Xin loi dan chua du
 |
| Ba Ma Thi Minh (phuong Chinh Gian, quan Thanh Khe, TP Da Nang) nhan ho so giai quyet vu viec ngay tai nha tu tay can bo So Tu phap TP Da Nang. Anh: V. Hung |
Nhung truong hop khong dung hen thi truoc het can bo phai that tha xin loi cong dan, sau do phai khan truong hoan thanh va truc tiep mang ho so den tra cho cong dan tan nha”.
Day khong phai la lan dau tien ong Nhat Thanh thuc hien chu truong “xin loi dan” nay. Truoc day, khi con giu chuc giam doc So Tu phap TP Da Nang, ong Thanh da ban hanh trong noi bo nganh mot van ban rieng qui dinh: neu can bo nao huong dan ve ho so khong dung thi chinh nguoi do phai lam lai va phai truc tiep mang toi tan nha de xin loi nguoi co ho so.
Va So Tu phap Da Nang la don vi dau tien cua TP Da Nang trien khai chi thi 11 cua Thanh uy Da Nang bang cac viec lam cu the: to chuc lai cac bo phan nham giai quyet ho so cho cong dan mot cach nhanh nhat, xay dung phong cach lam viec moi, trong do tat ca CB - CNV phai giu thai do hoa nha vui ve voi tat ca nhung nguoi dan den lien he cong tac, giai quyet cac thu tuc ho so.
Da nhieu lan ong giam doc so dich than cung nhan vien cua minh den tan nha xin loi nhung nguoi dan vi ho so cua ho bi lam cham tre, khong tra dung hen. Nhung nguoi dan duoc can bo nganh tu phap Da Nang dem ho so den tra tan nha da khong khoi xuc dong vi viec lam nay.
Mot ba cu 76 tuoi o phuong Thac Gian (quan Hai Chau) co ho so giai quyet chuyen nha dat bi tre hen chi co ba ngay duoc cac can bo So Tu phap Da Nang dem ho so den giao tan nha da roi nuoc mat khi nhan loi xin loi chan tinh cua ong giam doc so. Ba cu noi: “Neu ai lam sai ma cung biet xin loi dan nhu may ong nay thi xa hoi minh se tot dep hon nhieu”.
Tuy nhien, theo ong Thanh, trong viec giai quyet cac thu tuc ho so cho dan, van de quan trong nhat phai lam la rut ngan thoi gian di lai cho dan; khong de nguoi dan phien ha, ta than vi thai do quan lieu, cua quyen cua can bo.
Chinh vi vay, viec cai cach thu tuc hanh chinh theo mo hinh “mot cua” tai cac phong cong chung thuoc So Tu phap TP Da Nang tu giua nam 2004 den nay da duoc cai thien dang ke, du so luong nguoi dan den voi cac phong cong chung moi ngay len den hang tram luot.
Ben canh viec cai tien qui trinh lam viec cua cong chung vien theo huong don gian hoa thu tuc bieu mau, rut ngan hon mot nua thoi gian giai quyet cong chung, co che “mot cua” trong hoat dong tai cac phong cong chung con duoc trien khai thuc hien tap trung o cac bo phan: cong chung ban dich, chung nhan van ban thoa thuan phan chia di san thua ke...
Tai cac bo phan nay, nguoi dan, cac to chuc nop ho so va nhan ket qua tai mot dau moi theo thoi gian ghi tren phieu hen cua phong cong chung va duoc giai quyet ngay trong ngay. Truong hop co yeu cau cong chung tai nha thi thoi gian giai quyet cung keo dai khong qua hai ngay.
Ngoai ra, giay to cong chung cung duoc cai tien theo huong don gian de hieu, cac loai bieu mau duoc danh may ngay tai cho da dap ung mot cach tot nhat nhu cau cua nguoi dan va cac to chuc khi den giai quyet cac ho so, thu tuc.
Theo ong Nhat Thanh, xin loi dan la viec phai lam neu can bo lam sai, khong dung hen voi dan. So suat, thieu sot la dieu khong the tranh khoi trong qua trinh xu ly cong viec cua cac co quan hanh chinh, nhung biet xin loi dan va khac phuc ngay sai sot la mot ung xu co van hoa ma bat cu mot can bo cong chuc nao cung phai biet thuc hien.
NGAN HA
