Giu chan khach hang bang cach nao

Tags: bang cach nao, khach hang moi, ap dung cho, danh gia cao, don gian, cong ty, dien thoai, thong tin, giu duoc, cong viec, ban, lam, minh, quan, quyet


Viec giu chan khach hang quen thuoc bao gio cung de dang va don gian hon viec thu hut khach hang moi. The nhung lam cach nao de giu duoc ho o lai voi minh lai la mot van de khong don gian. Ban hay thu tim hieu nhung bi quyet duy tri khach hang sau day de ap dung cho cong ty minh.

1. Hay noi voi khach hang rang ban danh gia cao cong viec cua ho.

Moi nguoi deu thich lam viec voi nhung nguoi coi trong cong viec va ban than ho. Tuy nhien, khach hang khong the tu nhien ma biet duoc ban danh gia cao ho. Vay thi ban dung quen bieu lo cho khach hang biet su tran trong cua ban doi voi cong viec cua ho. Khi ket thuc mot cuoc hop hay mot cuoc dien thoai, ban hay cam on khach hang vi da hop tac voi minh. Hay noi rang ban hieu tai sao ho lai quyet dinh lam an voi ban va ban danh gia cao su lua chon nay.

2.Tra loi dien thoai - va goi lai.

Mac du co the nhieu nguoi nghi rang lam nhu vay se vi pham quy tac quan ly thoi gian hieu qua cua cac nha lanh dao, nhung dieu nay la khong hoan toan dung. Neu ban di toi cac cuoc hop hoac cac cuoc hoi thao, nguoi ta se noi voi ban rang: Dung tra loi dien thoai hay dung de khach hang gap duoc ban. Ho noi thoi gian la tien. Nhung neu khong co khach hang, ban se khong co tien.

Day la ly do tai sao ban nen dat muc tieu la se goi lai 99% so cuoc dien thoai trong ngay va 100% trong vong 12 gio sau.

3. Quan tam toi nhung gi khach hang muon, khong phai nhung gi ban muon.

Hien nay, khach hang dang co xu huong tim kiem doi tac moi thay the cho doi tac cu cua ho, 80% trong so do cho biet rang ho thay doi khong phai vi hieu qua cong viec, ma boi vi quan he khong tot voi nhan vien cong ty. Khach hang ngay nay thuong hay mat long tin o nhan vien tu van hay dich vu khach hang, vi nhan vien o bo phan nay thuong dat loi ich cua minh, cu the la san pham va doanh thu, cao hon loi ich cua khach hang.

Vay thi cach giai quyet chinh la ban hay giam bot nhung moi quan tam ve doanh thu, ma hay chu y vao phong cach phuc vu. Khach hang muon duoc phuc vu hon la chi giao dich don thuan. Khach hang muon ban hieu duoc hoan canh cua ho, danh thoi gian de tiep xuc voi ho, coi trong thai do cua ho va giup ho giai quyet van de.

Dung quen la ban dang ban dich vu va khach hang la nguoi mua. Ban nen thuong xuyen tu dat cau hoi: “Lieu muc dich cao nhat cua toi la kiem tien hay lam cho khach hang co cai nhin tot dep ve cong ty?”. Neu cau tra loi nghieng ve phia khach hang, co nghia la ban sap co them mot khach hang trung thanh roi do.

4. Hay lam cho khach hang cam thay rang ho rat quan trong.

Ban cung co the giu khach hang bang cach chuyen moi quan he doi tac thanh moi quan he ca nhan, dac biet neu ban hoat dong trong cac linh vuc nhu moi gioi bao hiem hay ban hang da cap.

Ban hay co gang duy tri luong khach hang cua minh bang nhung cach lam kha don gian ma hieu qua nhu gui thiep chuc mung nhan dip le tet va thiep cam on toi khach hang; mua nhung quyen sach moi nhat ve cac nhan vat noi tieng lam qua cho ho, tang hoa trong nhung dip sinh nhat, tham chi noi cho tat ca moi nguoi biet duoc hom nay la ngay quan trong nao do cua khach hang…. Nhu the, khach hang luon cam nhan duoc su quan tam, ton trong cach than tinh cua ban. Ket qua la ban khong chi giu duoc khach hang cua minh ma con co them nhieu khach hang moi bang nhung loi tien cu hao phong cua cac khach hang thoa man.

5. Dung lang quen khach hang cua ban.

Ban co nhan thay rang khach hang dang thua dan khong? Co phai ban da mat lien lac voi khach hang cua minh khong? Neu dung vay thi ban da so suat roi do. Khi khach hang khong xuat hien thi ban hay chu dong lien lac voi ho va giu thoi quen goi dien thoai hay thinh thoang toi tham ho.

6. Dinh huong cho khach hang cua ban.

Ban khong nen tu bao chua rang khach hang se tu biet ho mong muon dieu gi va ngoi doi de khach hang tu tim den ban. Nguoc lai, ban co the giu duoc khach hang cua minh bang cach dinh huong cho ho.

Ban hay giu lien lac voi khach hang it nhat 2 lan trong nam de cung cap cho ho nhung thong tin moi nhat ma ban co, bao gom nhung chinh sach moi cua cong ty, nhung thay doi tren thi truong, thong tin ve san pham… Khach hang se vui hon, va tin tuong ban hon khi ho nhan duoc nhung thong tin nhu vay tu chinh ban, chu khong phai la tu nhung phuong tien truyen thong hay qua loi don nao do.

Nhung thong tin moi nhat ma ban gui toi se giup khach hang biet duoc ho co loi ich gi khi hop tac voi ban. Khach hang duoc huong dan, duoc “day” rat ky luong ve san pham, ho biet truoc rang ho se can mua sam thu gi roi tu do dua ra quyet dinh cua minh. Day chinh la ly do tai sao khach hang muon lam viec voi ban.

(theo ethitruong)
Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

Chủ đề liên quan

TIN Việc Làm NỔI BẬT

Nghịch lý "dính" tham nhũng, "bỗng dưng" bị tâm thần

"Dư luận đặt ra có phải ông đó tâm thần không? Vấn đề là tại sao tham nhũng lại bị tâm thần nhiều thế?". Người ta bảo khi giám định là tâm thần, nhưng giải quyết việc gia đình lại rất bình thường.

Tìm hiểu: bang cach nao, khach hang moi, ap dung cho, danh gia cao, don gian, cong ty, dien thoai, thong tin, giu duoc, cong viec, ban, lam, minh, quan, quyet

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Giữ chân khách hàng bằng cách nào?

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Giữ chân khách hàng bằng cách nào? bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Giu chan khach hang bang cach nao

Nhan xet, hay lien he ve tin Giu chan khach hang bang cach nao co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Giu chan khach hang bang cach nao de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Doi song cong so trong chuyen muc Viec lam.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Doi song cong so
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0