach den tu Trung Quoc dang chiem 27% thi phan du lich. Thuc te do dan den kieu lam HDV moi goi la “sitting guide”, duoc dinh nghia la HDV nguoi Viet co the huong dan tieng Anh, duoc cac cong ty lu hanh thue de di cung tour voi khach Han (hay Nhat, Trung) va HDV cua ho. Nhiem vu cua HDV nguoi Viet don gian chi ngoi mot cho, khong mo mieng, khong mua ban. Den luc bi kiem tra, HDV Viet xuat trinh the ra la xong. Trung binh HDV Viet nhan 250.000 dong/ngay, con lai moi khoan tu thu lao chinh den phu phi HDV ngoai lam tat. Viec ban danh (cho thue the) nham giup cac cong ty lu hanh lach luat (Vi du: Phai co the HDV tieng Han moi duoc huong dan doan khach Han Quoc), dang tao nen bau khong khi thieu lanh manh trong nganh du lich VN. Dieu dang noi la le ra HDV Viet dong vai tro chu dao va HDV ngoai chi la phien dich thi o day HDV noi lai tro thanh nguoi dong the bat dac di. Mot quan chuc Tong cuc noi: “Dang tiec la chung ta thuc hien mien visa cho ho trong khi lai chua chuan bi that tot dieu kien trong nuoc”. Trong cuoc lam viec gan day cung Tong cuc Du lich, Su quan Han Quoc tai Ha Noi de nghi cap giay phep tam thoi cho HDV Han Quoc de ho co the hoat dong du lich tai VN. Tuy nhien, Tong cuc Du lich VN khang dinh: Chi khi nao mot doanh nghiep Han Quoc lien doanh voi don vi du lich trong nuoc thi doi ngu HDV moi co the hoat dong danh chinh ngon thuan. Hien ve nguyen tac HDV Han Quoc chi dong vai tro phien dich giua HDV VN va du khach ma thoi. Ben canh van de ngoai ngu, thi trinh do van hoa cua cac HDV du lich cung con yeu. Hien nay, cac diem du lich cua VN deu gan voi van hoa dan toc. Nhung HDV moi chi hoan thanh tot viec chon diem du lich, khach san, gioi thieu mon an…ma chua gioi thieu duoc net van hoa doc dao cua cac mien. Mot nhan vien Cty XNK Du lich Ho Guom duc rut: “Cac HDV du lich hien nay nhin chung rat nang dong nhung han che lon nhat cua ho chinh la thieu kien thuc van hoa, lich su”...
Nguyen Hien |
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