Bệnh nghề nghiệp của điện thoại viên

Benh nghe nghiep cua dien thoai vien
Các địện thoại viên Tổng đài 1080-Bưu điện TPHCM
TTCN - Nhận điện thoại và trả lời điện thoại là một công việc tưởng chừng như đơn giản, bình thường. Tuy nhiên theo một nghiên cứu của Phân viện Bảo hộ lao động tại TPHCM, công việc này là nguyên nhân làm người lao động bị nhức đầu, giảm thị lực, ù tai, lãng tai, và một vài bệnh khác thường gặp ở người làm việc với máy tính trong phòng lạnh

Hàng trăm điện thoại viên cùng vào ca, tiếng gõ máy vi tính, tiếng trả lời điện thoại rôm rả cả phòng. Những người trực tổng đài điện thoại làm việc trong phòng kín, gắn máy điều hòa nhiệt độ, đeo tai nghe, trả lời thắc mắc, nối điện thoại và gửi tin nhắn… Công việc thấy nhẹ nhàng?

Bà Võ Phương Hoa - trưởng Trung tâm khai thác thông tin (Bưu điện TP.HCM) cho biết: “Để đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng, điện thoại viên phải vận dụng hầu như tất cả các giác quan: tai nghe, vận động tư duy phân tích, mắt nhìn, tay khai thác máy vi tính, miệng trả lời… nên điện thoại viên thường phải làm việc với cường độ cao. Các thắc mắc của khách hàng rất đa dạng, liên quan đến nhiều lĩnh vực tạo nên sức ép rất lớn cho điện thoại viên”.

Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) khuyên cáo:
Không nên làm quá 60% thời gian lao động phổ biến nếu làm việc với máy tính mỗi ngày. Công việc có cường độ cao, không thể rút ngắn thời gian cần phải có 15 phút nghỉ sau mỗi giờ lao động. Cường độ lao nhẹ, không quá khẩn trương cũng cần được nghỉ ngơi 15 phút sau 2 giờ làm việc.

Cô T.K. làm việc cho công ty kệ NC nói: “Nhiều khi cả ngày nghe điện thoại một bên tai bị ù, và có cảm giác vật gì đó đè lên vành tai, rất khó chịu. Ngoài ra tôi còn cảm thấy bị tê các đầu ngón tay, nhất là ngón trỏ và ngón giữa, chắc là do sử dụng máy vi tính và nhấn phím điện thoại”.

Hay trường hợp của cô Nguyễn Thị Xuân: “Tôi làm công việc vừa nghe điện thoại vừa nhập liệu vào máy tính được hơn bốn năm. Ban đầu cũng tưởng công việc đơn giản, nhẹ nhàng nhưng sau một ngày làm việc tôi mệt đừ người, mắt thì bị hoa, nhìn nhòe hết, rồi đau cổ, đau lưng do ngồi nhiều”.

Qua khảo sát thực tế, các bác sĩ thuộc Phân viện Bảo hộ lao động tại TP.HCM nhận thấy các điện thoại viên của tổng đài 1080, 1088, 116, 119, đài Duyên Hải... sử dụng tai nghe thiết kế chỉ có một bên tai trái, tai nghe này rất khó chuyển qua tai phải, như vậy suốt thời gian làm việc điện thoại viên chỉ nghe bằng tai trái... Trong một số trường hợp khi giảm thính lực tai trái, nghe cuộc gọi không rõ, một số điện thoại viên chuyển sang nghe bằng tai phải dần dần tai phải cũng bị giảm thính lực, do để đảm bảo nghe nhận không bỏ sót cuộc gọi, điện thoại viên phải điều chỉnh lớn cường độ âm thanh của tai nghe.

Điện thoại viên làm việc lâu dài với màn hình nên còn chịu tác động của điện từ trường do các chùm tia điện tử phóng ra từ cathode, được gia tốc với điện thế vài chục kV đập vào màn hình huỳnh quang cách mặt người chừng 50cm sẽ xuất hiện trường tĩnh điện cao thế 30kV/m và một số tia bức xạ thứ cấp từ màn hình, các tia này có ảnh hưởng ít nhiều đến sức khỏe người lao động.

57 điện thoại viên có tuổi nghề trên 3 năm và tuổi đời từ 25 - 50 tuổi được đo thính lực.
Kết quả: 13 người bình thường (chiếm tỉ lệ 22,8%). Số người giảm thính lực chiếm 72,2%, trong đó: giảm nhẹ tầng số trầm tai trái chiếm 10,5%, tai phải chiếm 29,8%, điếc dẫn truyền độ 1 hai tai chiếm 26,3%, điếc hỗn hợp hai tai chiêm 7%.
(Nguồn: Phân viện Bảo hộ lao động tại TPHCM)

Bác sĩ Võ Quang Đức (công tác tại Phân viện Bảo hộ lao động tại TP.HCM), người tham gia nghiên cứu về “môi trường làm việc và sức khỏe của điện thoại viên - vấn đề cần quan tâm” cho biêt: cường độ làm việc căng thẳng, tư thế lao động cố định trong nhiều giờ, nhiều ngày. Môi trường làm việc lạnh, ít thông thoáng, công việc đơn điệu, gây rối loạn một số chức năng sinh lý.

Đa số các điện thoại viên bị đau đầu (lên đến 82%), chủ yếu liên quan đến thời gian làm việc trên máy vi tính. Từ đó còn dẫn đến 45% số người rơi vào tình trạng uể oải, buồn ngủ, giấc ngủ nặng nề; ngoài ra còn bị đau âm ỉ cơ mắt, xung quanh hố mắt, cơ đầu ngón tay, cẳng tay, bả vai, bắp đùi, quanh sườn; rối loạn chức năng thị giác, một số điện thoại viên giảm thị lực nhanh chóng trong những năm đầu; lão thị sớm ở người trên 40 tuổi kèm theo thoái hóa võng mạc; nhãn áp tăng nhanh theo tuổi nghề và tuổi đời, nữ cao gấp hai lần nam...

Liên quan đến một số bệnh về mắt còn có những biểu hiện như ngứa, viêm mắt, nhức mắt, chảy nước mắt chiếm tỉ lệ 52%, cộm trong mí mắt 42%, mũi họng và các bệnh về mũi họng chiếm 57% ở những người được hỏi.

Theo ông Đức, cần quan tâm hơn nữa đến môi trường lao động của điện thoại viên. Yêu cầu chiếu sáng tại nơi làm việc rất cao, đồng thời không được chói lóa, không nên bố trí quá nhiều máy tính và máy điện thoại trong phòng. Chiếu sáng nhân tạo để dễ dàng tiếp nhận thông tin và gõ bàn phím. Cây xanh có lá to được trồng trong phòng làm việc làm giảm nồng độ CO2 và có tính chất thư giãn.

Cân trang bị loại headphone có hai tai nghe và điều chỉnh âm thanh vừa đủ nghe. Khám sức khỏe định kỳ hằng năm nên chú ý đến vấn đề mệt mỏi, giảm thị lực, đo thính lực ở điện thoại viên. Cần tập trung vào mắt, vận động cơ mắt, biến đổi thị lực, nhận biết màu sắc. Soi đáy mắt, đo nhãn áp, các dấu hiệu về cơ xương, thần kinh, tim mạch, các bệnh hô hấp.

MINH TOÁN

Việt Báo

Video nổi bật

Đang đánh nhau tranh khách, tài xế xanh mặt khi gặp cảnh sát
00:00 / --:--
Xem tiếp chủ đề: Cảnh Báo

TIN Xã Hội NỔI BẬT

Điểm lại những vụ trả tiền đánh rơi hàng trăm triệu đồng

Nhặt được của rơi đem trả người mất là một nét đẹp của cuộc sống mà chúng ta đã được dạy từ nhỏ, lớn lên thì điều đó được đưa vào môn học giáo dục công dân ở trường. Nhưng không biết từ bao giờ, điều này dường như đã biến mất trong xã hội hiện đại. Vậy theo bạn nhặt được của rơi có nên trả lại?

Nhận xét tin Bệnh nghề nghiệp của điện thoại viên

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Bệnh nghề nghiệp của điện thoại viên bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Benh nghe nghiep cua dien thoai vien ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Bệnh nghề nghiệp của điện thoại viên ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Chuyên Đề của chuyên mục Xã Hội.

Occupational diseases of the phone users
Cement, telephone, work, vision loss, occupational disease, in the room, a computer, the campus, answer, headset , eye, head, school, received

craft - Get answers the phone and work phone is a seemingly simple, normal. However, according to a study by the Institute of Labour Protection in HCMC, this work was the cause of workers who get headaches, decreased vision, ringing ...

Xem tiếp: Xã Hội


  • Thoi su 24h255 Chua nhan 5 trieu yen chi ve chai da bi lua
    Thời sự 24h(25/5): Chưa nhận 5 triệu yên, chị ve chai đã bị lừa

     Hình ảnh công trường phi pháp của TQ ở Biển Đông; Anh em đại gia Thái Bình xây dãy biệt thự hệt nhau giữa Hà Nội; Thu Phương bỏ cả sĩ diện vì trai 19; Chưa nhận 5 triệu yên, chị ve chai đã bị vay tiền, lừa gạt; 

  • Thoi su tuan qua Chi tien khung de cham cay xanh
    Thời sự tuần qua: Chi tiền "khủng" để chăm cây xanh

    Chúng ta không bán sân bay, cảng biển; "Đẻ" thêm GPLX số tự động; Một quận chi 18 tỷ để bảo dưỡng cây xanh; Công an sẽ giao trả 5 triệu yên cho chị ve chai!; Ca mang thai đặc biệt ở Việt Nam; K +: Độc quyền vẫn lỗ ngàn tỷ; Chân dài thác loạn mua vui cho các cuộc bay "thuốc"... là những thông tin thời sự nổi bật trong tuần qua.

  • Thoi su 24h235 Dan dua nhau thao luoi chong loa
    Thời sự 24h(23/5): Dân đua nhau tháo lưới chống lóa

    Sắp khai tử nhà máy thép nghìn tỷ ở Vũng Áng; Triệu tập đôi nam nữ thuê người bức tử cây xanh; Sự thật về nhóm thanh niên mang xác người vứt ở bệnh viện;... là những thông tin thời sự đáng chú ý ngày 23/5. 

  • Thoi su 24h225 Thuc hu vu Hoc sinh HN len nui de sex
    Thời sự 24h(22/5): Thực hư vụ "Học sinh HN lên núi để sex"

     Phó Thủ tướng: ‘Tạo mọi điều kiện tốt nhất cho thí sinh’; Đại biểu xấu hổ, xin lỗi vì điều 60 luật BHXH; Đại gia “khóa môi” Hồ Ngọc Hà là tình cũ của Maya?; "Học sinh HN lên núi để... sex" được thêu dệt thế nào?; 

  • Thoi su 24h215 An mang chan dong trong quan bia
    Thời sự 24h(21/5): Án mạng chấn động trong quán bia

     Chính phủ đề xuất hưởng BHXH một lần; Án mạng chấn động Hưng Yên trong quán bia hơi; K +: Độc quyền vẫn lỗ ngàn tỷ; Thông tin ‘giật mình’ sau vụ chi 18 tỷ chăm cây xanh; Sự thật vụ "học sinh Hà Nội lên núi để... sex"?; 

  • Thuc hu chat luong ao chong nang tien trieu
    Thực hư chất lượng áo chống nắng tiền triệu

    Trước những lời quảng cáo như “mềm mịn, thấm hút mồ hôi cực tốt, không bí bách”,... các chuyên gia khuyến cáo “nên cẩn trọng”.

  • Mong manh hang Viet
    Mong manh hàng Việt!

    Doanh nghiệp Việt cần năng động, sáng tạo hơn để đương đầu với những thách thức, để tiếp tục phát huy trên nền tảng đã gây dựng được

  • Con xem phim sex cha me lam gi
    Con xem phim sex, cha mẹ làm gì?

    Chúng ta cần trang bị kỹ năng, kiến thức về sex, có như vậy mới tạo được 'vắc-xin kháng sex' đủ mạnh cho các em. Chị Đào Lan, có con gái học lớp 5 tại Hà Nội đã thực sự sốc nặng khi cô con gái nhỏ đóng cửa xem phim sex một..

  • Cap doi khach Tay bi cuop gay xon xao
    Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao

    Cặp đôi khách Tây bị cướp ở Hà Nội đang là câu chuyện được nhều bạn trẻ quan tâm. Mới đây, thông tin về cặp đôi khách Tây bị cướp đã có những tình tiết mới. ------------ Xem thêm: Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao, http://vietbao.vn/tp/Cap-doi-khach-Tay-bi-cuop-gay-xon-xao/11384861/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Cho xe mo to vao duong cao toc
    Cho xe mô tô vào đường cao tốc

    Đa số lo ngại xoay quanh chuyện, nếu những tay đua "kiệt xuất" lái mô tô được “thả” vào môi trường phù hợp nhưng chưa đủ “chất” sẽ dễ gây họa.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1705 2305
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (17/05 - 23/05)

    Cô gái thừa nhận dựng chuyện nhận nuôi con tử tù; Vụ giấu vàng qua sân bay: Vĩnh viễn không được làm việc trong ngành hàng không; Bé 6 tháng tuổi tử vong bất thường: Mũi tiêm hạ sốt oan nghiệt?; Chỉ rõ những bất thường vụ chi 18 tỷ chăm cây xanh... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tong hop Doi song tuan qua 185 235
    Tổng hợp Đời sống tuần qua (18/5 - 23/5)

    Con hẻm miễn phí ở Sài Gòn, những SV làm tình nguyện vùng cao, cậu bé mua đồ ăn cho người vô gia cư là những câu chuyện về tình người thật đẹp. Nhiều chủ đề giáo dục con, những chuyện tình cảm động, nhiều bài viết đáng suy ngẫm và các thông tin an toàn thực phẩm bẩn, mỹ phẩm giả...là những vấn đề nổi bật tuần vừa qua...

  • Diem lai tin suc khoe nong trong tuan 185 245
    Điểm lại tin sức khỏe nóng trong tuần (18/5 - 24/5)

    Bộ Y tế xác minh thông tin gạo giả ở Việt Nam, Phát hiện vịt nuôi bị nhiễm virus H5N1 ở Ninh Thuận, Trẻ mắc tay chân miệng nhập viện tăng đột biến, Đã có câu trả lời vụ khăn ướt nhiễm khuẩn, Giữ sức khỏe ngày nắng nóng cho bé yêu,.... là các thông tin sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 175 235
    Sự kiện quốc tế nổi bật (17/5 -23/5)

    Tình báo Đức cung cấp thông tin quyết định để Mỹ tiêu diệt Bin Laden; Chính phủ Mỹ khẳng định không thay đổi chiến lược tại Iraq; Cựu Thủ tướng Yingluck ra hầu tòa; Mỹ và Cuba kết thúc vòng đàm phán thứ 4... là những tin đáng chú ý trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Sự kiện quốc tế nổi bật (17/5 -23/5), http://vietbao.vn/The-gioi/Su-kien-quoc-te-noi-bat-175-235/2147562992/433/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1705 2305
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (17/05 - 23/05)

    Cặp đôi khách Tây bị cướp gây xôn xao; Người mẹ trẻ nhẫn tâm sát hại đứa con hai tuổi; Cả trăm người thân bị hại gây náo loạn tòa; Mua ma túy về "ăn mừng ra tù", gặp ngay 141; Kế hoạch tiêu 5 triệu yên của 'tỷ phú ve chai'; Trung tướng rởm và chiêu bài lừa đảo chiếm đoạt 12 tỷ đồng;......là những tin đáng chú ý trong tuần.