vietbao

Điện lực Quảng Nam đánh đố khách hàng?

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Từ ngày 8/4, Điện lực Quảng Nam sử dụng mã số trạm biến áp để thông báo lịch ngưng cấp điện theo kế hoạch. Khách hàng phải thuộc một mã số có đến 6 chữ số thay cho những địa danh đang gắn với nơi sinh sống, làm việc của mình.

Dien luc Quang Nam danh do khach hang?
Không phải khách hàng nào cũng đủ "sức" tra cứu lịch ngưng cấp điện trên trang web của Điện lực Quảng Nam.

Để khách hàng có thể theo dõi lịch ngưng cấp điện, trước đây Điện lực Quảng Nam áp dụng cách thông báo theo địa danh. Ví dụ như: Ngày 7/4: Từ 7h-16h30: Xã Tam Hiệp; 7h-11g30: đường Cửa Đại từ dốc Công Binh đến chùa Nam Tôn; 13g-16g30: đường Trần Cao Vân, đường Hùng Vương từ chợ Vườn Lài đến cầu Tam Kỳ mới, khu tái định cư An Sơn...

Tuy nhiên, từ ngày 8/4, Điện lực Quảng Nam chuyển sang sử dụng mã số trạm biến áp để thông báo lịch ngưng cấp điện theo kế hoạch. Mã số này gồm 6 số và mỗi khách hàng có một mã số trạm biến áp. Như vậy, thay vì thông báo một loạt địa danh như khu vực: Khu Tứ Hiệp, Văn phòng Phòng chống lụt bão, Khu dân cư số 1, trường Cao đẳng Sư phạm Quảng Nam, Bệnh viện đa khoa Quảng Nam, Bệnh viện Y học dân tộc, đường Nguyễn Du, T6 Trung tâm hành chính tỉnh... thì Điện lực Quảng Nam chỉ thông báo gọn bằng 6 chữ số 94.24.26 (mã số trạm biến áp của khu vực này).

Để biết mã số trạm biến áp của mình, khách hàng tìm trên hoá đơn tiền điện (mã trạm biến áp in dưới dòng mã số thuế của Điện lực Quảng Nam. Ví dụ: “Mã TBA: 91.21.42”), hoặc xem trên phiếu thông báo thanh toán tiền điện, ở dòng ghi chú (Ví dụ: “Tra cứu lịch ngưng cấp điện theo mã TBA: 91.21.42”).

Vấn đề là nếu muốn biết lịch ngưng cấp điện ở khu vực của mình để tiện bố trí sản xuất, kinh doanh, sinh hoạt... thì khách hàng dùng điện ở Quảng Nam buộc phải tra cứu trên 4 loại phương tiện được Điện lực Quảng Nam quy định:

1/ Đài Phát thanh - Truyền hình Quảng Nam, lúc 20h05 vào các tối thứ Sáu, thứ Bảy và Chủ nhật. 2/ Báo Quảng Nam, phát hành vào các ngày thứ Ba, Năm và Bảy hàng tuần. 3/Trang web của Điện lực Quảng Nam (địa chỉ: www.eqn.com.vn ) và 4/ Bằng điện thoại qua số máy 801108 (Sau khi có tín hiệu kết nối, bấm tiếp số 0 và mã số trạm biến áp của khách hàng. Máy sẽ tự động thông báo tình hình ngưng cấp điện của trạm biến áp mà khách hàng đang sử dụng).

Chỉ vài ngày sau khi hình thức tra cứu lịch ngưng cấp điện kiểu này được áp dụng tại Quảng Nam, khách hàng dùng điện trên địa bàn đã phải la oai oái vì gặp rất nhiều khó khăn. Bởi lẽ, theo cách tra cứu này, trước hết khách hàng buộc phải... thuộc một mã số có đến 6 chữ số thay cho những địa danh đang gắn với nơi sinh sống, làm việc của mình.

Chưa đủ, họ còn phải xem truyền hình đúng lịch quy định (không phải ai cũng có thời gian và điều kiện), đọc tất cả các số báo Quảng Nam trong tuần (mà không phải ai cũng có báo), xem trang web của ngành điện (người không có máy vi tính hoặc không biết về Internet thì đành chịu) hoặc gọi điện thoại đến tổng đài của Điện lực Quảng Nam (và phải chấp nhận tốn cước phí cho cuộc gọi).

Cuối cùng là khách hàng phải áp cái mã số của mình vào một bảng mã số chằng chịt để tìm xem mình có bị ngưng cấp điện hay không? Vào ngày giờ nào?

Rõ ràng, cả 4 cách tra cứu lịch ngưng cấp điện như nêu trên của Điện lực Quảng Nam đều đang gây khó khăn cho khách hàng, thậm chí đánh đố người tiêu dùng, hoàn toàn trái với tinh thần phục vụ mà Thủ tướng Chính phủ đã nhiều lần nhắc nhở ngành điện.

Được biết, cách làm này được Điện lực Quảng Nam áp dụng lần đầu tiên, trong khi nhiều nơi khác có điều kiện kinh tế - xã hội phát triển hơn nhiều như thủ đô Hà Nội, TP.HCM, TP Đà Nẵng... vẫn chưa có kiểu làm như vậy.

Thiết nghĩ, nếu không đem lại lợi ích thiết thực cho đối tượng được phục vụ thì cái gọi là “hiện đại hoá” công tác quản lý xem ra cũng chẳng có ý nghĩa gì. Đề nghị Điện lực Quảng Nam nghiên cứu cách phục vụ khách hàng thuận tiện hơn!

  • Hải Châu
Việt Báo
Bản tin đặc biệt cơn bão số 3
Comment :Điện lực Quảng Nam đánh đố khách hàng?
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Điện lực Quảng Nam đánh đố khách hàng? bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Dien luc Quang Nam danh do khach hang ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Điện lực Quảng Nam đánh đố khách hàng? ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Xã Hội
Quang Nam Electricity puzzling customers?
Quang Nam, transformer stations, customers, electricity, power supply, code, reference, notice, stop, schedule, area, use, date
Customers using coal area in Quang Nam is the air with the power to stop calendar lookup warm Foreign Exchange Market Power Quang Nam has put into apply ..
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm

Người thân, chính quyền địa phương cũng phải ngỡ ngàng trước việc làm của chị N. thuê người chặt chân, tay để lấy tiền bảo hiểm. Họ chỉ biết thông tin duy nhất về N. từng bị kết án về tội môi giới mại dâm.

  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Thoi su 24h228 Nhung vu giet hai can bo tai tieng
    Thời sự 24h(22/8): Những vụ giết hại cán bộ tai tiếng

    TPHCM kiểm tra "lót tay" lấy sổ đỏ: Sẽ như Hà Nội?; Những vụ giết hại cán bộ bằng súng tai tiếng nhất từ trước tới nay; Hé lộ nguyên nhân ban đầu vụ nhóm côn đồ nổ súng truy sát 1 gia đình ở Thanh Hóa; Nước biển miền Trung 'đạt chuẩn' để tắm và nuôi thủy sản; Cán bộ điều tra đánh người nhưng vẫn có thư cảm ơn;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 22/8/2016.

  • Thoi su 24h178 Me nhan tam giet 3 con ruot roi bo tron
    Thời sự 24h(17/8): Mẹ nhẫn tâm giết 3 con ruột rồi bỏ trốn

    Hà Nội chi 53 tỷ đồng/năm cắt cỏ: Dừng là đúng; Rúng động thảm án mẹ sát hại 3 con, đốt nhà rồi trốn vào rừng; Sự thật đằng sau bức ảnh tố nhân viên y tế chơi điện thoại; Vợ công an đánh ghen kinh hoàng: Trên tình bạn một tí; Sân bay tắc nghẽn sao còn cắt đất làm sân golf?

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142082016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/8/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t

  • Toan canh kinh te tuan 1408 20082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (14/08- 20/08/2016)

    Những dự án lọc dầu lớn phải bù lỗ tới hàng nghìn tỷ đồng, Bộ Công thương phản hồi về bộ nhiệm tại Sabeco, bảo mật tại các NH lớn, giá xăng tăng trở lại...Cùng với đó là những thông tin bất động sản, tài chính- ngân hàng, thị trường tiêu dùng... tiếp tục là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuần qua.

  • Tong hop tin Doi song tuan qua 15218
    Tổng hợp tin Đời sống tuần qua (15-21/8)

    Mới đây, lời cảnh báo được một vị phụ huynh đưa ra cùng với hình ảnh được cắt ra từ camera của lớp học mẫu giáo cho thấy một bé trai đang cố làm chuyện người lớn với bé gái trong giờ nghỉ trưa khiến nhiều bậc cha mẹ phải suy ngẫm.