Nghien cuu thi truong

Tags: nghien cuu thi truong, thi truong chinh thuc, hoat dong kinh doanh, cua khach hang, cac san pham, khong hai long, da phat trien, co the, dich vu, cua ban, thong tin, hang khong, su dung, hien, nang


Nghien cuu thi truong
Hoat dong kinh doanh cua cong ty ban co dang tren da phat trien khong? Cac san pham hay dich vu cua ban co lam hai long khach hang khong? Doanh thu cua ban co ngay mot tang cao khong? Neu ban tra loi "Co" cho nhung cau hoi nay thi cong viec kinh doanh cua ban that kha quan.

Nhung ban dung chu quan hy vong rang thoi ky tot dep do se keo dai mai vi thi hieu, nhu cau cua khach hang se thay doi theo thoi gian. Cac doi thu canh tranh se tim cach thu hut khach hang bang nhung san pham, dich vu moi, hoac khach hang se nhan ra nhung nhu cau moi ma truoc do ho chua nhan biet duoc.

Su ton tai va phat trien lau dai cua moi hoat dong kinh doanh luon bat nguon tu viec khai thac thanh cong cac co hoi thi truong moi. Nhung co hoi nay duoc nhan biet bang cach lang nghe va tim hieu. Lang nghe va tim hieu la nhung ky nang to chuc thiet yeu nham phan biet nguoi thang ke bai. Do la nhung gi cong ty phai lam de hieu khach hang va doi thu canh tranh, cung nhu de xac dinh cac co hoi cua thi truong.

Truoc day, viec tim hieu va lang nghe la chuc nang cua marketing thong qua viec nghien cuu thi truong chinh thuc va phan tich du lieu khach hang. Nhung ngay nay, viec nay da tro thanh trach nhiem chung cua tat ca moi ca nhan, moi phong ban. Khach hang luon the hien nhu cau, thi hieu, mong muon, con nhiem vu cua tat ca moi nguoi la phai co gang nam bat nhung bieu hien do. Nghien cuu thi truong chinh thuc chi la mot trong nhieu cach de thuc hien cong viec nay. Nhan vien ban hang tiep xuc voi khach hang moi ngay va moi cuoc tiep xuc ay la mot co hoi de lang nghe va tim hieu. Cac nha phat trien san pham noi chuyen voi nhung nguoi su dung dau tien - nhung nguoi thuong thay doi cac san pham quen thuoc de dap ung nhu cau dac biet cua ho. Cac nhan vien bao hanh lai co the nam bat yeu cau, nguyen vong cung nhu nhung diem khong hai long cua khach hang khi thuc hien dich vu bao hanh.

Chuong nay se trinh bay viec lang nghe va tim hieu hien huu duoi nhieu hinh thuc khac nhau. Kho khan o day la tao ra mot buc tranh co bo cuc chat che tu nhieu mang kien thuc roi rac. Su am hieu khach hang va hieu biet thi truong nhu nhung manh nho trong tro choi ghep hinh - neu dung biet lap thi chung se tro nen vo nghia. Nhung khi ban rap cac manh nay lai dung cach thi buc tranh day du y nghia se hien ra.

Nghien cuu thi truong chinh thuc

Nghien cuu thi truong de cap den viec thu thap va phan tich chinh thuc cac du lieu ben ngoai co lien quan den cong viec kinh doanh cua mot cong ty nham giup cong ty co the dua ra nhung quyet dinh kinh doanh hieu qua hon. Theo Vincent Barabba va Gerald Zaltman thi nghien cuu thi truong la: "quy trinh lang nghe tieng noi cua thi truong va chuyen tai thong tin ve thi truong ay vao cong viec quan ly phu hop". Nghien cuu thi truong co the don gian nhu dua mot the gop y cho khach hang, hoac phuc tap nhu mot cuoc khao sat mau tren toan quoc doi hoi su chuan bi ky luong tu cac cau hoi khao sat, ky thuat lay y kien den viec phan tich thong ke du lieu cuoi cung. Co sau phuong phap nghien cuu thi truong chinh thuc sau:

+ Quan sat truc tiep. Hay quan sat nhung san pham hay dich vu ma khach hang dang mua va cach khach hang su dung chung. Hay quan tam dac biet den nhung kho khan ma khach hang gap phai khi dung cac san pham va dich vu thong dung. Nhung kho khan nay co the dai dien cho cac co hoi thi truong. Nhan vien ban hang la nhung nguoi co dieu kien tot nhat de nghien cuu bang phuong phap quan sat.

+ Thu nghiem. Mot cong ty san xuat thuc pham dong goi gioi thieu loai san pham moi o cac muc gia khac nhau voi cac kich thuoc bao bi khac nhau va trung bay mau trong mot so cua hang duoc chon. Sau do, cong ty se ghi nhan phan ung cua khach hang de dieu chinh gia ca va kich thuoc bao bi phu hop truoc khi chinh thuc tung san pham ra thi truong.

+ Thu thap va phan tich du lieu mua hang. Su phat trien cua cong nghe thong tin va ma vach da giup cac cong ty co the luu giu thong tin ve nhu cau va thi hieu cua khach hang. Chang han, bang cach truy tim du lieu ban hang tren may tinh, mot sieu thi co the xac dinh chinh xac va nhanh chong muc do ua chuong cua khach hang ve cac loai nuoc ngot co gas. ScrubaDub - mot he thong rua xe o Boston - da luu ma vach xe cua khach hang de xac dinh tan so su dung, cung nhu de co hinh thuc khuyen mai cho khach hang trung thanh. Cac cong ty gui thu truc tiep nhu Lands" End lai di mot buoc xa hon khi khai thac co so du lieu khach hang nham xac dinh nhung khach hang nao nen nhan catalog hay hang cung cap dac biet.

+ Nghien cuu khao sat. Cac cuoc khao sat duoc su dung de tham do y kien cua khach hang hien tai va khach hang tiem nang thuong xoay quanh cac van de: su hai long, thi hieu, phan doi ve gia, kien thuc ve san pham va dich vu, v.v. Cac cuoc khao sat mau se duoc tien hanh tren mot nhom khach hang mau dai dien cho thi truong muc tieu. Quy mo nhom khach hang mau cang lon thi ket qua thu duoc cang chinh xac va co do tin cay cao.

+ Cac nhom trong diem. Nhom trong diem la mot nhom nguoi duoc moi de thao luan ve san pham, dich vu, nhan thuc cua ho ve mot cong ty cu the, hoac tham chi la cac van de chinh tri… theo huong dan cua mot nguoi trung gian da duoc dao tao. Nguoi trung gian nay co the hoi cac thanh vien trong nhom tap trung, chang han nhu: "Anh chi cam thay the nao ve viec gia xang tang?", "Anh chi nghi cac nha san xuat xe hoi nen lam gi de giam thieu nhung anh huong tieu cuc tu viec tang gia nay?", "Nha san xuat xe hoi nao co nhieu kha nang nhat trong viec giai quyet hieu qua van de nay?",…

+ Phong van nhung khach hang khong hai long va bi mat quyen loi. Khong ai mong muon phai don nhan nhung thong tin xau ca, nhung ban co the thu thap duoc nhieu thong tin tu viec phong van nhung khach hang khong hai long va bi mat quyen loi hon so voi nhung nguoi khac. Khach hang tiem nang co the cho ban biet ho muon nhung gi, nhung chua co gi bao dam rang ho se bo tien ra de mua san pham do. Nhung khach hang hai long co the cho ban biet ho cho doi gi tu san pham cua ban, nhung ban cung da du doan duoc dieu nay roi. Trong khi do, nhung khach hang khong hai long va mat quyen loi co the chi ra nhung diem yeu, nhung gi khong thoa dang cua cac san pham va dich vu ma ban cung cap.

Ben canh do, ban co the thu thap them nhieu du lieu thi truong thong qua cac nguon tai lieu pho bien nhu cac an ban cua chinh phu, du lieu dieu tra dan so, tap chi thuong mai, cac buoi trien lam thuong mai va Internet. Nhung cong ty nho, neu thieu von de to chuc mot phong nghien cuu doc lap, co the tan dung nhung nguon nay. Tuy nhien, voi mot so nghien cuu dac thu, cong ty co the phai mua cac dich vu nghien cuu hoac, neu can phai tien hanh nghien cuu theo yeu cau rieng, cong ty co the thue cac nguon luc ben ngoai de thuc hien theo mot muc phi nhat dinh nao do da duoc hai ben nhat tri.

Kha nang nam bat thi truong cua sieu thi Tesco

Tesco - mot he thong sieu thi hang dau o Anh da chung to duoc su nhay ben va linh dong trong viec thu thap va su dung thong tin khach hang. Bang cach khai thac du lieu khach hang thong qua cac the khach hang than thiet, Tesco da hieu them ve nhu cau, su hai long cua khach hang doi voi cac san pham hien tai, cung nhu kham pha them nhieu co hoi ban hang moi. Tesco da su dung thong tin nay vao dich vu ban hang truc tuyen qua website voi nhieu san pham nhu sach, dia CD va DVD, the tin dung, von vay, bao hiem, dien thoai di dong va dich vu bang thong rong. Nho tinh da dang va tien loi cua dich vu truc tuyen nay ma doanh thu cua Tesco ngay mot tang cao.

Nguon: Cac ky nang tiep thi hieu qua - First News va NXB Tong hop TPHCM

Nghien cuu thi truong
Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Văn Hóa NỔI BẬT

Nghịch lý "dính" tham nhũng, "bỗng dưng" bị tâm thần

"Dư luận đặt ra có phải ông đó tâm thần không? Vấn đề là tại sao tham nhũng lại bị tâm thần nhiều thế?". Người ta bảo khi giám định là tâm thần, nhưng giải quyết việc gia đình lại rất bình thường.

Tìm hiểu: nghien cuu thi truong, thi truong chinh thuc, hoat dong kinh doanh, cua khach hang, cac san pham, khong hai long, da phat trien, co the, dich vu, cua ban, thong tin, hang khong, su dung, hien, nang

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Nghiên cứu thị trường

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Nghiên cứu thị trường bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Nghien cuu thi truong

Nhan xet, hay lien he ve tin Nghien cuu thi truong co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Nghien cuu thi truong de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tac pham trong chuyen muc Van hoa.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tac pham
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0