Nguoi tieu dung trong doi gi o Quoc hoi khoa moi

Tags: cung cap thong tin, van ban chinh thuc, cua nguoi tieu dung, nha san xuat, quyen lua chon, van ban ra, viec thuc hien, cung ung, bao ve, san pham, quan he, quoc hoi, dich vu, cong, luat


Nguoi tieu dung trong doi gi o Quoc hoi khoa moi
TS. Nguyen Ngoc Dien

Cho den bay gio, o VN chua co van ban chinh thuc nao giai quyet mot cach co he thong va chuyen biet van de dieu chinh quan he giua nguoi tieu dung va nha san xuat, cung ung chuyen nghiep. Phap lenh Bao ve nguoi tieu dung - mot van ban ra doi vao thoi ky nguoi tieu dung con la mot khai niem la lam - chi co mot so quy tac mang tinh khau hieu, chua duoc cu the hoa va hau nhu chua bao gio duoc nguoi tieu dung su dung nhu cong cu bao ve cac quyen loi cua minh tai cac thiet che cong

Nguoi tieu dung dien hinh la nguoi thuoc tang lop trung luu: co thu nhap trung binh, kien thuc vua phai; ve tinh cach, do thuong la mot nguoi hien lanh, de duoc thuyet phuc, nhat la khong thich bi dan diu vao nhung tranh cai phap ly. Trong quan he voi nha san xuat, cung ung chuyen nghiep, nguoi tieu dung dien hinh thuc su la ke yeu, non not va can duoc huong cac bien phap bao ve cua quyen luc cong chong su lam dung vi the cua ke manh de truc loi bat chinh.

De xac lap mot giao dich mang tinh chat tieu dung, trong dieu kien kha nang chi tra co han, nguoi tieu dung can co thong tin day du va chinh xac ve san pham, dich vu minh quan tam. Nha san xuat, cung ung cung cap thong tin cho nguoi tieu dung do su thoi thuc cua nhu cau tim kiem khach hang. Boi vay, khong can len tieng doi hoi, nguoi tieu dung van duoc ben doi tac cung cap thong tin mot cach hao phong, thong qua hoat dong quang cao thuong mai, chao hang, tu van truc tiep,… The nhung, tu nguyen cung cap thong tin la mot chuyen; cung cap thong tin "day du va chinh xac" la chuyen hoan toan khac. Theo mot thien huong tu nhien, nguoi ban chuyen nghiep luon tim cach thuyet phuc nguoi mua rang san pham, dich vu cua minh la tot nhat, re nhat va chi tu giac cung cap cac thong tin can thiet de ho tro cho loi rao do.

Va lai, phai thay rang hop dong giao ket giua nha san xuat, cung ung chuyen nghiep va nguoi tieu dung thuc ra khong phai la ket qua su gap go y chi giua cac ben doi tac trong giao dich (nhu trong suy nghi duoc dong khung cua nha luat hoc). Nguoi tieu dung di tim san pham, dich vu minh can voi gia thoa dang; con nha san xuat, cung ung chi di tim loi nhuan. Lam ra san pham, dich vu la phuong tien de nha san xuat, cung ung dat duoc muc tieu cua minh. Ho no luc hoan thien phuong tien lam an theo tieu chi tao ra loi nhuan cao nhat, chu khong phai de thoa man cao nhat nhu cau cua nguoi tieu dung. Muon nha san xuat, cung ung quan tam nghiem tuc den viec dap ung yeu cau cua nguoi tieu dung, luat can phai buoc ho lang nghe nguyen vong cua khach hang. Ket qua su lang nghe ay phai duoc the hien thanh cac hanh dong cu the nham cai thien chat luong san pham, dich vu.

Tren het, nguoi tieu dung phai co quyen lua chon, giua cac san pham, dich vu cung loai, cai "vua tot nhat, vua re nhat" doi voi minh. Bat ky mot co che nao gay ra tinh trang doc quyen hoac can tro viec thuc hien quyen lua chon ay, deu phai duoc vo hieu hoa.

Tat ca nhung quyen co ban do cua nguoi tieu dung - quyen duoc thong tin, quyen duoc lang nghe va quyen lua chon - khong the duoc xay dung va bao dam thuc hien trong khuon kho luat chung ve hop dong. Vi luat chung, tuan thu nguyen tac binh dang giua cong dan truoc phap luat, phai ton trong quyen tu do thoa thuan giua cac ben va chi co the danh cho cac ben su doi xu nhu nhau.

De bao ve tot nguoi tieu dung, phai xay dung mot che do phap ly rieng gom nhung quy tac mang tinh ngoai le, pha cach doi voi luat chung. Trong dieu kien quan he giua nha san xuat, cung ung va nguoi tieu dung mat can bang mot cach tu nhien, do chenh lech ve suc manh kinh te cua hai ben, che do do duoc coi la su can thiep chu dong cua nguoi lam luat nham thiet lap su can bang nhan tao. Nha san xuat, cung ung se co nhung nghia vu dac thu (cung cap thong tin, lang nghe, bao dam chat luong,…), do luat ap dat, va ho khong co quyen khuoc tu nhung nghia vu do thong qua viec "ga gam" nguoi tieu dung chap nhan nhung dieu khoan mien tru. Luat cung thiet lap mot co che kiem tra, giam sat khach quan cua nha chuc trach doi voi viec thuc hien cac nghia vu do, chu khong de mac cho cac ben tu "duong dau" voi nhau trong mot cuoc choi ma nguoi tieu dung luon o vi tri bat loi.

Dac biet, che do phap ly do cho phep thanh lap mot to chuc cua cong dong nguoi tieu dung, goi la hoi nguoi tieu dung. Hoi nay vua dam nhan vai tro nguoi thu thap, cung cap thong tin can thiet va tu van cho nguoi tieu dung, vua la nguoi dai dien cho tap the hoac ca nhan nguoi tieu dung truoc cac thiet che cong, nhat la trong cac vu kien chong lai cac nha san xuat, cung ung vo trach nhiem.

Xay dung mot che do phap ly nhu the, duoi hinh thuc mot luat chuyen biet ve quan he tieu dung, la cong viec ma nguoi tieu dung trong doi Quoc hoi khoa moi thuc hien, voi thai do khan truong va nghiem tuc.

Tren het, nguoi tieu dung phai co quyen lua chon, giua cac san pham, dich vu cung loai, cai "vua tot nhat, vua re nhat" doi voi minh. Bat ky mot co che nao gay ra tinh trang doc quyen hoac can tro viec thuc hien quyen lua chon ay, deu phai duoc vo hieu hoa.

TS. Nguyen Ngoc Dien

(theo SGTT)

Viet Bao
Thích và chia sẻ bài viết này trên facebook Theo dõi vietbao.vn trên facebook

TIN Kinh Tế NỔI BẬT

Việt Nam có 2 tỷ phú đô la, 208 triệu phú siêu giàu nắm 20 tỷ USD

Wealth-X và ngân hàng Thụy Sĩ (UBS) vừa công bố báo cáo về những người siêu giàu trên thế giới năm 2014. Trong đó, Việt Nam góp mặt 210 đại diện với tổng tài sản trị giá 20 tỷ USD.

Tìm hiểu: cung cap thong tin, van ban chinh thuc, cua nguoi tieu dung, nha san xuat, quyen lua chon, van ban ra, viec thuc hien, cung ung, bao ve, san pham, quan he, quoc hoi, dich vu, cong, luat

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Người tiêu dùng trông đợi gì ở Quốc hội khoá mới?

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Người tiêu dùng trông đợi gì ở Quốc hội khoá mới? bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Nguoi tieu dung trong doi gi o Quoc hoi khoa moi

Nhan xet, hay lien he ve tin Nguoi tieu dung trong doi gi o Quoc hoi khoa moi co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Nguoi tieu dung trong doi gi o Quoc hoi khoa moi de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tin kinh te trong chuyen muc Kinh te.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tin kinh te
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0