Chien luoc sap toi cua Mercedes Benz Viet Nam

Tags: Viet Nam, Thomas K, nguoi lanh dao, muc tang truong, cua chung toi, thi truong, dich vu, khach hang, chat luong, chien luoc, sap toi, xe, oto, noi, nhanh


Chien luoc sap toi cua Mercedes Benz Viet Nam
Thomas K. Krapp dang gioi thieu mot chiec xe moi.

Thomas K. Rapp, nguoi lanh dao lien doanh oto co muc tang truong rat nhanh nay, noi ve muc tieu phat trien cua hang tai thi truong Viet Nam: "Chung toi muon dung dau ve chat luong va dich vu khach hang".

- Ket qua kinh doanh cua Mercedes-Benz tren thi truong Viet Nam nhu the nao?

- Kinh te cua dat nuoc 80 trieu dan nay dang phat trien nhanh. Voi co cau dan so nhu vay, nhu cau chung ve giao thong van tai la rat lon. Chung toi da thanh cong tai thi truong Viet Nam vi thi truong oto noi chung tang truong toi 40% trong 2 nam qua. Them nua, nguoi Viet Nam co khuynh huong thien ve chat luong, ho thuong noi: "Tien nao cua nay". Mot vi du la xe minibus MB100 va MB 140 cua chung toi duoc rat nhieu khach hang tin dung. Trong 6 thang dau nam ty le tang truong cua chung toi dat 70% (so voi muc tang chung cua thi truong la 35%). Mercedes - Hang xe co nguoi sang lap la G. Daimler, cung chinh la nguoi phat minh ra oto -khong the thoa man voi thu hang nao khac ngoai vi tri dung dau.

- Dich vu cham soc khach hang cua Mercedes-Benz duoc thuc hien ra sao?

- Quan niem cua chung toi la khong chi dap ung su cho doi cua khach hang ma phai vuot len tren dieu do. Toi co mot thoi gian lam viec tai Daimler Chrysler My, o day co mot trung tam dich vu qua dien thoai, tat ca thac mac se duoc tu van truc tiep, 24/24 gio. Mot lan, chung toi nhan duoc cu dien thoai cua mot phu nu: "Toi can don con gai gap ma xe khong no may duoc, xin huong dan cach khac phuc!". Cau tra loi cua tong dai la: "Ba hay noi ten truong hoc cua co be, chung toi se nho nha truong trong gium chau, tat nhien cac ky thuat vien se den ngay cho ba, nhung su co cua chiec xe khong chac co the khac phuc trong 5-10 phut".

Do la dieu ma khach hang khong he cho doi, de dat toi gioi han nay, ban phai chu y lang nghe xem van de thuc su cua ho la gi. Trong vi du vua roi, van de ma nguoi phu nu lo lang la viec don con chu khong don gian la chiec xe bi su co.

Chung toi luyen thoi quen nhan xet nhung cau chuyen nho de xay dung phong cach phuc vu moi. Chi co nhung nhan vien yeu thich cong viec va tu hao ve hang cua minh, moi co kha nang tap trung lang nghe khach hang.

- Co y kien cho rang, mac du co mang luoi dai ly rong nhung Mercedes chua dap ung duoc day du cac doi hoi ve dich vu, ong noi gi ve dieu nay?

- Chung toi se thay doi co cau to chuc trong 18 thang toi. Thuc ra Mercedes khong can nhieu cac dai ly doc quyen ma can to chuc he thong bao hanh, sua chua chat luong cao tren toan quoc. Ban thu tinh xem, cu 100 xe ban duoc thi co toi 65 chiec tu dai ly TP HCM va 30 chiec tai Ha Noi, cac tinh con lai chi ban 5 chiec. Cu the nhu mot khach hang o Cuu Long se len TP HCM mua xe chu khong thich mua o dai ly tinh nha. Cai ho can la mot trung tam bao hanh sua chua co the khac phuc su co ngay khi no xay ra, cang gan, cang nhanh, cang tot. Do chinh la su khac biet giua viec ban hang va dich vu hau mai.

(Theo Oto Xe May)

Viet Bao

Tìm hiểu: Viet Nam, Thomas K, nguoi lanh dao, muc tang truong, cua chung toi, thi truong, dich vu, khach hang, chat luong, chien luoc, sap toi, xe, oto, noi, nhanh

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Chiến lược sắp tới của Mercedes-Benz-Việt Nam

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Chiến lược sắp tới của Mercedes-Benz-Việt Nam bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Chien luoc sap toi cua Mercedes Benz Viet Nam

Nhan xet, hay lien he ve tin Chien luoc sap toi cua Mercedes Benz Viet Nam co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Chien luoc sap toi cua Mercedes Benz Viet Nam de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tong hop trong chuyen muc O to xe may.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tong hop
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0