Khach hang dung dich vu truyen hinh cap Da Nang Song Thu buc xuc vi bi thiet thoi

Tags: Da Nang, Song Thu, truyen hinh cap, kenh truyen hinh, cua cong ty, ky hop dong, khach hang, dich vu, thiet thoi, buc xuc, thong bao, nhan vien, den, xem, thang


Khach hang dung dich vu truyen hinh cap Da Nang Song Thu buc xuc vi bi thiet thoi
Khach hang den nop tien tai Truyen hinh cap Da Nang - Song Thu

Theo thong bao cua Cong ty truyen hinh cap Da Nang - Song Thu, bat dau tu ngay 1/8, cong ty se tang them kenh truyen hinh va thu phi thue bao. Theo do, nhung khach hang da ky hop dong se phai dong them 15.000d/thang (ngoai 22.000d da thu lau nay) neu muon xem them cac kenh truyen hinh, trong do co nhieu kenh lau nay van duoc xem. Thong bao nay khien nhieu khach hang buc xuc vi cho rang minh da bi thiet thoi... Thuc hu ra sao?

Dap ung nhu cau hay bat chet khach hang?

Sau khi nhan duoc thong tin nay, nhieu khach hang da phan ung vi cho rang minh bi bat chet. Ly do ho neu ra la, trong to roi do nhan vien cong ty di tiep thi lap dat truyen hinh cap ghi ro nguoi su dung co the xem duoc den 25 kenh truyen hinh, nhung sau mot thoi gian su dung, den nay, cong ty lai cat het chi con lai 18 kenh (cong ty goi la nhom A) ma hau het dung ang-ten thuong cung bat duoc nhu VTV1, 2, 3, 4; DRT1, 2 (truyen hinh Da Nang); DVTV (truyen hinh khu vuc), QTV (truyen hinh Quang Nam); ARICO (cua chinh cong ty, chu yeu phat bang ca nhac cu)..., ngoai ra con co mot so kenh truyen hinh nuoc ngoai vao loai "cho cung kho xem". So kenh hay nhu HBO, Star Movies; MTV; Star Sports; BBC... deu bi cat de chuyen sang nhom B (nhom thu tien them).

PV Thanh Nien da xem lai hop dong cong ty ky voi nguoi su dung (phi lap dat ban dau den 1.000.000d; phi bao tri 22.000 d/thang cho moi ti vi) trong do ghi chung chung rang bao dam khach hang xem duoc 12 kenh truyen hinh, tuy nhien khong ghi do la nhung kenh nao, nen khach hang co bi cat them nua (cho den khi chi con 12 kenh) cung kho long ma khieu nai cong ty; loi nay thuoc ve khach hang vi da khong than trong kiem tra ky khi ky vao hop dong.

Truoc thac mac cua ban doc Thanh Nien ve van de nay, ong Nguyen Van Tuan, Chu tich HDQT Cong ty truyen hinh cap Da Nang - Song Thu (Arico) giai thich: "Cong uoc Bern ma Viet Nam ky ket, hien nay da co hieu luc thi hanh. Arico khong ngoai le. Tu nam 2002 den nay, nguoi xem dai tai TP Da Nang khong tra tien ban quyen vi ly do Arico da dam phan va thoa thuan voi cac don vi nuoc ngoai de duoc phat thu nghiem va mien phi mot so kenh, con mot so kenh thi cong ty chiu phi ban quyen de phuc vu khach hang. Nay chung toi phai ky ket tra phi ban quyen ke tu ngay 1/8/2006".

Khach hang dat van de, den mot luc nao do, cong ty tiep tuc chuyen so kenh hay sang mot nhom khac (co the la nhom C), ma van bao dam 32 kenh cho khach hang (du la kenh khong hay) de tiep tuc thu them tien thi khach hang phai tinh sao?

Thieu ton trong khach hang?

Trong luc nhan vien hang thang den tan nha thu phi, thi ke tu 1/7 cac khach hang co nhu cau duoc thu tien tai nha moi thang nop them 1.500 dong. Nhu vay so voi ban dau thi khach hang ngay cang phai chiu thiet.

Ong Nguyen Van Tuan, Chu tich HDQT Cong ty truyen hinh cap Da Nang - Song Thu, giai thich: "Ve viec thu phi dich vu tai nha: 1.500d/lan/thang, cong ty chung toi cung da thong bao tren mang cap, dong thoi cung cho nhan vien xuong tan nha khach hang de giai thich cu the va khach hang co quyen lua chon. Neu khach hang tu len cong ty dong phi thue bao thi hoan toan mien loai phi dich vu nay".

Viec "cho nhan vien xuong tan nha khach hang de giai thich cu the", cong ty chua thuc hien triet de vi nhieu khach hang cho biet chua bao gio thay co nhan vien den giai thich ve dieu nay. Hop dong dang thuc hien thu phi tai nha binh thuong, dot nhien yeu cau den cong ty de nop voi loi doa neu khong se cat tin hieu la mot loi hanh xu thieu ton trong khach hang. Thu hai, neu cong ty muon thu them 1.500d tien dich vu khi thuc hien thu tien tai nha thi phai thoa thuan truoc trong hop dong voi khach hang, chu khong phai chi la thong bao cho co.

Viec bao no va thu no cho thay co nhieu cho lem nhem, thieu minh bach. Xin neu vi du: Ong Nguyen Van Hao o so nha 580/70 Ong Ich Khiem cho biet, nhieu lan gia dinh ong bi tai thu tien phi khong ro vi ly do gi, den khi gia dinh dua hoa don ra doi chieu thi nhan vien thu tien moi... xin loi. Nhieu khach hang o to 9 - duong Hoang Dieu cung xac nhan truong hop tuong tu, co thang neu gia dinh con giu hoa don thi duoc, co thang vi khong giu hoa don nen danh chiu nop tiep them lan nua!

Khach hang Nguyen Van Bao o duong Dien Bien Phu dua cho chung toi xem to giay bao no lan hai ghi ngay 10/7/2006 voi so tien no den 5 thang (tu thang 2 den thang 6/2006) yeu cau den thanh toan, nhung tren thuc te khach hang da nop thanh toan den thang 5 tu lau.

Khong ke phi lap dat ban dau, moi thang moi gia dinh dong 37.000d va dong tu nam nay sang nam khac, so tien bo ra khong phai nho, vi the khach hang phai duoc doi xu cong bang. Thoi buoi khach hang co nhieu su lua chon boi co nhieu don vi canh tranh bang viec cham soc khach hang va chat luong phuc vu, truyen hinh cap khong phai la "ong doc quyen" nen cung khong ngoai le. Ngay ca noi dung phat tren kenh truyen hinh ARICO cua cong ty cung vay, phai chuyen nghiep hon, khong nen tuy tien.

To Phong vien mien Trung

Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Xã Hội NỔI BẬT

Nghìn lẻ chuyện tuần qua (16/11 - 22/11)

Nghị trường QH nóng chuyện chạy chức, chạy quyền; Ước vọng của Hai lúa được phong Đại tướng quân; Sách Luật in hình nghệ sỹ Công Lý: Luật pháp không phải trò hề; Làm khu nghỉ dưỡng trên núi Hải Vân: Quá nhạy cảm quốc phòng!; Phát phim phản cảm,VTV nên có lời với các thầy cô giáo ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

Tìm hiểu: Da Nang, Song Thu, truyen hinh cap, kenh truyen hinh, cua cong ty, ky hop dong, khach hang, dich vu, thiet thoi, buc xuc, thong bao, nhan vien, den, xem, thang

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Khách hàng dùng dịch vụ truyền hình cáp Đà Nẵng - Sông Thu bức xúc vì bị thiệt thòi (!?)

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Khách hàng dùng dịch vụ truyền hình cáp Đà Nẵng - Sông Thu bức xúc vì bị thiệt thòi (!?) bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Khach hang dung dich vu truyen hinh cap Da Nang Song Thu buc xuc vi bi thiet thoi

Nhan xet, hay lien he ve tin Khach hang dung dich vu truyen hinh cap Da Nang Song Thu buc xuc vi bi thiet thoi co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Khach hang dung dich vu truyen hinh cap Da Nang Song Thu buc xuc vi bi thiet thoi de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tin xa hoi trong chuyen muc Xa hoi.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tin xa hoi
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0