Nguyen tac thang tran trong marketing du lich

Tags: Viet Nam, Tony Le Dinh Tuan, Celadon International, New World Hotel Saigon, Saigon Tourist, huong dan vien du lich, tong giam doc, linh vuc, khach san, quoc te, the gioi, thi truong, thuc te, marketing, nam


Nguyen tac thang tran trong marketing du lich
Mot trong cac resort cua Celadon International (anh: vibforum.vcci.com)
Sau gan 16 nam lam viec trong nganh du lich khach san voi nhieu linh vuc khac nhau, tu huong dan vien du lich quoc te cho Saigon Tourist den quan doc kinh doanh tai New World Hotel Saigon, Giam doc Sales & Marketing Furama va hien dang la Tong giam doc Marketing cua Celadon International, Tony Le Dinh Tuan da tro thanh mot chuyen gia trong linh vuc marketing cua nganh du lich.

Voi anh, qua trinh trai nghiem thuc te la bi quyet quan trong de thanh cong trong mot nghe marketing, song de dem lai hieu qua thuc te cho nganh du lich thi van con nhieu dieu can ban.

Khi dam nhan trach nhiem Sales & Marketing cho Furama Resort Danang khai truong hoat dong cuoi thang 3/1997, Tony Le Dinh Tuan da co nhung buoc chuan bi tich cuc ngay tu nam 1995 nham xay dung chien luoc va con nguoi marketing.

Day cung la lan dau tien vi tri “Director of Sales & Marketing” duoc giao cho mot nguoi Viet Nam trong tat ca cac khach san quoc te bay gio. Quan diem “guong mat Viet Nam gioi thieu san pham Viet Nam” nay da phat huy tich cuc hoat dong marketing san pham Furama Resort ra thi truong du lich the gioi, xay dung thanh cong uy tin thuong hieu va ket qua kinh doanh trong nganh khach san Viet Nam duoc cong nhan qua nhieu giai thuong quoc gia va quoc te.

“Biet nguoi, biet ta!”

Theo WTO, tren the gioi hien nay moi nam co khoang 800 trieu luot khach du lich. Xac dinh thi truong va muc tieu cua minh la chuyen cuc ky quan trong, doi hoi dau tu marketing phai dung cho. Nghien cuu cho thay khach du lich phan cuc theo 2 huong la thich nhung gi quen thuoc, co thuong hieu va thich moi la, khong ngai phieu luu. Khoang 1/3 trong so 400 trieu du khach thuoc dang Allocentric thich du lich chau A va gioi han thi truong Viet Nam la 130 trieu khach.

Nam bat xu huong nay, Tony Le Dinh Tuan da tap trung vao viec cap nhat email cua doi tac va thuong xuyen loai bo nhung account “chet” lam ton phi gui thu vo ich.

Nguyen tac thang tran trong marketing du lich
Tony Le Dinh Tuan tai mot dien dan ve marketing du lich

Ben canh do, anh da dau tu tim hieu loi song, van hoa, lich su, dia ly o nhung thi truong muc tieu. Khi co dieu kien, anh tan dung moi co hoi ket hop giua cong tac va du lich de tham nhieu nuoc va lanh tho khac nhau, ke ca di du lich “balo” khap nam chau de quan sat. Nhu vay khi bat dau cuoc gap voi khach hang, anh co the nhac mot dieu doc dao hoac chao hoi theo cach cua ho va nhan duoc su quan tam cua ho. Thuc te, nhieu truong hop thuong luong duoc rut ngan khi co su chuan bi thich hop. Tham chi, anh da giai toa duoc nhung thanh kien ve Viet Nam voi nhieu doi tac kho tinh.

Tony Le Dinh Tuan da tan dung tap quan cua nguoi Viet, dac biet la khu dan cu Cho Lon o phia Nam Sai Gon la “buon co ban, ban co phuong” de tao moi quan he hop tac trong linh vuc marketing. Anh nhan ra mot han che, do la cac khach san cung thuong “danh le” hoac giam gia de gianh thi phan.

Tu nam 1996, anh da ket hop cua hang co cung moi quan tam de dang ky mot gian hang chung va nhan manh “cai toi” Viet Nam trong cac hoi cho du lich quoc te. No luc lien ket, chung suc marketing da tao ra hieu qua va mang tinh ben vung, nhat la khi anh kien tri van dong dong nghiep thuc hien theo huong “khong xem ai la doi thu canh tranh”, thay vao do “can phai cung nhau lon manh” de canh tranh voi cac cong ty du lich cac nuoc khac nhu Thai Lan, Malaysia, Indonesia, Philippines...

Cu the, doi thu cua Da Nang duoc xac dinh la Bali, Phukhet, Langkawi... chu khong phai Nha Trang, Phan Thiet, Hoi An hay Hue. Voi Tony Le Dinh Tuan, do don gian chi la su van dung phuong cham: “Biet dich, biet ta - tram tran thang”.

De tram tran thang

“Khi biet toi se phu trach marketing cho Furama, mot vi tong giam doc nguoi nuoc ngoai da quan ngai boi luc do khong co ai di qua Da Nang va noi nay chua duoc biet toi tren ban do du lich the gioi. De tu tao nguon khach cho minh, toi da khong the ngoi cho nguon khach phan phoi truyen thong ma phai xay dung ngay cac kenh hien dai, da dang, mang tinh quoc te. Trong so hang tram kenh tren the gioi, dieu quan trong la chon kenh nao phu hop voi Viet Nam. Viec can doi ngan sach uu tien cho kenh nao la dieu rat quan trong”, Tony Le Dinh Tuan noi.

Thuc te, don vi da gia nhap he thong World Hotels co mang luoi ban hang (Sales Office) va kinh nghiem cua gan 500 khach san khap the gioi voi he thong giu cho, phan phoi toan cau, nhan su chuyen trach. Nhung nguoi nay tuy chung minh duoc hieu qua bang con so nhung phai bao cao cu the cong viec de chung minh tac dung cua minh. Mot nguoi chuyen trach se tro thanh “tuong tien phong” neu xuat than tu nganh de phat trien thi truong tai chinh dia ban quen thuoc cua ho. Nho cac kenh nay hoat dong nhip nhang ma luong khach cua Furama tang gap 4 lan sau 5 nam dau hoat dong.

De “thang tram tran” thi cung can biet cach “khong de doi tac nao thua”, vi su “chien thang” nay phai mang tinh ben vung. Voi nhung doi tac van con “yeu the” o mien Trung, Tony Le Dinh Tuan da phai chuan bi thoi gian va ngan sach de giup do trong chien luoc marketing. Truoc het cho diem den Viet Nam, sau do den mien Trung, du lich bien, roi cuoi cung moi den san pham do minh quan ly.

Hien nay, hau nhu tat ca cac hang lu hanh lon va cac chuong trinh du lich chau A hang sang tai nhung thi truong trong diem tren the gioi deu dua du khach toi bien Viet Nam. Luong khach tang moi nam nhung van chua bang ty le tang cua resort o mot so dia phuong.

Theo Tony Le Dinh Tuan, nguy co cuoc chien ha gia lai dang treo lo lung. Lan nay se khong xay ra o nhung thanh pho lon ma o cac bai bien dep. Trong khi do, moi quan he hop tac lien ket giua doanh nghiep va cac nha quan ly cung nhu lanh dao cac dia phuong chua thuc su cao. Vi vay, van de dat ra la phai tu lam moi hinh anh cua minh voi luong thong tin quang cao doi dao.

Tony Le Dinh Tuan khong dam khang dinh la “tran nao cung thang” trong linh vuc marketing nhung cho rang neu danh nhieu cong suc lien ket cac hoat dong marketing thi hieu qua se rat cao.

Co le, chinh vi the, de dap ung nhu cau thuc te dang ngay gia tang, lan dau tien mot cong ty quan ly khach san quoc te duoc thanh lap tai Viet Nam, do chinh la cong ty ma anh hien dang lam Tong giam doc marketing - Cong ty Celadon International. Ky vong cua don vi nay la gop phan nang cao chat luong va day manh suc canh tranh, phat trien them cac san pham du lich Viet Nam.

Tuan Dung/Vneconomy

Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook
Tìm hiểu: Viet Nam, Tony Le Dinh Tuan, Celadon International, New World Hotel Saigon, Saigon Tourist, huong dan vien du lich, tong giam doc, linh vuc, khach san, quoc te, the gioi, thi truong, thuc te, marketing, nam

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Nguyên tắc “thắng trận” trong marketing du lịch

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Nguyên tắc “thắng trận” trong marketing du lịch bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Nguyen tac thang tran trong marketing du lich

Nhan xet, hay lien he ve tin Nguyen tac thang tran trong marketing du lich co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Nguyen tac thang tran trong marketing du lich de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Kinh nghiem trong chuyen muc Kinh te.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Kinh nghiem
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0