vietbao

"Công chức phải thể hiện anh là nô bộc của dân"

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Cong chuc phai the hien anh la no boc cua dan
GS Đinh Văn Mậu: "Văn hoá ứng xử của họ bị chủ nghĩa quan liêu lấn dần".

Công chức không phải là người ban phát, ban hành quyền lực mà bản thân anh ta phải phục vụ quyền lực ra quyết định nhưng thực tế đã hình thành một tâm lí rất đặc trưng của công chức là cảm thấy mình là người có quyền lực...

Ông có ý kiến gì về thực trạng nhiều cán bộ, công chức đã có những ứng xử "khô khan", thiếu thân thiện trong khi thực thi các các quyền lợi của nhân dân qua các công việc tại công sở?

PGS.TS Đinh Văn Mậu (ĐVM): Trước hết phải nói, công chức là đội ngũ thực hiện công vụ. Công vụ có những đặc điểm cơ bản sau: phục vụ nhà nước, phục vụ xã hội; phục vụ theo pháp luật. Có những tài liệu nói kĩ hơn, công chức không phải phục vụ thủ trưởng cơ quan, phục vụ cấp trên mà phục vụ nhà nước, phục vụ quốc gia...Khi người dân đến liên hệ công việc, phải thông qua những người thực thi quyền lực nhà nước. Ở đây công chức không phải là người ban phát, ban hành quyền lực mà bản thân anh ta phải phục vụ quyền lực ra quyết định nhưng thực tế đã hình thành một tâm lí rất đặc trưng của công chức là cảm thấy mình là người có quyền lực. Hơn nữa, quá trình giải quyết công việc diễn ra ở công sở nên đà hình thành yếu tố thứ hai là yếu tố quan liêu. Công việc của họ bị quan liêu hoá bởi hoạt động công sở và văn hoá ứng xử của họ bị chủ nghĩa quan liêu lấn dần vào.

Cũng phải nhìn nhận từ khía cạnh: văn hoá ứng xử vẫn chưa được xây dựng thành chuẩn mực để đào tạo, hướng dẫn thực hiện một cách bài bản, thưa ông?

PGS.TS ĐVM: Giao tiếp hành chính thể hiện văn hoá ứng xử. Hiện nay, riêng các cơ sở đào tạo, bồi dưỡng công chức đã hình thành một chuyên đề hoặc một nhóm kiến thức về giao tiếp hành chính. Thế nhưng, khu vực này, mới chủ yếu dựa vào giao tiếp chung của xã hội chứ chưa hình thành được một cách hoàn hảo giao tiếp có tính đặc thù của một nền hành chính chuyên nghiệp. Trong khi đó nhìn ra bên ngoài, các doanh nghiệp đã xây dựng dược những chuẩn mực ứng xử khá tốt. Và do ảnh hưởng từ những gì các doanh nghiệp làm được có người cho rằng nên coi mỗi người dân như một "khách hàng" của nền hành chính. Theo tôi, văn hoá ứng xử thuộc về kĩ năng hành chính cho nên ở mức độ nào đó có thể áp dụng những giá trị của các doanh nghiệp vào trong hệ thống hành chính để giảm bớt đi sự quan liêu. Tất nhiên, chúng ta cũng phải xây dựng nên những qui chuẩn về ứng xử nói chung cho hệ thống các cơ quan nhà nước.

Vậy đó nên là những qui chuẩn đạo đức hay những qui chuẩn pháp luật?

PGS.TS ĐVM: Đó là những qui chuẩn đạo đức chứ không phải qui chuẩn pháp luật. Không ai ban hành pháp luật những qui chuẩn qui định người thi hành công vụ thấy dân phải chào hỏi! Chẳng qua, người ta sẽ đưa ra những qui chuẩn mang tính đạo đức trong công sở hay có thể gọi là qui chế làm việc. Phải qui chế hoá phong cách làm việc của hệ thống dân sự. Qui chế ấy như thế nào, tôi chưa thể hình dung hết nhưng chắc chắn phải dựa trên cơ sở của đạo đức công vụ mà đạo đức công vụ thì không nên qui định cứng. Ở đây chỉ nên qui định những nguyên tắc ứng xử, còn công chức phải tìm cách ứng xử bởi bản thân mọi người đến cơ quan cũng có những cách ứng xử khác nhau và tạo ra những tình huống khác nhau.

Để hoàn thiện hơn phong cách ứng xử của công chức, chúng ta cũng không thể chỉ tiến hành những điều chỉnh ở bên trong hệ thống nhà nước mà không đề cập tới những ứng xử của xã hội, thưa ông?

PGS.TS ĐVM: Đúng vậy. Công chức cũng được chuẩn bị, được tuyển dụng từ xã hội. Cái văn hoá khởi đầu họ mang vào bộ máy nhà nước chính là từ xã hội. Tôi không đặt ra vấn đề bàn về văn hoá xã hội mà muốn nhấn mạnh tới dấu ấn xã hội ảnh hưởng tới cán bộ, công chức. Vì thế, phải nâng cao văn hoá xã hội đồng thời với nâng cao văn hoá công chức mới có thể giải quyết được vấn đề. Tất nhiên, văn hoá xã hội có qui chuẩn nhưng bước vào các cơ quan, anh lại thêm đặc trưng nữa - anh là công bộc của dân.

Cảm ơn ông!

LTS:Chúng tôi rất mong tiếp tục nhận được nhiều ý kiến đóng góp của các nhà quản lý, công chức xung quanh việc làm thế nào để giao tiếp nơi công sở trở thành một giao tiếp chuẩn mực văn minh. Xin cảm ơn!

Mạnh Cường (thực hiện)

Việt Báo
Công nghệ pha chế nước dừa tắc siêu bẩn
Comment :"Công chức phải thể hiện anh là nô bộc của dân"
Ý kiến bạn đọc
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết "Công chức phải thể hiện anh là nô bộc của dân" bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Cong chuc phai the hien anh la no boc cua dan ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc "Công chức phải thể hiện anh là nô bộc của dân" ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Xã Hội
"Public servants must demonstrate he is the servant of the people"
TS DVM, whose power, Cultural Sociology, decision making, is not, behavior, public service, regularization, form, expression, communication
Public servants who are not giving, issuing personal power which he must serve the decision-making power but actually form a very specific psychological of public servants who are feeling powerless ....
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm
Sự thật kinh hoàng về người phụ nữ thuê người chặt chân, tay lấy tiền bảo hiểm

Người thân, chính quyền địa phương cũng phải ngỡ ngàng trước việc làm của chị N. thuê người chặt chân, tay để lấy tiền bảo hiểm. Họ chỉ biết thông tin duy nhất về N. từng bị kết án về tội môi giới mại dâm.

  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • viet bao
  • Thoi su 24h258 Hanh ha con roi chup hinh gui cho vo
    Thời sự 24h(25/8): Hành hạ con rồi chụp hình gửi cho vợ

    Đi tìm lời giải cho cây chuối lạ cao 15 cm ra 6 bắp ở Huế; Những vụ tự sát thương mình và người thân để trục lợi bảo hiểm nổi tiếng; Quan Formosa xin rút kinh nghiệm, người Việt hào phóng bao dung; Hà Nội: Một tuần xử lý gần 200 ‘ma men’, người vi phạm bất ngờ; Xử phạt nồng độ cồn, nhân viên quán bia "mật báo" cho khách

  • Thoi su 24h248 Chat xac nguoi tinh bo bao tai o Sai Gon
    Thời sự 24h(24/8): Chặt xác người tình bỏ bao tải ở Sài Gòn

    Cứu một cụ bà trong đám cháy, thiếu úy CSGT nhập viện cùng nạn nhân; Cắt điện, nước của quán cà phê Xin Chào là sai quy định; Nhiều phi công xác nhận bị chiếu đèn laser khi hạ cánh xuống Tân Sơn Nhất; Sập hầm vàng ở Lào Cai: công bố danh tính 7 công nhân bị chết; Ẩn tình vụ vợ U60 thuê người đánh sảy thai cô giúp việc 19 tuổi

  • Thoi su 24h238 Gai tre thue chat chan tay truc loi
    Thời sự 24h(23/8): Gái trẻ thuê chặt chân tay trục lợi

    Xé áo, cắt tóc nhân tình ở phố: Nhân tình là "osin" của kẻ chủ mưu; Giám định ADN để nhận dạng 150 ngôi mộ bị xâm phạm; Vụ "tháp nghiêng" chờ sập: 3/4 hộ dân đã di dời; Dân không có quyền kiểm tra CSGT': Giám sát khác kiểm tra; Bạn gái trễ giờ lên máy bay, nam thanh niên xông vào đánh nhân viên hàng không

  • Nhung thong tin dang doc nhat trong tuan tu 2182782016
    Những thông tin đáng đọc nhất trong tuần (từ 21/8-27/8/2016)

    Vụ rơi máy bay quân sự làm một học viên phi công tử vong, tự thuê người chặt chân, tay mình để trục lợi bảo hiểm, đau đáu lòng ngư dân miền Trung câu hỏi bao giờ cá biển ăn được, hay vụ sập mỏ vàng ở Lào Cai đoạt mạng 7 người,... là những tin nóng được quan tâm nhất tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 2108 27082016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (21/08 - 27/08/2016)

    Tiền ở một loạt các ngân hàng lại "bốc hơi", vấn nạn thực phẩm bẩn bủa vây người Việt, áp lực thu ngân sách khiến giá xăng dầu tăng, những băn khoăn về việc mua điện từ Lào, CPI tháng 8 tăng 0,1% so tháng trướ ... Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện kinh tế nổi bật tuầ

  • Tong hop tin An ninh phap luat tuan 142082016
    Tổng hợp tin An ninh - pháp luật tuần (14-20/8/2016)

    Như một gáo nước lạnh tạt vào mặt khi dư luận còn đang bàng hoàng trước thảm án Lào Cai. Trọng án Yên Bái, 3 nạn nhân là những người đứng đầu cơ quan lãnh đạo tỉnh. Thảm án Hà Giang, mẹ giết 3 con ruột vì mâu thuẫn với chồng. Giết mẹ vợ và em vợ ở Thái Bình.Những vụ án như một chuỗi sự kiện tiếp diễn xảy ra trong một thời gian ngắn. Có thể nói tuần này là t