Bệnh nghề nghiệp của điện thoại viên

Benh nghe nghiep cua dien thoai vien
Các địện thoại viên Tổng đài 1080-Bưu điện TPHCM
TTCN - Nhận điện thoại và trả lời điện thoại là một công việc tưởng chừng như đơn giản, bình thường. Tuy nhiên theo một nghiên cứu của Phân viện Bảo hộ lao động tại TPHCM, công việc này là nguyên nhân làm người lao động bị nhức đầu, giảm thị lực, ù tai, lãng tai, và một vài bệnh khác thường gặp ở người làm việc với máy tính trong phòng lạnh

Hàng trăm điện thoại viên cùng vào ca, tiếng gõ máy vi tính, tiếng trả lời điện thoại rôm rả cả phòng. Những người trực tổng đài điện thoại làm việc trong phòng kín, gắn máy điều hòa nhiệt độ, đeo tai nghe, trả lời thắc mắc, nối điện thoại và gửi tin nhắn… Công việc thấy nhẹ nhàng?

Bà Võ Phương Hoa - trưởng Trung tâm khai thác thông tin (Bưu điện TP.HCM) cho biết: “Để đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng, điện thoại viên phải vận dụng hầu như tất cả các giác quan: tai nghe, vận động tư duy phân tích, mắt nhìn, tay khai thác máy vi tính, miệng trả lời… nên điện thoại viên thường phải làm việc với cường độ cao. Các thắc mắc của khách hàng rất đa dạng, liên quan đến nhiều lĩnh vực tạo nên sức ép rất lớn cho điện thoại viên”.

Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) khuyên cáo:
Không nên làm quá 60% thời gian lao động phổ biến nếu làm việc với máy tính mỗi ngày. Công việc có cường độ cao, không thể rút ngắn thời gian cần phải có 15 phút nghỉ sau mỗi giờ lao động. Cường độ lao nhẹ, không quá khẩn trương cũng cần được nghỉ ngơi 15 phút sau 2 giờ làm việc.

Cô T.K. làm việc cho công ty kệ NC nói: “Nhiều khi cả ngày nghe điện thoại một bên tai bị ù, và có cảm giác vật gì đó đè lên vành tai, rất khó chịu. Ngoài ra tôi còn cảm thấy bị tê các đầu ngón tay, nhất là ngón trỏ và ngón giữa, chắc là do sử dụng máy vi tính và nhấn phím điện thoại”.

Hay trường hợp của cô Nguyễn Thị Xuân: “Tôi làm công việc vừa nghe điện thoại vừa nhập liệu vào máy tính được hơn bốn năm. Ban đầu cũng tưởng công việc đơn giản, nhẹ nhàng nhưng sau một ngày làm việc tôi mệt đừ người, mắt thì bị hoa, nhìn nhòe hết, rồi đau cổ, đau lưng do ngồi nhiều”.

Qua khảo sát thực tế, các bác sĩ thuộc Phân viện Bảo hộ lao động tại TP.HCM nhận thấy các điện thoại viên của tổng đài 1080, 1088, 116, 119, đài Duyên Hải... sử dụng tai nghe thiết kế chỉ có một bên tai trái, tai nghe này rất khó chuyển qua tai phải, như vậy suốt thời gian làm việc điện thoại viên chỉ nghe bằng tai trái... Trong một số trường hợp khi giảm thính lực tai trái, nghe cuộc gọi không rõ, một số điện thoại viên chuyển sang nghe bằng tai phải dần dần tai phải cũng bị giảm thính lực, do để đảm bảo nghe nhận không bỏ sót cuộc gọi, điện thoại viên phải điều chỉnh lớn cường độ âm thanh của tai nghe.

Điện thoại viên làm việc lâu dài với màn hình nên còn chịu tác động của điện từ trường do các chùm tia điện tử phóng ra từ cathode, được gia tốc với điện thế vài chục kV đập vào màn hình huỳnh quang cách mặt người chừng 50cm sẽ xuất hiện trường tĩnh điện cao thế 30kV/m và một số tia bức xạ thứ cấp từ màn hình, các tia này có ảnh hưởng ít nhiều đến sức khỏe người lao động.

57 điện thoại viên có tuổi nghề trên 3 năm và tuổi đời từ 25 - 50 tuổi được đo thính lực.
Kết quả: 13 người bình thường (chiếm tỉ lệ 22,8%). Số người giảm thính lực chiếm 72,2%, trong đó: giảm nhẹ tầng số trầm tai trái chiếm 10,5%, tai phải chiếm 29,8%, điếc dẫn truyền độ 1 hai tai chiếm 26,3%, điếc hỗn hợp hai tai chiêm 7%.
(Nguồn: Phân viện Bảo hộ lao động tại TPHCM)

Bác sĩ Võ Quang Đức (công tác tại Phân viện Bảo hộ lao động tại TP.HCM), người tham gia nghiên cứu về “môi trường làm việc và sức khỏe của điện thoại viên - vấn đề cần quan tâm” cho biêt: cường độ làm việc căng thẳng, tư thế lao động cố định trong nhiều giờ, nhiều ngày. Môi trường làm việc lạnh, ít thông thoáng, công việc đơn điệu, gây rối loạn một số chức năng sinh lý.

Đa số các điện thoại viên bị đau đầu (lên đến 82%), chủ yếu liên quan đến thời gian làm việc trên máy vi tính. Từ đó còn dẫn đến 45% số người rơi vào tình trạng uể oải, buồn ngủ, giấc ngủ nặng nề; ngoài ra còn bị đau âm ỉ cơ mắt, xung quanh hố mắt, cơ đầu ngón tay, cẳng tay, bả vai, bắp đùi, quanh sườn; rối loạn chức năng thị giác, một số điện thoại viên giảm thị lực nhanh chóng trong những năm đầu; lão thị sớm ở người trên 40 tuổi kèm theo thoái hóa võng mạc; nhãn áp tăng nhanh theo tuổi nghề và tuổi đời, nữ cao gấp hai lần nam...

Liên quan đến một số bệnh về mắt còn có những biểu hiện như ngứa, viêm mắt, nhức mắt, chảy nước mắt chiếm tỉ lệ 52%, cộm trong mí mắt 42%, mũi họng và các bệnh về mũi họng chiếm 57% ở những người được hỏi.

Theo ông Đức, cần quan tâm hơn nữa đến môi trường lao động của điện thoại viên. Yêu cầu chiếu sáng tại nơi làm việc rất cao, đồng thời không được chói lóa, không nên bố trí quá nhiều máy tính và máy điện thoại trong phòng. Chiếu sáng nhân tạo để dễ dàng tiếp nhận thông tin và gõ bàn phím. Cây xanh có lá to được trồng trong phòng làm việc làm giảm nồng độ CO2 và có tính chất thư giãn.

Cân trang bị loại headphone có hai tai nghe và điều chỉnh âm thanh vừa đủ nghe. Khám sức khỏe định kỳ hằng năm nên chú ý đến vấn đề mệt mỏi, giảm thị lực, đo thính lực ở điện thoại viên. Cần tập trung vào mắt, vận động cơ mắt, biến đổi thị lực, nhận biết màu sắc. Soi đáy mắt, đo nhãn áp, các dấu hiệu về cơ xương, thần kinh, tim mạch, các bệnh hô hấp.

MINH TOÁN

Việt Báo

Video nổi bật

Ba người thầy vĩ đại( rất ý nghĩa)
00:00 / --:--
Xem tiếp chủ đề: Cảnh Báo

TIN Xã Hội NỔI BẬT

Nghìn lẻ chuyện tuần qua (12/04 - 18/04)

Bé trai 1 tuổi tử vong tại BV Hồng Ngọc; Máy bay SU-22 rơi xuống biển; Phi công, tiếp viên hàng không được lợi bao nhiêu từ mỗi chuyến hàng xách tay”?; Xà cừ Hà Nội bị đẽo vỏ: Đề nghị công an điều tra... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

Vì sao cơ trưởng giấu 4kg vàng "lọt" sân bay Nội Bài?

Cục Hàng không VN đang tiến hành rà soát lại tất cả các khâu soi chiếu an ninh tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài để lãm rõ nguyên nhân phi công và tiếp viên Vietnam Airlines có thể “qua mặt” anh ninh vận chuyển 6kg vàng từ Nội Bài đến sân bay Gimhae (Pusan, Hàn Quốc) mới bị phát hiện.

Nhận xét tin Bệnh nghề nghiệp của điện thoại viên

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Bệnh nghề nghiệp của điện thoại viên bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Benh nghe nghiep cua dien thoai vien ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Bệnh nghề nghiệp của điện thoại viên ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Chuyên Đề của chuyên mục Xã Hội.

Occupational diseases of the phone users
Cement, telephone, work, vision loss, occupational disease, in the room, a computer, the campus, answer, headset , eye, head, school, received

craft - Get answers the phone and work phone is a seemingly simple, normal. However, according to a study by the Institute of Labour Protection in HCMC, this work was the cause of workers who get headaches, decreased vision, ringing ...

Xem tiếp: Xã Hội


  • Thoi su 24h204 Hon loan hiem co tai CV nuoc Ho Tay
    Thời sự 24h(20/4): Hỗn loạn hiếm có tại CV nước Hồ Tây

    Kể lại cảnh hỗn loạn hiếm có tại công viên nước Hồ Tây; Khánh Thi tự tin khỏa thân bên người tình trẻ; Liệt sĩ trở về sau 50 năm hy sinh; Hà Nội: Nữ giám đốc bị sát hại tại nhà; Hạ sát PGĐ ngân hàng vì bị sỉ nhục…không tìm được gái...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 20/4.

  • Thoi su tuan qua Pha duong day ban dam ngan USD
    Thời sự tuần qua: Phá đường dây bán dâm ngàn USD

    Tìm máy bay và phi công gặp nạn gần đảo Phú Quý; Hà Nội: Nhiều phố có hàng cổ thụ bị vết 'chém' lạ; Phi công, tiếp viên Vietnam Airlines bị tạm giữ tại Hàn Quốc; Phá đường dây người mẫu, diễn viên bán dâm ngàn USD ở Sài Gòn; Chân dung đại gia bí ẩn yêu thương Ngọc Trinh suốt 7 năm qua; ...là những thông tin thời sự nổi bật trong tuần qua.

  • Thoi su 24h174 May bay roi o Binh Thuan
    Thời sự 24h(17/4): Máy bay rơi ở Bình Thuận

    TQ mở rộng phi pháp bãi đá ở Trường Sa; Máy bay rơi ở Bình Thuận, 2 phi công nhảy dù; Hà Nội: Nhiều phố có hàng cổ thụ bị vết 'chém' lạ; 'Trùm' đường dây người mẫu bán dâm cho đại gia ở SG; 5 người đẹp Việt trần tình nghi án "đi khách"; Tai nạn thảm khốc sau bữa tiệc thôi nôi...là những tin tức thời sự nổi bật trong ngày 16/4.

  • Thoi su 24h164 Dan lai chan xe tren quoc loi 1A
    Thời sự 24h(16/4): Dân lại chặn xe trên quốc lội 1A

    Tổng TTCP gọi điện cho đoàn thanh tra cây Hà Nội; Hàng cổ thụ Thủ đô ứa nhựa sau những vết chém lạ; Nửa đêm phá cửa xe đưa thi thể 2 thầy giáo ra ngoài; Chuyện hậu trường be bét của truyền hình thực tế; Thủ đoạn cực kỳ tinh vi của siêu lừa qua Facebook ở HN...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 15/4.

  • Thoi su 24h154 Xin tien chua ung thu cho con
    Thời sự 24h(15/4): 'Xin tiền chữa ung thư cho con'

    8 người tranh chức Cục trưởng Đường sắt VN; Hành động lạ của người mẹ 'xin tiền chữa ung thư cho con'; Chở xác người vứt giữa phố; Khoe 'chiến tích' và ảnh sex để bôi xấu bạn gái cũ; 'Cá chép hóa rồng' 200 tấn trên sông Hàn; Nữ hung thủ giết 3 bà cháu im lặng trong trại giam...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 14/4.

  • Dieu chinh gia dich vu y te
    Điều chỉnh giá dịch vụ y tế

    Theo phân tích từ Bộ Y tế, việc điều chỉnh giá dịch vụ y tế, đối với người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) được lợi đầu tiên vì được thụ hưởng dịch vụ y tế chất lượng tốt hơn...

  • Phi cong va tiep vien VNA bi bat tai Han Quoc
    Phi công và tiếp viên VNA bị bắt tại Hàn Quốc

    Cục Hàng không VN đang tiến hành rà soát lại tất cả các khâu soi chiếu an ninh tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài để lãm rõ nguyên nhân phi công và tiếp viên Vietnam Airlines có thể “qua mặt” anh ninh vận chuyển 6kg vàng từ..

  • Gan camera tren mu CSGT
    Gắn camera trên mũ CSGT

    Chỉ mang tính thử nghiệm, nhưng việc gắn camera trên mũ CSGT đã đem lại nhiều hiệu quả, khiến người vi phạm giao thông tâm phục, khẩu phục.

  • Nhung ky an trong lich su to tung Viet Nam
    Những kỳ án trong lịch sử tố tụng Việt Nam

    5 người cùng bị truy tố về tội giết người trong một vụ án. Kỳ án 'ma cũ bắt nạt ma mới' và sự thật bất ngờ; Kỳ án “Chúc Anh Đài” thời @ chuyên đi trộm cắp; Kỳ án tòa xử buộc người không vay phải trả nợ...

  • Be gai bi bong o truong Mam non
    Bé gái bị bỏng ở trường Mầm non

    Bé gái 3 tuổi bỏng nặng phần bụng, ngực và một phần cổ, mặt vì bị bạn đốt váy trong lớp học tại trường mầm non ở thị trấn thuộc huyện Lục Yên, tỉnh Yên Bái.

  • Su kien quoc te noi bat 124 184
    Sự kiện quốc tế nổi bật (12/4 - 18/4)

    Bà Hillary Clinton sẵn sàng chạy đua vào Nhà Trắng năm 2016; ông Putin trực tiếp giải đáp thắc mắc trên truyền hình; Hàn Quốc công khai cuộc phỏng vấn cuối đời cố Chủ tịch Keangnam; Triều Tiên kỷ niệm sinh nhật Chủ tịch Kim Nhật Thành... là những tin tức nổi bật trong tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1204 1804
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (12/04 - 18/04)

    Bé trai 1 tuổi tử vong tại BV Hồng Ngọc; Máy bay SU-22 rơi xuống biển; Phi công, tiếp viên hàng không được lợi bao nhiêu từ mỗi chuyến hàng xách tay”?; Xà cừ Hà Nội bị đẽo vỏ: Đề nghị công an điều tra... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Diem nhanh tin suc khoe quan trong tuan qua 134 194
    Điểm nhanh tin sức khỏe quan trọng tuần qua (13/4 - 19/4)

    Nhiều người bệnh bức xúc vì bác sĩ vô tâm, chẩn đoán nhầm; những chú ý đặc biệt khi ăn hải sản, món ăn mùa hè, bỏ túi những bí quyết phòng tránh bệnh ngày nắng nóng, thêm nhiều khám phá thú vị về chuyện "yêu" và sức khỏe giới tính,... là những tin sức khỏe quan trọng tuần qua. ------------ Xem thêm: Điểm nhanh tin sức khỏe quan trọng tuần qua (13/4 - 19/4), http://vietbao.vn/Suc-khoe/Diem-nhanh-tin-suc-khoe-quan-trong-tuan-qua134-194/2147554199/248/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Toan canh Showbiz tuan 1204 1804
    Toàn cảnh Showbiz tuần (12/04 – 18/04)

    Lan Ngọc dành giải quán quân Bước nhảy hoàn vũ 2015, "Fast & Furious 7" cán mốc doanh thu 100 tỉ tại Việt Nam, Ngọc Trinh trở thành Nữ hoàng bikini châu Á, Xuân Bắc "chốt" cát-xê 8 tỉ đồng, vượt nhiều tên tuổi lớn, Thân thế ít người biết về 2 người mẫu bán dâm nghìn đô, Hoa hậu Kỳ Duyên bị tố làm màu trong việc bán dưa hấu, CL (2NE1) chỉ chịu thua Tổng thống Nga, Em út EXO-M lại bị đồn rời nhóm, "Bạn gái ngực lép" úp mở tuyên bố chia tay G-Dragon,...là những thông tin giải trí nổi bật trong tuần. ------------ Xem thêm: Toàn cảnh Showbiz tuần (12/04 – 18/04), http://vietbao.vn/The-gioi-giai-tri/Toan-canh-Showbiz-tuan-1204-1804/2147554226/49/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1204 1804
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (12/04 - 18/04)

    Người mẫu, hoa khôi... bán dâm giá nghìn đô; Phi công và tiếp viên VNA bị bắt tại Hàn Quốc; Thảm án 3 bà cháu bị chém chết; Điều chưa biết về vụ trộm táo bạo nhất lịch sử; Những phi vụ táo tợn của “Băng cướp Hắc Long”; Bóc mẽ những chiêu thức tinh vi trong thế giới cá độ online;......là những tin đáng chú ý trong tuần. ------------ Xem thêm: Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (12/04 - 18/04), http://vietbao.vn/An-ninh-Phap-luat/Tin-An-ninh-Phap-luat-tuan-qua-1204-1804/2147554187/218/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn