Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang

Tags: Anh Nguyen Ngoc Cuong, Lux Viet Nam, Anh Dao Ngoc Thach, Laneige Viet Nam, T Group, Anh Tran Dinh Hoai, truong phong kinh doanh, nhan vien ban hang, chuyen vien tu van, nghe ban hang, nguoi ban hang, cua cong ty, trong cong viec, co the, thanh cong, minh


Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang
Anh Dao Ngoc Thach

Nghe ban hang - nghe tuong chung don gian nhung thuc te chang de dang. Buoc vao nghe khong may kho khan, nhung de tru lai voi nghe va dat duoc nhung thanh cong nhat dinh thi can phai hoi tu duoc nhieu yeu to. Can phai co to chat hay kha nang nao de co the "thanh dat" voi nghe ban hang?... Tat ca nhung van de tren da duoc cac chuyen gia tu van day du cho ban doc trong suot hon 2 tieng dong ho trong buoi truc tuyen chieu nay (25/10).

Khach moi tham gia chuong trinh co: Anh Nguyen Huu Giang - Giam doc Nhan hieu; chi Nguyen Duong Thuc Anh - Chuyen vien tuyen dung - C.T Group (Laneige Viet Nam); anh Tran Dinh Hoai - Giam doc Kinh doanh vung; chi Nguyen Thanh Thuy - Phong Nhan su cua cong ty Lux Vietnam; anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com.

* Cong viec cua em la di tim thi truong va chao gia, nhung em moi vao lam nen chua co kinh nghiem nen chan lam.Vay anh,chi co cach nao giup em se tiep can nhanh voi cong viec khong? (dien, 23 tuoi, Nam, 77 nguyen cong tru, nhan vien kinh doanh)

Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang

Anh Nguyen Ngoc Cuong. Anh Dao Ngoc Thach

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Dieu dau tien em nen phai xac dinh cong viec nay co phu hop voi tinh cach va mong muon cua minh hay khong? Neu no thuc su phu hop voi mong muon cua em thi anh nghi em co y chi de vuot qua kho khan nay. Kinh nghiem thi em co the hoc hoi tu dong nghiep sach bao... Dat biet la tu dong nghiep. Co rat nhieu nguon khach hang ma em co the tiep can duoc neu em chiu kho quan sat. Mot dia chi em co the tham khao ve kinh nghiem lam viec nhu: thong qua trang web vietnamworks.com. Chuc em thanh cong trong cong viec minh da chon.* Nguoi Trung Hoa co cau "Ai khong co nu cuoi thi dung nen buon ban bat cu thu gi". Vay mot nguoi voi ca tinh tram lang, it noi, it cuoi thi co the ban hang duoc khong? Co nen chon nghe ban hang khong? Neu da chon thi phai co nhung thay doi can thiet nao khong? (TRAN LIEN HUONG, 27 tuoi, Nu, 57 SAM SON F4 QTAN BINH, KE TOAN)

- Anh Nguyen Huu Quang - Giam doc nhan hieu C.T Group (Laneige Viet Nam): Cau hoi cua ban rat thu vi, nu cuoi co y nghia rat quan trong trong cuoc song cung nhu trong cong viec ban hang. Nguoi ban hang doi hoi phai nang no, hoat bat, giao tiep tot...

Tuy nhien, chung ta co the hoc ban hang neu chung ta quyet tam va thay doi chinh ban than cua chung ta.Truoc day, toi da tung lam viec voi nhieu nguoi ban hang moi vao nghe, ho chua tu tin, kha nang giao tiep chua tot, khong dam tiep can khach hang... Voi su quyet tam cao do, su nhan nai trong cong viec, su dam me va khong ngung hoc hoi trong cong viec va dieu quan trong la vuot qua chinh ban than minh: vuot qua su tu choi khach hang, vuot qua su ngai ngung khi tiep xuc khach hang, vuot qua nhung that bai trong viec ban hang... va co rat nhieu nguoi sau nay tro thanh nhung nguoi ban hang gioi.

Khong ai sinh ra tro thanh nguoi ban hang gioi, tat ca can phai hoc hoi tu nhieu phia: kien thuc sach vo, kinh nghiem nguoi ban hang gioi, tu thuc te... Ban co the tro thanh nguoi ban hang tot neu ban co thai do tich cuc ve nghe nghiep ma ban da chon, neu chung ta suy nghi chung ta lam duoc thi chung ta se lam duoc. Trong thuc te khong phai noi nhieu se ban duoc hang vi chung ta cung can lang nghe nhieu hon de hieu nhu cau va tam ly cua khach hang, dieu nay giup chung ta thanh cong trong viec ban hang.

* San pham cua minh tot, co thuong hieu, ky nang ban hang tot... nhung khong ban duoc hang vi khach hang do luon mua duoc hang cung loai voi gia thap hon gia cong ty de ra ma cua hang do ban rat tot dong san pham nay. Khach hang chi dong y mua hang voi gia thap hon gia quy dinh, vay phai lam the nao? (Nguyen Dinh Chi, 24 tuoi, Nam, Bac Ninh, Sinh vien moi tot nghiep)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Thi truong hien nay rat da dang voi rat nhieu nha cung cap khac nhau thoa man nhung nhu cau rieng biet cua tung khach hang. Cho nen mot cong ty khong nhat thiet phai thoa man het tat ca cac nhu cau cua thi truong ma thuong nham vao nhung khach hang muc tieu nao do.

* Nghe ban hang truc tuyen la gi? Tai sao ban hang truc tuyen lai can nhieu kinh nghiem hon la nghe ban hang binh thuong? Ban hang nhu vay khach hang khong gap mat duoc nguoi ban vay lam the nao de cho nguoi mua hang co the tin tuong minh? (do, 21 tuoi, Nam, 87 tran thien chanh)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Hien nay, internet dang phat trien rat nhanh chong o tai VN. Do do, viec giao dich qua mang ngay cang tro nen pho bien. Ban hang truc tuyen noi nom na la ban hang qua mang. Nhu vay, viec tiep xuc voi khach hang chu yeu la qua mang hoac dien thoai. Khach hang co the khong thay duoc san pham truc tiep. Dieu nay doi hoi nguoi ban hang phai co ky nang thuyet phuc khach hang, dac biet la ky nang giao tiep qua dien thoai. De xay dung niem tin ban can phai co thoi gian, tuy nhien phong cach giao tiep chuyen nghiep va than thien de gay cam tinh va tin tuong o khach hang hon.

* Xin anh/chi cho biet de lam 1 nhan vien ban hang tot thi yeu to nao quan trong? (Tra Huy, 26 tuoi, Nam, Ha Noi, Kinh Doanh)

Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang

Anh Nguyen Huu Quang. Anh Dao Ngoc Thach

- Anh Nguyen Huu Quang - Giam doc nhan hieu C.T Group (Laneige Viet Nam): Nghe ban hang la mot nghe rat thu vi va co nhieu thach thuc, chung ta co co hoi hoc hoi va phat trien rat nhieu tu cong viec nay. Doi voi nghe ban hang, chung ta co the hoc duoc neu chung ta co quyet tam, su dam me va su kien nhan. Co rat nhieu yeu to de tro thanh nguoi ban hang thanh cong: kha nang giao tiep, su kien nhan, ky nang xu ly phan bac cua khach hang... Nhung theo toi, yeu to quan trong nhat do la su vuot qua chinh minh va hoc tu nhung lan that bai: Ban vuot qua su tu choi khach hang, xu ly nhung phan nan cua khach hang, rut kinh nghiem tu nhung lan that bai trong ban hang se giup ban cai thien ky nang ban hang cung nhu hieu tam ly khach hang hon. Kinh nghiem ban hang va su va vap o thi truong se day cho nguoi ban hang tot hon bat cu truong lop nao.

Ben canh do, ban nen tham gia nhung khoa huan luyen ban hang cung nhu hoc hoi tu nhung nguoi di truoc, dieu nay se giup ban phat trien duoc ky nang cua minh rat nhieu trong tuong lai. Chuc ban thanh cong!

* Toi muon hoi nhan vien giao dich phai co nhung pham chat gi dac biet la khi giao dich qua internet, co phai yeu to giao tiep cua nhan vien giao dich internet la phai nhanh tri khong? dac biet la giao dich thuong mai dien tu? (le quang thuan, 25 tuoi, Nam, thon hoa binh thuong, xa tan tien, huyen van giang, tinh hungyen, it)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Nhanh tri cung la mot yeu to can thiet cua mot nhan vien kinh doanh. Dieu nay giup nhan vien xu ly nhung tinh huong bat ngo xay ra. Su nhanh tri va kheo leo khong chi can thiet doi voi nhan vien giao dich thuong mai dien tu ma con doi voi nhan vien sale noi chung.

* Xin duoc hoi tiep anh Nguyen Ngoc Cuong: Xac dinh duoc khach hang tiem nang (co quan, to chuc, ca nhan...), phuong phap tiep can cua anh nhu the nao de tiep can va giao dich? (Nguyen Phan Mai, 44 tuoi, Nam, Tran Duy Hung, Cong chuc)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Doi voi nhieu nhan vien moi, viec tiep can voi khach hang gap rat nhieu kho khan. Nhu vay, khi da xac dinh duoc khach hang tiem nang, ban can phai tim hieu thong tin ve khach hang nhu: nguoi quyet dinh la ai? nguoi co anh huong? nhung rao can ban can phai vuot qua. Neu co them nhieu thong tin (qua cac nhan vien cua cong ty do...) se giup cho ban tiep can dung doi tuong. Nhung doi khi viec tiep can nay cung doi hoi nhieu thoi gian va su kheo leo doi voi nhung khach hang kho tinh. Do do, ban can phai co su kien nhan. Nhieu luc minh phai suy nghi, tim hieu xem tinh cach tung doi tuong khach hang cu the de co cach tiep can cho phu hop.

* Bi quyet gi de thanh dat trong nghe ban hang, va co the tu vi tri Sales rep. tien len Supervior? (Bui ngoc Phuong, 30 tuoi, Nam, 356 Hoang Dieu TP Da nang, Sales )

Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang

Chi Nguyen Thanh Thuy. Anh Dao Ngoc Thach

- Chi Nguyen Thanh Thuy - Phong Nhan su cua cong ty Lux Viet Nam: Theo toi, dieu kien can va du de ban co the thanh dat trong nghe ban hang nhu sau:

Dieu kien can la nhung to chat va kha nang san co. Vi du nhu kha nang giao tiep tot, tac phong gon gang, tuom tat, luon gay duoc thien cam voi nguoi doi dien. Ngoai ra, nguoi ban hang tot cung can phai co kha nang biet lang nghe, va nhanh chong nam bat duoc tam ly cua khach hang de co the dua ra nhung loi tu van hop ly.

Dieu kien du la ban duoc dao tao trong moi truong tot. Viec dao tao phai di doi ly thuyet cung thuc hanh. Tai LUX Viet Nam, nhan vien se duoc dao tao kien thuc co ban ban hang trong vong 1 tuan va se duoc tiep xuc thuc te voi thi truong. Ngoai ra, moi ngay chung toi deu co nhung buoi hoc rieng de giai quyet nhung tinh huong kho ma nhan vien gap phai tu thi truong.

Viec thang chuc trong nghe ban hang tu vi tri salesman len cac vi tri quan ly ban hang, giam doc ban hang... luon la mot yeu cau bat buoc. Boi muon lam tot cong viec quan ly cua minh, nguoi giu chuc vu cao can co kinh nghiem, nam bat duoc tam ly nhan vien, tam ly khach hang, giup truyen dat lai nhung kinh nghiem thuc tien huu hieu nhat.

* Neu khach hang tu choi khong mua san pham voi ly do gia ca thi co phuong phap nao tot nhat de co the thu hut khach hang? (Le Ho Ngan, 28 tuoi, Nam, 233 THD, sales)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: La mot nhan vien ban hang, ban can phai luon luon doi pho voi tinh huong nay, ban phai phan tich cho khach hang thay ro duoc nhung uu the cua san pham cong ty minh. Gia ca la mot phan cua san pham nhung no khong quyet dinh tat ca. Do la ly do cong ty can ban, la nhung nguoi nhan vien kinh doanh. Neu cong ty co san pham tot, phong cach giao dich cua ban mot cach chuyen nghiep, ban tao duoc su tin tuong voi khach hang thi khach hang cung se den voi ban trong mot thoi gian khong xa. Chuc ban thanh cong nhe!

* Chao anh chi. Em la sinh vien vua tot nghiep dai hoc Kinh te quoc dan chuyen nganh kinh te. Em rat muon tim 1 cong viec nhu sale, em da tham gia du tuyen vao rat nhieu cong ty cua nuoc ngoai cho vi tri sale nay. Tuy nhien do em moi ra truong nen kinh nghiem sale khong co nhieu lam. Vay em phai lam the nao de the hien cho nha tuyen dung biet kha nang cua em trong linh vuc nay, va thuc su theo anh chi yeu to nao la can thiet nhat de tro thanh 1 sale person? Anh chi danh gia nhu the nao ve su quan trong giua hinh thuc va kha nang cua 1 sale? Em xin chan thanh cam on! (Nguyen Thi Lan Phuong, 24 tuoi, Nu, Ha Noi, ke toan)

- Chi Pham Thi Tham - Chuyen vien tu van VietnamWorks: Chuc mung ban da co dinh huong nghe nghiep ngay tu dau. Doi voi cac ban sinh vien moi ra truong, duong nhien kinh nghiem lam viec chua co nhieu. De thanh cong khi di phong van xin viec, ban can the hien mot so yeu to nhu: long yeu nghe, dinh huong nghe nghiep, co to chat cua nghe ban hang. Cac cong ty thuong danh gia cao cac ung vien co tinh kien tri, nhay ben, tu tin, ky nang giao tiep tot, co phong cach chuyen nghiep. Nghe sales thien ve giao tiep nhieu, vi the ca hai yeu to kha nang thuc su va hinh thuc chuyen nghiep deu rat quan trong de dan den thanh cong, ban khong nen xem nhe yeu to nao. Chuc ban thanh cong tren con duong da chon.

* Doi voi toi thuyet phuc khach hang mua san pham rat kho khan, toi da kien tri theo duoi cong viec nay duoc 1 nam nhung hieu qua doanh thu khong cao. Cach khac phuc the nao? Xin cam on. (Thu Hien, 23 tuoi, Nu, Bien Hoa, Dong Nai, Ke toan)

- Chi Nguyen Thanh Thuy - Phong Nhan su cua cong ty Lux Viet Nam: Mot trong nhung yeu cau quan trong cua nghe ban hang la tinh kien tri va theo nhu ban trinh bay thi ban da co duoc duc tinh nay. Neu hieu qua doanh thu khong cao, ban can phai xem xet lai nhieu yeu to khac. Ban nen tham khao nhung y kien cua dong nghiep va nhung nhan xet cua cap quan ly de nhan biet nhuoc diem trong cong viec cua minh.

Ngoai ra, ban cung nen quan tam den nhung lop dao tao ve ban hang cung nhung tai lieu lien quan de bo sung cho nhung thieu sot cua minh. Neu lam duoc nhu vay, chung toi tin rang trong mot thoi gian khong xa hieu qua cong viec cua ban se duoc cai thien.

* Xin anh chi vui long cho em biet ro hon ve: 1/ Nhung yeu to can thiet nhat cua mot nhan vien ban hang, lam the nao de tro thanh mot nhan vien ban hang tai nang? 2/ Ngoai ra, hien nay, em thay da so cac nhan vien ban hang thuong bi nguoi trong xa hoi danh gia thap, la nghe rat vat va, nhung thu nhap lai bap benh, thuong moi nguoi co xu huong dong nhat nghe ban hang voi tiep thi. 3/ Lam the nao de quan ly thoi gian lam viec hieu qua cua tung nhan vien ban hang va cua nhom ban hang sao cho chi phi ton kem thap nhat va thoi gian tiep xuc khach hang it nhat nhung hieu qua lai cao nhat? Em xin chan thanh cam on. (Phung, 25 tuoi, Nam, 61 Hau Giang F5.Q6, Sinh vien)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: De tro thanh mot nguoi ban hang thanh cong, ban can phai co nhung yeu to sau:

1. Ban phai that dam me voi cong viec nay, viec nay rat quan trong, no anh huong toi hanh dong cua ban. Neu co dam me, ban moi mong muon tim toi hoc hoi, muon thu thap nhieu kinh nghiem, trao doi kien thuc.

2. Ngoai ra, ban can phai trau doi cac ky nang nhu: ky nang giao tiep, ky nang thuyet phuc, su kheo leo, su tu tin...

3. Hien nay, co rat nhieu nhan vien ban hang co muc thu nhap rat hap dan va rat nhieu nguoi da thanh cong tu nhung nhan vien ban hang va ho duoc rat nhieu nguoi ton trong, nhieu nguoi mong muon duoc lam viec trong linh vuc nay nen ban yen tam.

De quan ly thoi gian hieu qua, ban can phai biet sap xep cong viec uu tien nhung cong viec can thiet va quan trong truoc, phai biet lap ke hoach. Nhung du gi di nua, doi voi nhan vien ban hang, ban phai danh nhieu thoi gian de tim khach hang moi, duy tri cac moi quan he than thiet voi khach hang. Chuc ban thanh cong!

* Ban hang la mot nghe thuc su. Tuy nhien, day la mot nghe rat vat va va thuong "chuong" nguoi tre. Em co the di ban hang nhung thay tuong lai that kho co the tuong tuong. Theo cac anh chi thi voi nghe ban hang va dac biet la voi phai nu thi bao nhieu tuoi da co the bi coi la "gia"? Cam on cac anh chi. (hoangha, 24 tuoi, Nu, Hung Yen, Nhan vien kinh doanh)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Nhieu phu nu thanh cong bay gio cung di len tu cong viec ban hang. Co nhung cong viec doi hoi phu nu tre, nhung cung co nhung cong viec doi hoi su chin chan. Moi truong kinh doanh giup chung ta tich luy duoc nhieu kinh nghiem, nhieu ky nang quy gia ma chung ta co duoc trong linh vuc kinh doanh nhu: ky nang giao tiep, ky nang thuyet phuc, su kien nhan... Dieu nay se giup it ban rat nhieu trong tuong lai sau nay.

Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang

Anh Tran Dinh Hoai. Anh Dao Ngoc Thach

* Ban hang co can duyen hay la nang khieu hay khong? Neu nhu chi co su that tha khong thi co the ban duoc nhieu hang hay khong? Kha nang thuyet phuc la co san hay do ren luyen, neu ren luyen thi nhu the nao? Xin cam on anh chi. (Trinh Hai, 24 tuoi, Nam, Cty CP Thiet bi Khoa hoc va Cong nghe Viet Nam, Nhan vien Kinh doanh)

- Anh Tran Dinh Hoai - Giam doc Kinh doanh vung cong ty Lux Viet Nam: Neu noi duyen hay nang khieu cua nghe ban hang cung chi la mot phan trong cong viec nay. Cong viec ban hang phan lon la do duoc dao tao. Du vay, nghe ban hang cung can doi hoi co nhung ky nang dac biet nhu: kha nang giao tiep, trinh do am hieu ve san pham cua cong ty cung nhu cac san pham khac tren thi truong... Qua do, nguoi ban hang se co kha nang thuyet phuc duoc khach hang mot cach hieu qua nhat.

Phan lon, kha nang thuyet phuc cua nghe nay la do ren luyen. Cach ren luyen don gian nhat la ban can den cac truong dao tao nghiep vu ban hang. Ngoai ra, trong qua trinh cong tac, nhan vien co the tu minh rut ra nhung bai hoc kinh nghiem cho rieng minh doi voi tung mau khach hang. Tai cong ty Lux Viet Nam co san mot truong dao tao nghiep vu ban hang (LUX Business School) danh cho nhung nhan vien vua duoc tuyen chon. Cac nhan vien moi vao se duoc chung toi dao tao ve ky nang giao tiep, kien thuc san pham, cach tiep xuc va kha nang thuyet phuc khach hang...

* Em dang hoc chuyen nganh ke toan nhung em la con trai, em thay em khong hop voi nganh nay. Co the cho em 1 loi khuyen ve nghe nghiep duoc khong? (nguyen huu hao, 20 tuoi, Nam, 820/48/15A1 duong LeLoi puong 3 Go Vap . TP.HCM, trung hoc chuyen nghiep)

- Chi Hoang Yen - chuyen vien tu van VietnamWorks: Co phai ban nghi rang nghe tai chinh ke toan la chi danh rieng cho gioi nu? Neu ban thay vi minh la con trai nen khong hop voi nghe nay thi that su khong dung. Nghe tai chinh ke toan la mot nghe rat pho bien, cho ca nam lan nu, va tren thuc te rat nhieu CEO (Giam doc Dieu hanh) cua nhung tap doan, cong ty lon co nen tang hoc van va kinh nghiem trong linh vuc tai chinh.

Ngay nay, nghe ke toan khong don thuan chi ngoi tinh toan theo nhung cong thuc tren bang Excel, hay ghi cong no tren so sach thong thuong. Ky thuat tien bo da tao ra rat nhieu chuong trinh phan mem rat hien dai, giup ich rat nhieu cho nhung nguoi lam cong viec ke toan, nhu chuong trinh SAP dang duoc ung dung o nhung cong ty lon. Nghe ke toan, nhu tren de cap, mang den rat nhieu co hoi thang tien cho nhung nguoi lam nghe nay.

Vay ban nen suy nghi that ky ve dinh huong nghe nghiep tuong lai cua minh truoc khi quyet dinh nen tiep tuc nganh nghe dang hoc hay khong nhe. Chuc ban thanh cong tren con duong su nghiep cua minh.

* Hien nay, phan dong moi nguoi deu nham lan, hay noi ro hon la danh dong giua sales voi marketing, vay theo anh chi thi de lam mot nhan vien marketing kha sau nay, ta co the bat dau tu nhan vien sales duoc khong? Cam on anh chi. (Nguyen Thi Le Hang, 24 tuoi, Nu, 54 Quang Hien, Tan Binh, NVKD)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Dung roi em! Khoi dau la mot nguoi sale se giup em co kinh nghiem rat tot trong linh vuc kinh doanh. Hieu duoc khach hang, thi truong... la nhung yeu to can thiet cho cong viec marketing.

* Em rat muon hoc ky nang ban hang vi cong viec cua em hien dang lam la phai noi chuyen voi khach. Nhung em lai khong biet noi gi, va lam sao de ban duoc hang cho khach. (trinh thi lan, 24 tuoi, Nam, 183 tran xuan soan ttt, q7, nhan vien ban dtd)

- Chi Pham Thi Tham - Chuyen vien tu van VietnamWorks: Trong qua trinh ban hang, thong thuong nguoi ban can cung cap cho khach hang thong tin ve san pham, nhung loi ich cua san pham mang lai cho khach hang, loi the so voi san pham cung loai, tu van nhung van de lien quan ma khach hang quan tam. Giao tiep la mot phan quan trong khi ban hang. Thong qua giao tiep kheo leo, nguoi ban hang tao duoc cam tinh va hieu duoc nhung nhu cau an cua khach hang, tu do tang them co hoi ban san pham thanh cong.

De lam tot cong viec nay, truoc het ban can nam vung ve san pham. Ngoai ra, neu ban chua tu tin ve ky nang giao tiep cua minh, ban co the hoc hoi kinh nghiem tu dong nghiep hoac tham gia cac khoa hoc ve ky nang nay. Ban co the tham khao cac khoa hoc cua Navigos Group, Truong DH Kinh Te, hoac cac khoa hoc hien co tren website http://edu.vietnamworks.com .

* Anh Nguyen Ngoc Cuong co tra loi ban Do la ban hang truc tuyen can phai biet cach giao tiep qua mang vµ qua dien thoai that kheo leo de cho khach hang tin tuong va co thien cam. vay ban hang qua mang chi can ky nang giao tiep that tot ngoai ra chat luong san phap chi dat o hang thu yeu. Nhu vay khi minh la nguoi di mua hang, lieu co the tin tuong ve chat luong san pham khi mua qua mang hay khong? (thanh hai, 35 tuoi, Nam, Cong ty CPXD&TM 423, Nhan vien)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Cam on ban da dat cau hoi. Neu dich vu chung ta cung cap cho khach hang khong tot thi neu chung ta co ky nang that tot co the thuyet phuc duoc khach hang mot lan nhung kho de khach hang co the quay lai. Hay noi cach khac, chung ta da danh mat su tin tuong cua khach hang. Dieu nay cuc ky quan trong. Chuc ban thanh cong!

* Hen gap khach hang va tao moi quan he than thiet voi ho la cong viec toi phai lam hang ngay. Vui long tu van cho toi cach thuc va ly do de co the xin duoc cuoc hen voi khach hang (do ho ban thuong xuyen)? Tran trong cam on! (bui ho hai, 22 tuoi, Nam, 1b hoang dieu, quan 4, nhan vien kinh doanh)

- Anh Tran Dinh Hoai - Giam doc Kinh doanh vung cong ty Lux Viet Nam: Viec "ban thuong xuyen" la mot trong nhung ly do pho bien nhat ma khach hang muon tu choi khong tiep xuc voi nhan vien ban hang. Ban phai kien tri thuyet phuc khach hang va co nhung cau hoi "khoa" ho, buoc khach hang khong con cach tu choi minh. Khong duoc bo cuoc la yeu to dau tien ma ban nen nho. Can kheo leo thuyet phuc ho danh ra mot khoang thoi gian rat ngan, tu 5-10 phut de co the gap minh.

Mot so cau hoi ma ban co the tham khao: "Toi co the gap anh/chi vao sang mai hoac chieu mai?"; "Neu gap duoc chieu mai, em co the gap luc 2h hay 4h, tai dau?". Cau hoi cua ban cang cu the hoa ve mat thoi gian va dia diem cang tot. Khong nen dua ra nhung cau hoi dai loai nhu: "Toi co the gap duoc anh/chi khong?"; "Nhu vay khi nao ranh thi anh chi goi lai cho toi nhe?"...

* Truoc day toi da tung lam Ke toan va da giu chuc vu Ke toan truong duoc 3 nam, sau do toi tham gia lam bao duoc 1 nam. Bay gio toi bat dau thu suc sang mot linh vuc moi la quan ly ban hang cho mot cong ty van tai cua nuoc ngoai. Rat mong anh/chi cho toi mot chut kinh nghiem de toi lam tot duoc o linh vuc hoan toan moi nay doi voi toi. Chan thanh cam on. (Le Huong, 27 tuoi, Nu, Hai Phong, Kinh doanh)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Cam on ban da tin tuong va chuc mung ban o mot vi tri moi. Viec ban lam quan ly ban hang chac chan ban se phai thuc hien chi tieu ve doanh so. Ban phai lap ke hoach de thuc hien chi tieu nay, phan chia chi tieu cho tung nhom hoac nhan vien kinh doanh. Theo doi chi tieu doanh so nay. De phat trien kinh doanh, dieu quan trong can phai co ke hoach phat trien nguon khach hang moi, duy tri moi quan he voi cac khach hang hien tai. Neu co dieu kien, ban nen theo doi sat tinh hinh kinh doanh de tu do biet duoc nhung diem yeu nao can phai khac phuc, nhan vien kinh doanh nao can phai co su ho tro, dong vien kip thoi nhung nhan tot tich cuc. Mot vai y cung ban, chuc ban thanh cong!

Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang

Chi Nguyen Duong Thuc Anh. Anh Dao Ngoc Thach

* Toi da duoc phong van 2 lan nhung deu rot voi cung 1 nguoi phong van, dieu do co dam bao tinh khach quan khong? (dang huy toan , Nam, 134 le van hien da nang)

- Chi Nguyen Duong Thuc Anh - Chuyen vien tuyen dung C.T Group (Laneige Viet Nam): Trong tat ca cac vong phong van, nang luc va su phu hop cua ung vien se duoc nha tuyen dung danh gia theo nhieu tieu chi (khach quan & chu quan). Chinh vi vay viec ung vien tham gia nhieu vong phong van cung 1 nha tuyen dung la viec binh thuong vi nha tuyen dung dang xem xet lai nang luc va su phu hop cua ban khong nhung cho vi tri ban dang du tuyen ma co the cho nhung vi tri khac ma cong ty dang tim kiem cung nam trong ke hoach tuyen dung cua ho.

Tuy nhien, ban nen nhin nhan su viec nay o goc do khach quan hon. Viec minh khong vuot qua duoc cac vong phong van la chuyen binh thuong vi co the ban chua phu hop voi vi tri cong viec hoac nhung tieu chi ma cong ty dang can trong thoi diem do. Co the trong tuong lai, chinh nha tuyen dung ay se lien lac lai voi ban neu nhu ban la 1 ung vien tiem nang. Vi vay, ban hay giu moi quan he tot voi don vi tuyen dung nay. Hy vong trong tuong lai ban se thanh cong trong nhung dot phong van sau.

* Cau hoi nay toi muon goi rieng cho chi Nguyen Thanh Thuy - phong nhan su cua cty Lu viet nam. Toi rat yeu nghe bang hang, rat mong duoc thanh dat, chi co the tuyen dung toi vao cty de toi the hien het kha nang cua minh khi co hoi van chua den? (nguyen thi thu hien, 26 tuoi, Nu, nha trang, nhan vien ban hang)

- Chi Nguyen Thanh Thuy - Phong Nhan su cua cong ty Lux Viet Nam: Chao ban! Cong ty L.U.X Viet Nam rat vui khi nhan duoc loi de nghi cua ban gia nhap vao gia dinh cua LUX. Neu ban co nhu cau tren, co the gui ho so den dia chi: 117B Nguyen Dinh Chinh, Phuong 15, Q.Phu Nhuan, TP.Ho Chi Minh. Hoac tai dia chi email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó . Chung toi se xem xet va hy vong co the cung hop tac va thanh dat cung voi ban.

* Theo Anh/Chi de co the thanh dat trong nghe ban hang, nguoi ban hang can hoi du nhung dieu kien, to chat gi, can hoc tap trich luy nhung kien thuc gi, hoc o dau? Chan thanh cam on! (Cao Tan Cuong, 26 tuoi, Nam, 6-4D My Canh, P.Tan Phong Quan 7, Nhan Vien Kinh doanh)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Nhieu nhung dac diem tich cach, nhan vien ban hang can trao doi nhu: su kien nhan, kheo leo... (nhu da trao doi o tren). Nhung dieu nay cac ban co the hoc hoi tu sach vo, dong nghiep, cac khoa huan luyen tai cac trung tam hay tai Navigos Group. Hien nay ban co the tham khao rat nhieu thong tin tu cac trang web. Ban co the tham khao them mot so dieu tu van tu trang web: www.vietnamworks.com .

* Xin hoi anh Cuong. Nguoi ban hang luon phai doi mat voi tu choi cua khach hang nen rat cang thang va de nan long, vay anh co bi quyet nao de vuot qua cac thoi diem nhu vay? (Ta Hoang Phu, 36 tuoi, Nam, 10Truong Dinh, Q.3, Nhan vien ban hang)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Viec tu choi trong ban hang la viec thuong xuyen xay ra. Cho nen, minh co the xem day la cong viec thuong ngay cua mot nhan vien kinh doanh. Ban co the nghi ngoi, thu gian, lam mot cong viec gi do ma minh thich thu de can bang lai su cang thang trong cong viec. Minh khong xem do la su that bai ma do la bai hoc de minh duoc thanh cong hon. Chuc ban thanh cong trong cong viec cua minh nhe!

* Em lam nghe kinh doanh nay cung moi 1 thang ruoi thoi nhung em cam thay khong yeu nghe chut nao ca. Xin cho em loi khuyen de em tiep tuc kien tri hay la thoi. Em cam on nhieu. (dien, 23 tuoi, Nam, 77 nguyen cong tru, nhan vien kinh doanh)

- Chi Hoang Yen - chuyen vien tu van VietnamWorks: Ban lam kinh doanh moi 1 thang ruoi thoi, nhung tiec la ban chua cho biet ban lam nganh nghe nao. Thoi gian 1 thang ruoi that su qua ngan de mot nguoi quyet dinh la minh hop hay khong hop voi mot nghe nao do.

De ban thuc su biet minh co phu hop voi nganh nghe kinh doanh hay khong, ban co the xem xet cac yeu to sau day:

* Tinh cach: mot nguoi lam sales can nang dong, kien tri, nhay ben, biet nam bat co hoi, co kha nang giao tiep tot

* Hoc van kien thuc: ban co nen tang hoc van trong linh vuc kinh doanh hay khong, neu khong ban van co the tu trang bi them kien thuc ve sales qua cac khoa dao tao lien quan.

* Thien huong nghe nghiep: ban co that su xem nghe kinh doanh la dich den cuoi cung chua?

Neu thieu ca 3 yeu to tren ban se rat kho khan trong viec deo duoi nganh nghe nay. Khi do ban can xem xet lai dinh huong nghe nghiep cua minh.

* Neu hoi nhap WTO, dau la thach thuc doi voi nghe ban hang va mot so cong ty ban hang o Viet Nam? Trong moi truong kinh doanh o chau A (Asia Business Environment), tai sao nhung cac cong ty ban hang Viet Nam khong thu suc o nhung thi truong rong lon hon (nhu Trung Quoc, An do...). Co phai vi chung ta mang mac cam "yeu hon ho"? (Nguyen Xuan Hoa , 25 tuoi, Nam, Buon Ma thuot, Ban Hang)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Khi chung ta hoi nhap vao WTO, thach thuc do la su canh tranh. Su canh tranh the hien o chat luong cac san pham va dich vu. Nguoi ban hang phai het suc chuyen nghiep. Do do, nhieu cong ty dang co cac ke hoach de nang cao chat luong nay.

* Trong sales, kiem duoc khach hang da kho, ma de giu duoc khach hang cang kho hon. Co "bi quyet" nao giu chan khach hang khong cac anh chi? Em cam on. (Nguyen Thi Le Hang, 24 tuoi, Nu, 54 Quang Hien, Tan Binh, NVKD)

- Anh Nguyen Huu Quang - Giam doc nhan hieu C.T Group (Laneige Viet Nam): Day la mot cau hoi kha thu vi, nhung dieu ban ban khoan rat thuc te trong cong viec ban hang. De giu chan khach hang doi hoi chung ta phuc vu va cham soc khach hang tot. Tuy theo san pham va nganh nghe, chung ta co nhung cach phuc vu va cham soc khac nhau:

-Thai do than thien, an can va phong cach chuyen nghiep khi ban hang se giup khach hang se quay lai dich vu cua ban.

-Chu tam den viec cham soc khach hang, day la viec giup ban duy tri cong viec cua ban mot cach vung chac. Ban co the cham soc khach hang: Nho ngay sinh nhat cua khach hang gui thiep,qua tang... Rieng doi voi khach hang su dung nhung san pham cua CT Group (Laneige,Guess, Lolita Lempicka, Lancel...), chi sau 1 tuan su dung san pham deu duoc doi ngu ban hang goi dien thoai hoi tham, tu van them can ke neu khach co thac mac hay cap nhat nhung thong tin moi ve san pham, dich vu cho khach hang, dieu nay lam cho khach hang cam nhan duoc su quan tam cua ban danh cho ho. Khi chung ta phuc vu va cham soc tot, dieu nay se giu chan duoc khach hang va ho se gioi thieu cho chung ta nhieu khach hang moi.

* Em rat muon tham gia vao hoat dong Marketing tuy nhien ngoai hinh cua em khong duoc tot. Hien nay em thay da so cac cong ty tuyen dung cac vi tri sale hay marketing deu chu trong den ngoai hinh. Em rat phan van, mong cac anh chi giai dap. (Ha, 20 tuoi, Nu, 87/6 Hoang van thu, Sinh vien)

- Chi Pham Thi Tham - Chuyen vien tu van VietnamWorks: Khong biet ban danh gia ve ban than minh la khong duoc tot ve nhung mat nao. Minh tin rang ca ve dep hinh thuc lan ve dep tam hon deu co the duoc trau doi qua thoi gian. Cach trang diem, an mac, phong cach di dung, nu cuoi, tieng noi deu la nhung yeu to hoan toan co the co duoc nho chu y phat huy. Ngoai ra, kien thuc rong, an noi duyen dang, tinh cach coi mo deu co the bo sung cho "ngoai hinh" cua minh. Mot dieu nua la neu ban thieu tu tin thi ban se mat di mot phan ve dep roi day.

* EM TEN LA HOANG PHI HUNG LA 1 SINH VIEN KINH TE DA TOT NGHIEP NHUNG VAN CHUA TIM RA VIEC LAM ON DINH. HIEN NAY EM DANG LAM CHO 1 CTY VIEN THONG VOI CONG VIEC BAN HANG NHUNG LA BAN HANG DI DONG NEN EM THAY KHO QUA .ANH CHI CO THE CHI CHO EM MOT KY THUAT BAN HANG DUOC TOT HON. VI MUC LUONG CUA EM LA AN THEO THU NHAP NEN EM CAN PHAI BAN DUOC NHIEU HANG. (HOANG PHI HUNG, 28 tuoi, Nam, QUANG TRI, BAN HANG)

- Anh Tran Dinh Hoai - Giam doc Kinh doanh vung cong ty Lux Viet Nam: Cach day vai nam, sau khi tot nghiep dai hoc Luat va Ngoai ngu, toi cung bat dau cong viec cua minh tu vi tri nhan vien ban hang, giong nhu cong viec ma Hung dang lam hien nay. Hy vong rang nhung loi khuyen duoi day se giup Hung thanh cong:

Hien nay, cong viec ban hang truc tiep va nhan vien huong luong theo doanh so la mot cong viec kha pho bien cua rat nhieu cong ty. Giai doan dau tiep can voi nghe ban hang du co hoi kho khan nhung ban can xac dinh day la mot nghe ro rang cho minh chu khong phai la mot cong viec tam thoi. Vao luc nay, de thanh cong trong cong viec Hung nen dat niem tin manh liet vao cong viec ma minh da chon:

Tin vao cong ty
Tin vao san pham
Tin vao cap quan ly
Tin vao chinh ban than

* Ban hang dat trong tam vao nhu cau cua khach hang hay muc tieu cua cong ty? (Nguyen Van Minh, 21 tuoi, Nam, 135 THD Q.1, Sinh Vien)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Da so muc tieu ban hang cua cac cong ty la lam sao mang lai nhieu loi nhuan dong thoi dap ung duoc nhu cau cua khach hang. Hai dieu nay luon luon di doi voi nhau. Nen ban phai biet can bang hai yeu to nay.

* Lam the nao de biet duoc nhung nhan vien ban hang cua minh thuc su trung thanh va nhiet tinh voi minh vi cong ty cua em la dich vu van tai bien nen hop dong la rat lon. Cam on anh rat nhieu! (Le Huong, 27 tuoi, Nu, Hai Phong, Kinh doanh)

- Anh Nguyen Ngoc Cuong - Truong phong Kinh doanh cua VietnamWorks.com: Chao Huong, neu co dieu kien anh nghi em nen danh thoi gian cho nhan vien cua minh, de tu do hieu ro hon tam tu nguyen vong, khi nhan vien thay duoc su quan tam cua cong ty, cua nguoi sep truc tiep, thay duoc huong phat trien cua ban than thi ho se het long voi cong ty cua minh. Chuc em thanh cong!

* Doi voi nhan vien sales, lam vua long khach hang rat quan trong, nhung khi khach hang lan toi & co nhung yeu cau ma cong ty kho thoa man (dieu kien ve thoi gian thanh toan v.v..) duoc thi luc ay nguoi ban hang nen lam gi de vua duoc khach hang vua khong kho khan cho cong ty? (Tre, 25 tuoi, Nu, Quan 3, Sales)

- Anh Tran Dinh Hoai - Giam doc Kinh doanh vung cong ty Lux Viet Nam: Trong cong viec ban hang, quan trong la nguoi nhan vien co lay duoc long khach hang hay khong chu khong phai la chi lam vua long khach hang. Ngoai ky thuat kheo leo trong viec ban hang, nguoi nhan vien can phai hieu ro va thuoc long chinh sach ban hang cua cong ty de van dung trong viec thuyet phuc theo dung ton chi va muc tieu cua cong ty. Dung to ra qua can khach hang de tranh nhung lam dung va doi hoi cua ho gay anh huong den cong ty. Khong nen dua ra nhung loi hua hay cam ket nam ngoai ton chi cua cong ty voi khach hang boi chac chan dieu do se gay hai cho chinh ban than ban. Can trung thuc voi khach hang trong viec gioi thieu cac san pham cung nhu cac che do hau mai cua cong ty.

Tuy nhien, trong cong viec ban hang can co su linh dong o nhung truong hop ngoai le, nhan vien ban hang can phai duoc su chap thuan cua Ban Giam doc.

* Em vua tot nghiep nganh Quan tri kinh doanh va dang di tim viec. Anh chi tu van cho em mot it kinh nghiep trong viec phong van. Lam the nao de phong van tot? (lemynhunghong, 23 tuoi, Nu, tayhoaphuyen, chua)

- Chi Hoang Yen - chuyen vien tu van VietnamWorks: Xin chuc mung ban! Ban da trang bi cho minh nhung kien thuc can thiet cho nghe nghiep tuong lai cua minh. Vay ban hay tu tin trong nhung cuoc phong van sap toi nhe!

Yeu to tien quyet khi di phong van la ban phai tu tin va chuan bi that tot cho cuoc phong van. De chuan bi tot, ban can tim hieu ky yeu cau cua nha tuyen dung doi voi vi tri ma ban du tuyen, ve hoat dong cua cong ty. Phai chac chan nhung gi ban se trinh bay tai cuoc phong van lien quan den cong viec, dap ung nhung mong moi cua nha tuyen dung doi voi vi tri nay. Hay trinh bay that suc tich nhung day du, nhan manh nhung thanh tich, nang luc cua ban va chung to ban du kha nang hoan thanh tot cong viec se duoc giao.

Mot ung vien tu tin, chuan bi that ky cho cuoc phong van, the hien su hao hung tham gia vao hoat dong cua cong ty se de lai an tuong rat tot doi voi nha phong van. Ban dung quen di phong van dung gio va phuc suc phu hop nhe. Chuc ban thanh cong.

TNO
(thuc hien)

Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

Tìm hiểu: Anh Nguyen Ngoc Cuong, Lux Viet Nam, Anh Dao Ngoc Thach, Laneige Viet Nam, T Group, Anh Tran Dinh Hoai, truong phong kinh doanh, nhan vien ban hang, chuyen vien tu van, nghe ban hang, nguoi ban hang, cua cong ty, trong cong viec, co the, thanh cong, minh

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Tư vấn trực tuyến về "Nghề bán hàng"

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Tư vấn trực tuyến về "Nghề bán hàng" bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang

Nhan xet, hay lien he ve tin Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Tu van truc tuyen ve Nghe ban hang de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Nhip song tre trong chuyen muc The gioi tre.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Nhip song tre
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0