Vu khach hang mat tien trong ATM Techcombank thang kien

Tags: Tran Thi Thanh Thuy, yeu cau doi boi thuong, San bay Noi Bai, ngan hang co phan, thuc hien duoc, su xet xu, mo tai khoan, khach hang, rut tien, giao dich, trach nhiem, nguyen don, 30 trieu, Techcombank


Vu khach hang mat tien trong ATM Techcombank thang kien
Ong Dang Cong Hoan, dai dien Techcombank va ba Thuy tai phien toa.

Sau 2 ngay to tung, chieu qua 23/9, phien toa dan su xet xu vu “mat 30 trieu dong trong tai khoan ATM” cua nguyen don Tran Thi Thanh Thuy khoi kien Ngan hang Co phan ky thuong VN (Techcombank) da khep lai voi phan quyet: bac yeu cau doi boi thuong cua ba Thuy.

Theo trinh bay cua ba Thuy (nhan vien Xi nghiep thuong mai mat dat Noi Bai, Tong cong ty hang khong Viet Nam), ngay 18/1, khi thuc hien giao dich rut tien qua may ATM o san bay Noi Bai, ba phat hien tai khoan bi mat 30 trieu dong.

De chung minh cac thao tac ky thuat cua ngan hang chua hoan thien, Ba Thuy dan chung, nhan vien Techcombank tung phat nham the ATM cua nguoi khac (trung ten) cho ba. Dieu nay khien ba khong the thuc hien duoc giao dich.

Ngay 24-28/1, viec rut tien tai may ATM dat tai san bay Noi Bai da xay ra su co. Nhieu khach hang dat lenh rut 50.000 nhung duoc nhan to 100.000 dong. Ba Thuy cung lam thu 10 giao dich kieu nay, duoc tra thua 500.000 dong. Techcombank sau do giai thich nguyen nhan la do "nhan vien thu quy da nap nham tien 100.000 vao khay loai 50.000 dong".

Tai phien toa, ba Thuy va luat su bao ve van khang dinh, so tien 30 trieu dong mat di trong tai khoan la co that. So tien do khong do ba rut ra boi: "The ATM nay toi luon mang theo nguoi, chua bao gio bi that lac hay cho muon. Mat khau chua cho bat ky ai biet", ba Thuy khang dinh.

Tuy nhien phia Techcombank dua ra lap luan la viec rut tien bang the ATM chi co the thuc hien duoc khi nguoi rut co the trong tay va biet ma PIN. Bat cu ai co the va ma PIN trong tay deu co the thuc hien duoc lenh rut tien, khong phan biet nguoi do co phai la chu the hay khong?.

Theo nhan dinh cua Hoi dong xet xu (HDXX), Techcombank da lam dung trach nhiem trong hop dong cung cap dich vu mo tai khoan ca nhan cung nhu su dung the rut tien tu dong ATM cho khach hang. Vi theo hop dong ky ket giua hai ben khi ba Thuy tien hanh mo tai khoan, viec quan ly the va ma PIN la trach nhiem cua khach hang, phia ngan hang khong chiu trach nhiem neu khach hang de mat the va lo ma PIN.

Chieu theo hop dong cung cap dich vu cua Techcombank, chu the co trach nhiem bao quan the va ma PIN; trong khi do 16 giao dich rut 30 trieu dong trong tai khoan cua ba Thuy deu duoc he thong ATM cua cac Ngan hang Techcombank va Vietcombank xac nhan la duoc rut bang the ATM cua chi Thuy voi ma PIN hop le, nen chi Thuy phai chiu trach nhiem.

Cu the, 16 lan giao dich rut tien tong cong 30 trieu VND duoc thuc hien vao cac ngay 10, 11 va 12 thang 1 nam 2005 tai may rut tien tu dong ATM o khu vuc Thai Ha (may cua Vietcombank - ngan hang lien minh the voi Techcombank) va san bay Noi Bai (may cua Techcombank).

Ve chung cu ba Thuy dua ra la khong the co mat tai cac dia diem dat may ATM tai thoi diem tien trong tai khoan bi rut, (co xac nhan cua co quan, nguoi lam chung) nhung HDXX cho rang day khong the la can cu chung minh nguyen don khong thuc hien viec rut tien. Vi vay, viec ba Thuy yeu cau Techcombank boi thuong so tien 30 trieu dong noi tren la hoan toan khong co co so.

Hon nua, Techcombank khong biet va khong the biet so PIN cua khach hang vi khi nhan the, moi khach hang duoc cap mot ma PIN tam thoi va khach hang co trach nhiem thay doi ma PIN tam cap do khi thuc hien giao dich dau tien voi may ATM. Chi sau khi khach hang tu doi so PIN thi giao dich dau tien moi thuc hien duoc va ke tu thoi diem nay, Techcombank hoan toan khong biet va khong the biet so PIN cua khach hang.

Sau tat ca cac lap luan ma hai ben dua ra, can cu phap ly co gia tri nhat de giai quyet khieu kien giua hai ben chinh la ban hop dong dang ky mo tai khoan ca nhan duoc ky ket giua ba Thuy va Techcombank. Theo Dieu 3 cua hop dong ba Thuy da ky ket thi “Techcombank chi co trach nhiem va bao quan tien, cung cap so PIN ban dau va the ATM cho nguoi su dung, con chu the phai chiu hoan toan trach nhiem doi voi cac giao dich co su dung ma PIN chiu trach nhiem doi voi giao dich va chung tu rut tien mat thuc hien tai may ATM”. HDXX nhan dinh “Ngan hang da thuc hien dung nhiem vu cua minh, Ngan hang khong co loi”.

HDXX do tham phan Hoang Duc Thang lam chu toa nhan dinh: "Thoi gian va dia diem thuc hien cac giao dich rut tien la phu hop voi dieu kien thuc te. Chung cu chi Thuy dua ra khong co co so xac nhan. Vi le do, yeu cau doi boi thuong cua nguyen don khong duoc chap nhan va tuyen bac yeu cau doi boi thuong cua ba Thuy voi Techcombank”.

Hoi dong xet xu phien so tham cung bac cac yeu cau cua nguyen don ve viec doi boi thuong uy tin, danh du, thoi gian theo kien, va tuyen nguyen don phai chiu an phi dan su so tham 1,5 trieu dong.

Tra loi cac PV co mat tai toa sau khi nghe tuyen an, nguyen don Tran Thi Thanh Thuy cho biet se lam don khang cao len TAND TP Ha Noi. Trong khi do, ngay chieu qua, Techcombank da to chuc hop bao va dua ra thong cao bao chi: “Techcombank, trang den da ro”!

Vu khach hang mat tien trong ATM Techcombank thang kien
Tai cuoc hop bao duoc Techcombank to chuc ngay sau khi co phan quyet cua Toa an, ong Dinh Viet Cuong - Giam doc Trung tam the Techcombank - khang dinh: "Ngan hang khong lam mat tien cua khach hang" va cho rang trach nhiem nay thuoc ve phia khach hang da khong quan ly the cua minh chat che, tham chi khong loai tru "co dong co khong ro rang" khi su dung the.

Thong cao bao chi Techcombank dua ra tai cuoc hop bao ngay sau phien toa co doan viet: "Nhu vay, trang - den da ro. Techcombank da thang kien va khong lam mat tien cua khach hang".

Thanh Ngoc

Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Đại gia Việt bỏ nghề giáo đi kinh doanh

 Trước khi trở thành những doanh nhân nổi tiếng bậc nhất Việt Nam, họ đều đứng trên bục giảng, truyền đạt những kiến thức, tinh hoa của nhân loại cho thế hệ trẻ.

Tìm hiểu: Tran Thi Thanh Thuy, yeu cau doi boi thuong, San bay Noi Bai, ngan hang co phan, thuc hien duoc, su xet xu, mo tai khoan, khach hang, rut tien, giao dich, trach nhiem, nguyen don, 30 trieu, Techcombank

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Vụ khách hàng mất tiền trong ATM: Techcombank thắng kiện

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Vụ khách hàng mất tiền trong ATM: Techcombank thắng kiện bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Vu khach hang mat tien trong ATM Techcombank thang kien

Nhan xet, hay lien he ve tin Vu khach hang mat tien trong ATM Techcombank thang kien co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Vu khach hang mat tien trong ATM Techcombank thang kien de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tin kinh te trong chuyen muc Kinh te.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tin kinh te
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0