Khach hang keu vo co mat tien trong tai khoan

Tags: Nguyen Phuong Duc, Anh Duc, he thong tu dong, tai khoan cua, cua ngan hang, tro gian lan, mot cong ty, khach hang, giao dich, lam viec, su dung, truong hop, nhan vien, the, Techcombank


Dang lam viec tai co quan, anh Nguyen Phuong Duc, nhan vien mot cong ty tin hoc cua Nhat, nhan duoc tin nhan dien thoai tu he thong tu dong cua Techcombank thong bao co giao dich trong tai khoan cua anh.
> ATM khong nha tien, tai khoan van bi tru Nhung tro gian lan the kinh dien

Su viec nay xay ra hom 6/12, khi anh Duc dang o lai co quan lam viec den hon 7h toi. Tin nhan dien thoai thong bao, so tien 2,075 trieu dong da duoc rut khoi tai khoan cua khach hang nay. Tuy nhien, anh Duc khang dinh, trong luc nay, the rut tien van nam trong cap lam viec cua anh.

Anh Duc co tai khoan tai Ngan hang Thuong mai Co phan Ky thuong Viet Nam (Techcombank), va dang ky su dung 2 the, gom mot the thanh toan trong nuoc do vo anh giu va mot the Visa debit (the cho phep giao dich tren so du co san va tru thang vao tai khoan sau moi giao dich) do anh su dung vi thuong xuyen phai di cong tac o nuoc ngoai. Anh Duc nghi rang vo minh da rut tien, nhung sau khi hoi lai moi biet khong phai do vo anh rut.

Khach hang keu vo co mat tien trong tai khoan
Hien van co kha nhieu su co xay ra voi cac ATM. Anh: Hoang Ha

Goi dien len trung tam the cua Techcombank, anh Duc duoc giai thich giao dich rut tien nay duoc thuc hien bang the Visa tren ATM cua Ngan hang Cong thuong (Incombank). Tuy nhien, anh Duc khang dinh luc do con ngoi tai co quan lam viec va bo phan kiem soat ra vao co quan khong ghi nhan anh Duc da roi noi lam viec.

Hien Techcombank la mot trong nhung thanh vien cua lien minh the cua Ngan hang Ngoai thuong Viet Nam (Vietcombank), song Incombank khong tham gia lien minh nay. Vi the, chu the khong the rut tien bang the thanh toan trong nuoc cua Techcombank tai ATM cua Incombank. Rieng voi the Visa, chu tai khoan cua Techcombank co the giao dich tren bat cu ATM cua ngan hang nao tren the gioi neu ngan hang chap nhan the Visa.

Theo nhan vien Techcombank, de duoc nhan lai khoan tien da bi rut, khach hang can chung minh duoc rang the Visa luon o ben nguoi trong ca ngay. "Nhung toi di lam, the Visa de trong cap lam viec ca ngay, thi lam sao co nguoi lam chung", anh Duc noi.

Anh Duc cung duoc huong dan tra soat tai khoan va yeu cau doi ngan hang moi den lam viec ve su co nay. Theo nhan vien Techcombank, cham nhat trong 30 ngay ngan hang se co cau tra loi. Tuy nhien, tu do toi nay anh khong duoc ngan hang moi den lam viec.

* Nhung tro gian lan the ATM kinh dien
* ATM ca nuoc thu ve mot moi

Theo anh Duc, truoc day anh da gap truong hop ATM bi ket, nen chua nhan duoc tien thi tai khoan da bi tru, khien anh phai lien lac voi ngan hang de duoc tra lai tien. Tuy nhien, truong hop khong giao dich ma van bi tru tien nhu lan nay la chua tung gap.

Trao doi voi TS chieu 13/12, ong Dinh Viet Cuong, Giam doc Trung tam the Techcombank, cho hay, du lieu duoc luu lai tren he thong may moc cua ngan hang nay cho thay co nguoi da su dung the.

Hien ngan hang nay da lien lac voi Incombank de kiem tra camera tai ATM noi dien ra giao dich rut tien tu tai khoan cua anh Duc de xem ai la nguoi thuc hien giao dich.

Giai thich ve chuyen cham tre giai quyet khieu nai cua khach, ong Cuong cung cho hay, do co 2 khach hang cung mang ten Duc khieu nai, nen nhan vien ngan hang nham lan, chi thong bao moi mot nguoi, ma quen lien lac voi anh Nguyen Phuong Duc. Ong Cuong cung khang dinh, nhan vien Techcombank se goi dien ngay de moi anh Duc den lam viec va co giai dap som nhat.

Hien voi the Visa, cac ngan hang van khong the dam bao 100% khong co su co, ma van co kha nang co nguoi dung the gia, lay trom so PIN hay co truong hop hacker xam nhap he thong cua ngan hang de lay trom du lieu khach hang.

Theo Giam doc Trung tam the Techcombank, thinh thoang nha bang nay nhan duoc khieu nai cua khach hang ve cac su co, nhu dang rut tien thi mat dien, khien giao dich bi gian doan hay may rut lai tien... Cac truong hop nay deu can kiem tra lai hop du lieu tai moi ATM co chuc nang tuong tu hop den cua may bay.

Cung co truong hop chu the khong giao dich nhung van bi tru tien. Tuy nhien, sau khi ngan hang kiem tra lai du lieu va khach hang hoi lai nguoi than, moi phat hien nguoi nha da su dung the de rut tien.

Giam doc Trung tam the Techcombank cung khuyen cao, khi su dung the ATM hay bat ky loai the nao khac, nguoi su dung tuyet doi khong dung so chung minh thu hay ngay sinh nhat lam so PIN, de tranh truong hop bi lay cap. Khach hang cung khong nen dung chung the, hay cho nguoi khac muon the de rut tien. Trong truong hop co su co xay ra, nguoi su dung can bao ngay voi ngan hang de duoc xu ly.

Nguyen Minh

Viet Bao
Tìm hiểu: Nguyen Phuong Duc, Anh Duc, he thong tu dong, tai khoan cua, cua ngan hang, tro gian lan, mot cong ty, khach hang, giao dich, lam viec, su dung, truong hop, nhan vien, the, Techcombank

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Khách hàng kêu vô cớ mất tiền trong tài khoản

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Khách hàng kêu vô cớ mất tiền trong tài khoản bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Khach hang keu vo co mat tien trong tai khoan

Nhan xet, hay lien he ve tin Khach hang keu vo co mat tien trong tai khoan co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Khach hang keu vo co mat tien trong tai khoan de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Tin kinh te trong chuyen muc Kinh te.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Tin kinh te
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0