Su phu hop giua chien luoc marketing voi chien luoc cong ty

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Chien luoc marketing

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Chien luoc marketing cua cong ty ban la gi? Ban co chien luoc ve gia ca va phan phoi san pham khong? Ban co ke hoach thu hut thi phan o nhung khu vuc moi khong? Ban co ke hoach quang cao tren bao chi hoac truyen hinh cho mot san pham hay dich vu moi sap duoc tung ra thi truong khong?

Day la nhung cau hoi quan trong ban can phai dat ra khi lam cong tac marketing.

De dua duoc san pham va dich vu den voi khach hang, moi cong ty deu can phai co chien luoc marketing va chien luoc do phai phu hop voi chien luoc tong the cua cong ty. Chuong nay se gioi thieu nhung dac diem co ban cua chien luoc marketing va chien luoc cong ty, dong thoi se huong dan ban cach phoi hop chung sao cho hai hoa. Chuong nay cung trinh bay bon giai doan trong vong doi san pham: gioi thieu, phat trien, chin muoi va suy tan, dong thoi giai thich chien luoc marketing phai thay doi nhu the nao trong tung giai doan ay.

Dinh nghia chien luoc

Theo nghia thong thuong, chien luoc (xuat phat tu goc tu Hy Lap la strategos) la mot thuat ngu quan su duoc dung de chi ke hoach dan tran va phan bo luc luong nham danh thang ke thu. Carl von Clausewitz - mot nha binh phap cua the ky 19, da mo ta chien luoc la "lap ke hoach chien tranh va hoach dinh cac chien dich tac chien. Nhung chien dich ay se quyet dinh su cam ket hanh dong cua ca nhan". Gan day hon, su gia Edward Mead Earle da mo ta chien luoc la "nghe thuat kiem soat va dung nguon luc cua mot quoc gia hoac mot lien minh cac quoc gia nham muc dich dam bao va gia tang hieu qua cho quyen loi thiet yeu cua minh".

Ngay nay, cac to chuc kinh doanh cung ap dung khai niem chien luoc tuong tu nhu trong quan doi. Chien luoc la ke hoach kiem soat va su dung nguon luc cua to chuc nhu con nguoi, tai san, tai chinh,… nham muc dich nang cao va bao dam nhung quyen loi thiet yeu cua minh. Giao su Michael Porter cua Truong Kinh doanh Harvard da dinh nghia chien luoc la "mot ke hoach hanh dong co quy mo lon lien quan den su canh tranh". Chac chan la ke hoach canh tranh nay lien quan den viec tro nen khac biet de co duoc loi the canh tranh. Porter viet: "Chien luoc canh tranh lien quan den su khac biet. Viec lua chon can than cac hoat dong khac biet se tao ra mot tap hop gia tri doc dao". Hay xem nhung vi du sau:

Southwest Airlines da tro thanh mot hang hang khong co loi nhuan cao nhat Bac My khong phai bang cach bat chuoc cac doi thu canh tranh. Hang da tu tao cho minh su khac biet bang mot chien luoc kinh doanh don gian va dac trung: gia ve thap, khoi hanh thuong xuyen, phuc vu chu dao va cung cap dich vu lam hai long khach hang.

Hinh thuc kinh doanh truc tuyen da tao ra mot su khac biet lon cho eBay. Muc dich cua eBay la phuc vu quang cao rao vat, kinh doanh tren mang, va mo cac phien dau gia chinh thuc, nhung voi cach thuc don gian, hieu qua va pho thong. San giao dich truc tuyen nay da lam cho dich vu cua eBay tro nen khac biet voi dich vu cua cac doi thu canh tranh truyen thong.

Nho nhung chien luoc khac biet, cac cong ty tren da co duoc loi the canh tranh so voi doi thu. Southwest Airlines la hang hang khong My co loi nhuan cao nhat, con eBay la cong ty thuong mai dien tu thanh cong nhat. Su khac biet co the nam duoi nhieu hinh thuc. Ngay ca nhung san pham giong nhau van co the tro nen khac biet nho gia ca tot hon, kha nang cung cap nhanh hon hoac viec giao hang uy tin hon.

Di nhien, ban than su khac biet khong du de tao loi the canh tranh hay dam bao su thanh cong trong kinh doanh. Su khac biet ay phai dem lai gia tri thiet thuc cho khach hang. Mot chiec xe toc do cao co the "khac biet" nhung van khong du suc thu hut khach hang. Trong khi do, mot chiec xe chay bang xang va dien lai khac biet theo cach tao ra gia tri cao hon cho khach hang la tiet kiem nhien lieu va it xa khi gay o nhiem. Do la nhung gia tri duoc khach hang danh gia cao.

Vay chien luoc la gi? Chien luoc la mot ke hoach nham dem lai cho to chuc mot loi the canh tranh so voi doi thu. Chien luoc la hieu duoc muc tieu cua nhung viec ban dang lam va tap trung vao viec lap ke hoach de dat duoc muc tieu do. Mot chien luoc tot, duoc thuc hien hieu qua se giup cac nha quan ly va nhan vien moi cap nhan biet phuong huong hanh dong, gop phan vao su thanh cong cua to chuc. Trai lai, mot to chuc khong co chien luoc ro rang chang khac nao con thuyen khong nguoi lai.

Quy trinh chien luoc

Quy trinh chien luoc la mot tap hop cac hoat dong bien dau vao thanh dau ra. Quy trinh nay duoc trinh bay trong hinh 1-1. Chien luoc duoc xac lap dua tren nhiem vu cua cong ty. Nhiem vu nay xac dinh muc tieu va nhung gi can lam cho khach hang va nhung thanh phan lien quan khac. Can cu vao nhiem vu nay, cap lanh dao se lap ra cac muc tieu. Nhung muc tieu nay la bieu hien ro rang cho nhiem vu cua to chuc va duoc dung de lap ke hoach hanh dong hay danh gia quy trinh. Nhu duoc trinh bay trong hinh ve, nhung muc tieu nay nen duoc dua tren hieu biet thuc te ve: (1) cong viec kinh doanh, moi truong marketing ben ngoai va (2) nang luc cua to chuc.

Thong thuong, ban bat dau lap chien luoc bang cach nghien cuu sau rong va phan tich, dong thoi thuc hien mot quy trinh ma thong qua do cap lanh dao nhan biet duoc nhung van de uu tien hang dau ma cong ty can giai quyet de thanh cong ve lau dai. Doi voi moi van de uu tien, cac phong ban va nhom se lap ra cac ke hoach hanh dong cap cao. Mot khi da trien khai nhung ke hoach hanh dong nay, ban se lam ro hon cac muc tieu va dinh huong chien luoc cap cao cua cong ty.

Bang cach cung nhau thuc hien quy trinh hoach dinh, cap lanh dao va cac truong phong ban dam bao xay dung mot chien luoc phu hop chat che va co kha nang thuc hien thanh cong, du chien luoc do la cua to chuc hay cua tung bo phan.

Nguon: Cac ky nang tiep thi hieu qua - First News va NXB Tong hop TPHCM

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