Tieu chuan va phuong phap dao tao nhan vien ban hang

Tags: nhan vien ban hang, chu cua hang, nguoi ban hang, cho nguoi di, tieu chuan, dao tao, tao nhan, san pham, phuong phap, cong viec, y, trang, nang, hoi, giao


Tieu chuan va phuong phap dao tao nhan vien ban hang
Dao tao nhan vien ban le: de ma kho
Khong biet lam gi thi di ban hang, suy nghi nay da va dang pho bien lam cho nguoi di tim viec kho duoc nhan ma chinh cac chu cua hang cung kho tuyen duoc nhan vien.

Nang khieu ban hang

Ba Ngoc My, chu cua hang thoi trang o Q.5 ke: Trong 3 thang, toi thay doi den 5 nguoi ban hang voi nhieu ly do: ho khong co kha nang chao moi gioi thieu hang voi khach, khong y thuc ve cong viec dang lam, khong quan tam den hang hoa cua chu... ke ca ho tu y nghi viec vi cho la toi qua kho tinh.

Thu Trang vua mo cua hang ban quan ao tre em o Q.1 duoc 4 thang cho biet: "Luc dau toi chi nghi nguoi nao chiu kho lam viec la dat yeu cau. Dan da toi phat hien ra tuyen nhan vien can co ngoai hinh de coi, nuoc da trang sang cang tot, trang phuc sach se gon gang, giong noi de nghe... vi khach mua sam rat chu y den my quan chung quanh. Toi buoc phai cho mot co nghi viec chi vi giong noi xu Quang qua nang, khach cu phai hoi di hoi lai nhieu lan".

Ba Phuong Thao, chu he thong cua hang Q Home noi: "Nang khieu cua nguoi ban hang la su hoat bat nhanh nhen, biet lang nghe va noi ra nguoi khac hieu y muon dien dat va quan trong nhat la y thuc duoc cong viec minh dang lam".

Dao tao can ban

O Q Home, thoi gian thu viec 3 thang cung la thoi gian de cac nhan vien hoc nghe ban hang voi giao trinh hon 50 trang, mo ta cong viec, cac buoc can thuc hien va tieu chuan danh gia hoan thanh cong viec khong dua tren "co ban duoc hang hay khong", ma dua tren muc do nam bat duoc ky thuat ban hang kha ro rang. Ba Phuong Thao chi ro: "Chi 60% khach buoc vao la mua hang, voi khach khong mua thi nguoi ban hang dat tieu chuan la tao cho khach su vui ve khi buoc ra, hieu va biet ve san pham co trong cua hang...".

5 dieu can thiet cho mot nguoi ban hang

1. Luon chao don khach hang voi mot nu cuoi.
2. Luon binh tinh va su dung ngon ngu lich su khi giao tiep.
3. Luon tap trung su chu y vao khach hang ma ban dang phuc vu va luon xin loi neu khach hang to ra khong hai long.
4. Luon theo doi va giai quyet cac don hang ma ban phu trach mot cach chat che.
5. Luon ngan nap, dong phuc gon gang, hoc hoi cac tieu chuan ky thuat cua cac san pham ma ban dang ban. Than thien va giup do lan nhau trong viec lam.

(Theo giao trinh cua cong ty Quang Anh)

Theo y kien cua nhieu chu cua hang, 5 tieu chuan ma ho can co o nguoi ban hang: hieu minh dang ban san pham gi; ngon ngu giao tiep tot; binh tinh va biet cach ung xu khi gap khach kho tinh; nam duoc tinh nang, dac diem san pham va thuong xuyen tu cap nhat (hoac hoi chinh chu cua hang) ve nhung san pham moi; chiu kho cham soc hang hoa va co kha nang trung bay hang.

Khi nhan mot nhan vien vao lam viec, tung buoc cac chu cua hang se day cong viec theo cac cap do khac nhau tuy thuoc vao kha nang nam bat va su chiu kho cua nguoi lam viec. Cach day pho bien la giao mot nguoi moi vao cho mot nguoi cu kem cap, chi bao.

Ba Thanh Tung, chu cua hang kinh doanh dong ho tai Q.11 cho biet them: biet ngoai ngu, ngoai hinh dep la nhung loi the cua nhan vien va cac chu cua hang san sang tra luong cho ho cao hon dong nghiep khac tu 20-30%.

Dao tao theo tung nganh hang

Ba Hue, chu sap giay dep cho An Dong cho biet: "Nghe om chan khach xo tung doi giay doi hoi nguoi ban phai kien nhan, chiu kho va cang nam bat duoc so thich khach hang nhanh chung nao thi do mat cong thu nhieu lan chung do." Nguoi ban hang kinh nghiem thuoc nam long cac co so, chung loai, chat lieu giay dep theo nhom... de nhin vao trang phuc, cach giao tiep co the doan biet khach mua can hang thoi trang hay chi can ben tot, uoc chung duoc co so chan, so thich do cao... Trong nhieu truong hop chan ho khong theo dung co so co san thi tuy thuoc chat lieu thuyet phuc khach nen chon co om chat chan hon hay hoi rong hon mot chut.

Trong giao trinh danh cho nhan vien cua hang vang bac da quy cua PNJ huong dan tung buoc bay hang vao buoi sang, don hang vao cuoi ngay, tung buoc dua hang gioi thieu voi khach... ke ca nhung kinh nghiem ung xu khi khach doi doi tra, quy dinh chung cua nganh va quy dinh rieng cua cong ty...

Man Nhi, chu sap thoi trang moi 25 tuoi o An Dong Plaza cho rang: "Moi nghe co yeu cau khac nhau, muon di ban hang, dieu quan trong nhat la phai xac dinh do la nghe chu dung nghi khong biet lam gi thi di ban hang se khong kich thich su ham muon hoc hoi, tim kiem co hoi thang tien".

Theo BICH THUY - Sai Gon tiep thi

Theo:TuoiTre
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Việc Làm NỔI BẬT

"Sex tour" lên truyền hình thực tế

Ngôi sao phim khiêu dâm Rebecca More khiến người Anh giận dữ vì đang quay một chương trình truyền hình thực tế, trong đó cô đi vòng quanh nước Anh chọn người ngẫu nhiên để quan hệ với cô. 

Tìm hiểu: nhan vien ban hang, chu cua hang, nguoi ban hang, cho nguoi di, tieu chuan, dao tao, tao nhan, san pham, phuong phap, cong viec, y, trang, nang, hoi, giao

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Tiêu chuẩn và phương pháp đào tạo nhân viên bán hàng

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Tiêu chuẩn và phương pháp đào tạo nhân viên bán hàng bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Tieu chuan va phuong phap dao tao nhan vien ban hang

Nhan xet, hay lien he ve tin Tieu chuan va phuong phap dao tao nhan vien ban hang co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Tieu chuan va phuong phap dao tao nhan vien ban hang de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tin tuc viec lam trong chuyen muc Viec lam.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tin tuc viec lam
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0