vietbao

Dịch vụ EMS: Chuyển phát nhanh, chuyển nhầm cũng nhanh

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Dich vu EMS Chuyen phat nhanh chuyen nham cung nhanh
Slogan: Nhanh chóng - chính xác - an toàn

Nhiều giấy mời họp bị "quên", công văn, giấy tờ bị thất lạc, bưu phẩm "rỗng ruột"... khiến người nhận "ngậm đắng nuốt cay" chỉ vì dịch vụ giao đúng địa chỉ nhưng người nhận không nhất thiết phải là người được gửi.

Bưu phẩm rỗng ruột, kêu ai?

Anh Trần Bình Sơn, Trung tâm Điện thoại di động (ĐTDĐ) CDMA, địa chỉ 97 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, TPHCM gửi cho bạn mình là Lê Thanh Hùng, khoa Cơ khí, Trường Dạy nghề số 5 Bộ Quốc phòng (số 9 Duy Tân - Đà Nẵng) một chiếc ĐTDĐ hiệu Nokia 6610, số máy 0983010232 và tài khoản trong máy 200.000đ bằng dịch vụ EMS (phiếu số EE 70 938694 của Bưu điện Trung tâm Sài Gòn).

Anh Hùng tường thuật lại sự việc như sau: "Vào 15 giờ 15 ngày 30/3/2005, nhận được tin báo của bảo vệ cơ quan, tôi ra cổng và nhận được một hộp bưu phẩm, trong phiếu có ký tên người nhận là Thơ (bảo vệ), nhận lúc 15 giờ, tức là chỉ sau 15 phút là đến tay tôi. Nhưng khi mở ra, trong hộp không còn chiếc ĐTDĐ, chỉ có quyển hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành, tai nghe và bộ sạc. Lúc ấy có 4 người trong trường chứng kiến sự việc nói trên. Quá bức xúc, tôi gọi điện thoại cho bạn tôi (người gửi) và được trả lời, Bưu điện TPHCM đã kiểm tra, gói lại và niêm phong bằng băng keo nghiệp vụ. Tôi đến Trung tâm Dịch vụ EMS tại 68 Đỗ Cung, TP Đà Nẵng trình bày sự việc thì được nhân viên giải thích là đã có bảo vệ cơ quan ký nhận nên cũng không còn biết trả lời sao. Tôi nghĩ, tại sao bạn tôi gửi cho tôi mà bưu điện lại chuyển cho ông bảo vệ? Ông bảo vệ có phải là người có tên được nhận đâu?".

Anh Hùng làm đơn khiếu nại gửi Bưu điện và Trung tâm EMS ở Đà Nẵng, nhưng đã 3 tháng trôi qua vụ việc vẫn không được giải quyết.

Đây không phải là lần đầu khách hàng khiếu nại chuyện bưu phẩm gửi EMS bị... rỗng ruột. Báo chí đã từng nêu trường hợp của chị Lê Thị Quý Hương, ở 108 Trần Cao Vân, TP Đà Nẵng nhận được một gói bưu phẩm và một biên bản của Bưu cục 14 HCM ND7510 xác nhận gói bưu phẩm đã bị rạch, chiếc ĐTDĐ không còn, nhưng ai rạch, trách nhiệm bưu điện đến đâu thì không có câu trả lời. Cần nhắc lại rằng, trên mỗi bì thư EMS, mặt sau đều có ghi câu: "Quý khách sẽ được bồi thường trong trường hợp bưu phẩm gửi bị suy suyển hoặc thất lạc trong khi vận chuyển".

Ai ký cũng được!?

Một cán bộ hưu trí, đang ngồi đọc báo thì nhân viên bưu điện vừa ngồi trên xe máy cùng một chồng thư báo vẫy tay: "Ê, ê... ký nhận thư!". Cụ hưu trí vừa ngạc nhiên, vừa giận anh nhân viên bưu điện đáng tuổi con cháu mình lại ngồi gác chân trên xe và gọi cụ "ê, ê", vừa lấy làm lạ tại sao cụ lại được ký nhận?

Trả lời câu hỏi về việc "người ký nhận không phải là người được nhận", ông Hoàng Thọ Thái, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Bưu chính - Viễn thông cho biết: "Về mặt nguyên tắc thì người nhận bưu phẩm chuyển phát nhanh phải trực tiếp ký nhận với nhân viên bưu điện, nhưng điều này thực tế khó thực hiện do khi phát bưu phẩm thì người nhận đi vắng và bưu phẩm phải chuyển ngay lúc đó. Thông thường, các bưu phẩm chuyển phát nhanh được nhân viên bưu điện chuyển đến đúng địa chỉ người nhận và có người ở địa chỉ đó ký nhận là đủ. Việc ký nhận đích danh chỉ xảy ra với dịch vụ gửi bảo đảm. Trong trường hợp, người ký nhận không phải là người ở cơ quan hoặc địa chỉ đó nhưng lại có mặt và ký thay vào thời điểm phát bưu phẩm dẫn tới thất lạc thì nhân viên bưu điện cũng có lỗi. Tuy nhiên, cũng phải nhìn nhận một thực tế là họ rất khó phân biệt ai là người cơ quan, ai không phải. Đối với việc xem xét trách nhiệm của nhân viên bưu điện, người nhận bị thất lạc bưu phẩm như thế nào thì cần căn cứ vào từng trường hợp cụ thể để xác định".

Rõ ràng, cách trả lời trên rất mập mờ và đầy mâu thuẫn, vậy thì ngành bưu điện nghĩ sao khi đưa ra câu slogan cho dịch vụ này: "Nhanh chóng - chính xác - an toàn - tiện lợi"?

Theo Nguyễn Thế Thịnh - Hoàng Ly

Thanh Niên

Việt Báo
Bão số 3 Thần Sét hướng thẳng Thái Bình - Nam Định
Comment :Dịch vụ EMS: Chuyển phát nhanh, chuyển nhầm cũng nhanh
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Dịch vụ EMS: Chuyển phát nhanh, chuyển nhầm cũng nhanh bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Dich vu EMS Chuyen phat nhanh chuyen nham cung nhanh ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Dịch vụ EMS: Chuyển phát nhanh, chuyển nhầm cũng nhanh ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Xã Hội
EMS Services: Courier, incorrect as quickly
postal worker, courier, not, not necessarily, postal services, the recipient, sign, address, ventricular communicate, work, send, paper, EMS, wrong
More invitation was "forgotten", official documents, papers lost, parcel "hollow" ... makes the recipient "mortification" for services delivered but the recipient address does not necessarily have to be sent ..
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm

Người thân, chính quyền địa phương cũng phải ngỡ ngàng trước việc làm của chị N. thuê người chặt chân, tay để lấy tiền bảo hiểm. Họ chỉ biết thông tin duy nhất về N. từng bị kết án về tội môi giới mại dâm.

  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Thoi su 24h228 Nhung vu giet hai can bo tai tieng
    Thời sự 24h(22/8): Những vụ giết hại cán bộ tai tiếng

    TPHCM kiểm tra "lót tay" lấy sổ đỏ: Sẽ như Hà Nội?; Những vụ giết hại cán bộ bằng súng tai tiếng nhất từ trước tới nay; Hé lộ nguyên nhân ban đầu vụ nhóm côn đồ nổ súng truy sát 1 gia đình ở Thanh Hóa; Nước biển miền Trung 'đạt chuẩn' để tắm và nuôi thủy sản; Cán bộ điều tra đánh người nhưng vẫn có thư cảm ơn;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 22/8/2016.

  • Thoi su 24h178 Me nhan tam giet 3 con ruot roi bo tron
    Thời sự 24h(17/8): Mẹ nhẫn tâm giết 3 con ruột rồi bỏ trốn

    Hà Nội chi 53 tỷ đồng/năm cắt cỏ: Dừng là đúng; Rúng động thảm án mẹ sát hại 3 con, đốt nhà rồi trốn vào rừng; Sự thật đằng sau bức ảnh tố nhân viên y tế chơi điện thoại; Vợ công an đánh ghen kinh hoàng: Trên tình bạn một tí; Sân bay tắc nghẽn sao còn cắt đất làm sân golf?

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142072016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/7/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t

  • Toan canh kinh te tuan 1408 20082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (14/08- 20/08/2016)

    Những dự án lọc dầu lớn phải bù lỗ tới hàng nghìn tỷ đồng, Bộ Công thương phản hồi về bộ nhiệm tại Sabeco, bảo mật tại các NH lớn, giá xăng tăng trở lại...Cùng với đó là những thông tin bất động sản, tài chính- ngân hàng, thị trường tiêu dùng... tiếp tục là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuần qua.

  • Tong hop tin Doi song tuan qua 15218
    Tổng hợp tin Đời sống tuần qua (15-21/8)

    Mới đây, lời cảnh báo được một vị phụ huynh đưa ra cùng với hình ảnh được cắt ra từ camera của lớp học mẫu giáo cho thấy một bé trai đang cố làm chuyện người lớn với bé gái trong giờ nghỉ trưa khiến nhiều bậc cha mẹ phải suy ngẫm.