10 sai lam chet nguoi cua nhan vien ban hang

Tags: nhan vien ban hang, cua nhan vien, sai lam, khach hang, san pham, chet nguoi, nhu cau, co the, den, loi, biet, 10, quan


10 sai lam chet nguoi cua nhan vien ban hang

Bat cu mot cong viec nao cung co quy tac cua no. Den nhu cong viec ban hang, tuong rang chi can kheo mieng mot ti la on. Ai ngo khong phai.

Duoi day la nhung sai lam “chet nguoi” ma mot nhan vien ban hang co the mac phai.

Sai lam 1: Thieu hinh anh chuyen nghiep

Neu ban muon nguoi khac lang nghe ban va chu y den loi tu van hoac gioi thieu san pham (dich vu) cua ban thi phai so huu mot ve ngoai that chuyen nghiep. Gioi thieu mat hang voi ve tu tin la cach de cac vi khach khong nghi ngo loi noi cua ban.

Sai lam 2: Noi qua nhieu

Khach hang chi cam thay hung thu neu ban noi ve nhu cau cua ho. Do vay thay vi mom nam mieng muoi ra ra ben tai khach nhung thong tin ma ban cho la quan trong thi hay hoi ho ve nhung gi ho mong muon, do xet moi quan tam cua ho va thoa man chung.

Sai lam 3: Lam dung thuat ngu

Tu ngu tao ra hinh anh trong tri oc con nguoi. Co mot so tu ngu trong kinh doanh hoac gay phan cam hoac qua mo ho, kho hieu doi voi khach hang, chang han nhu tu “hop dong”. Chung ta nen tranh su dung tu nay khi khong can thiet vi ai cung biet rang hop dong la van ban phap ly rang buoc hai ben ve mat phap luat, no goi su kho cung, sach vo va khong… tinh cam. Co the thay vao do la tu “thoa thuan”, “don dat hang”,…

Tranh the hien su hieu biet cua minh voi khach hang bang nhung ngon tu “dao to bua lon”.

Sai lam 4: Khong dau tu thoi gian tao lap moi quan he

Moi quan he tot tao nen su tin cay. Khong ai muon lam an voi nguoi ho khong co thien cam va tin cay. Ben canh viec quang ba san pham, ban phai danh thoi gian tim hieu va gan gui khach hang de biet nhu cau va mong muon cua doi tac.

Sai lam 5: Thieu he thong danh gia

Chi co mot so it khach hang muon dung san pham hoac dich vu cua ban. Ly do co the nam o tai chinh hoac nhu cau cua ho. Van de cua ban la phai xac dinh nhanh nhung nguoi do ngay sau 3, 4 cau mo dau, de tu do dua ra nhung san pham hop voi ho nhat. Toi ky nhat la de khach hang bo di. Chang han, nguoi quan tam den tai chinh thuong se hoi ve gia ca san pham ngay o nhung cau dau tien. Nguoi quan tam den chat luong hoac nhu cau thi hoi ngay ve tinh nang cua san pham, ban cu theo do ma tuy co ung bien.

Sai lam 6: Khong biet diem dung

Nhieu nhan vien ban hang nghi rang ho phai noi tat tan tat thong tin ve san pham voi khach hang tiem nang, ngay ca khi khach hang am chi ho da hoan toan hai long voi san pham do roi.

Dung ra suc quang cao, tiep thi doi voi nhung khach hang ban moi “gap” qua dien thoai. Hay de ho van con muon tim den ban de tim hieu them ve san pham.

Sai lam 7: Long tu trong

Ban hang la mot loai hinh kinh doanh dich vu. Ban phai gat sang mot ben cac nhu cau va mong muon cua ban than de phuc vu nhu cau va mong muon cua nguoi khac. Dung de loi nhuan va dong tien lam mo mat khi thuc hien giao dich. Neu khach hang phat hien ban chi phuc vu loi ich ca nhan ma khong de y den loi ich cua ho thi ho se quay lung voi ban ngay de tim den mot nha cung cap khac.

Sai lam 8: Khong biet cach “chot”

Sau mot khoang thoi gian trao doi va gioi thieu, lang nghe nhu cau cua khach, ban phai biet chon diem “chot” va dua ra cau hoi: “Ong muon dat hang voi so luong bao nhieu? thoi han giao hang la khi nao?” hoac “Quy vi muon thanh toan theo phuong thuc nao? tien mat, the tin dung hay chuyen khoan?”. Cau hoi nay chinh la cach ban giup khach hang quyet dinh nhanh khi ho con dang ban khoan.

Sai lam 9: Su lap lai nham chan

Ngay nao, voi khach hang nao, ban cung chi co nhung loi gioi thieu nhu nhau. Den mot luc nao do, chinh ban cung cam thay phat chan vi su lap di lap lai nay. Loi gioi thieu cua ban vi the mat di su nhiet tinh, soi noi va hap dan. Khach hang tat nhien se nhan ra dieu do.

Hay tu lam moi nhung loi giao tiep cua minh voi khach. Tim hieu ky ve san pham, di sau den tung chi tiet, hay truyen cho khach hang su nhiet tinh cua ban.

Sai lam 10: Hua hen “tran cung may”

Tat nhien, khach hang ai cha thich nhung loi khen, loi hua. Ban khang dinh: “Chung toi se den bao hanh cho ong vao cuoi thang” va “San pham nay chac chan khong hong hoc trong vong 10 nam toi”. Nhung loi hua hen “no” do khien khach hang dam nghi ngo ve do trung thuc cua ban boi chinh ho cung biet, chang co san pham nao hoan hao den muc ay.

(Theo Tom Hopkins)

Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Việc Làm NỔI BẬT

Vụ sập hầm: Phó Thủ tướng đến hiện trường chỉ đạo ứng cứu

Phó Thủ tướng Hoàng Trung Hải chỉ đạo phải nỗ lực khẩn trương tích cực hơn nữa trong công tác ứng cứu; đảm bảo an toàn cho các công nhân cũng như các lực lượng tham gia cứu hộ

Công tác đào tạo VĐV trẻ nhìn từ Đại hội TDTT toàn quốc 2014: Ít niềm vui, nhiều nỗi lo

Đa số các đoàn vào cuộc ở Đại hội đều có tâm lý “săn” được càng nhiều huy chương càng tốt và trong tính toán của nhiều đoàn, đây không phải là chỗ mạo hiểm để cho các tài năng trẻ thử sức.

Sắp nối lại đàm phán hòa bình Ukraine

Tổng thống Pháp Francois Hollande cho biết các cuộc đàm phán hòa bình giữa đại diện chính phủ Ukraine và phe ly khai miền Đông có thể diễn ra vào ngày 21 hoặc 22/12 tới tại thủ đô Minsk của Belarus.

Sơn Tùng M-TP là 'Mỹ nam của năm 2014'

Dù những scandal "đạo nhạc" kéo theo những việc trì hoãn bộ phim đầu tiên chạm ngõ điện ảnh Chàng trai năm ấy, nhưng Sơn Tùng M-TP vẫn xứng đáng nhận được giải thưởng Mỹ nam của năm, đề cử từ khán giả hâm mộ.

Tìm hiểu: nhan vien ban hang, cua nhan vien, sai lam, khach hang, san pham, chet nguoi, nhu cau, co the, den, loi, biet, 10, quan

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: 10 sai lầm “chết người” của nhân viên bán hàng

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet 10 sai lầm “chết người” của nhân viên bán hàng bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin 10 sai lam chet nguoi cua nhan vien ban hang

Nhan xet, hay lien he ve tin 10 sai lam chet nguoi cua nhan vien ban hang co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet 10 sai lam chet nguoi cua nhan vien ban hang de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tin tuc viec lam trong chuyen muc Viec lam.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tin tuc viec lam
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0