Cau chuyen kinh doanh cua Tracey Nguyen

Tags: Tracey Nguyen, Viet Nam, chien luoc kinh doanh, thanh lap cong ty, buoi noi chuyen, duoc biet den, tai Ha Noi, nhan loi moi, khach hang, tiep thi, nhan vien, dua ra, cau chuyen, doanh nhan, my


Tracey Nguyen tai buoi noi chuyen voi cac nu doanh nhan TPHCM.

Tracey Nguyen duoc biet den nhu la mot nu doanh nhan Viet kieu tre nhieu thanh dat. Chua day 30 tuoi co da la Co van chien luoc kinh doanh cao cap cua IBM. Nhan loi moi cua Lanh su quan My, trong nhung ngay dau thang 4 tai Ha Noi va TPHCM, Tracey Nguyen da co nhung buoi noi chuyen ve kinh nghiem kinh doanh.

Tiep thi truyen mieng

Trong buoi noi chuyen voi cac nu doanh nhan TPHCM, khi nhac den marketing, co khong e de bao rang do la uu diem cua co. Tracey nguyen la mot thuong nhan vua duoc dao tao bai ban vua co nhieu kinh nghiem.

Sau hon 4 nam kinh doanh thanh cong, co bo ngang de theo hoc lop quan tri kinh doanh tai truong dao tao Thunderbird. Truoc do, co da tung la giam doc tiep thi cho cong ty Donerger group. Tracey ke rang luc dau thanh lap cong ty, co phai tiep thi bang mieng “xach tung valy hang di tiep thi” hay “ra ngoai duong dung rao suot ngay cho nguoi ta biet den cong ty”, nhu cach noi cua chi.

Theo co, tiep thi truyen mieng van la cach tiet kiem va hieu qua de quang ba cong ty, dac biet voi cac cong ty moi mo va it von. Co dua ra con so: 32% khach hang nghe cac de nghi cua ban be va gia dinh; 56% noi cho ban be va gia dinh biet ve san pham minh quan tam.

Khi ban hang phai gioi thieu ca y nghia, dac trung cua san pham. Va nhung khach hang dau tien cua co rat thich thu voi cach tiep thi nay. Voi Tracey Nguyen, tiep thi ngay nay phai chu trong moi doi tuong: tu nhan vien cho den khach hang. Lam sao de moi nhan vien phai la tiep thi vien cua cong ty.

Tracey ke ve kinh nghiem cua minh. Nam 1999 cong ty co co nhieu khach hang do sau do viec kinh doanh gap kho khan do mot so cong ty nua ra doi. Nhung co quyet khong giam gia ma tang chat luong san pham va chat luong phuc vu khach hang.

Mot thoi gian sau, co loc ra mot so khach hang chinh, nhung nguoi ma “ho co the ho tro cong ty va cong ty cung co the ho tro lai chinh ho”. Co dua ra con so, o My trong cac cong ty hang tieu dung lon nhat o My, khoang 50-80% doanh so den tu chi 10-15 khach hang.

Cung trong buoi noi chuyen nay, Tracey dot nhien dung cau chuyen va hoi bao nhieu doanh nghiep co trang web. Khoang chuc cach tay gio len. Co hoi tiep: bao nhieu trang web co the mua ban, dat hang truc tuyen. Chi co rat it canh tay gio len.

Tracey Nguyen noi rang: cong ty nen co website, du chi co mot trang; phai lam cho khach hang thay rang cong ty cua minh co qui mo va kha nang ton tai. Tracey dua ra kinh nghiem: khi do cong ty co chi dat tai mot can ho o New York, du chi co mot nguoi nhung khach hang goi den se duoc huong dan nhan phim 1 de gap thu ki, nhan phim 2 de gap giam doc...

Con nguoi la tai san quy nhat cua cong ty

Tracey khuyen cac doanh nghiep nen danh thoi gian tro chuyen voi nhan vien, cho ho tin tuong duong loi, muc tieu cong ty, thay minh la mot phan trong do, tham chi la doi tac quan trong cua cong ty. Phat trien cong ty khong don gian la thu loi nhuan ma sau xa hon la phat trien con nguoi trong cong ty.

Nhan vien la tai san quy gia cua doanh nghiep. Co phat bieu: “Mot dieu toi hay noi voi nhan vien cong ty IBM la dung chu trong qua nhieu vao tien bac”. Tracey Nguyen dua ra hai yeu to de lua nhan vien cho cong ty: nang luc va tinh cach phu hop van hoa cong ty. “Phai suy xet xem khi thoi dai thay doi, ho co con trung thanh voi duong huong cong ty nua hay khong”.

Co quan niem: lanh dao va quan ly la khac nhau. Khi moi thanh lap cong ty, nguoi chu co the dong vai tro quan ly: kiem soat, don doc, huong dan. Nhung thoi gian sau, chu doanh nghiep nen nhuong viec quan ly cho nguoi khac va chi nen lanh dao: dua ra duong loi, phuong huong va tao dong luc cho cong ty.

Nguoi lanh dao khong nen kiem soat nhan vien ma nen giao cho ho quyen tu quyet dinh. Tracey ke mot lan o An Do, co muon khieu nai ve mot hoa don thanh toan qua cao nhung phai den nhan vien thu 8 thi moi giai quyet duoc chuyen nay.

Co bao, voi truong hop nay nhan vien cua co se xin namecard cua khach hang va sau do lien he giai quyet, chu khong de khach cho.

Tracey cung dua ra nhung cach don gian de quan tam den khach hang nhu: hoi ve phan ung sau khi giao hang hay dich vu; thuong xuyen tro chuyen voi khach hang; soan 5-10 cau hoi dieu tra ngan de thu thap thong tin phan hoi; trang web cong ty can co cho thu thap thong tin phan hoi, nhanh chong tra loi cau hoi cua khach hang…

Tracey Nguyen sinh nam 1977 o Nha Trang va sang My khi co len 4 tuoi. Co tot nghiep dai hoc Johnson & Wales; sau do lam viec cho tap doan PricewaterhouseCoopers - mot tap doan ban le lon o My. Sau chuyen tro ve Viet Nam nam 1999, co ve My va cung chi ruot thanh lap cong ty thoi trang Tu Anh LLC nhap khau giay tu Viet Nam.

Luc moi thanh lap, co luon kien dinh ba nguyen tac la: hang thu cong; lam o Viet Nam; phai lang nghe khach hang. Cong ty nay da phan phoi san pham cho hon 50 hieu quan ao tren khap nuoc My va co mat tren nhieu tap chi thoi trang noi tieng cua My nhu Women’s Wear Daily, Instyle, Glamour, Lucky, truyen hinh Today.

Hien nay, cong ty nay do chi cua co dieu hanh, co chi co van. Trong thoi gian do, co cung lam Giam doc tiep thi Cong ty tu van quang cao thoi trang Doneger Group. Nam 2004, Tracey ngung kinh doanh va tham gia khoa dao tao Thac sy Quan tri kinh doanh tai truong Dao tao quan ly Thunderbird. Chua day 30 tuoi, co tro thanh chuyen gia tu van chien luoc kinh doanh cao cap cua tap doan IBM trong mang Dich vu toan cau.

Hieu Hien
Chuyen san Tri Tri

Viet Bao
Tìm hiểu: Tracey Nguyen, Viet Nam, chien luoc kinh doanh, thanh lap cong ty, buoi noi chuyen, duoc biet den, tai Ha Noi, nhan loi moi, khach hang, tiep thi, nhan vien, dua ra, cau chuyen, doanh nhan, my

Xem Bản Tiếng Việt Có Dấu: Câu chuyện kinh doanh của Tracey Nguyen

Ban co the doc ban tieng Viet co dau cua bai viet Câu chuyện kinh doanh của Tracey Nguyen bang cach nhan chuot vao duong dan tren.

Lien he ve tin Cau chuyen kinh doanh cua Tracey Nguyen

Nhan xet, hay lien he ve tin Cau chuyen kinh doanh cua Tracey Nguyen co the gui bang duong dan o duoi. Ban nen gui kem tieu de bai viet Cau chuyen kinh doanh cua Tracey Nguyen de lam tham khao. Bai viet nay thuoc chuyen de Doanh nghiep trong chuyen muc Kinh te.

Cac tin khac:

Xem tiep ... Doanh nghiep
Kenh Tin RSS Kenh Tin RSS | Du Bao Thoi Tiet | Lich Xem TV | Lien He - Contact | Quang Cao | Viec Lam | Dieu Kien Su Dung | Bao Ve Tinh Rieng Tu | Sitemap

Copyright©2008 VietBao.vn, Thu Vien Thong Tin Tong Hop Viet Nam va The Gioi, phien ban thu nghiem phan mem Viet Bao Viet Nam, beta 1.0