Dich vu chuyen vung quoc te VinaPhone va MobiFone co gai bay khach hang

Tags: cong ty buu chinh vien thong viet nam, Tong cong ty Buu chinh, dich vu dien thoai, dien thoai di dong, nha khai thac, trong thoi gian, mot so tien, lien quan den, quoc te, chuyen vung, su dung, tim hieu, bai bao, quy dinh, MobiFone


Dich vu chuyen vung quoc te VinaPhone va MobiFone co gai bay khach hang

Trong thoi gian vua qua, co nhieu bai bao viet ve cac y kien cua khach hang lien quan den dich vu dien thoai chuyen vung quoc te cua hai nha khai thac VinaPhone va MobiFone thuoc Tong cong ty Buu chinh Vien thong Viet Nam (VNPT). Do khach hang khong hieu ro phuong thuc tinh cuoc cua dich vu nay nen da co mot so truong hop dang tiec xay ra.

Thong tin tu nhung bai bao

Cac bai bao dan chung viec khach hang co con di hoc o Anh dung may di dong la thue bao cua mang Vinaphone, dang ky su dung dich vu chuyen vung quoc te de lien lac voi gia dinh o Viet Nam. Den cuoi thang, khi nhan duoc hoa don thanh toan, gia dinh moi "ta hoa": trong khi cuoc cuoc goi cua may di dong tai Viet Nam khong co gi dang noi (nhu muc binh thuong) thi cuoc cuoc goi may di dong cua nguoi con mang sang Anh su dung len den hon 10.000.000 dong. Dan chung them cac y kien cua mot so khach hang khac la mot vi can bo cao cap (cap Vu cua mot Bo) va mot giam doc doanh nghiep, su dung may di dong cua mang trong nuoc (VinaPhone va MobiFone) de lien lac khi di ra nuoc ngoai cung phai tra mot so tien lon hon nhieu so voi khi su dung o trong nuoc (theo bai bao bao la gap 30 lan). Tu do tac gia bai bao cho rang: Phai chang VinaPhone va MobiFone da "cai bay" khach hang ? Tham chi trong phan "y kien ban doc" con giat tit "Kinh doanh cung phai co van hoa va dong tien thu duoc phai la dong tien sach" hay "Giai phap nao de mo dich vu dien thoai quoc te khong phai la bay khach hang". Vay su thuc van de nay la nhu the nao ? Co dung la VinaPhone va MobiFone da "gai bay" khach hang hay khong?

Hay tim hieu truoc khi quyet dinh

Truoc khi quyet dinh mua ban hay su dung bat ky mot san pham, dich vu nao do - nhat la san pham, dich vu moi, cong nghe cao nhu nhung san pham dien tu, dich vu vien thong va CNTT thi chung ta can tim hieu ky de co nhung thong tin va hieu biet co ban nhat ve hang hoa va dich vu de co the mua ban hoac duoc dap ung mot cach thuan tien, hai hoa giua nhu cau va kha nang thanh toan thuc te cua ban than sao cho phu hop nhat.

Trong truong hop khi co nhu cau lien lac quoc te, tuy theo tinh chat cap bach hay giao luu tinh cam thong thuong, chung ta co the lua chon nhieu phuong thuc lien lac khac nhau tuy theo kha nang kinh te, tu cach chon su dung dien thoai co dinh quay so truc tiep di quoc te (IDD) (tu may co dinh hay dung the), dien thoai gia re "Goi 171" (quoc te la 1717) hay dien thoai di dong chuyen vung quoc te v.v...

O day, khi muon su dung dich vu dien thoai di dong chuyen vung quoc te, de tim hieu thong tin, cach thuc don gian nhat, khach hang chi can bam so 145 (voi MobiFone) hay 151 (voi Vinaphone) mien phi, deu se duoc giai dap mot cach chi tiet ve gia cuoc cua dich vu chuyen vung quoc te di Anh, My hay Phap...

Chang han: khi bam so 145 cua MobiFone, ban se duoc huong dan ngay nhu sau:

"Chuyen vung quoc te cho phep thue bao su dung dich vu tai nhung nuoc va vung lanh tho co ky ket thoa thuan chuyen vung voi MobiFone ma khong phai thay doi so thue bao. Khi chuyen vung ra nuoc ngoai, khach hang phai thanh toan cac loai cuoc sau: cuoc nhan cuoc goi duoc tinh tuong duong nhu cuoc goi tu Viet Nam di quoc te + cuoc thuc hien cuoc goi theo quy dinh gia cuoc cua mang khach + cuoc phu thu".

Nhu vay, khi muon lien lac bang dien thoai di dong trong thoi gian o nuoc ngoai, chung ta can dang ky dich vu chuyen vung quoc te (roaming quoc te). Khi do cau truc tinh cuoc cac cuoc goi toi may dang ky dich vu roaming quoc te (cu the la di Anh) duoc quy dinh nhu sau:

+ Nguoi goi chi phai thanh toan tien nhu cuoc goi di dong trong nuoc, du goi di may dang o bat ky nuoc nao. Cu the la bang: 773 dong/30 giay/cuoc goi.

+ Nguoi nhan cuoc goi: Do dang ky su dung dich vu roaming quoc te, khach hang phai tra tien cho cac cuoc goi den. Day la quy dinh quoc te ma nuoc nao cung phai chap nhan khi ky cac thoa thuan roaming quoc te voi nhau. Viet Nam la thanh vien cua Hiep hoi GSM the gioi (GSM MoU) nen cung phai tuan thu theo cac quy dinh nay.

Cau truc tinh cuoc doi voi mot cuoc goi roaming quoc te duoc quy dinh :

Tu 7gio den 23 gio cac ngay tu thu hai den thu bay : 773d/30 giay + 0,7USD +15% (cuoc phi phu thu).

Tu 23 gio den 7 gio cac ngay tu thu hai den thu bay, ca ngay le va chu nhat : 541d/30 giay + 0,55USD + 15% (cuoc phi phu thu).

(Cac muc cuoc tren chua bao gom thue VAT)

cu the:

+ 773d/30 giay (hay la 541d/30 giay) la cuoc cuoc goi tinh theo don vi 30 giay trong mang VinaPhone va MobiFone.

+ 0,7 USD (hoac 0,55 USD) la cuoc ket noi cuoc goi tu dong quoc te tu Viet Nam di Anh (nhu da trinh bay o phan thu nhat).

+ 15% cuoc phi phu thu la quy dinh trong thoa thuan chuyen vung quoc te giua Viet Nam va Anh.

Mot van de nua ma khach hang thac mac, do la viec may di dong co dang ky dich vu chuyen vung quoc te khi nhan tin hieu cuoc goi toi khong hien so. Theo tim hieu tu cac chuyen gia vien thong, van de nay co ly do hoan toan khach quan ve mat ky thuat, ma hien nay, khong chi Viet Nam ma nhieu nuoc tren the gioi cung nhu vay. Do la do de thuc hien duoc 1 cuoc goi di dong chuyen vung quoc te, tin hieu duoc truyen qua rat nhieu tong dai khac nhau tu tong dai di dong, tong dai duong dai, den tong dai cong di quoc te, roi qua mang quoc te... phia nuoc ngoai khi nhan tin hieu cung vay. Viec bao hieu kenh chung va dinh tuyen cuoc goi phai thuc hien nhieu lan, qua nhieu khau trung gian nen ben canh viec cuoc thanh toan cuoc goi tang len, viec hien so cuoc goi den cung rat phuc tap. Cho den nay, viec hien so cuoc goi den chi co the thuc hien duoc khi tat ca cac he thong tong dai tu Viet Nam cho den tat ca cac nuoc deu phai co tinh nang IN (mang thong minh). Ma dieu nay thi khong the chi Viet Nam quyet dinh duoc.

Cau chuyen the la ro!

Chuyen cuoi ra... nuoc mat

Con nho, cach day vai nam khi Internet bat dau phat trien manh, da co truong hop mot khach hang khieu kien Buu dien Ha Noi. Nguoi khach hang nay cho biet da phai tra mot so tien "khong tuong": khoang 70.000.000d tien dien thoai co dinh trong mot thang, trong do hau het la tien dien thoai di quoc te, ma lai toi toan nhung nuoc dau dau, trong khi ong khang dinh la khong he goi. Khi cac co quan chuc nang vao cuoc, qua qua trinh dieu tra va chung minh, ong da phai cong nhan do chinh la so tien ong phai tra. Su the la, hang ngay ong thuong xuyen truy cap vao cac trang websex voi nhung dia chi nhan nhan tren mang va khi cac cua so tren man hinh hien len ong cu nhap chuot dai vao "yes" cho den khi xem duoc phim. Ong mai me xem ma khong biet rang may tinh cua minh, qua duong thoai dang ket noi truc tiep di quoc te theo phuong thuc goi IDD; va tat nhien ong cung khong the nho minh da... yes vao cua so nao. Dau mot noi, vi chuyen ca nhan, ong lam nhung viec do giau gia dinh; ong danh xin loi co quan chuc nang va buu dien thong cam, giu kin chuyen voi gia dinh va cho phep duoc tra dan, moi thang 10.000.000d.

That dung la chuyen cuoi ra nuoc mat. Chi vi thieu hieu biet, lai khong tim hieu ky cac thong tin truoc khi quyet dinh su dung dich vu ma ong da phai bam bung tra mot so tien khong phai nho... cho su hieu ky cua minh.

Tro lai van de ve chuyen vung quoc te: trach nhiem cua nguoi su dung dich vu va nha cung cap dich vu.

Do khong tim hieu ky cac thong tin ve dich vu ma khach hang da phai tra tien cuoc nhieu hon so voi du kien, do la mot dieu that dang tiec. Trong qua trinh tang toc, phat trien nhanh chong, VNPT khong the tranh khoi nhung kho khan, bat cap. Dac biet voi viec phat trien, mo rong da dang nhieu loai hinh dich vu moi, cong tac huong dan cham soc khach hang cua VNPT con co thieu sot, chua theo kip toc do phat trien mang luoi.

Tuy vay cong tam ma noi, cung that khong phai khi vi vo tinh thieu tim hieu, tinh toan ma don het trach nhiem cho nha khai thac, cung cap dich vu. Hon nua con dua ra nhung nhan dinh thieu khach quan, thieu cong tam khi danh gia ve doanh nghiep cung cap dich vu. Chac rang, cung nhu bao doanh nghiep khac, VNPT luon mong muon nhan duoc nhung y kien dong gop, phe binh mang tinh xay dung, khach quan cua cac khach hang cung nhu cac co quan bao chi de thay ro nhung thieu sot, nhanh chong khac phuc nham phuc vu va dap ung ngay cang tot hon cac nhu cau cua xa hoi.

Ve phia khach hang, "dong tien di lien khuc ruot", vi the truoc khi su dung mot dich vu moi, khach hang nen tim hieu ky de su dung sao cho hieu qua va kinh te nhat.

Quoc Truong
(VNPT)

Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

Tìm hiểu: cong ty buu chinh vien thong viet nam, Tong cong ty Buu chinh, dich vu dien thoai, dien thoai di dong, nha khai thac, trong thoi gian, mot so tien, lien quan den, quoc te, chuyen vung, su dung, tim hieu, bai bao, quy dinh, MobiFone

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Dịch vụ chuyển vùng quốc tế: VinaPhone và MobiFone có "gài bẫy" khách hàng ?

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Dịch vụ chuyển vùng quốc tế: VinaPhone và MobiFone có "gài bẫy" khách hàng ? bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Dich vu chuyen vung quoc te VinaPhone va MobiFone co gai bay khach hang

Nhan xet, hay lien he ve tin Dich vu chuyen vung quoc te VinaPhone va MobiFone co gai bay khach hang co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Dich vu chuyen vung quoc te VinaPhone va MobiFone co gai bay khach hang de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Y kien doc gia trong chuyen muc Trang ban doc.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Y kien doc gia
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0