Nhung to chat cua mot nha lanh dao

Tags: Sam Walton, Jack Welch, Andy Grove, Lou Gerstner, Herb Kelleher, Michael Dell, cuoc cach mang may tinh, doi thu canh tranh, kha nang truyen tai, may tinh ca nhan, tong giam doc, nha lanh dao, mot cong ty, cua cong ty, co the, minh


Thap ky 80 xuat hien mot so nhan to lam xao tron quy luat kinh doanh da dinh hinh tren dat My. The nhung trong su doi thay ay, nguoi ta van nhan thay diem tuong dong ma cac ty phu Michael Dell, Jack Welch, Lou Gerstner, Andy Grove, Bill Gates, Herb Kelleher va Sam Walton ap dung.

Duoi day la sau diem tuong dong cua bay vi tong giam doc xuat chung nay.

Nhung Tong giam doc gioi thuong xuat phat tu quan diem thi truong. Ho thuong truyen dat cach tiep can "tu ngoai vao trong" tu thi truong toi phat trien san pham trong cong ty vao toan cong ty. Noi cach khac, nhung Tong giam doc co nang luc thuong lay xuat phat diem la thi truong, sau do quay tro lai thiet lap co che to chuc nham tap trung thoa man nhung nhu cau cua khach hang. Dien hinh nhat la truong hop cua Dell Computer. Cong ty nay luon dat khach hang o vi tri trung tam trong hau het moi hoat dong.

Mac du Michael Dell da thua nhan mo hinh kinh doanh truc tiep cua minh khong he bat nguon tu nhung y tuong nao to tat ca, song chinh mo hinh nay da tao ra net doc dao rieng giup cong ty tro thanh mot to chuc tri gia toi hon 30 ty dola. Theo Michael Dell, "mo hinh kinh doanh truc tiep co mot vai dac diem dac biet. Viec luon nam bat duoc nhu cau cua khach hang ro rang la mot trong nhung thuoc tinh co ban nhat". Kho co tap doan nao quan tam va lay khach hang lam trung tam nhu tap doan cua Dell, khi moi san pham deu duoc san xuat theo don dat hang, va cong ty duoc co cau theo tung doi tuong hoac tung nhom khach hang.

Mot nguoi co the khong dong tinh voi nhan dinh tren la David Glass. David da tung lam viec cung Sam Walton trong nhieu nam va sau do ke tuc Sam tro thanh Chu tich cua Wal-Mart. Theo Glass, mot trong nhung ly do lam cho Wal-Mart thanh cong hon cac cong ty khac la nho cam ket rat tao bao cua Walton la se cung cap cho khach hang hang hoa voi gia thap nhat du ho o bat ky dau.

Sam Walton tung noi: "Chi can chi mot dola khong hop ly, Wal-Mart se lam ton hai den tui tien cua khach hang". Cau noi do van con in dam trong triet ly kinh doanh cua cong ty hon mot thap ky da troi qua ke tu khi nguoi sang lap cong ty qua doi. Glass, nguoi da dan dat va dua cong ty len vi tri dinh cao moi sau khi Walton nghi huu da noi rang ong khong the la Sam Walton duoc. Nhiem vu cua Glass chi la "tiep tuc phat huy nhung gi Walton de lai, triet ly kinh doanh cua Walton va su dung tat ca nhung dieu do nhu la suc manh cua minh". Qua that, Glass da rat thanh cong trong nhiem vu cua minh.

Lou Gerstner duoc thua huong mot cong ty khong he chu tam den khach hang, ma nhu ong mo ta, da "mat moi day lien he voi thi truong va khach hang". Dieu do giai thich tai sao cong ty da thua lo rat nhieu, va nguoi ta cung phan nao hieu duoc tai sao khong mot giam doc co long tu trong nao muon nham chuc Tong giam doc cua IBM. Khi cong ty khong nam bat duoc co hoi trong cuoc cach mang may tinh ca nhan va nhung thay doi quan trong khac trong nganh, co phieu cua cong ty lan dau tien giam xuong duoi muc 15 dola ke tu dau nhung nam 1980 (thoi diem gia tri duoc dieu chinh sau lan chia co phieu). IBM rat can mot ai do co the thiet lap lai tu tuong coi trong khach hang trong cong ty.

Duoi day la nhung suy nghi cua Gerstner vao nam 2002 ve IBM khi ong co dip nhin lai quang thoi gian kho khan luc do: "Mua xuan nam 1993, phan lon cong viec toi phai lam la huong trong tam hoat dong cua cong ty tro lai thi truong, coi do la cach duy nhat co the dem lai thanh cong. Toi bat dau cong viec do bang cach noi chuyen voi gan nhu tat ca moi nguoi ma toi gap trong hai thang dau tien rang se co "mot IBM hoat dong vi khach hang", va rang ”chung toi se tai thiet cong ty xuat phat tu nhu cau khach hang". Do chi la nhung cau rat don gian nhung lai co y nghia quan trong trong viec dinh hinh lai tu duy. That may man la khi toi dua ra thong diep nay trong noi bo cong ty, toi da phat hien ra rang tai IBM co rat nhieu nguoi khong chi san sang thay doi ma con rat hao huc va day nang luc de thuc hien nhung thay doi do.

Jack Welch thua nhan rang dang le GE con co the chu trong nhieu hon nua den khach hang. Nam 1999, sau khi nhan ra rang mot so khach hang khong thay chu trinh 6 Sigma huu ich, ong da sua doi lai nhung gia tri cua GE va thuc hien nhung chien thuat khac de dam bao duy tri dinh huong khach hang trong cong ty. Theo Welch, cach tiep can "tu ngoai vao trong" (nghia la lay khach hang lam trong tam de dinh huong san pham) la mot y tuong lon. Chung ta da kinh doanh theo loi “tu trong ra ngoai” da hon mot tram nam nay. Buoc moi thu phai thay doi theo huong nguoc lai se lam thay doi cach thuc kinh doanh tren thi truong".

Phan lon nhung nha lanh dao co ten trong cuon sach "Nhung bai hoc cua 7 tong giam doc thanh cong nhat nuoc My" ma TS phoi hop voi Alpha Books gioi thieu voi ban doc deu nhan thuc rat ro chinh khach hang se la nguoi quyet dinh so phan cua mot cong ty. Vi vay, ho da danh mot thoi luong dang ke trong quy thoi gian cua minh de noi chuyen voi khach hang (co nguoi da danh den 50% quy thoi gian cua ho). Sam Walton da cat nghia rat hay khi ong noi rang: "Chi co mot ong chu duy nhat, do chinh la khach hang. Ong chu do co the sa thai tat ca moi nguoi trong cong ty tu Chu tich cong ty tro xuong chi bang mot hanh dong don gian la dem tien di tieu o noi khac".

Nhieu vi Tong giam doc kiet xuat "co kha nang truyen tai nhiet huyet". Khong nen nham lan dac diem dac biet nay voi kha nang thu hut nguoi khac. Day la dieu co y nghia then chot. Ly thuyet gia ve quan ly Peter Drucker cho rang nang luc lanh dao hieu qua hau nhu khong lien quan den kha nang loi cuon nguoi khac. Drucker tung viet: "Nang luc lanh dao hieu qua khong phu thuoc vao suc loi cuon cua mot nguoi. Dwight Eisenhower, George Marshall va Harry Truman deu la nhung tai nang lanh dao phi thuong, the nhung khong ai trong so ho co suc hap dan cao hon nhung nguoi binh thuong khac".

Ong cung bo sung them nghe lanh dao la "tho tuc, thieu lang man va te ngat". Jim Collins, dong tac gia cuon "Phat trien ben vung" (Build to Last) va "De tro thanh cong ty vi dai" (Good to Great), cung dong y voi nhan dinh cua Drucker. Theo Collins: "ngoai hinh tot cong voi kha nang loi cuon hoan toan khong phai la nhung yeu to can thiet de tao lap duoc mot cong ty voi tam nhin xa". Vay dau la su khac biet giua kha nang truyen tai nhiet huyet va kha nang loi cuon thien bam?

Cuon tu dien American Heritage Dictionary dinh nghia "su truyen tai nhiet huyet" duoc dac trung boi "su nhiet tinh cao do hoac nhiet huyet va su sot sang."Cung cuon tu dien do dinh nghia "suc loi cuon" theo hai cach. Theo dinh nghia thu nhat thi "day la mot kha nang ca nhan hiem co giup nhung nha lanh dao khuay dong duoc su cong hien va nhiet tinh cua moi nguoi. Con theo dinh nghia thu hai, day la "su cuon hut hay duyen dang".

Drucker va Collins da vien dan khai niem "su cuon hut" khi dua ra luan diem suc loi cuon thien bam khong phai la yeu to can thiet de thuc thi cong tac lanh dao mot cach hieu qua. Mac du co the xuc pham den nhung vi Tong giam doc trong cuon sach, nhung toi khong nghi rang cuon sach se mo ta qua muc ve kha nang loi cuon cua ho. Mat khac, dinh nghia noi len kha nang “khuay dong su cong hien va nhiet tinh cua moi nguoi" lai that su co lien quan. Tren thuc te, do la su mo ta dung nhat ve bay vi Tong giam doc o day.

Tat ca ho deu the hien mot su nhiet tinh va hang say vi cong viec, vi cong ty va su nghiep cua ban than. Ngon lua trong tim nhung nguoi nay da giup kich dong long nhiet tinh cua nhung nguoi khac. Ho cam nhan manh me ve mot y tuong, mot san pham hay mot quy trinh cu the va co kha nang su dung hieu qua nhung cong cu o cuong vi cua minh de truyen ba rong rai tin dieu cua ban than.

Neu nhin vao ho so cua bat ky ai trong so bay vi Tong giam doc o day, chung ta deu de dang nhan ra nhung bang chung ve dac diem nay trong con nguoi ho. Chang han, Lou Gerstner chua bao gio tao cho nhung nguoi xung quanh an tuong minh la mot nguoi co suc cuon hut, thi nang luc truyen tai nhiet huyet cua ong chi thuc su boc lo khi ong cho tien hanh thay doi loi tu duy cua moi nhan vien trong cong ty. Gerstner da tap trung rat nhieu vao viec khoi phuc lai cach tiep can “tu ngoai vao trong”. Neu co thoi gian o gan ong ta, anh se kho co the bo qua dieu nay.

Khi nguoi ta hoi David Glass lieu "Nang luc truyen tai nhiet huyet" co phai la su mo ta dung nhat ve Sam Walton da qua co khong, ong da tra loi khong he do du: "Co le Sam la nguoi phu hop voi cach mo ta do hon bat cu nguoi nao khac ma toi biet. Tu do thuc su da lot ta duoc Sam". Glass con noi them rang: "Xet tren khia canh chien luoc, anh co the dua ra nhung quyet dinh lon lao nhung dieu do chua han da giup duoc nhieu cho anh tru khi anh la mot nguoi lanh dao co kha nang truyen cam. Toi da thay co rat nhieu doanh nghiep duoc thanh lap dua tren dieu nay hoac dieu kia. Nhung neu muon co mot cong ty vi dai thi can phai co ca hai. Va do chinh la nhung gi chung toi co o Wal-Mart".

Cung nhu da phan cac nha lanh dao duoc de cap den trong cuon sach nay, Walton la nguoi sang lap ra cong ty. Khi noi den viec xay dung “cong ty vi dai”, Glass muon noi den qua trinh khoi dong chung. Khi mot cong ty duoc thiet lap, nhat la khi do la cong ty dan dau tren thi truong, kha nang truyen tai nhiet huyet cua cua nguoi sang lap se giam dan y nghia.

Theo Glass, khi nguoi sang lap ra di, cong ty van co the tuan thu nhung quy tac va triet ly kinh doanh, cung nhu tiep tuc phat huy tren nhung nen tang do khi cong viec kinh doanh tien trien. Tuy nhien, khi cong ty gap bien co, ma som hay muon thi dieu nay cung se xay ra voi hau het cac cong ty, trong truong hop do, mot su lanh dao nhiet huyet va co suc lan toa se co y nghia quan trong doi voi su thanh bai cua to chuc.

Mot Tong giam doc khac, Herb Kelleher, lai hoan toan xung dang duoc goi la "ke qua khich", mac du cach tiep can khac thuong cua ong ta doi voi cong tac lanh dao da tao nen su khac biet giua Herb va nhung vi Tong giam doc khac. Dieu nay da dien ra tu nhung ngay dau tien khi Herb dat chan toi Hang hang khong Southwest. Cuon sach ban chay nhat viet ve ong cung mang mot tua de day cam xuc: “Nhung ke gan” (Nuts). Cung tuong tu nhu Wal-Mart cua Sam Watson, Kelleher da don het tam huyet de xay dung mot van hoa kieu cong dong giua ca khach hang va nhan vien.

Dau nam 2002, Kelleher da dua ra loi khuyen sau: “Khong nen lay mot khai niem truu truong la loi nhuan de lam muc dich trong quan he cua anh voi khach hang cung nhu cong chung. Thay vao do, can tap trung hon nua vao cong viec phuc vu khach hang ben trong cung nhu ben ngoai, sao cho khach hang hai long va tiep tuc quay lai voi cong ty, dieu do chinh la chia khoa dua den kha nang sinh loi, nhat la vao thoi ky kinh te kho khan nhu hien nay”.

Ong con tiet lo: "Southwest da tung co rat nhieu giai doan phai hy sinh loi nhuan truoc mat de dam bao cong an viec lam va doi song cho nhan vien".

Cung giong nhu tat ca cac nha lanh dao tai nang khac, Kelleher da thuc hanh chinh nhung gi minh da thuyet giang. Bat ky nguoi nao tung bay tren chuyen bay cua Southwest deu cam nhan duoc su khac biet so voi chuyen bay cua cac hang khac. Thay cho nhung bua an va cho ngoi duoc xep san la su hai huoc va nhung tro dua vui ve. Qua tung nam, Southwest da dua vao nhung phuong thuc moi nham mang lai cho khach hang nhung trai nghiem doc dao tren chuyen bay. Kelleher da bo ra 30 nam de bien van hoa Southwest tro thanh mot trong nhung net rieng biet cua hang. Theo cam nhan cua ong thi do chinh la mot loai tai san rieng cua doanh nghiep ma khong ai co the sao chep duoc.

So voi Walton va Kelleher, Jack Welch lai mang mot phong cach khac, du Welch cung giong hai vi tren o kha nang truyen tai nhiet huyet. Welch dac biet bieu lo nhiet huyet cua minh doi voi nhung sang kien tang truong cua GE. Khi ly giai tai sao ban than thuong to ra hao huc truoc mot chuong trinh duoc dua vao ap dung trong toan cong ty, chang han nhu Chu trinh 6 Sigma (chuong trinh quan ly chat luong dua vao thong ke da duoc Welch cho ap dung vao nam 1996), ong nhan manh: “Nguoi ta khong the do du" truoc nhung thu nhu the nay, ma phai tro nen qua khich mot chut, Welch bo sung them. Nhung nha lanh dao cua chu trinh 6 Sigma dang “thay doi chinh phan tu DNA trong van hoa cua GE”.

Do do, Welch da rat tin tuong vao chu trinh 6 Sigma, va thanh cong cua sang kien do da tao nen mot phan quan trong trong thanh qua ma ong de lai cho GE. Ong khong bao gio ngung truyen ba thong diep cua minh, va tan dung moi cong cu co trong tay de lam dieu nay (tu viec gui thu dien tu trong noi bo cong ty den viec bo sung nhung giai phap chat luong vao he thong nguyen tac cua GE). Giong nhu nhung nha lanh dao khac trong cuon sach nay, loi noi cua Welch luon di doi voi viec lam. Ong da thuc hien chuong trinh dao tao bat buoc ve chu trinh 6 Sigma cho nhan vien thuoc tat ca cac cap bac, dong thoi quy dinh 40% khoan tien thuong danh cho cac giam doc cao cap phu thuoc vao thanh cong cua chuong trinh.

Welch da tung noi nguoi lanh dao tai gioi nhat phai la nguoi co the tao dung mot tam nhin ro rang va khuyen khich moi nguoi cung thuc hien no. Ong da tom tat bon pham chat co ban tao nen mot nha lanh dao thanh cong la "nhiet huyet", "truyen nhiet huyet", "thuc day" va "thuc hien".

Vao giua nhung nam 1980, Andy Grove va doi ngu giam doc cap cao da quyet dinh chuyen huong toan bo san pham trong yeu cua cong ty tu con chip nho sang bo vi xu ly. Day la mot quyet dinh dang nho. Moi viec tuong chung nhu khong the thuc hien duoc neu khong co tai thuyet phuc cua Grove khien moi nguoi tin rang ong dang lanh dao ho di dung huong ngay ca khi chinh ban than ong cung khong biet chinh xac ve dieu do. Grove ke lai: "Anh can phai to ra la anh chac chan den tram phan tram. Anh phai the hien bang hanh dong, dung ngai ngan hay rao don cho nhung phong doan cua minh. Neu khong lam duoc nhu vay moi hanh dong se di den that bai."

Bay vi Tong giam doc trong cuon sach nay deu nuoi duong ngon lua nhiet huyet ben trong va co the lan toa ra xung quanh. Moi nguoi deu co the dua ra dinh huong chien luoc va dung kha nang thuyet phuc day nhiet huyet nham khien moi nguoi cung chung suc lam viec vi muc tieu chung cua toan cong ty.

Nhung nha lanh dao tai nang trong kinh doanh luon hieu ro vai tro quan trong cua van hoa va nhung kho khan khi muon tao ra mot thay doi co y nghia ve van hoa cong ty. De co duoc nhung thay doi thuc su trong van hoa cong ty doi hoi phai mat nhieu nam, chu khong phai chi trong vong vai thang. Lou Gerstner da goi chuyen doi mot van hoa la qua trinh de gay nan chi va rat kho khan, do dieu nay lien quan den viec thay doi tu duy cua ca tap the. Giong nhu nhung nha quan ly khac duoc de cap trong cuon nay, Lou biet rang van hoa cua cong ty la yeu to mau chot thuc day hoat dong cua toan cong ty cung nhu dat duoc nhung muc tieu kinh doanh quan trong. Gerstner da thanh cong trong viec thay doi van hoa cua tap doan IBM, tu mot noi ma su tu man dang ngu tri thanh mot cong ty huong ra ben ngoai va co suc canh tranh cao.

Andy Grove cung co cung nhan dinh nhu vay. Van hoa cong ty la mau chot de duy tri ban sac cua mot cong ty, nhung ong lai co mot cach rat doc dao de tiep can van de nay. Sau khi dua cong ty vuot qua mot so cuoc khung hoang, ong di den cam nhan rang viec duy tri mot nen van hoa trong do "moi nhan vien phai luon canh giac va san sang" co y nghia het suc quan trong. Theo Grove, viec lan truyen mot moi lo ngai trong moi cap cua to chuc lai la mot dieu tot. Thuc te cho thay chi nen van hoa duoc nuoi duong trong mot moi lo thuong truc moi giup to chuc tranh duoc cai bay chet nguoi - benh tu man.

Herb Kelleher cung nhat tri voi quan diem cho rang van hoa la nhan to co ban doi voi mot cong ty, nhung ong lai co mot cach tiep can hoan toan doi lap voi Grove. Theo Kelleher, dieu quan trong la phai lam cho nhan vien cam thay hung thu voi cong viec. Ong dac biet khuyen khich xay dung van hoa hai huoc trong cong ty voi niem tin neu viec nay thanh cong, ca nguoi lanh dao va cac nhan vien deu se doc suc lam viec de khach hang cua minh cung co duoc cam giac vui ve va hai huoc tuong tu.

Co khong it truong hop Kelleher da tim cach bien nhung cuoc thuong thao cang thang thanh nhung cuoc tro chuyen than mat. Trong mot lan thuong thuyet ve nhan hieu, ong da ru doi thu cua minh vat tay. Khong nhung tranh moi kha nang co the gay thu chuoc oan voi doi thu canh tranh, Kelleher con luon tim moi cach de gia tang hinh anh cua Southwest trong mat cong chung nhu la mot noi het suc thu vi de lam viec va chon lua.

Jack Welch cung hieu tam quan trong cua van hoa, nhat la khi ong la nguoi truc tiep tien hanh mot trong nhung cuoc cai cach cong ty lon nhat trong thap nien 80. Vao cuoi nhung nam 1980, toan bo GE da duoc cai cach den tan goc re theo mot phuong cach hoan toan xa la voi cac cong ty My cho toi thoi diem do. Sau khi giam bot quy mo cua GE bang cach sa thai hon 100.000 nhan vien va ban di hon 100 cong ty con, Welch nhan thay can phai khoi phuc lai niem tin cua nhung nguoi duoc giu lai sau cuoc thanh gian chua tung co vua qua.

Con Michael Dell thi goi gon trong dinh nghia: “Van hoa la mot trong nhung thu ma anh co the nhan biet duoc khi nhin thay, song hoi kho de mo ta. Van hoa cua chung toi nham den hieu qua va rat thuc dung. No nhan manh toi cac muc tieu… Gio day chung toi da co duoc da thanh cong thi van hoa cua chung toi cang khang dinh duoc suc manh cua minh”.

Theo nhu mo ta cua ong, van hoa cua cong ty Dell la thien ve ve hanh dong. Ngoai cong ty Dell, kieu van hoa nay cung co the thuc hien duoc o nhung noi khac. Dell con dien giai them: “Tu bien minh cho nhung thieu sot cua minh khong phai la thu co the tim thay trong van hoa cong ty chung toi. Chung toi thuong co xu huong phe va tu phe, va tim kiem nhung thieu sot de sua chua, cai thien va chung toi se lam dieu nay mot cach nhanh chong”.

Tong giam doc cua Wal-Mart, ong David Glass, cho rang phan lon cac giam doc khong hieu biet mot cach day du tam quan trong cua van hoa cong ty: “Toi nghi rang nguoi ta thuong danh gia khong dung muc do quan trong cua van hoa doi voi moi thanh cong cua cong ty… Triet ly cua Walton trong viec xay dung mot cong ty nhu cong ty ong da tung xay dung la: neu anh co the bien moi nguoi tro thanh doi tac cua minh trong kinh doanh thi hay de ho co tieng noi trong cong viec do, hay cung chia se loi nhuan voi ho, khien ho tro thanh mot phan khong the thieu trong cong viec kinh doanh. Tat ca nhung dieu do con co tac dung hon rat nhieu moi quan he ong chu - nhan vien thong thuong. Va day chinh la co so cho xuat phat diem cua van hoa cong ty o Wal-Mart.”

Nhung vi Tong giam doc nay da sang tao nen hoac nang cap nhung san pham, quy trinh va nhung giai phap “di truoc thoi dai”. Dieu nay co lien quan mat thiet toi tam nhin cua nguoi lanh dao. Tam nhin duoc the hien o kha nang du doan truoc nhung nhu cau se noi len trong tuong lai, tu do tao ra nhung san pham, dich vu va cong nghe moi de dap ung nhung nhu cau do. Khi nho lai nhung nam thang con la mot cau thu bong da, Sam Walton da tu danh gia minh co kha nang “nhan biet rat tot ve huong bay va diem den cua trai bong”.

Day thuc su la mot mo ta rat xuc tich ve phuong cach ma Sam cung sau vi Tong giam doc khac trong cuon sach nay nhin nhan su nghiep va nhung nganh cua minh. Tat ca nhung nguoi nay deu co kha nang nam bat tuong doi chinh xac tuong lai cua nganh minh, tu do sang tao nen nhung san pham hoac dich vu mang lai loi nhuan. Hau nhu khong co ai co the so huu mot tam nhin chinh xac mot cach hoan hao, nhung cung khong nhat thiet phai nam bat duoc tat ca xu huong hay tao ra nhung san pham phuc vu cho tat ca cac cong nghe dang noi len. Diem mau chot la phai co tam nhin vua du chinh xac, dong thoi tao dung mot to chuc co kha nang thich ung nhanh chong, trong truong hop nhung phong doan thuc su tro thanh su that.

Dieu nay dac biet dung voi nhung nha lanh dao cua cac cong ty hoat dong trong linh vuc cong nghe, va bon trong so bay vi lanh dao trong cuon sach nay dieu hanh nhung cong ty Dell, IBM, Microsoft va Intel. Voi mot cong nghe moi, chinh loi the cua nguoi di tien phong se dem lai su khac biet giua thanh cong va that bai.

Ngay tu nam 1975, Gates va nguoi dong sang lap Microsoft Paul Allen da nhin thay truoc tuong lai cua nganh cong nghiep may tinh ca nhan nam o “phan mem” chu khong phai la o "phan cung". Thuc te, Gates da rat hoang mang khi bat gap hinh anh quang cao cho mot loai may moi va tu hoi minh: Day chinh la tuong lai, lam cach nao de minh co the tro thanh mot phan cua tuong lai do? Mot thiet bi moi co con chip vi xu ly cua Intel 8080 dong vai tro nhu mot bo nao cua ca chiec may cung khong hon gi mot mau kim loai neu khong co phan mem giup no hoat dong.

Trong cuon sach "Con duong phia truoc" (The road ahead), Gates da ke lai cam xuc cua minh luc do khi bat gap mau quang cao cho chiec may Altair 8800 nhu sau: "Khong, minh khong the dung ngoai chuyen nay duoc! Nguoi ta se viet nhung phan mem thuc thu cho con chip nay. Dieu nay som hay muon se xay ra, ma chac chan la se som va minh muon duoc tham gia ngay tu dau. Tham gia vao nhung giai doan dau cua cuoc cach mang may tinh ca nhan la co hoi nghin nam co mot, va minh phai nam lay no".

Andy Grove chinh la nguoi di dau trong thi truong bo vi xu ly ke tu khi cong ty cua ong san xuat duoc con chip dong vai tro la bo nao cua chiec may Altair 8800. Trong khi Gates duoc coi la mot trong nhung kien truc su cua cuoc cach mang may tinh, Intel da thanh lap truoc Microsoft 7 nam. Grove da tung viet: "Tat ca nhung dieu khoi dau deu xoay quanh mot y tuong nong cot".

Tu nam 1962, Sam Walton da nhin ra tuong lai trong nganh kinh doanh ban le. Chinh dieu nay da giup ong chuyen moi quan tam cua minh sang nhung cua hang giam gia. Ban hang giam gia da xuat hien duoi hinh thuc nay hay hinh thuc khac trong nhieu nam, va toi nam 1962, hinh thuc nay da tro thanh mot nganh kinh doanh tri gia 2 ty do la. Walton da thanh cong trong vai tro la ong chu cua mot chuoi cac cua hang ban le. Dau vay, ong luon tam niem can thay doi mo hinh kinh doanh, neu khong muon doi mat voi nguy co bi loai khoi cuoc choi day khoc liet nay.

Jack Welch da nhin ra tuong lai cua GE tu nhung nam 1980, va ong biet rang dieu nay doi hoi mot cuoc cai cach lon trong toan cong ty. Ong nhan thay trien vong tang truong trong nganh san xuat la rat it mac du do chinh la nganh gan lien voi hoat dong cua cong ty trong vong mot the ky qua ke tu khi duoc thanh lap.

Welch cung chung minh duoc viec thich ung voi mot qua trinh nao do luon co the thuc day van hoa va san luong cua cong ty len mot tam cao moi. Vao nam 1996, ong da bat dau ap dung chu ky 6 Sigma, mot chuong trinh quan ly chat luong duoc cong ty Motorola di tien phong ap dung tai My.

Khi tiep nhan viec quan ly IBM, Lou Gerstner khong biet nhieu lam ve may tinh nhung ong biet rang IBM phai cham dut viec di sai duong neu cong ty nay muon ton tai. Gerstner da noi rang da den luc cong ty phai quyet dinh: "Tuong lai ma nganh cong nghiep nay se tien den trong khoang tu 5 den 10 nam nua, tu do dinh huong phat trien cong ty nham dot pha tro lai vi tri dau nganh dua tren co so hang loat nhung quyet dinh nen tang. Van de bay gio la ket hop cac bo phan voi nhau, tich hop cac cong nghe hien dai voi nhung quy trinh kinh doanh cung nhu ket hop tat ca cac qua trinh don le truoc day lai voi nhau".

Nhung nha lanh dao nay da thuc hien nhung y tuong doc dao nhat bat luan nguon goc cua no. Day chinh la dac diem noi bat cua nhung nha lanh dao kiet xuat, dong thoi cung chinh la dac diem co ban cua van hoa tiep thu. Trong mot to chuc biet tiep thu y kien, nguoi lanh dao can phai khuyen khich cac giam doc va nhan vien cua minh thu luom nhung y tuong hay tu nhieu nguon khac nhau. It nhat la 2 trong so cac cong ty duoc de cap o day la IBM va GE da gap kho khan khi cac giam doc ngung thu nhan y tuong tu ben ngoai vi ho cam nhan rang ho da co cau tra loi cho moi van de.

Noi am anh duy nhat cua Sam Walton trong viec tim kiem nhung y tuong hay da duoc noi den kha nhieu. Trong so bay vi giam doc, co le khong mot ai bi am anh ve viec hoc hoi tu cac doi thu canh tranh hon Walton. Tham chi tu truoc khi mo cua hang Wal-Mart dau tien, Walton da co thoi quen toi tham quan va xem xet cac cua hang khac. Theo loi vo ong, ba Helen, khoang thoi gian Walton danh de tim hieu tai cua hang cua cac doi thu canh tranh nhieu khong kem so voi thoi gian ong o cua hang cua minh. Va nhu ong co lan thu nhan, hau nhu moi cach thuc phuc vu ma cua hang ong ap dung deu duoc bat chuoc tu cua hang cua mot ai do.

Mac du cua hang dau tien trong chuoi Wal-Mart chi duoc thanh lap vao nam 1962, nhung truoc do, vao nam 1960 Walton da thuc hien nhieu chuyen di den vung Bo bien phia Dong nuoc My de tham quan cac cua hang cua E.J. Korvette (mot nha kinh doanh cac cua hang giam gia duoc thanh lap truoc do) va gap go cac vi lanh dao cua cac cong ty di tien phong trong nganh kinh doanh giam gia nhu Spartans, Zayre, va Mammoth Mart. Voi Walton, bai hoc kinh nghiem da theo ong suot cuoc doi la can phai biet hoc hoi tu moi nguoi, dac biet la tu doi thu canh tranh cua minh. Voi tinh than do, ong da tiep thu nhung y tuong hay va van dung chung de tu cai thien, nang cao hieu qua kinh doanh cua minh.

Sau nay, Welch da the che hoa hanh vi tiep thu do, thong qua viec thiet lap nhung quy trinh chinh thuc nham muc dich thu thap, phan tich va hanh dong dua tren cac y tuong hay. Ong tuyen bo viec hoc hoi tu cac doi thu canh tranh khong chi la viec nen lam ma con la nhiem vu cua moi nhan vien GE.

Welch coi hoc hoi va y tuong la trong tam trong van hoa GE, do do ong da rao riet tap trung vao viec truyen ba nhung y tuong hay toi toan cong ty. Trong mot thoi gian dai, ong luon san long cap tin dung cho nhung cong ty ma GE da tung hoc hoi. Ong noi rang nhung bai hoc kinh nghiem tu IBM va Johnson & Johnson da giup GE dung vung tai thi truong Trung Quoc, con Canon va Chrysler da day cho GE mot so ky nang trong viec gioi thieu san pham ra thi truong. Mot so nha lanh dao muon tin, va muon moi nguoi tin rang chinh ho da nghi ra tat ca. Nhung nhung nha lanh dao nhu Walton va Welch lai khong he quan tam den viec y tuong do la cua ai. Dieu ho quan tam la lam sao de nhung y tuong do duoc tiep nhan nhanh nhat va hieu qua nhat.

Nhung Tong giam doc kiet xuat da co nhung dong gop quan trong, lam giau them kho tang kien thuc lanh dao va quan ly. Moi nguoi trong so bay vi Tong giam doc nay deu da dong gop phan cua minh vao viec lam phong phu them nhung ly thuyet, khai niem hay tri thuc lanh dao va quan ly. Bill Gates la nguoi dau tien nghi ra khai niem "he than kinh so". Ong da dat cac thong tin len mat ban de tu do nghi ra giai phap co tinh cach mang trong viec luan chuyen thong tin trong toan cong ty, qua do bien tat ca nhan vien thanh nhung cong nhan co tri thuc. Andy Grove co nhung nhan dinh rat sau sac ve "nhung thoi diem buoc ngoat chien luoc", mot khai niem da giup cac giam doc hieu ro hon cac van de phuc tap khi phai doi pho voi nhung thay doi nhanh chong trong moi truong kinh doanh.

Herb Kelleher da giup cac giam doc khac hieu rang van hoa cong ty co the va thuc su la mot trong nhung tai san lon nhat cua cong ty, va cong viec con mang mot y nghia khac, ly thu hon chu khong don thuan la nhung con so kho khan, su nham chan va deu dan nhu dong ho. Ong nhan manh nhieu lan den tinh than lam viec va tinh hai huoc trong moi truong cua Hang hang khong Southwest, va coi viec nho tat ca ngay sinh, ngay cuoi cua cac nhan vien la mot trong nhung thoi quen thuong xuyen cua minh. Nguoi ta cung co the danh nhung nhan xet tuong tu cho Sam Walton.

Neu nhu can phai viet lai nhung quy tac lanh dao, tu Jack Welch co the dung ra giang day duoc. Theo Welch: "Kinh doanh rat don gian". Ong con khang dinh chinh tinh chat "khong cau ne" co mot suc manh rat lon.

Peter Drucker tung quan niem rang lanh dao la mot cong viec "tam thuong, khong lang man va te ngat". The nhung, ca bay vi lanh dao ma TS gioi thieu tren day deu khong dong tinh voi Drucker ve diem nay. Sam Walton coi viec tao dung Wal-Mart la niem vui thu va da tung viet ve niem dam me doi voi canh tranh trong kinh doanh. Tuong tu, Jack Welch tung tuyen bo "Kinh doanh la y tuong, la niem vui, la su hung khoi, la su hop tac va la tat ca nhung dieu do cong lai".

Nhung co le nguoi co cau tra loi dung nhat cho cau hoi tren la Michael Dell. Vao nam 1999, trong khi Dell dang noi chuyen tai giang duong cua truong dai hoc Texas, mot sinh vien da dat mot cau hoi: tai sao nhung ty phu van tiep tuc lam viec. Theo sinh vien nay, "Ngai da co qua nhieu tien roi. Tai sao Ngai khong ban het tai san di, mua mot chiec thuyen roi di du ngoan o bien Caribe?"

Cau tra loi cua Dell da noi len tat ca: "Du thuyen moi that la nham chan. Em co biet dieu hanh mot cong ty tri gia mot ty dola thu vi den the nao khong?"

Hong Anh (theo Alpha Books)

Viet Bao

Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Đột biến tăng trưởng tín dụng: Mừng hay lo?

Tín dụng cuối năm tăng mạnh, nguyên nhân có thể xuất phát từ quyết tâm thực hiện cho được mục tiêu tăng trưởng nhằm "ghi điểm" theo tinh thần của Thống đốc NHNN đã từng phát biểu về tỷ giá rằng “tôi nói là làm”.

Cuối năm, nhưng điện đòi tăng giá

 Đề xuất tăng giá điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) khi năm hết Tết đến đang nhận được những ý kiến trái chiều. Trong khi nhiều người tỏ ra lo lắng, vẫn có ý kiến cho rằng, tăng giá điện vào thời điểm này là hợp lý.

Thời vận 2014: Quý bà siêu giàu "át vía" ông trùm

Điều chưa từng có đã xảy ra. Trong năm 2014, lần đầu tiên số lượng nữ đại gia trong tốp 10 nhiều hơn nam giới. Có vẻ như các quý bà đangở thời thịnh hơn các ông trùm.

Sắp tăng giá điện ngay trong tháng 12/2014?

 EVN đã kiến nghị điều chỉnh giá bán điện bình quân trong năm 2014 (vào tháng 12/2014) lên 1.652,19 đồng/kWh, tăng 9,5% so với giá bán điện bình quân hiện hành (1.508,85 đồng/kWh).

Tìm hiểu: Sam Walton, Jack Welch, Andy Grove, Lou Gerstner, Herb Kelleher, Michael Dell, cuoc cach mang may tinh, doi thu canh tranh, kha nang truyen tai, may tinh ca nhan, tong giam doc, nha lanh dao, mot cong ty, cua cong ty, co the, minh

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Những tố chất của một nhà lãnh đạo

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Những tố chất của một nhà lãnh đạo bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Nhung to chat cua mot nha lanh dao

Nhan xet, hay lien he ve tin Nhung to chat cua mot nha lanh dao co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Nhung to chat cua mot nha lanh dao de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Kinh nghiem trong chuyen muc Kinh te.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Kinh nghiem
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0