Quy tắc ứng xử đối với người bệnh: Vẫn phải lấy y đức làm đầu

Bệnh nhân sẽ yên tâm hơn rất nhiều nếu được các bác sĩ quan tâm - ảnh minh hoạ: Tuệ Khanh

Bộ Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức trong các đơn vị sự nghiệp y tế vừa được thứ trưởng Bộ Y tế ban hành, trong đó, người dân đặc biệt quan tâm đến Qui tắc ứng xử đối với người bệnh và gia đình người bệnh.

Nếu qui tắc này được áp dụng một cách triệt để thì đây sẽ là một tin vui cho tất cả những ai đã, đang và sẽ đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện công. Tuy nhiên, nhiều người còn hoài nghi về tính hiệu quả của qui tắc này.

Thái độ thờ ơ, thiếu trách nhiệm: Khó kiểm chứng!

Chị Nguyễn Thu Thuỷ, ở khu tập thể Bộ Thuỷ Sản, 20 Nguyễn Công Hoan, Ba Đình Hà Nội cho biết: “Nếu qui tắc này được tất cả các thầy thuốc áp dụng thì quả là một thành công lớn của ngành Y tế. Từ trước tới nay, mặc dù có thẻ khám chữa bệnh miễn phí nhưng hầu như tôi rất ít khi đưa con đến phòng khám của bệnh viện. Phần vì đông, nhưng phần nữa cũng là do thái độ thiếu trách nhiệm của một bộ phận y bác sĩ khiến tôi cảm thấy không yên tâm”. Chị Thuỷ đưa ngay một ví dụ: “Tháng trước, con tôi có hiện tượng bị phù nề ở mắt, tôi đã đưa con đến khám ở một phòng khám tư. Bác sĩ ở đây nghi cháu bị viêm cầu thận cấp nên khuyên tôi đưa cháu đến khám chuyên khoa ở bệnh viện công. Trước khi đến khám, tôi đã tranh thủ thử nước tiểu cho con ở một trung tâm có uy tín. Kết quả ghi nước tiểu có nồng độ protein là 1mg. Khi đưa cháu đến bệnh viện, tôi đã đưa kèm theo cả kết quả thử nghiệm. Tuy nhiên, bác sĩ phòng khám sau khi nhìn lướt qua kết quả liền nói: “Chả sao cả. Chắc do nó ngủ nhiều quá nên mắt bị nề thôi”. Tôi vội hỏi lại: Chị ơi, thế protein trong nước tiểu lên đến 1mg mà vẫn là bình thường hả chị? Lúc này, bác sĩ mới xem kỹ lại tờ xét nghiệm và nói: “Ừ nhỉ. 1mg thì cũng là cao đấy. Thôi, đi xét nghiệm lại nhé”.

Chỉ một chút thờ ơ thiếu trách nhiệm, bác sĩ có thể khiến cho bệnh nhân gặp nguy hiểm đến tính mạng nếu không được phát hiện và điều trị kịp thời. Thế nhưng, ai có thể kiểm chứng thái độ này của bác sĩ và nếu không phải là trường hợp để lại hậu quả nghiêm trọng, liệu có bệnh nhân nào lên tiếng để mọi người biết rằng vị bác sĩ nọ đã vi phạm qui tắc về ứng xử đối với bệnh nhân?

Cũng nói về thái độ thiếu trách nhiệm, hạch sách, ban ơn cho bệnh nhân, anh Nguyễn Văn Tuấn, ở Xuân Đỉnh, Từ Liêm Hà Nội kể: Vợ chồng tôi là nông dân, phải thú thật là cũng ít kinh nghiệm để xử lý một cách khoa học các tình huống về sức khoẻ của con. Có lần con bị sốt, tôi đưa đến bệnh viện trong tình trạng cháu được quấn bọc kỹ. Bác sĩ phòng cấp cứu sau nửa tiếng không ngó ngàng gì đến thì lại bắt đầu quát tháo ầm ĩ: Có sốt không? đo nhiệt độ chưa? Nhà ở đâu mà thời buổi này không có cái cặp nhiệt độ? Bảo là sốt mà sao lại quấn chặt vào thế này…? Lúc đó, tôi vừa ngượng, vừa lo cho con nên càng thêm bấn loạn. Nếu bây giờ mà quy tắc này được giám sát chặt chẽ thì thật là một điều đáng mừng. Tuy nhiên, tôi nghĩ cũng phải mất thời gian rất dài, vì thái độ cửa quyền, hạch sách với bệnh nhân đã trở nên khá phổ biến, đến nỗi, cả bác sĩ lẫn bệnh nhân đều mặc nhiên chấp nhận chuyện này. Chúng tôi cứ mỗi lần gặp bác sĩ là chả dám hỏi han gì, chỉ lo mất lòng họ thôi – anh Tuấn nói thêm.


Đành rằng các bác sĩ có thể do quá đông bệnh nhân, sức ép công việc rất nặng nên không tránh khỏi đôi lúc đã có những thái độ không đúng mực. Nhưng họ cũng phải hiểu, khi có người nhà ốm đau phải vào bệnh viện, tâm trạng của người nhà bệnh nhân còn nặng nề hơn nhiều. Những lúc như thế, một cử chỉ nhẹ nhàng, một thái độ quan tâm nhỏ cũng khiến cho người bệnh và gia đình yên tâm hơn rất nhiều.

Chuyện phong bì: Càng khó hơn

Nhiều người đã nói: Đưa phong bì cho bác sĩ, cả người đưa và người nhận đều xấu hổ. Ấy thế nhưng, chuyện đưa phong bì vẫn tiếp tục diễn ra hàng ngày, ở nơi này nơi khác. Có khi, người bệnh bị cán bộ y tế trực tiếp yêu cầu đưa phong bì ngay trước cuộc phẫu thuật, mũi tiêm hay thậm chí chỉ là thay băng… nhưng cũng có nơi, chuyện đưa phong bì biến tướng theo một cách rất an toàn: Thôi, chị cứ để bọn em làm. Xong xuôi, an toàn rồi đưa sau cũng được!. Như thế, mặc dù không đưa phong bì theo kiểu “tiền trao cháo múc”, nhưng người nhà bệnh nhân cũng phải “có lời” và những người “mẹ hiền” này khi trước khi thực hiện khám chữa bệnh cho bệnh nhân đã biết, kiểu gì mình cũng sẽ có phong bì.

Không phải là tất cả, nhưng như đã là luật bất thành văn ở một số bệnh viện, trước khi bệnh nhân vào phòng mổ, người nhà đã chuẩn bị sẵn một phong bì với một số tiền nhất định mà người thân của các bệnh nhân “đi trước” rỉ tai. Việc đưa phong bì bồi dưỡng cho các bác sĩ trở thành việc đương nhiên đến mức, ngay cả người nhà của chính các bác sĩ mổ khi vào viện cũng vẫn phải chuẩn bị phong bì vì “Có phải mình anh ấy đâu, còn cả kíp mổ cơ mà”. Như vậy, chuyện đưa phong bì này không hoàn toàn là chuyện cảm ơn vì tấm lòng của bác sĩ, và do đó, cũng không hoàn toàn là tự nguyện.

Trong qui tắc về ứng xử với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có mục: Nghiêm cấm có thái độ, cử chỉ gợi ý nhận tiền, quà biếu của người bệnh và gia đình người bệnh. Vậy thì những hiện tượng biến tướng kể trên có thể cho là đã vi phạm qui tắc, nhưng để đưa ra xử lý thì quả thật là rất khó.

Chính vì vậy, việc ra các qui tắc của cơ quan quản lý là cần thiết, nhưng thực thi nó như thế nào thì lại phụ thuộc rất nhiều vào sự nghiêm ngặt của từng cơ sở, vào sự gương mẫu của các vị lãnh đạo và hơn hết, vào chính lương tâm, y đức của từng thầy thuốc.


Quy tắc ứng xử với người bệnh và gia đình người bệnh

1. Những việc cán bộ, viên chức y tế phải làm:

a) Thực hiện nghiêm túc quy định về chế độ giao tiếp trong các cơ sở khám chữa bệnh (được ban hành kèm theo Quyết định số 4031/2001/QĐ-BYT ngày 27/9/2001 của Bộ trưởng Bộ Y tế);

b) Tuân thủ chặt chẽ, nghiêm túc Quy chế chuyên môn trong khám bệnh, chữa bệnh;

c) Có đạo đức, nhân cách và lối sống lành mạnh, trong sáng của người thầy thuốc xã hội chủ nghĩa;

d) Tìm hiểu, nắm bắt diễn biến tâm lý người bệnh và gia đình người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; Thương yêu người bệnh, coi người bệnh như người nhà của mình;

đ) Lịch sự, hòa nhã, động viên, an ủi, tôn trọng người bệnh và gia đình người bệnh;

e) Nghiêm túc thực hiện lời Bác Hồ dạy “Lương y phải như từ mẫu”; Thực hiện khẩu hiệu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về, dặn dò chu đáo”;

g) Thường xuyên học tập, rèn luyện, trau dồi kỹ năng giao tiếp với người bệnh và gia đình người bệnh.

2. Những việc cán bộ, viên chức y tế không được làm:

a) Có hành vi tiêu cực, lạm dụng nghề nghiệp để thu lợi trong quá trình phục vụ, chăm sóc người bệnh, như: biểu hiện ban ơn, có thái độ, cử chỉ gợi ý nhận tiền, quà biếu của người bệnh và gia đình người bệnh;

b) Cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, trì hoãn, thờ ơ, gây khó khăn đối với người bệnh, gia đình người bệnh;

c) Làm trái quy chế chuyên môn trong thi hành nhiệm vụ.


Tuệ Khanh

Việt Báo

Video nổi bật

Săn cá 'khủng' phục vụ người Sài Gòn
00:00 / --:--

TIN Xã Hội NỔI BẬT

Thời tiết dịp 30/4: Trời nắng trong 6 ngày nghỉ lễ

Thời tiết dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 và Quốc tế lao động 1/5, trên cả nước tương thuận lợi, các tỉnh Bắc Bộ có mưa rào và dông vài nơi, Nam Bộ ngày nắng nóng nhưng đến chiều tối mát mẻ.

Dân "sốc" vì tiền điện tăng, cách tính giá quá "bí hiểm"

Những tờ hóa đơn tiền điện tháng đầu tiên sau khi áp dụng khung giá điện mới tăng thêm 7,5% đã về tới tay người dân. Không ít hộ tiêu dùng điện thấy ngỡ ngàng, thậm chí là “sốc” với hóa đơn điện.

Bộ Y tế đề xuất bổ sung "quyền được chết"

Bộ Y tế đề xuất, với những trường hợp không thể cứu chữa, phải chịu đau đớn về thể xác từng ngày, từng giờ... có thể đề nghị bác sĩ giúp đỡ để có thể ra đi một cách nhẹ nhàng, êm ái.

Nhận xét tin Quy tắc ứng xử đối với người bệnh: Vẫn phải lấy y đức làm đầu

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Quy tắc ứng xử đối với người bệnh: Vẫn phải lấy y đức làm đầu bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Quy tac ung xu doi voi nguoi benh Van phai lay y duc lam dau ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Quy tắc ứng xử đối với người bệnh: Vẫn phải lấy y đức làm đầu ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Xã Hội của chuyên mục Xã Hội.

Code of Conduct for patients: Still do not get the medical ethics
the Code, the Deputy Minister of Health, the code of conduct, medical care, lack of responsibility, concern for, the sick, patients, doctors, family, for, rules, results, children

Code of Conduct of officers and employees in the health units has been Deputy Minister of Health, which people particularly interested in rules of conduct for the patient and the patient families ..

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Xã Hội


  • Thoi su tuan qua Can bo cam dau nhom toi pham
    Thời sự tuần qua: Cán bộ cầm đầu nhóm tội phạm

    Bộ Y tế đề xuất bổ sung 'quyền được chết'; Kinh hoàng Sapa: Khách sạn 3 sao chém 46 triệu ngủ đêm 30/4; Chi 120 triệu cho quản giáo để gọi điện trong tù; Hà Nội: Nữ giám đốc bị sát hại tại nhà; Hỗn loạn chưa từng có ngày công viên nước miễn phí; Cán bộ thuế cầm đầu ổ nhóm tội phạm...là những thông tin thời sự nổi bật tuần qua.

  • Thoi su 24h234 Dung chua benh kieu ban on
    Thời sự 24h(23/4): "Đừng chữa bệnh kiểu ban ơn!'

    Bộ Y tế đề xuất bổ sung 'quyền được chết'; Bê bết Phương Nam, Trầm Bê làm lớn ở Sacombank; Sai sót trong pano kỷ niệm ngày 30/4 tại Hà Nội; Chi 120 triệu cho quản giáo để gọi điện trong tù; Mất trộm 1,4 tỷ đồng trong két sắt siêu thị Maximart ...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 23/4.

  • Thoi su 24h224 Can bo cam dau nhom toi pham
    Thời sự 24h(22/4): Cán bộ cầm đầu nhóm tội phạm

    Hà Nội: Đâm chết người giữa phố, xe khách bỏ chạy; Rúng động Hà Tĩnh: Vợ chồng 8X lừa đảo 120 tỷ; Bộ Y tế đề xuất bổ sung 'quyền được chết'; Nhóm thanh niên sàm sỡ tại CV nước Hồ Tây có thể bị xử lý; Xà cừ đổ trên phố Hà Nội, một nữ sinh bị thương; Bóc mẽ hoa hậu tự phong và người mẫu chém gió... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 22/4.

  • Thoi su 24h214 Ke giet nu giam doc la chong
    Thời sự 24h(21/4): Kẻ giết nữ giám đốc là chồng

    Hà Nội tái khẳng định xét tuyển vào lớp 6; Danh sách người mẫu bán dâm cho đại gia… rất dài; Trang phục hở táo bạo của diva U50 Hồng Nhung; Xe chở bia gặp nạn, bia tràn ngập mặt đường; Đâm xe kinh hoàng tại Tây Nguyên, 6 người chết; Đường dây mua bán trẻ sơ sinh ở Sài Gòn lãnh án...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 21/4.

  • Thoi su 24h204 Hon loan hiem co tai CV nuoc Ho Tay
    Thời sự 24h(20/4): Hỗn loạn hiếm có tại CV nước Hồ Tây

    Kể lại cảnh hỗn loạn hiếm có tại công viên nước Hồ Tây; Khánh Thi tự tin khỏa thân bên người tình trẻ; Liệt sĩ trở về sau 50 năm hy sinh; Hà Nội: Nữ giám đốc bị sát hại tại nhà; Hạ sát PGĐ ngân hàng vì bị sỉ nhục…không tìm được gái...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 20/4.

  • Ket cuc buon cua thu uong ruou trong gioi tre
    Kết cục buồn của “thú” uống rượu trong giới trẻ

    Giữa mâm chỉ bày vỏn vẹn bát nước chấm, hai chục chiếc chân vịt luộc vừa được mua với giá 20 nghìn đồng nhưng chai rượu voodka cỡ lớn của Thủy (nam sinh trường Đại học Xây dựng Hà Nội) và nhóm bạn đã vơi đi phân nửa...

  • Hon loan o cong vien nuoc Ho Tay
    Hỗn loạn ở công viên nước Hồ Tây

    Chen lấn, xô đẩy, bất chấp nguy hiểm trèo rào chỉ vì được tắm miễn phí sẽ đem đến những bài học xấu xí cho trẻ nhỏ...

  • Tranh cai quy dinh nop tien de thoat an tu hinh
    Tranh cãi quy định nộp tiền để thoát án tử hình

    Nhận thức của xã hội và cả thẩm phán về mục đích áp dụng hình phạt là nhằm trừng trị, răn đe hơn là giáo dục phòng ngừa. ------------ Xem thêm: Tranh cãi quy định nộp tiền để thoát án tử hình, http://vietbao.vn/tp/Tranh-cai-quy-dinh-nop-tien-de-thoat-an-tu-hinh/10916606/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Phi cong va tiep vien VNA bi bat tai Han Quoc
    Phi công và tiếp viên VNA bị bắt tại Hàn Quốc

    Cục Hàng không VN đang tiến hành rà soát lại tất cả các khâu soi chiếu an ninh tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài để lãm rõ nguyên nhân phi công và tiếp viên Vietnam Airlines có thể “qua mặt” anh ninh vận chuyển 6kg vàng từ..

  • Dieu chinh gia dich vu y te
    Điều chỉnh giá dịch vụ y tế

    Theo phân tích từ Bộ Y tế, việc điều chỉnh giá dịch vụ y tế, đối với người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) được lợi đầu tiên vì được thụ hưởng dịch vụ y tế chất lượng tốt hơn...

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1904 2504
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (19/04 - 25/04)

    Tranh cãi quy định nộp tiền để thoát án tử hình; “Ngáo đá” và những hành vi cuồng loạn; Đại gia mua dâm người mẫu: Có gan chơi không có gan chịu; Cảnh báo: Trộm đột nhập đã vào “mùa”; Tử hình sát thủ tuổi 20 liên tiếp cướp, giết 3 người; Phút ăn năn của nữ sinh cầm dao đâm bạn để trả thù cho em gái;......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Tong hop Doi song tuan qua 194 254
    Tổng hợp Đời sống tuần qua (19/4 - 25/4)

    Trào lưu nhắn tin "Em yêu anh" gửi chồng đang tạo nên cơn sốt khắp cộng đồng mạng; Vụ hỗn loạn ở CV nước Hồ Tây và những bài học rút ra cho các bậc phụ huynh; Những câu chuyện tình cảm động; Những tấm gương người tốt việc tốt trong đời sống; Nhiều câu chuyện đáng suy ngẫm cùng rất nhiều những thông tin an toàn thực phẩm đáng chú ý tuần qua...

  • Nghin le chuyen tuan qua 1904 2504
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (19/04 - 25/04)

    Hỗn loạn ở công viên nước Hồ Tây; Ngành Y kỳ vọng đổi màu trang phục để bác sĩ không bị oan; Bộ Y tế đề xuất bổ sung quyền được chết; Công bố đường dây nóng phản ánh giao thông dịp nghỉ lễ 30/4; Những hình ảnh lịch sử ngày 30/4... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 194 254
    Sự kiện quốc tế nổi bật (19/4 - 25/4)

    Thảm họa lật thuyền khiến 900 người chết ở Địa Trung Hải; Thủ tướng Hàn Quốc, Lee Wan-koo đã tuyên bố từ chức; các hành động hung hăng của Trung Quốc trên biển Đông và phản ứng của Mỹ - Nhật.... là những tin tức chính trong tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 1904 25042015
    Toàn cảnh kinh tế tuần 19/04 - 25/04/2015

    Thanh tra Tổng Cục Thuế vừa yêu cầu Metro phải giảm lỗ 335 tỷ đồng, truy thu thuế tới 62 tỷ đồng theo đó tổng giá trị vi phạm cần xử lý đã lên tới 507 tỷ đồng, người dân đang rất "sốc" khi nhận được hóa đơn tiền điện tháng 4 vì số tiền phải trả thêm quá nhiều tiền so với tháng trước dù cùng số tiêu thụ, năm 2014 ngành đường sắt thu được 400 tỉ nhưng chi lên tới 2.000 tỉ đồng/năm gấp 5 lần khoản thu, ------------ Xem thêm: Toàn cảnh kinh tế tuần 19/04 - 25/04/2015, http://vietbao.vn/Kinh-te/Toan-canh-kinh-te-tuan-1904-25042015/2147556119/47/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn