ADSL Viettel chuyen con sau lam rau noi canh

Tags: Viettel Internet, ADSL Viettel, Ong Hung, con sau lam rau noi canh, cong ty dien thoai duong dai, hien tuong pho bien, dang ky su dung, duong day nong, dang phat trien, khach hang, nhan vien, dich vu, duong truyen, bi cat, dai dien, den


(TS)Tuy khong phai hien tuong pho bien, nhung chuyen "con sau lam rau noi canh" da gay ra nhung hinh anh phan cam khong dang co ve dich vu ADSL dang phat trien thue bao rat nhanh cua Viettel Internet.

"Bat" mua modem da duoc... khuyen mai

ADSL Viettel chuyen con sau lam rau noi canh
Chuong trinh khuyen mai modem khi dang ky dich vu ADSL cua Viettel Internet. Anh: H.M.

Thoi gian vua qua, Viettel Internet dua ra cac hinh thuc khuyen mai kha hap dan khien luong khach hang dang ky su dung dich vu ADSL tang len nhanh chong. Nhung rat dang tiec, mot so nhan vien (thuc te la cong tac vien) lap dat dich vu cua Viettel Internet da loi dung chinh sach nay de truc loi ca nhan.

Su viec xay ra voi khach hang ten la Vu Thi Le T., quan Hoan Kiem. Vao thang 11/2006. chi T. dang ky su dung dick vu ADSL cua Viettel. Theo nhu hop dong, chi duoc tang mien phi mot modem ADSL.

Tuy nhien, khong hieu sao khi 2 nhan vien cua Viettel Internet den lap dat duong truyen, ho van yeu cau chi phai bo tien mua modem ADSL. Chi T. phan ung vi ngay luc do, tren tay ho dang cam ban hop dong duoc ky giua chi va nguoi dai dien cua Viettel Internet. Trong hop dong ghi rat ro dong chu: "khuyen mai modem ADSL" va co dau "da thu tien".

Sau khi "dau ly" va co hop dong giay trang muc den, hai nhan vien nay da phai chap nhan lap modem cho chi T. ma khong thu tien. Nhung khong dung lai o do, mot nguoi lai yeu cau chi T. phai mua them card mang (network card) va hen chi T. bao gio mua duoc ho se den de lap dat hoan chinh.

De yen tam, ngay hom sau chi T. da nho mot nguoi chau co chuyen mon ve may tinh den kiem tra. Sau khi xem, nguoi chau cho chi T. biet may tinh cua chi da co cong USB nen hoan toan khong can co them card mang. Hon nua tren thuc te, hai nhan vien cua Viettel Internet cung da cam modem qua cong USB cua may tinh roi.

Nhu vay, 2 nhan vien cua Viettel biet ro viec mua card mang la khong can thiet. Vay tai sao ho van yeu cau chi T. phai mua them? Ngay sau do chi T. goi dien thoai den so 04.2700011 yeu cau Viettel hoan thien viec lap dat duong truyen ADSL nhu trong hop dong.

Mot nhan vien Viettel Internet khac den va xac nhan la may tinh cua chi T. khong can phai mua them card mang vi da co cong USB. Tuy nhien anh ta cho biet ca 2 chiec dia CD cai dat driver de may tinh dung modem ADSL qua cong USB cua Viettel deu bi hong, nen de nhanh chong, chi T van phai mua them card mang.

Viec dia CD de cai dat driver bi hong, le ra Viettel Internet phai tim cach khac phuc. Tai sao lai bat khach hang phai mua them card mang? Trong truong hop nay, chi T. vi muon cho xong chuyen da chap nhan mua them card mang.

Su viec tren da duoc VietNamNet phan anh den trung tam cham soc khach hang, cong ty dien thoai duong dai Viettel. Ngay sau do dai dien Viettel da kiem tra, xac nhan su viec va cu nguoi dai dien den xin loi khach hang Vu Thi Le T., dong thoi da co bien phap ky luat voi 2 nhan vien cua minh.

Dai dien Viettel Internet cung cho biet do so luong khach hang dang ky nhieu, nen cong ty phai thue them cac cong tac vien, thuong la cac sinh vien lam them part time, di lap dat dich vu ADSL, dan toi mot so su co dang tiec nhu truong hop chi T. gap phai.

Bi cat duong truyen vi nhan vien thu cuoc muon

ADSL Viettel chuyen con sau lam rau noi canh

Cac hinh thuc khuyen mai gia re, tang modem ADSL cua Viettel Internet da thu hut duoc khach hang, nhung ben canh do la noi lo ve chat luong phuc vu do phat trien thue bao o at. Anh: H.M.

Ong Nguyen Quang Hung, mot khach hang ADSL khac cua Viettel Internet cung rat buc xuc khi phan anh qua duong day nong cua VietNamNet, vi duong truyen ADSL gia dinh ong dang su dung da may lan bi cat, chi vi nhan vien cua Viettel di thu cuoc muon.

Ong Hung hien dang cong tac tai Vien Nghien cuu chien luoc, chinh sach cong nghiep, so 30C Ba Trieu, Hoan Kiem, Ha Noi.

Ong Hung dang ky su dung dich vu ADSL cua Viettel Internet tai can ho 416, A6, Giang Vo, Ba Dinh, Ha Noi tu thang 12/2005. Nhung thoi gian gan tro lai day, vao khoang ngay 26 hoac 27 cuoi thang, duong truyen ADSL cua gia dinh ong tu nhien bi cat.

Hien tuong nay xay ra lan dau vao thang 7/2006. Sau khi khong the truy cap duoc Internet, ong da dien thoai den trung tam cham soc khach hang cua Viettel Internet. Sau do, ong duoc huong dan goi them 3 so dien thoai nua thi co nguoi tra loi duong truyen ADSL cua ong bi cat la do ong chua thanh toan cuoc.

Ong Hung rat ngac nhien vi cau tra loi nay boi khi tien hanh ky hop dong su dung dich vu cua Viettel ong co dang ky nhan vien cua Viettel den thu cuoc o noi lam viec (so 30C Ba Trieu). Tai co quan, nguoi tro ly cua ong san sang thanh toan cuoc phi Internet bat cu luc nao. Vay tai sao lai co chuyen dich vu ADSL cua ong bi cat vi chua thanh toan cuoc?

Hoi lai nguoi tro ly thi ong duoc biet thang do, cho toi ngay 26 chua thay nhan vien thu cuoc toi thu tien. Vay viec duong truyen ADSL ma ong dang su dung bi cat la do ai?

Tuong rang chuyen day chi xay ra 1 lan. The nhung den ngay 26/11/06, duong truyen ADSL cua ong lai tiep tuc bi cat. Rat bat binh vi chuyen nay, ong Hung da phan anh den duong day nong cua bao dien tu VietNamNet.

Vao thoi diem do, VietNamNet da gui e-mail phan anh truong hop cua ong Hung den trung tam cham soc khach hang, cong ty dien thoai duong dai Viettel. Den ngay 23/12/06, VietNamNet nhan duoc tra loi tu trung tam cham soc khach hang cong ty dien thoai duong dai Viettel. Viettel xac nhan viec 2 lan ong Hung bi cat duong ADSL la do nhan vien thu cuoc cua Viettel den thu cuoc muon.

Dai dien cua Viettel da xin loi khach hang Vu Quang Hung va co bien phap xu ly doi voi nhan vien thu cuoc, dong thoi giai thich do dia diem thu cuoc va dia diem su dung dich vu nam o 2 quan khac nhau, nen dan toi tinh trang bao co nop cuoc bi cap nhat cham, he thong tu dong quan ly tu dong ngat tin hieu duong truyen cua khach hang.

The nhung khong hieu tai sao, chi sau do 4 ngay, ngay 27/1220/06, duong ADSL cua gia dinh ong Hung mot lan nua lai bi cat. Qua buc xuc, ong Hung phai keu cuu den duong day nong cua VietNamNet.

Ong Hung vo cung bat binh, boi hang ngay ong phai truy cap vao Internet de phuc vu cong viec. Nhung luc khong truy cap duoc nhu vay anh huong rat nhieu den cong viec, tham chi cong viec cua ong con bi do dang. "Vao giua dem lam gi con cua hang Internet nao mo cua nua chu”, ong Hung noi voi phong vien VietNamNet.

Truoc buc xuc cua ong Hung, VietNamNet da mot lan nua trao doi voi dai dien cua Viettel Internet de tim hieu nguyen nhan tai sao Viettel vua xin loi khach hang xong, lai de tinh trang ngat duong truyen tiep tuc xay ra.

Sau khi kiem tra, Trung tam cham soc khach hang, Cong ty dien thoai duong dai Viettel da co cong van tra loi, cho biet: "Ngay 27/12/2006, do su co duong day xay ra trong mot thoi gian ngan, dan den viec khach hang khong su dung duoc dich vu, hoan toan khong phai do viec chan cat cuoc". Dong thoi dai dien cua Viettel da lien lac truc tiep voi ong Vu Quang Hung de xin loi ve su viec dang tiec "qua tam ba ban" noi tren.

Tren day chi la so it truong hop phan anh nhung bat cap ve dich vu ADSL cua Viettel Internet. Tuy khong phai hien tuong pho bien, nhung chuyen "con sau lam rau noi canh" nhu vay la rat dang tiec. Mot so nhan vien hoac vi tac trach, hoac "tham bat bo mam" da gay ra nhung hinh anh phan cam, khong dang co cua Viettel Internet.

Thiet nghi, ben canh viec day manh phat trien thue bao voi nhieu hinh thuc khuyen mai, gia dich vu re, Viettel Internet cung can kiem soat tot chat luong phuc vu khach hang cua minh de mang lai nhung loi ich thuc su cho nguoi tieu dung, tranh de khach hang phai mang tam ly "Cua re ma!".

· Van Giang

Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Công Nghệ NỔI BẬT

Bản cập nhật Windows Phone 8.1 sẽ có những thay đổi lớn

Người dùng Windows Phone có thể sẽ được đón nhận những thay đổi lớn trong bản cập nhật Windows Phone 8.1 tới đây. Tính năng tiết kiệm pin Battery Saver sẽ được nhà phát triển tích hợp thêm khả năng hiển thị “Live Tiles” thời gian thực, với tính năng này, khả năng quản lý pin trên thiết bị của người dùng chắc chắn sẽ tốt hơn rất nhiều.

Năm 2014, người Việt tìm giá vàng, iPhone nhiều nhất

Google vừa công bố danh sách từ khóa và xu hướng tìm kiếm nhiều nhất năm 2014, trong đó có Việt Nam. Các từ khóa "giá vàng", "iPhone", "Doraemon", "Phương Mỹ Chi" vẫn giữ vị trí vững chắc trong bảng xếp hạng.

Facebook sẽ có thêm nút “ dislike”

Ngày 11/12 vừa qua, nhà sáng lập Facebook trẻ tuổi Mark Zuckerberg cho biết rằng Facebook đang suy nghĩ về việc thêm một nút "ghét" (dislike) cho mạng xã hội lớn nhất hành tinh. Đây có lẽ là một tin không hề vui cho những tính đồ "tự sướng"

Tìm hiểu: Viettel Internet, ADSL Viettel, Ong Hung, con sau lam rau noi canh, cong ty dien thoai duong dai, hien tuong pho bien, dang ky su dung, duong day nong, dang phat trien, khach hang, nhan vien, dich vu, duong truyen, bi cat, dai dien, den

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: ADSL Viettel, chuyện "con sâu làm rầu nồi canh"

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet ADSL Viettel, chuyện "con sâu làm rầu nồi canh" bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin ADSL Viettel chuyen con sau lam rau noi canh

Nhan xet, hay lien he ve tin ADSL Viettel chuyen con sau lam rau noi canh co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet ADSL Viettel chuyen con sau lam rau noi canh de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tin Tong hop trong chuyen muc Cong nghe.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tin Tong hop
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0