Thứ tư, 27 Tháng tám 2008, 11:46 GMT+7

Quy tắc ứng xử đối với người bệnh: Vẫn phải lấy y đức làm đầu

Bệnh nhân sẽ yên tâm hơn rất nhiều nếu được các bác sĩ quan tâm - ảnh minh hoạ: Tuệ Khanh

Bộ Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế vừa được thứ trưởng Bộ Y tế ban hành, trong đó, người dân đặc biệt quan tâm đến Qui tắc ứng xử đối với người bệnh và gia đình người bệnh.

Nếu qui tắc này được áp dụng một cách triệt để thì đây sẽ là một tin vui cho tất cả những ai đã, đang và sẽ đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện công. Tuy nhiên, nhiều người còn hoài nghi về tính hiệu quả của qui tắc này.

Thái độ thờ ơ, thiếu trách nhiệm: Khó kiểm chứng!

Chị Nguyễn Thu Thuỷ, ở khu tập thể Bộ Thuỷ Sản, 20 Nguyễn Công Hoan, Ba Đình Hà Nội cho biết: “Nếu qui tắc này được tất cả các thầy thuốc áp dụng thì quả là một thành công lớn của ngành Y tế. Từ trước tới nay, mặc dù có thẻ khám chữa bệnh miễn phí nhưng hầu như tôi rất ít khi đưa con đến phòng khám của bệnh viện. Phần vì đông, nhưng phần nữa cũng là do thái độ thiếu trách nhiệm của một bộ phận y bác sĩ khiến tôi cảm thấy không yên tâm”. Chị Thuỷ đưa ngay một ví dụ: “Tháng trước, con tôi có hiện tượng bị phù nề ở mắt, tôi đã đưa con đến khám ở một phòng khám tư. Bác sĩ ở đây nghi cháu bị viêm cầu thận cấp nên khuyên tôi đưa cháu đến khám chuyên khoa ở bệnh viện công. Trước khi đến khám, tôi đã tranh thủ thử nước tiểu cho con ở một trung tâm có uy tín. Kết quả ghi nước tiểu có nồng độ protein là 1mg. Khi đưa cháu đến bệnh viện, tôi đã đưa kèm theo cả kết quả thử nghiệm. Tuy nhiên, bác sĩ phòng khám sau khi nhìn lướt qua kết quả liền nói: “Chả sao cả. Chắc do nó ngủ nhiều quá nên mắt bị nề thôi”. Tôi vội hỏi lại: Chị ơi, thế protein trong nước tiểu lên đến 1mg mà vẫn là bình thường hả chị? Lúc này, bác sĩ mới xem kỹ lại tờ xét nghiệm và nói: “Ừ nhỉ. 1mg thì cũng là cao đấy. Thôi, đi xét nghiệm lại nhé”.

Chỉ một chút thờ ơ thiếu trách nhiệm, bác sĩ có thể khiến cho bệnh nhân gặp nguy hiểm đến tính mạng nếu không được phát hiện và điều trị kịp thời. Thế nhưng, ai có thể kiểm chứng thái độ này của bác sĩ và nếu không phải là trường hợp để lại hậu quả nghiêm trọng, liệu có bệnh nhân nào lên tiếng để mọi người biết rằng vị bác sĩ nọ đã vi phạm qui tắc về ứng xử đối với bệnh nhân?

Cũng nói về thái độ thiếu trách nhiệm, hạch sách, ban ơn cho bệnh nhân, anh Nguyễn Văn Tuấn, ở Xuân Đỉnh, Từ Liêm Hà Nội kể: Vợ chồng tôi là nông dân, phải thú thật là cũng ít kinh nghiệm để xử lý một cách khoa học các tình huống về sức khoẻ của con. Có lần con bị sốt, tôi đưa đến bệnh viện trong tình trạng cháu được quấn bọc kỹ. Bác sĩ phòng cấp cứu sau nửa tiếng không ngó ngàng gì đến thì lại bắt đầu quát tháo ầm ĩ: Có sốt không? đo nhiệt độ chưa? Nhà ở đâu mà thời buổi này không có cái cặp nhiệt độ? Bảo là sốt mà sao lại quấn chặt vào thế này…? Lúc đó, tôi vừa ngượng, vừa lo cho con nên càng thêm bấn loạn. Nếu bây giờ mà quy tắc này được giám sát chặt chẽ thì thật là một điều đáng mừng. Tuy nhiên, tôi nghĩ cũng phải mất thời gian rất dài, vì thái độ cửa quyền, hạch sách với bệnh nhân đã trở nên khá phổ biến, đến nỗi, cả bác sĩ lẫn bệnh nhân đều mặc nhiên chấp nhận chuyện này. Chúng tôi cứ mỗi lần gặp bác sĩ là chả dám hỏi han gì, chỉ lo mất lòng họ thôi – anh Tuấn nói thêm.


Đành rằng các bác sĩ có thể do quá đông bệnh nhân, sức ép công việc rất nặng nên không tránh khỏi đôi lúc đã có những thái độ không đúng mực. Nhưng họ cũng phải hiểu, khi có người nhà ốm đau phải vào bệnh viện, tâm trạng của người nhà bệnh nhân còn nặng nề hơn nhiều. Những lúc như thế, một cử chỉ nhẹ nhàng, một thái độ quan tâm nhỏ cũng khiến cho người bệnh và gia đình yên tâm hơn rất nhiều.

Chuyện phong bì: Càng khó hơn

Nhiều người đã nói: Đưa phong bì cho bác sĩ, cả người đưa và người nhận đều xấu hổ. Ấy thế nhưng, chuyện đưa phong bì vẫn tiếp tục diễn ra hàng ngày, ở nơi này nơi khác. Có khi, người bệnh bị cán bộ y tế trực tiếp yêu cầu đưa phong bì ngay trước cuộc phẫu thuật, mũi tiêm hay thậm chí chỉ là thay băng… nhưng cũng có nơi, chuyện đưa phong bì biến tướng theo một cách rất an toàn: Thôi, chị cứ để bọn em làm. Xong xuôi, an toàn rồi đưa sau cũng được!. Như thế, mặc dù không đưa phong bì theo kiểu “tiền trao cháo múc”, nhưng người nhà bệnh nhân cũng phải “có lời” và những người “mẹ hiền” này khi trước khi thực hiện khám chữa bệnh cho bệnh nhân đã biết, kiểu gì mình cũng sẽ có phong bì.

Không phải là tất cả, nhưng như đã là luật bất thành văn ở một số bệnh viện, trước khi bệnh nhân vào phòng mổ, người nhà đã chuẩn bị sẵn một phong bì với một số tiền nhất định mà người thân của các bệnh nhân “đi trước” rỉ tai. Việc đưa phong bì bồi dưỡng cho các bác sĩ trở thành việc đương nhiên đến mức, ngay cả người nhà của chính các bác sĩ mổ khi vào viện cũng vẫn phải chuẩn bị phong bì vì “Có phải mình anh ấy đâu, còn cả kíp mổ cơ mà”. Như vậy, chuyện đưa phong bì này không hoàn toàn là chuyện cảm ơn vì tấm lòng của bác sĩ, và do đó, cũng không hoàn toàn là tự nguyện.

Trong qui tắc về ứng xử với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có mục: Nghiêm cấm có thái độ, cử chỉ gợi ý nhận tiền, quà biếu của người bệnh và gia đình người bệnh. Vậy thì những hiện tượng biến tướng kể trên có thể cho là đã vi phạm qui tắc, nhưng để đưa ra xử lý thì quả thật là rất khó.

Chính vì vậy, việc ra các qui tắc của cơ quan quản lý là cần thiết, nhưng thực thi nó như thế nào thì lại phụ thuộc rất nhiều vào sự nghiêm ngặt của từng cơ sở, vào sự gương mẫu của các vị lãnh đạo và hơn hết, vào chính lương tâm, y đức của từng thầy thuốc.


Quy tắc ứng xử với người bệnh và gia đình người bệnh

1. Những việc cán bộ, viên chức y tế phải làm:

a) Thực hiện nghiêm túc quy định về chế độ giao tiếp trong các cơ sở khám chữa bệnh (được ban hành kèm theo Quyết định số 4031/2001/QĐ-BYT ngày 27/9/2001 của Bộ trưởng Bộ Y tế);

b) Tuân thủ chặt chẽ, nghiêm túc Quy chế chuyên môn trong khám bệnh, chữa bệnh;

c) Có đạo đức, nhân cách và lối sống lành mạnh, trong sáng của người thầy thuốc xã hội chủ nghĩa;

d) Tìm hiểu, nắm bắt diễn biến tâm lý người bệnh và gia đình người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; Thương yêu người bệnh, coi người bệnh như người nhà của mình;

đ) Lịch sự, hòa nhã, động viên, an ủi, tôn trọng người bệnh và gia đình người bệnh;

e) Nghiêm túc thực hiện lời Bác Hồ dạy “Lương y phải như từ mẫu”; Thực hiện khẩu hiệu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về, dặn dò chu đáo”;

g) Thường xuyên học tập, rèn luyện, trau dồi kỹ năng giao tiếp với người bệnh và gia đình người bệnh.

2. Những việc cán bộ, viên chức y tế không được làm:

a) Có hành vi tiêu cực, lạm dụng nghề nghiệp để thu lợi trong quá trình phục vụ, chăm sóc người bệnh, như: biểu hiện ban ơn, có thái độ, cử chỉ gợi ý nhận tiền, quà biếu của người bệnh và gia đình người bệnh;

b) Cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, trì hoãn, thờ ơ, gây khó khăn đối với người bệnh, gia đình người bệnh;

c) Làm trái quy chế chuyên môn trong thi hành nhiệm vụ.


Tuệ Khanh

Việt Báo

Nhận xét tin Quy tắc ứng xử đối với người bệnh: Vẫn phải lấy y đức làm đầu

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Quy tắc ứng xử đối với người bệnh: Vẫn phải lấy y đức làm đầu bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Quy tac ung xu doi voi nguoi benh Van phai lay y duc lam dau ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Quy tắc ứng xử đối với người bệnh: Vẫn phải lấy y đức làm đầu ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Xã Hội của chuyên mục Xã Hội.

Code of Conduct for patients: Still do not get the medical ethics
the Code, the Deputy Minister of Health, the code of conduct, medical care, lack of responsibility, concern for, the sick, patients, doctors, family, for, rules, results, children

Code of Conduct of officers and employees in the health units has been Deputy Minister of Health, which people particularly interested in rules of conduct for the patient and the patient families ..

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM


  • Thoi su 24h2910 Ca xa di diet ran doc
    Thời sự 24h(29/10): Cả xã đi diệt rắn độc

    Formosa nói gì về yêu cầu tháo dỡ miếu thờ?; Sơ tán nhiều hộ dân vì ‘hố tử thần’ xuất hiện; 7 siêu xe sung công "ế" vì bán đấu giá quá cao; "Mổ xẻ" các phương án cầu mới cạnh cầu Long Biên...

  • Thoi su 24h2810 Tiem nham nuoc cat cho 60 tre
    Thời sự 24h(28/10): Tiêm nhầm nước cất cho 60 trẻ

    Nội Bài, Tân Sơn Nhất: Thừa nhận tồi tệ, quyết chấn chỉnh?; Tiêm nhầm nước cất thay vì vắcxin cho 60 trẻ; Giai thoại Thuyết "buôn vua": Mỗi ngày xài một tỷ; Nổ nồi hơi lò bánh tráng, mái nhà bay lả tả... 

  • Thoi su tuan qua thai nhi vang khoi bung me sau TNGT
    Thời sự tuần qua: thai nhi văng khỏi bụng mẹ sau TNGT

    Ông Nguyễn Bá Thanh vắng mặt tại kỳ họp QH; Điều lạ ở ‘lãnh địa’ của xe quá tải; Bắt tạm giam nguyên Chủ tịch HĐQT Ocean Bank; Mở lại phiên xử vụ TMV Cát Tường trong tháng 11; "Haivl.com bị rút giấy phép vĩnh viễn...

  • Thoi su 24h2610 Haivlcom bi rut giay phep vinh vien
    Thời sự 24h(26/10): Haivl.com bị rút giấy phép vĩnh viễn

    Tình hình chữa bệnh của ông Bá Thanh khả quan; Thực hư khối vàng 300 tỷ trấn yểm mộ nhà đại gia; "Haivl.com bị rút giấy phép vĩnh viễn"; Tai nạn giao thông, thai nhi văng khỏi bụng mẹ...

  • Thoi su 24h2510 Mien nhiem Chu tich Ocean Bank
    Thời sự 24h(25/10): Miễn nhiệm Chủ tịch Ocean Bank

    Nguyễn Văn Hải được xuất cảnh đi Mỹ vì lý do nhân đạo’; Ông Hà Văn Thắm mất chức chủ tịch Ocean Bank; Bất chấp lệnh cấm, Formosa vẫn tự ý xây miếu thờ; Rúng động mẫu nude Việt tố nhiếp ảnh gia sàm sỡ; Kẻ ném xác chị Huyền mơ thấy 2 con nạn nhân; Hà Nội: Xe chở tiền đâm chết người qua đường...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 24/10.

  • Ban tin suc khoe tuan tu 19 2510
    Bản tin sức khỏe tuần (từ 19 - 25/10)

    Nhiều nghi vấn vụ bé gái chết bất thường tại bệnh viện Quốc Oai: Chẩn đoán rối loạn tiêu hóa, chết vì viêm màng não?; Bác sỹ "ế ẩm", giáo sư đông nghẹt “khách”; Bệnh viện K bị tố “nhũng nhiễu” bệnh nhân; Dầu bẩn Đài Loan nghi lấy nguyên liệu từ Việt Nam?; Bị cúm khi mang thai có nguy hiểm không?; Những cách giảm cân bằng bưởi hiệu quả nhất; Tác dụng phụ kỳ diệu của cực khoái với nam giới; Dùng nước hoa có thể gây ung thư?... là những tin sức khỏe nổi bật tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1910 2510
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (19/10 - 25/10)

    Khai mạc kỳ họp thứ 8 Quốc hội khóa 13; Bé gái chết bất thường ở bệnh viện; Nội Bài, Tân Sơn Nhất bị xếp hạng sân bay tệ nhất châu Á; Gửi iPhone qua bưu điện, nhận... 2 cục đá; Bác sĩ từ chối cấp cứu, bệnh nhân tử vong ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Toan canh Showbiz tuan 1910 2510
    Toàn cảnh Showbiz tuần (19/10 – 25/10)

    Đại sứ bảo vệ động vật hoang dã Thu Minh dùng mật gấu tươi, Vương miện Hoa hậu Việt Nam 2014 trị giá 2,5 tỷ đồng, Vợ cũ tố Lam Trường là người cha thiếu trách nhiệm, Yanbi miệt thị người đồng tính, Hồ Ngọc Hà bị loại tại MTV EMA 2014, Giang Hồng Ngọc đăng quang X - Factor - Nhân tố bí ẩn 2014, Loki Bảo Long bị tố bỏ thi vì yêu lăng nhăng, Nhạc phim do Sơn Tùng M-TP sáng tác lại bị tố đạo nhạc Hàn, Moon Geun Young có bầu dù đã chia tay Kim Bum, Orlando Bloom đang bí mật hẹn hò với Selena Gomez,...là những thông tin giải trí nổi bật trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1910 2510
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (19/10 - 25/10)

    Xót lòng những vụ giết con rồi tự tử; Vụ Thẩm mỹ viện Cát Tường và những điều bất ngờ; Tử tù hiếp dâm tự tử 3 lần vì sợ tiêm thuốc độc; Chân tướng quân sư số một của ông trùm ma túy; “Siêu trộm” kim cương xuyên lục địa bị bắt giữ; Chuyện chưa kể về phiên toà xử “ông trùm” Khánh trắng;.......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Tin The gioi noi bat tuan qua tu 19102510
    Tin Thế giới nổi bật tuần qua (từ 19/10-25/10)

    Vụ xả súng kinh hoàng tại tòa nhà quốc hội Canada; Hải quân Thụy Điển đã phát động một cuộc săn tìm tàu lạ trên biển; Giải mã một loạt diễn biến bí ẩn ở Triều Tiên; Bình luận xung quanh việc Trung Quốc mở rộng bãi Đá Chữ Thập ở Trường sa; ... là những tin tức nổi bật trong tuần qua.