ADSL cua FPT thoai hoa thanh bang thong hep

Tags: Truong Dinh Anh, Thinh Van Hanh, Hai Ba Trung Ha Noi, Mega Style…, Mega Home, ADSL Mega Play, nha cung cap dich vu, chat luong dich vu, giam doc cong ty, cong ty co phan, ve van de, cua khach hang, so thue bao, trong hop dong, truy cap, FPT

Sau khi dang tai bai viet ve viec mot so thue bao ADSL cua FPT khong truy cap duoc Google chieu 14 – sang 15/11/2005, nhieu ban doc da "tranh thu" gui mail phan hoi ve mot van de khac: Nhieu thue bao ADSL Mega Play , Mega Home, dac biet la Mega Style… do FPT cung cap co chat luong dich vu khong duoc dam bao. TS da thu thap mot so thong tin lien quan va trao doi voi ong Truong Dinh Anh - Tong giam doc cong ty co phan Vien thong FPT ve van de nay.

ADSL cua FPT thoai hoa thanh bang thong hep

"Bang thong rong khong hon gi Dial-up"!?

Ban doc Thinh Van Hanh
Dia chi: Hai Ba Trung Ha Noi
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó
Tieu de: Xin gui toi ISP FPT
Noi dung: Toi la mot thue bao moi cua FPT, toi dang dung goi MagaStyle. Nghe quang cao toi thay day la mot goi co muc gia kha thap (275000/1thang- tron goi), va toc do cung kha cao (download/upload 1536 Kbps/ 512 Kbps). Nhung thuc te da khong nhu the, khi toi vao cac website cua FPT thi con tam, khi ma download hoac vao cac website nuoc ngoai thi cham vo cung, toc do chi khoang 40Kb cho download va 14Kb cho upload. Them nua toi khong the vao duoc website www.viettelmobile.com.vn mac du toi co the vao trang nay tu thue bao cua VDC hoac Viettel. Kinh mong FPT xem xet lai de khong mang tieng la treo dau de ban thit cho, de moi nguoi duoc dung dich vu cua nha cung cap duoc tot hon.

Qua muc phan hoi y kien, ban Thinh Van Hanh (Hai Ba Trung Ha Noi) da nho TS dang tai dum loi yeu cau den ISP FPT. Voi thai do kha binh tinh, ban Hanh khang dinh dang dung mot thue bao goi MegaStyle. Nghe quang cao co muc gia thap, va toc do kha cao, toi da len toi 1536 Kbps Download, 512 Kbps up load. “Nhung thuc te da khong nhu the… co khi toc do chi khoang 40 Kbs/14 Kbs (Download / upload)… Kinh mong FPT xem xet lai, de moi nguoi dung dich vu cua nha cung cap duoc tot hon!” Ban Hanh viet trong e-mail.

Mot thue bao khac cung cua ADSL - FPT goi MegaStyle – Anh Tran Minh Tuan (Ha Noi) buc xuc: “Tren cac phuong tien truyen thong FPT quang cao MegaStyle co toc do toi da 1536/512 Kbps, xong thuc te toi download chi duoc 120kbs la cung!” va anh Tuan noi ro trong mail nho TS “len tieng ve van de tren khong de nha cung cap dich vu “loe” nguoi tieu dung”.

De co cai nhin toan canh hon ve van de, chung toi da co check mot so thong tin tren cac dien dan IT va nhan thay nhieu y kien tuong tu. Tren forum TTVNOL , mot thanh vien co nick “duongkientruc1” than phien: “Em dang dung MegaHome, toc do hoi dau co 130 Kbps, bay gio chi con 50 Kbps.” Va dang sau cau hoi “Khong biet co bac nao bi giong em khong?” la hang loat cac y kien phan hoi tuong tu, tham chi co ban tuc gian tuyen bo tren Dien dan tin hoc : “Vinh biet FPT” vi “xai Mega Xi-tin toan 15 Kbps la toi da” (thanh vien CompaqAmardaE500)

Mac du cac y kien dua ra la khac nhau, song phan lon cac thanh vien noi tren va so luong cac y kien phan hoi gui den toa soan TS deu buc xuc ve tinh trang chat luong cac thue bao ADSL cua FPT hien nay khong dap ung duoc nhu cau cua khach hang va khong the hien dung cam ket cua nha cung cap dich vu ghi trong hop dong thue bao. Thuong la toc do download giam tu hang tram Kbps nhu toc do toi da ghi trong hop dong xuong con vai chuc Kbps, tham chi co luc chi vai Kbps trong thuc te.

Bang thong FPT: trong rong ngoai hep!

Ban doc Nguyen Huy Son
Dia chi: Hoang Mai Ha noi
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó
Tieu de: FPT khong nen quang cao qua sai thuc te

Toi dang dung MegaSTYLE cua FPT, cung bi hien tuong tuong tu. Khong nhung the duong truyen thuc te cua FPT khong thuc hien dung cam ket. Toc do download thuc te chi nhanh hon Dial-up mot chut ( 13-14 Kb) . Nhung da lo dang ki roi chang le lai bo . De nghi FPT khong nen dua ra nhung quang cao qua sai lech voi thuc te nhu vay. Qua that luc bat tong tam danh tam su lai voi cac ban.

Trong cac y kien ban doc ma TS thu thap, nhieu nguoi neu len mot hien tuong kha pho bien khac: Bang thong cua nha cung cap dich vu FPT nhu duong cao toc bi that nut co chai: Trong mang cua ISP thi rong, tu ISP den Internet thi bi han che truy xuat. Khi khach hang download cac tai nguyen noi mang ISP thi con tam on, nhung khi down tai cac server nuoc ngoai thi cuc cham.

Xin dan them mot y kien cua mot thanh vien tren Dien dan tin hoc : “Minh la nguoi rat hay download (film) tren cac server nuoc ngoai nen thu chuyen sang goi 3Mb cua FPT… Download o cac server nuoc ngoai moi thuc su thay cai cham cua FPT (co le bang thong ra quoc te cua FPT qua nho). MegaGame 3Mbps nhung toc do download rat la cham, tuong mang co van de gi nhung hoi nhieu nguoi dung ADSL khac cua FPT cung than phien the…down o yousendit.com (mot trang web co server tai nuoc ngoai) chua bao gio vuot qua 30KB/s, cho du la ngay hay dem - luc mang dong hay mang roi” (thanh vien Conald).

Mot so y kien khac cua doc gia lai than phien ve viec ket noi giua cac nha cung cap dich vu nhu FPT voi VDC, Vietel, EVN. Chang han nhu thue bao FPT choi Vo lam truyen ky (co server dat tai VNPT) thuong xuyen lag, dis… Hay nhu ban Thinh Van Hanh (Hai Ba Trung Ha Noi) va ban Quylun ( Ttvnol.com ) cung co chung thac mac: “Dung thue bao ADSL cua FPT khong the truy cap www.viettelmobile.com.vn …"

ADSL cua FPT thoai hoa thanh bang thong hep
Ong Truong Dinh Anh: "Tat ca cac nha cung cap dich vu ADSL, khong rieng gi FPT deu chi co the khang dinh day la thong so toi da! Khong ai dua ra cac thong so toi thieu hoac cac thong so toc do on dinh trong hop dong ca"!

De co cai nhin khach quan va bao ve quyen loi chinh dang cua khach hang, TS da co cuoc trao doi voi ong Truong Dinh Anh - Tong giam doc Cong ty Co phan Vien thong FPT - va duoc cung cap nhung con so thong ke moi nhat: “FPT da ket noi voi Internet qua mot cong (gateway) co dung luong 1,1 Gigabit, hien co 60.000 thue bao ADSL cua khach hang qua 200 DSLAM (thiet bi tap trung thue bao theo khu vuc)”.

Tu cac thong tin tren, chung ta co the lam mot phep tinh nhanh, dung luong Gateway ket noi Internet quoc te cua FPT la 1,1 Gbps, quy doi ra thanh 1024 Mgbs, tuong duong 1.153.434 Kbps. Do la tong dung luong truy xuat Internet quoc te danh cho 60.000 thue bao.

Dat mot gia thuyet neu tai mot thoi diem co khoang ¼ so thue bao tren cung hoat dong thi ta co 15.000 thue bao truy cap dong thoi. Lay tong so 1.153.434 Kbps chia cho 15.000 thue bao nay thi binh quan moi user chi co toc do 76 Kbps khi truy xuat quoc te. Cho rang cac yeu to hu hao khac nhu chat luong duong truyen… la khong dang ke, thi con so 76 Kbps (kha gan voi thuc te ban doc phan anh) van cach qua xa toc do download toi da ma thue bao Mega Style duoc thong bao tu nha cung cap dich vu (1536 Kbps).

Ho ten: Truong
Dia chi: 7A Chuong Duong
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó
Tieu de: ADSL cua FPT dang co van de nang
Noi dung: Toc do duong truyen ADSL Megastyle duoc quang cao ram ro cua FPT ngay cang... tham hai. Truoc thang 10/2005, toi su dung dich vu MegaHome cung cua FPT, toc do cao va rat on dinh.
Tu thang 10, toi chuyen sang dich vu MegaStyle (tron goi) va toc do, chat luong duong truyen rot tham hai. Toc do download khong duoc bang 20% so voi truoc (toi da chi dat 50Kb/s so voi 300Kb/s truoc kia) Ben canh do, viec truy cap rat truc trac, khong vao duoc trang web nao do la... binh thuong, phai refresh lai vai lan moi duoc, gay ra rat nhieu buc minh.
Toi da goi den ho tro ky thuat (7601060 #2) thong bao toc do duong truyen va nhan duoc cau tra loi ngay lap tuc: "Dung roi anh a!" Trong khi thong tin do khong he duoc FPT thong bao trong quang cao ve dich vu moi.
Theo quang cao, toc do toi da cua MegaStyle khoang 1500Kb/s, tuc la = 75% so voi MegaHome. Thuc te thi chua den 20% !!! Toi muon thong bao khieu nai, cho rat lau de co the trao doi ve viec nay thi cau dau tien nhan duoc la: "Dung roi anh a!" Va cho biet them FPT dang nang cap Server, "khoang cuoi tuan se xong".
Toi kien nhan cho va den cuoi tuan, toc do download dat... 40Kb/s.
Dieu dang noi la FPT khong he thong bao cho khach hang ve van de nay, trong khi hoa don thu tien thi van rat dung hen va khong thieu 1 xu. Do co phai la huong kinh doanh moi cua FPT?

Nhu vay, viec FPT khong the dam bao chat luong truy cap toi da cho da so cac thue bao hoan toan da ro. Khi co nhieu thue bao cung hoat dong, toc do tham chi con giam xuong rat thap!

Trong khi do, ong Truong Dinh Anh cho biet, trong thang 10/2005 thue bao ADSL cua FPT da tang them 11 ngan thue bao. Va ong du kien trong thang 11, 12 nam nay moi thang van se tang them tu 10 – 12 ngan thue bao nua.

"Toc do toi da" - Quyen loi khach hang o dau?

Tra loi nhung buc xuc cua khach hang qua TS, ong Truong Dinh Anh phu nhan viec choi GameOnline Vo lam truyen ky bang thue bao ADSL cua FPT thuong xuyen xay ra hien tuong lag, dis mang. Tham chi ong khang dinh duong truc Bac Nam cua FPT hoat dong rat tot va trong khoang 3 thang gan day da co xap xi 2000 thue bao Internet cafe cua VNPT chuyen qua dung dich vu ADSL do FPT cung cap.

Ve van de ban doc buc xuc vi FPT khong dam bao duoc thong so ky thuat ve toc do Download, Upload toi da ghi tren hop dong cac goi thue bao ADSL MegaHome, MegaStyle… ong Truong Dinh Anh noi: “Tat ca cac nha cung cap dich vu ADSL, khong rieng gi FPT deu chi co the khang dinh day la thong so toi da! Khong ai dua ra cac thong so toi thieu hoac cac thong so toc do on dinh trong hop dong ca (!?)

Co le chinh vi the, nguoi dung khong biet can cu vao dau de noi nha cung cap dich vu vi pham hop dong?! Ong Truong Dinh Anh cung khang dinh cho den hien tai, Bo Buu chinh vien thong va cac co quan quan ly chua he co mot thong tin nao lien quan den viec boi thuong cac khieu nai cua khach hang khi khong thoa man trong su dung dich vu cua nha cung cap. “Chi trong cac truong hop dac biet nhu truoc day, mot so thue bao tai khu vuc bi dut duong cap truyen dan ma nha cung cap chua kip sua chua, khien ho khong the truy cap trong mot thoi gian kha lau, thi luc do chung toi moi co cac phuong an boi thuong thich hop cho khach hang”.

Ngoai nhung phan anh cua khach hang thue bao ADSL FPT, hien tai TS con thu thap duoc kha nhieu thong tin tu khach hang cua cac ISP trong nuoc khac. Tat ca deu phan anh hien tuong “ADSL Viet Nam da khong con la bang thong rong nua!” Thiet nghi, da den luc cac nha cung cap dich vu nen xem lai phong cach phuc vu khach hang. Viec lien tuc thu hut thue bao bang quang cao khuyen mai ma khong quan tam den chat luong dich vu co la buoc di vung chac lau dai?

  • The Phong

La mot thue bao ADSL cua FPT, y kien cua ban ve van de nay nhu the nao?

Ho ten: Pham Quoc Hung
Dia chi: 79, ngo 559, Dong Kim Nguu, Hanoi
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó
Tieu de: Khong the truy nhap Internet qua MegaSTYLE
Noi dung: Toi dang dung goi cuoc MegaSTYLE cua FPT. Tu 2 ngay nay, mac du modem van hoat dong binh thuong , duong day ko truc trac gi, nhung viec truy nhap Internet vo cung kho khan. Toi da doi DNS server sang 1 dia chi khac o ngoai Vietnam, khong su dung cac DNS server cua VDC hay FPT, nhung hien tuong nghen mang van tiep dien. Toi da goi dien den TTDV cua FPT Communication (7601060), nhung van chi duoc tra loi la mang cua FPT hoat dong binh thuong.

Ho ten: Dang Quoc Nam
Dia chi: Nghia Tan - Ha Noi
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó
Tieu de: Toi cung gap su co tuong tu
Noi dung: Toi cung gap van de tuong tu. Nhung khong bi link sang web khac ma trinh duyet bao loi khong tim duoc ten mien. Mang chap chon, luc duoc luc khong. Nhieu ban be cua toi dung dich vu cua FPT cung phan nan nhu vay. Thoi gian gan day, dich vu ADSL Mega Style cua FPT rat cham, co the noi la "nhu Dial-up" Hy vong phia FPT se co thong cao, tra loi!

Ho ten: Nguyen Quang Dang
Dia chi: 18 CHu Manh Trinh, Q1, TpHCM
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó
Tieu de: Khong the access website cua cong ty toi: Vtt.com.vn
Noi dung: Toi dang lam viec cho cty Victory Technologies chuyen cung cap thiet bi dau cuoi VoIP gateway theo cong nghe cua N2P. Cty chung toi dung ADSL cua 2 nha cungcap FPT & VNN nhung khi dung FPT thi ko the truy cap vao trang web cua chung toi: vtt.com.vn trong khi do dung VNN thi okay. Nhuvay lam sao khach hang cua toi tru cap vao trang web cua chung toi de tham khao san pham cua chung toi? Chung toi yeu cau FPT giai thich chinh dang ve hien tuong nay. Thanks!

Ho ten: Nguyen Duc Tho
Dia chi: Ha noi
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó
Tieu de: MegaOffice gia 3 trieu/thang cung bi
Noi dung: That buc minh voi FPT vi da coi thuong khach hang. Suot ca ngay goi nhung dien thoai deu bao ban. Den 20h dem Internet chet han ma goi cung khong duoc. Khong the chap nhan duoc FPT Internet vi da nhieu lan co hanh dong chan ko cho dien thoai goi den, coi thuong khach hang nhu vay.

Ho ten: Hoang Thianh Mai
Dia chi: Nha 36 ngo~ 17 pho Ta Quang Buu
Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó
Tieu de: Mang cua FPT ko the truy cap mang Viettelmobile
Noi dung: Toi dang dung Mega home voi tra gia tron goi.Neu ai dang dung mang cua FPT ma muon truy cap vao trang web: http://www.viettelmobile.com.vn thi deu ko the truy cap duoc.Toi dang dung mang dt Viettel nen dieu do rat bat tien.Toi da thu vao bang mang cua VNPT, dung thu ca cach dial up van vao trang do binh thuong. vay mong FPT som co cau tra loi cho toi.

................

Viet Bao

Tìm hiểu: Truong Dinh Anh, Thinh Van Hanh, Hai Ba Trung Ha Noi, Mega Style…, Mega Home, ADSL Mega Play, nha cung cap dich vu, chat luong dich vu, giam doc cong ty, cong ty co phan, ve van de, cua khach hang, so thue bao, trong hop dong, truy cap, FPT

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: ADSL của FPT "thoái hoá" thành băng thông... hẹp!?

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet ADSL của FPT "thoái hoá" thành băng thông... hẹp!? bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin ADSL cua FPT thoai hoa thanh bang thong hep

Nhan xet, hay lien he ve tin ADSL cua FPT thoai hoa thanh bang thong hep co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet ADSL cua FPT thoai hoa thanh bang thong hep de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tin Tong hop trong chuyen muc Cong nghe.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tin Tong hop
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0