Quy luat nhan thuc

Tags: New Coke, chat luong san pham, thu thap du lieu, cua khach hang, theo thoi gian, khong phai la, cac san pham, nhan thuc, xe hoi, thuc te, cuoc chien, quy luat, tot nhat, marketing, Nhat


Marketing khong phai la cuoc chien ve san pham ma la cuoc chien ve nhan thuc.

Quy luat nhan thuc
Nhieu nguoi quan niem rang marketing la cuoc do suc giua cac san pham, va theo thoi gian, san pham thang the la san pham tot nhat. Voi suy nghi nay, nhung nguoi lam marketing thuong chi nghi den viec "nghien cuu" va "thu thap du lieu thuc te".

Ho phan tich tinh hinh de tin chac rang minh nhan dinh dung. Sau do, ho tu tin giuong co tien vao chien truong marketing, voi niem tin rang minh cung cap san pham tot nhat, va san pham tot nhat nay se gianh chien thang.

Nhung do chi la ao tuong. Khong co yeu to khach quan nao o day ca. Khong co du lieu thuc te nao ca. Cung khong co san pham nao la san pham tot nhat ca! Tat ca nhung gi ton tai trong the gioi marketing chi la nhan thuc - cai ton tai trong y thuc khach hang tiem nang. Nhan thuc cua khach hang moi chinh la thuc te va quan trong nhat. Tat ca nhung cai khac deu la ao tuong.

Moi chan ly deu mang tinh tuong doi, tuy thuoc vao nhan thuc cua tung ca nhan. Khi ban noi: "Toi dung, nguoi kia sai" thuc ra la ban dang khang dinh nhan thuc cua ban. Trong thuc te, co nhieu nguoi luon tu cho rang ho co nhan thuc dung dan hon nhung nguoi khac. Ho co cam giac rang minh khong the sai. Nhan thuc cua ho chinh xac hon cua nguoi dong nghiep, cua hang xom hay cua ban be nguoi than. Ho lam lan giua chan ly va nhan thuc ca nhan. Voi ho, hai khai niem nay duong nhu khong co su khac biet nao. Nhung viec phan biet hai khai niem that ra cung khong phai de dang. Va de duong dau voi thuc te dang so la minh tro thanh mot ca the co don trong vu tru, con nguoi bat dau phan chieu cai toi ca nhan cua minh ra the gioi ben ngoai. Ho "song" trong the gioi sach, phim anh, truyen hinh, bao chi. Ho "thuoc ve" nhung cau lac bo, to chuc, doan the, the che. Cai the gioi ben ngoai nay duong nhu lai that hon chinh cai the gioi ton tai that su trong nhan thuc cua ho. The nhung thuc te duy nhat ma ban co the tin tuong mot cach chac chan lai chinh la nhan thuc, la quan niem rieng cua ban. Neu vu tru ton tai, no ton tai trong nhan thuc cua ban. Do la mot thuc te ma cac chuong trinh marketing phai doi dien. Marketing chinh la nghe thuat xu ly nhung quan niem, nhung nhan thuc do.

Nhieu sai lam trong marketing xuat phat tu ao tuong rang chung ta dang dua tranh ve chat luong san pham va cuoc dua do gan chat voi thuc te. Tat ca nhung nguyen tac marketing ma cuon sach nay neu ra lai xuat phat tu quan diem hoan toan trai nguoc.

Dieu ma mot so nguoi lam marketing xem la "quy luat tu nhien" cua marketing thi lai dua tren gia thuyet khong hoan toan dung rang chat luong san pham la mau chot cua chien luoc marketing, va rang viec ban thang hoac thua hoan toan phu thuoc vao chat luong san pham. Do chinh la ly do tai sao nhung hoat dong marketing san pham, duoc trien khai mot cach tu nhien va hop lo-gic, nhung lai khong dat hieu qua nhu mong doi.

Chi co thong qua viec nghien cuu co che hinh thanh nhan thuc khach hang va tap trung tat ca cac chuong trinh marketing vao nhung nhan thuc ay, thi ban moi co the chien thang duoc nhung hinh thuc marketing theo loi mon truoc day.

Nguoi lam marketing chu y nhieu den du lieu thuc te boi ho tin vao thuc te khach quan. Hon nua, nguoi lam marketing thuong luon cho rang minh dung. Neu da nghi "phai co san pham tot nhat thi moi chien thang trong cuoc chien marketing", thi ban cung rat de dang tin rang minh da co trong tay san pham tot nhat. O day, dieu can lam la hay thay doi quan diem cua ban.

Viec thay doi nhan thuc cua khach hang lai la mot van de khac. Sau khi co chut it kinh nghiem su dung mot san pham nhat dinh, khach hang khang dinh ngay rang ho luon dung. Nhan thuc ton tai trong tam tri ho thuong duoc dien giai nhu chan ly pho quat.

Ban hay xem xet tinh huong sau de nhan thay suc manh cua nhan thuc ma khach hang ap dat cho cung mot chung loai san pham.

O thi truong My, ba thuong hieu xe hoi Nhat Ban ban chay nhat la Honda, Toyota va Nissan. Nhieu nguoi lam marketing cho rang cuoc canh tranh giua ba thuong hieu nay dua tren cac tieu chi chat luong, kieu dang, cong suat va gia ca. Nhung thuc te khong nhu vay. Tieu chi quyet dinh thuong hieu nao se thang the phu thuoc vao viec moi nguoi nghi nhu the nao ve Honda, Toyota va Nissan. Ro rang, marketing la cuoc chien ve nhan thuc.

Cac nha san xuat xe hoi Nhat ban ra thi truong My cung loai xe ma ho ban o Nhat. Neu marketing qua that la cuoc chien ve san pham, ban at phai nghi rang o ca hai thi truong thu tu ve doanh thu cua cac hang se nhu nhau. Cung chat luong, cung kieu dang, cung cong suat, va gia ca tuong duong se cho doanh thu tuong duong nhau - o Nhat cung nhu o My. Nhung o Nhat, Honda khong phai la cong ty hang dau ve xe hoi. Tai day, Honda chi giu vi tri thu ba, sau Toyota va Nissan. Doanh so cua Honda chi bang 1/4 doanh so cua Toyota.

Nhu vay, co dieu gi khac biet giua Honda o Nhat va Honda o My? Do chinh la: san pham giong nhau, nhung nhan thuc cua khach hang tren hai thi truong nay lai khac nhau. Neu ban khoe voi ban be minh o New York rang ban vua mua mot chiec Honda, ho se hoi ban: "Cau mua xe hoi gi? Civic? Accord? Prelude?". Con neu ban ke voi ban be minh o Tokyo rang ban da mua mot chiec Honda, ho se hoi ban: "Cau mua xe may gi?" O Nhat, Honda duoc khach hang biet den nhu mot nha san xuat xe may, va co ve nhu khong ai muon mua xe hoi do mot hang chuyen ve xe may san xuat.

Tiep theo, ban hay xem xet tinh huong nguoc lai: Theo ban, lieu Harley-Davidson co thanh cong khong neu ho san xuat xe hoi hieu Harley-Davidson? Co the ban se cho rang dieu do tuy thuoc vao san pham ma ho cung cap - vao chat luong, kieu dang, cong suat, gia ca. Tham chi co khi ban con tin rang uy tin cua Harley-Davidson se la mot thu gia tri gia tang. Nhung chung toi khong nghi vay. Nhan thuc cua khach hang ve Harley-Davidson - "day la mot cong ty chuyen san xuat mo to" - se dim chet chiec xe hoi hieu Harley-Davidson, bat ke chiec xe hoi do tot den muc nao.

Tai sao xa phong cua Campbell la san pham hang dau o thi truong My ma chang duoc chu y o Anh? Tai sao xup Heinz thanh cong o Anh nhung lai that bai tham hai o My? Vi marketing chinh la nghe thuat xu ly nhan thuc cua khach hang.

Trong linh vuc giai khat, nhieu nguoi cho rang marketing la cuoc chien ve huong vi. Vay thi, New Coke co vi ngon nhat (hang Coca-Cola da tien hanh 200.000 cuoc thu nghiem va chung minh duoc rang New Coke uong ngon hon Pepsi-Cola, va Pepsi ngon hon Coca-Cola Classic - cong thuc dau tien cua Coca-Cola, ngay nay duoc goi la Coca-Cola co dien). Nhung ai da chien thang trong cuoc chien marketing nay? Thuc uong ma cac ket qua nghien cuu da chung minh la ngon nhat - New Coke - chi dung o vi tri thu ba. Trong khi do, thuc uong co huong vi kem nhat - tuc Coca-Cola Classic - lai dan dau.

Ban se tin dieu gi ban muon tin. Ban se uong thu gi ban muon uong. Marketing san pham thuc uong cung la cuoc chien ve quan niem chu khong phai cuoc do suc ve huong vi, chat luong. Dieu khien cho cuoc chien tro nen gian nan la khach hang lai thuong dua ra cac quyet dinh mua hang dua theo nhan thuc cua nguoi khac ve thuc te. Day goi la nguyen tac "tat ca moi nguoi deu bao nhu the".

Ai cung bao rang xe hoi Nhat tot hon xe hoi My. The la nguoi ta quyet dinh mua dua tren "thuc te" la ai cung biet rang Nhat Ban san xuat xe hoi chat luong tot hon. Hau het khach hang khong co kinh nghiem nhieu ve san pham, tham chi kinh nghiem cua ho thuong xuyen bi thay doi cho phu hop voi nhan thuc cua ho. Neu ban mua phai mot chiec xe hoi Nhat kem chat luong thi day la vi ban kem may man, boi vi ai cung bao la xe Nhat tot. Nguoc lai, neu ban mua mot chiec xe hoi tot cua My thi: "Ban may man day!", vi ai cung bao la xe My chat luong khong bang.

Moi nguoi deu da biet cau chuyen xay ra voi xe hoi Audi. Ngay 23 thang 11 nam 1986, kenh truyen hinh CBS phat mot chuong trinh dai 60 phut mang ten "Ngoai tam kiem soat". Chuong trinh nay khuyen cao moi nguoi luu y mot loat khieu nai ve chuyen Audi "tang toc ngoai y muon". Ngay sau do, luong xe Audi tieu thu o My sut giam theo da roi tu do - tu 60.000 chiec nam 1986 xuong con 12.000 chiec nam 1991. Nhung that ra ca nhan ban da bao gio gap truc trac "tang toc ngoai y muon" khi di xe Audi chua? Chua chac! Va tat ca cac chuyen gia thu xe nay deu da khong tan dong voi khieu nai do. The nhung cai quan niem kia thi van ton tai dai dang nhu mot loi thach thuc kho chiu cho cac nha lanh dao cua hang Audi. Sau do, Audi da chay quang cao so sanh san pham xe hoi cua ho voi cac dong xe tuong tu cua Mercedes-Benz va BMW. Va theo mau quang cao nay, cac chuyen gia xe hoi cua Duc xep Audi tren ca Mercedes va BMW.

Ban co tin dieu nay khong? Co le la khong. Lieu ho noi co dung chang? Nhung neu dung thi cung khong co van de gi xay ra. Mot lan nua cau chuyen nay lai minh chung cho quy luat Nhan thuc: marketing khong phai la cuoc chien canh tranh ve chat luong san pham ma la cuoc do suc ve nhan thuc cua khach hang.

Nguon: 22 Quy luat bat bien trong Marketing - First News va NXB Tre TPHCM

Quy luat nhan thuc
Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

Tìm hiểu: New Coke, chat luong san pham, thu thap du lieu, cua khach hang, theo thoi gian, khong phai la, cac san pham, nhan thuc, xe hoi, thuc te, cuoc chien, quy luat, tot nhat, marketing, Nhat

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Quy luật nhận thức

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Quy luật nhận thức bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Quy luat nhan thuc

Nhan xet, hay lien he ve tin Quy luat nhan thuc co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Quy luat nhan thuc de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tac pham trong chuyen muc Van hoa.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tac pham
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0