Thứ năm, 05 Tháng bảy 2012, 13:48 GMT+7

Điện thoại nóng của bệnh viện là số của...người dân

Bệnh viện Phú Nhuận TPHCM công khai đường dây nóng 09088... dán khắp nơi trong bệnh viện để bệnh nhân thông tin, phản ánh các vấn đề bất cập của bệnh viện mà bệnh nhân, thân nhân chưa hài lòng. Tuy nhiên, đó chỉ là số điện thoại... của một người dân!

Không thấy ai gọi điện phản ánh!

Chị Nguyễn Dương Thu Trang (đường Hồ Biểu Chánh, phường 12, quận Phú Nhuận, TPHCM) cho biết: Ngày 26/6 tôi đưa con trai đến Bệnh viện Phú Nhuận để nhổ răng sữa. Sau khi làm thủ tục nhận bệnh, lấy số thứ tự và đến nộp sổ ở Khoa Răng Hàm Mặt thì phát sinh nhiều vấn đề làm tôi bức xúc từ thái độ của nhân viên đến chuyện phải đóng thêm phụ thu tiền khám bệnh (điện, nước, vệ sinh...), tiền công nhổ răng sữa, nên tôi mới gọi đường dây nóng để hỏi cho rõ sự việc.
 
Nào ngờ gặp ngay một thanh niên trả lời: "Tôi không phải là người của bệnh viện, có việc gì cần thì đi tìm bệnh viện mà hỏi nhé!" rồi cúp máy cái rụp. Tôi ngạc nhiên nên mới gọi lại để hỏi cho ra ngọn ngành, anh thanh niên cho biết đúng là số này, nhưng anh ta ở tận ngoài Bắc chứ không phải là người của bệnh viện. Chị Thu Trang bức xúc nên gọi cho Báo Khoa học & Đời sống tại TPHCM.

Tiếp nhận thư của chị Thu Trang, chúng tôi gặp Ban Giám đốc Bệnh viện Phú Nhuận và người trực đường dây nóng của bệnh viện. BS Nguyễn Thanh Sơn, Giám đốc bệnh viện cho biết, quả là bệnh viện thiếu sót đã không kiểm tra số điện thoại đường dây nóng vì quá tin tưởng vào người trực máy. Trong khi đó, người giữ máy thì biện bạch rằng: Bệnh viện vừa qua đã thay đổi quy trình khám chữa bệnh rất tốt nên rất ít bệnh nhân thắc mắc và vì thế không thấy ai gọi điện kêu ca cả. Mặt khác, cũng có thể do đường dây nóng chỉ để nghe mà không gọi đi nên có lẽ đã bị nhà mạng... cắt!

Trong khi đó, chủ thuê báo số máy này cho chúng tôi biết anh đã sử dụng số thuê bao này được hơn 4 tháng và thường xuyên nhận được các cuộc gọi đến nhầm là số của bệnh viện!

Bệnh nhân đến khám ở Bệnh viện Phú Nhuận.
Bệnh nhân đến khám ở Bệnh viện Phú Nhuận.

Tự ý phụ thu

Giải thích về các khoản phải phụ thu thêm của bệnh nhân khám bảo hiểm y tế, Ban Giám đốc bệnh viện giải thích, trường hợp của con chị Thu Trang là do khám chuyên khoa nên phải thu thêm vì tiền công khám vì bảo hiểm y tế trả thấp quá nên không đủ chi phí các khoản khác để hỗ trợ hoạt động của bệnh viện. Trước khi bắt đầu thu, bệnh viện cũng đã nghiên cứu rất kỹ và có thông báo cho bệnh nhân biết về việc thu thêm phí.
 
Tuy nhiên, khi chúng tôi đề nghị xem văn bản quy định về việc phụ thu thêm thì vòng vo một hồi, một vị trong ban giám đốc mới nói rằng: Sở Y tế TPHCM và UBND quận Phú Nhuận đều không có văn bản đồng ý cho thu việc thêm này. Vì vậy, mặc dù bệnh viện có thu thêm nhưng nếu bệnh nhân nào thắc mắc thì chúng tôi trả lại tiền cho họ.

BS Nguyễn Thanh Sơn cũng đã cảm ơn Tòa soạn báo đã kịp thời phản ánh ý kiến của bạn đọc cho bệnh viện để lãnh đạo bệnh viện chấn chỉnh lại nề nếp cũng như xử lý những người làm việc thiếu trách nhiệm để xảy ra những chuyện không hay ảnh hưởng đến uy tín của bệnh viện.
Viet Bao (Theo Kiến thức)

Nhận xét tin Điện thoại nóng của bệnh viện là số của...người dân

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Điện thoại nóng của bệnh viện là số của...người dân bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Dien thoai nong cua benh vien la so cuanguoi dan ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Điện thoại nóng của bệnh viện là số của...người dân ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Xã Hội của chuyên mục Xã Hội.

hot phone the hospital is the number of people ...
Phu Nhuan Phu Nhuan city , the hospitals, hotlines , telephone number , in the hospital , patients , people , reflecting problem , however , surcharges , call , to , work

Phu Nhuan City Hospital public hotline 09 088 ... pasted all over the hospital for patient information , reflecting the problems of inadequate hospital patients , relatives are not satisfied . But that's just the phone number ... of a people! .



  • Thoi su 24h Hang chuc nguoi Viet Nam bi vi khuan an thit
    Thời sự 24h: Hàng chục người Việt Nam bị vi khuẩn 'ăn thịt'

    Thiết bị gián điệp tinh vi xuất hiện ở Hà Nội; M.U 5-5 West Brom: Sir Alex chia tay trong sự điên rồ; Hàn Quốc triển khai tên lửa sát biên giới Triều Tiên; Rùng rợn những cơn ghen mất tính người; Vi khuẩn “ăn thịt người” ở Việt Nam; “Sao” Việt dự LHP Cannes làm gì?; Một lít xăng đang cõng 4 loại thuế, 3 loại phí...là những tin nóng nhất trong ngày 20/05.

  • Thoi su 24h Phat tu sinh vien vi tuyen truyen chong nha nuoc
    Thời sự 24h: Phạt tù sinh viên vì tuyên truyền chống nhà nước

    Phạt tù cựu sinh viên vì "tuyên truyền chống nhà nước"; Nữ "dị nhân" HN nói chuyện được với cụ rùa Hồ Gươm?; Beckham chính thức nói lời từ giã bóng đá; Đài Loan phớt lờ Trung Quốc, khuyến cáo Philippines; 20 cặp đồng tính linh đình diễu hành và tổ chức đám cưới... là những tin nóng nhất trong ngày 17/05.

  • Thoi su 24h Bit mat giat trang suc thieu nu dang di xe may
    Thời sự 24h: Bịt mặt, giật trang sức thiếu nữ đang đi xe máy

    Vụ "ép DN trả tiền nhậu": CSGT tạm thôi chức; Vụ vợ chồng giáo viên sát hại chủ nợ: Tình tiết rợn người; Trận derby "đắt đỏ" nhất châu Âu; "Đường lưỡi bò" là do một quan chức Trung Quốc tiện tay vẽ vào; Những vụ khoe ‘chiến tích bất hảo’ ầm ĩ của giới trẻ; Baggio và ‘gái một con’ Vân Hugo đang yêu nhau?... là những tin nóng nhất trong ngày 16/05.

  • Thoi su 24h Chong dung min giet vo do nghi ngo ngoai tinh
    Thời sự 24h: Chồng dùng mìn giết vợ do nghi ngờ ngoại tình

    Vụ nổ mìn giết vợ: Lời kể kinh hoàng của người đi cùng xe; Chelsea và sứ mệnh lịch sử; Trung Quốc xua tàu cá vào thềm lục địa Việt Nam; Nóng đỉnh điểm, người Hà Nội rủ nhau đi ‘tắm tiên’; Cảnh giác với thạch đen siêu bẩn; Sao Việt và những hành động "ý thức kém"... là những tin tức nóng nhất trong ngày 15/05.

  • Thoi su 24h Nhieu hoc sinh lop 6 o Dac Lac nghi bi chet duoi
    Thời sự 24h: Nhiều học sinh lớp 6 ở Đắc Lắc nghi bị chết đuối

    Rúng động: Gần 20 học sinh lớp 6 ở Đắc Lắc nghi bị chết đuối; Bí ẩn thẩm mỹ viện hàng trăm người ra vào mỗi ngày; 32 tàu Trung Quốc chính thức xâm phạm Trường Sa; Thuốc kích dục nữ: “Thần tiên” hay trò bịp?; Clip tình yêu tuổi teen dễ thương nhận like ‘khủng’; Khi nghệ sĩ Việt bị lợi ích "quật ngã" yêu thương... là những tin nóng nhất trong ngày 14/05.