Su co may ATM Niem tin bi that sung

Tags: cua ngan hang, su co may, nguoi tieu dung, cac dich vu, khach hang, giao dich, rut tien, nhan vien, The ATM, niem tin, den, minh, bao, tay, dong


Cac “thuong de” su dung dich vu cua ngan hang khong khoi ban khoan, lo lang khi mang tieng tien la cua minh ma de duoc cham tay cam thi du rac roi, loi thoi.

Tu chuyen cai may ATM khong nha tien van tru tai khoan, tra tien bi rach, den loi ky thuat. Tu so suat cua nhan vien ngan hang den thai do tho o, bang quan, doi khi hach dich du khach hang ra hong hoi va mon moi cho...

Tram su dau chi tai cai may!

Noi lo nom nop khi dung the ATM cua cac thuong de VN khong phai vo can cu khi ma bao chi lien tiep dang tai cac phan anh ve su co rut tien ATM. Sau khi rut tien, may bao loi, tien khong ra ma tai khoan van bi tru deu deu. May ATM nhieu khi “chet cung” trong nhung thoi diem nhu cau rut tien cua nguoi dan tang cao, bi giat tai may ATM cung co the chet nguoi.

ATM
Ban khoan rut tien ATM lien ket "hut ket" - Anh: B.D
Bi “hut ket”, khach hang tim den ngan hang phat hanh the duoc chi den ngan hang thanh toan. Tim den den ngan hang thanh toan duoc chi ve ngan hang phat hanh the. Xuoi nguoc qua lai, den khi bao tin dung cho thi chi con biet than phan rui vi da qua thoi gian duoc tra soat hoan tien .

The nhung ngay ca nhung khach hang da bao tin dung dia chi thi khong han tien cua minh da duoc ve tay. Khi bao chi phan anh , ngan hang tim hieu su viec moi ro: do nhan vien so suat . Het hi vong ngong tien ATM hut ket, nhung "chu nhan vo duyen" chi con biet trong cho khi goi den TS, va co nhieu truong hop ca quy cho doi cua khach khong bang bao… doi mot gio .

Mot chu the ATM bi tru tien vo co den lan thu 2, sau 7 ngay lam don tra soat, vi khach nay am uc bao tin den bao chi. Tai sao den lan thu 2 khieu nai, ho van khong biet quy trinh xu ly nhu the nao?

Giao dich khong thanh cong, loi khong hiem gap - Anh: B.D
Giao dich khong thanh cong, loi khong hiem gap - Anh: B.D

Trong vong 30 giay, neu khong nhan tien may se tu dong nuot tien khien nhieu khach hang do khoc do cuoi. Nhan duoc nhung dong tien rach, “va” tu may ATM chi can mang to tien do cung voi the ATM va hoa don rut tien den ngan hang minh rut tien de duoc lam thu tuc doi lai, nhung nhieu nguoi loay hoay roi am u cho qua.

Khi Nha nuoc co chinh sach tra luong bang the ATM de han che luu thong tien mat, mot cuoc chay dua giua cac ngan hang (dau tu ve ha tang, xay dung cot, phat trien mang luoi…) nham muc tieu phuc vu khach hang tot nhat. Dau may moc hien dai den dau nhung khi tu duy phuc vu khach hang thoi mo cua lan cung cach va cach thuc giao dich chua hop thoi, thi viec cap nhat dich vu den toan dan phai chang con rat xa voi?

Van chuong cach tieu tien “nguyen thuy”

Vi sao khieu nai hang hoa van don dap gui den TS duoi ten goi to tat la “to cao”? Khach hang cu cam the, may ATM cu tru tien va nhan vien cu lam ngo - loi noi nay cua qua nhieu khach hang co qua da hay khong khi ho giai thich vi niem tin… bi that sung.

Theo thong ke cua he thong Banknet, moi ngay co 40.000-70.000 giao dich lien ngan hang qua he thong, trong do co khoang vai chuc giao dich gap su co. Con thong ke cua Vietcombank, so giao dich gap truc trac khoang 0,02-0,03% tren tong so giao dich, tuong duong vai chuc truong hop moi ngay.

Nhu vay, neu tinh trung binh mot ngay, khoang 60 khach hang giao dich lien ngan hang (chua ke loi he thong o cac ngan hang rieng le) rut tien tu 5 tram nghin dong den 2 trieu dong bi truc trac, cung co nghia trong 1 ngay, co khoang 30 trieu dong den 120 trieu dong tien khong ve tay chu. Tinh 1 thang, con so nay giao dong tu 900 trieu den hon 4 ti dong. Neu khach hang nao cung ngai rac roi, khong hieu so tien ay se… “mat tich” di dau?

Trong khi su hieu biet ve cac dich vu, thu tuc cua ngan hang con mu mo, lai them cac quy dinh rieng cua tung ngan hang cu the, cac “thuong de” khong duoc chinh ngan hang minh pho thac niem tin, nam giu tai san cua minh huong dan.

Di lay tien cua minh ma phai xin xo, van nai . Doi den luot giao dich hang tieng dong ho roi bi nhan vien bo quen den muc buc boi nem ngay chiec the cua ngan hang nhu mot hanh dong tay chay. Tien con niem phong thieu loi am uc chiu thiet, roi mieng truyen mieng phai canh giac voi… ngan hang!

Dung the ATM co qua nhieu rui ro, trong bat cu tinh huong nao nguoi dung deu phai mat cong, mat tien goi dien, email va nghi viec de den khieu nai tai ngan hang, nhung chua tung thay ngan hang nao len tieng xin loi chu chua noi den viec boi thuong nhung thiet hai da co.

Mot cong ty no hoat dong trong linh vuc bat dong san, khi ke toan hoi 80 nhan vien tra luong hang thang bang hinh thuc nao, 100% nhan vien lua chon duoc linh luong truc tiep.

Trong truyen “Ong lao danh ca va con ca vang”, ba vo vi qua tham lam nen tu tham vong co toa lau dai lai quay tro lai mang lon xua cu. Trong dich vu ngan hang, vi qua hien dai den muc “hai dien”, cung voi su vo cam nen nguoi tieu dung khong ua dich vu tien ich ma muon quay tro lai “cai mang lon” - chuong cach tieu tien “nguyen thuy” tay trao tay?

Rut tien con phien ha nhu vay, thi voi cac dich vu cong them cua the ATM, nguoi tieu dung se con e ngai den bao gio?

…va su ra di

2/3 cac phan anh den TS noi rang khong nhan duoc thong diep chinh xac cua ngan hang thong qua giao dich vien roi chac luoi bo qua dich vu.

Khach hang thiet du duong khi cho giai quyet khieu nai ATM hut ket - Anh minh hoa: B.D
Khach hang thiet du duong khi cho giai quyet khieu nai ATM hut ket - Anh minh hoa: B.D

Khach hang nhieu khi ngo ngac giua mot rung cac dich vu. Viec su dung ATM nhu khoan tay voi cong nghe moi, nhung tien ich lien ket hien dai van con kho voi. Trong khi do, su tro giup tu hiep hoi ngan hang, hiep hoi bao ve nguoi tieu dung theo phan dong khach hang danh gia van chi dung o con so khong.

Cung giong nhu khi mot cong ty thuc an nhanh hua la moi khach hang se duoc phuc vu ngay sau khi dat hang 3 phut nhung khi thuc hien thi phai mat den 30 phut moi chuan bi xong, cam giac ma moi nguoi thuong co o nhung tinh huong nay la su that vong. Neu su cham tre lap di lap lai nhieu lan, khach hang se mat long tin .

Dong tien gan lien voi khuc ruot nen du la so suat cua nhan vien chi la con sau bo rau noi canh van co the lam mat di chu tin cua ca mot thuong hieu.

Vai tram nghin bi hut, bi thieu, doi voi khach hang co le chi du cong suc khi di khieu nai va cho phuc dap cua ngan hang neu duoc, con khong coi nhu mat them bay nhieu tien. Con voi ngan hang, vai tram nghin la cai gia de ban di uy tin cua minh. Cai duoc va mat sau do thi ai cung ro...

  • Binh Duong
Su co may ATM: Niem tin bi that sung?

Neu ban chua hai long ve san pham, dich vu duoc thu huong
hay gui buc xuc cua ban cho chung toi !

Duong day nong: (092)345-7799 hoac (04)3772-2729.

Email: Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó

Viet Bao

Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Kiều hối chảy vào... chợ nhiều hơn bất động sản

 Có tới 35,4% lượng kiều hối được sử dụng vào mục đích chi tiêu hàng ngày. Trong lượng kiều hối được sử dụng vào mục đích đầu tư, lựa chọn chính vẫn là ngân hàng và chỉ có khoảng 16-17% chảy vào bất động sản. 

Khắp nơi giảm giá, điện lại tăng cao?

 Tập đoàn điện lực Việt Nam đã có phương án xin điều chỉnh giá điện tăng tới 9,5%. Nếu Bộ Công Thương "gật đầu", đây sẽ là mức tăng cao nhất trong 3 năm gần đây.

2 tuần nữa, tín dụng ngoại tệ "hết mùa vàng"

Chỉ còn 2 tuần nữa, Thông tư 29/2013/TT-NHNN về cho vay bằng ngoại tệ của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) sẽ hết hiệu lực, đồng nghĩa với việc đối tượng vay ngoại tệ có thể bị co hẹp. Các doanh nghiệp và ngân hàng đang thấp thỏm chờ quyết định mới từ NHNN.

Tìm hiểu: cua ngan hang, su co may, nguoi tieu dung, cac dich vu, khach hang, giao dich, rut tien, nhan vien, The ATM, niem tin, den, minh, bao, tay, dong
Thi truong
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0