Bao giờ du khách hết bị "chặt chém"?

Bao gio du khach het bi chat chem
Khách du lịch cần phải được bảo vệ để quảng bá du lịch VN - (ẢNH: Đ.N.T)

Hiện tượng "chặt chém", đối xử thô bạo, thiếu văn hóa với du khách mà Báo Thanh Niên vừa phản ánh trong loạt bài Du lịch “bực mình" vừa qua đã nhận được sự quan tâm lớn của độc giả. Nhiều công ty lữ hành cho biết hiệu quả xúc tiến, quảng bá của ngành du lịch lâu nay vốn đã chưa cao nay có khả năng bị triệt tiêu bởi tình trạng đáng xấu hổ này.

Làm vậy là... tự bóp cổ mình

Nhiều công ty lữ hành sau khi đọc loạt bài Du lịch “bực mình" trên Thanh Niên đã tiếp tục phản ánh: ở đâu có du lịch là ở đó có "chặt chém" du khách. Anh Cao Lập, Trưởng phòng Du lịch trong nước của Công ty Du lịch Bến Thành bức xúc: "Không chỉ các điểm dịch vụ tự phát mà ngay nhiều doanh nghiệp khách sạn tư nhân cũng như Nhà nước còn có kiểu tăng giá vô tội vạ vào những dịp lễ, tết. Chính mắt tôi đã thấy tại một khách sạn tư nhân ở Nha Trang nâng giá phòng lên 500.000 đồng trong dịp 30.4 vừa qua, dù giá ngày thường chỉ 150.000 đồng. Một nhóm du khách nghe mức giá này rất bất bình nên bỏ ra ngoài bàn bạc. Chừng 15 phút sau họ quay vào để chấp nhận thuê phòng với giá cắt cổ trên thì bất ngờ cô tiếp tân lại thông báo giá đã tăng lên... 600.000 đồng. Vậy là cả nhóm bức xúc hủy chuyến du lịch và quay về Sài Gòn". Tình trạng hướng dẫn viên (HDV) du lịch nhận hoa hồng cao của một số các điểm kinh doanh để đưa khách vào mà Thanh Niên đã từng phản ánh theo nhiều công ty lữ hành vẫn tiếp diễn... Ông Nguyễn Văn Mỹ, Giám đốc Công ty Du lịch dã ngoại Lửa Việt kể: "Tôi biết một số lò mứt tại Đà Lạt cho hoa hồng HDV và tài xế từ 300 - 600.000 đồng để đưa khách vào. Để thu lại số tiền này thì họ phải nâng giá lên 100 - 200%, chỉ có du khách là đưa đầu ra chịu trận. Việc cho hoa hồng là bình thường tại những nước có ngành du lịch phát triển như Thái Lan, Trung Quốc... nhưng chỉ khoảng 10% trên số tiền bán được hoặc là tặng chai rượu cho HDV chứ không phải là kiểu cho tiền trước rồi ra sức tận thu của khách như ở ta, cách làm đó là tự bóp cổ mình".

Bao gio du khach het bi chat chem

Cảnh chèo kéo làm phiền lòng du khách

Bảo vệ du khách bằng cách nào? Trả lời câu hỏi này, một nhà quản lý du lịch thẳng thắn: "Tình trạng chặt chém, bắt chẹt, đối xử thô bạo, thiếu văn hóa... với du khách chỉ có thể giảm thiểu một khi tất cả các cơ quan chức năng quản lý về văn hóa, quản lý thị trường, trật tự an toàn xã hội... và chính quyền các địa phương cùng nhiệt tình phối hợp với ngành du lịch. Không xem chuyện bảo vệ, tạo sự thoải mái cho du khách chỉ là chuyện của... ngành du lịch nữa mà phải ý thức đó là việc khai thác - phát triển du lịch là lợi ích của từng địa phương, của quốc gia". Trước mắt, các công ty lữ hành chỉ có thể cố gắng bảo vệ du khách trong khả năng hạn chế của mình chẳng hạn để giải quyết nạn HDV ăn hoa hồng rồi đưa khách "lên... thớt", các công ty lữ hành buộc HDV phải đưa khách đi đúng với lộ trình tour đã lập ra. Những HDV cố tình đưa khách đi chệch khỏi chương trình sẽ bị phạt thật nghiêm khắc hoặc đuổi việc. Với tình trạng đeo bám, cướp giật, "chặt chém" du khách trên địa bàn TP.HCM trong khi chuyện Nhà nước thành lập lực lượng cảnh sát du lịch vẫn còn chưa thấy đâu, bà Nguyễn Thị Lập Quốc, Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM cho biết: "Đề án thành lập lực lượng bảo vệ du khách của Sở đang trong thời gian bàn bạc kỹ lưỡng và dự tính sẽ ra đời vào quý 4 năm nay". Nỗ lực thành lập lực lượng bảo vệ du khách từ nguồn nhân sự thanh niên xung phong của Sở Du lịch TP.HCM là rất đáng hoan nghênh. Tuy nhiên, ông Nguyễn Văn Mỹ băn khoăn: "Việc đem lực lượng thanh niên xung phong ra để thành lập lực lượng bảo vệ du khách theo tôi là không khả thi, bởi không thể xác định được quyền hạn cho họ. Chỉ mới đứng ở ngã tư thổi còi, phất cờ thôi mà người ta còn không thèm nghe, vượt đèn đỏ ào ào rồi huống gì là bảo vệ cho du khách". Việc có thể làm ngay - theo nhiều công ty lữ hành - là Sở Du lịch thành lập những trạm thông tin du lịch để cung cấp thông tin cũng như tiếp nhận những phản ánh của du khách để kịp thời đề nghị cơ quan chức năng hỗ trợ kịp thời trong việc bảo vệ quyền lợi của du khách...

Ý kiến của đại diện các công ty du lịch: Vai trò của chính quyền địa phương rất quan trọng

Ông Nguyễn Đức Hy, Trưởng phòng Nghiên cứu phát triển của Công ty Du lịch Fiditourist: "Một mình ngành du lịch thì không thể nào dẹp nổi nạn "chặt chém" du khách... Chính quyền địa phương cần kiểm tra, giám sát các điểm kinh doanh du lịch. Cơ quan chức năng phát hành sổ tay trong đó có đầy đủ thông tin những điểm phục vụ du lịch đạt chuẩn, các điểm vui chơi giải trí, bản đồ, các điểm bán hàng có uy tín...". Các cơ quan chức năng lập đường dây nóng để du khách kịp thời phản ảnh.

Đại diện Công ty Du lịch Saigon tourist: "Các công ty du lịch không thể can thiệp vào việc làm ăn của các điểm kinh doanh nhỏ, lẻ. Vai trò của chính quyền địa phương rất quan trọng trong việc tuyên truyền để người dân hiểu rằng cách làm ăn như vậy sẽ ảnh hưởng đến địa phương; buộc các điểm bán hàng cho du khách phải có niêm yết giá theo cam kết với chính quyền; những điểm vi phạm thì cần phải có biện pháp chế tài".

Một cán bộ Phòng Nghiên cứu phát triển Công ty Du lịch Vietravel: "Chính quyền địa phương cần có biện pháp tổ chức môi trường kinh doanh du lịch quy củ, quản lý chặt chẽ về chất lượng và giá cả của những dịch vụ này. Chẳng hạn như bãi biển ở Vũng Tàu hiện nay rất dơ bẩn, cần có xe ủi cát và nhặt rác chuyên dụng hằng đêm. Hay Lái Thiêu là một điểm du lịch nổi tiếng một thời đối với khách du lịch nước ngoài lẫn trong nước nhưng do cách làm ăn chụp giật, chặt chém của các nhà vườn nơi đây đã khiến cho du khách một đi không trở lại".

Ông Cao Lập, Trưởng phòng Du lịch trong nước Công ty Du lịch Bến Thành: "Lập ra một đường dây nóng tại các điểm du lịch để giải quyết các rắc rối mà du khách gặp phải là rất cần thiết nhưng phải đảm bảo đường dây nóng này hoạt động thật hiệu quả, nhanh chóng. Bởi nếu gọi đường dây nóng mà không nhận được sự trợ giúp kịp thời thì người báo sẽ còn gặp rắc rối hơn nữa thậm chí là nguy hiểm. Vai trò của địa phương là rất quan trọng trong việc giải quyết tận gốc nạn "chặt chém" này".

Ông Nguyễn Văn Mỹ, Giám đốc Công ty Du lịch dã ngoại Lửa Việt: "Chúng ta tập trung vào công tác quảng bá mà quên rằng nếu không tái đầu tư lại cho du lịch và không giải quyết những vấn đề còn tồn tại thì công tác quảng bá trở nên vô nghĩa".

Đại diện Trung tâm Du lịch Thanh Niên Xung Phong: "Hầu hết các doanh nghiệp lữ hành đều đã nhiều lần kiến nghị lên các cơ quan chức năng việc thành lập cảnh sát du lịch như một số nước đã làm nhưng đợi hoài vẫn không thấy. Chúng tôi hy vọng rằng có lực lượng này tình trạng cướp, giật, chặt chém, chèo kéo du khách sẽ được hạn chế đáng kể".

Ý kiến bạn đọc Báo Thanh Niên: Chúng tôi thấy thật xấu hổ !

- Đọc câu chuyện đi vệ sinh với giá 3 USD, tôi cảm thấy xấu hổ quá chừng. Thử hỏi, chúng ta có cảm thấy vui hay không khi chính mình là người Việt bị lừa? Vậy mà du khách nước ngoài phải chịu đối xử như thế thì họ sẽ nghĩ con người và đất nước chúng ta như thế nào? Thật buồn và đáng xấu hổ! ( Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó )

- Tôi rất buồn khi đọc bài báo này. Không biết đến bao giờ Việt Nam mình mới thay đổi được cung cách phục vụ khách du lịch?

Vào dịp đến Ý vừa qua, chúng tôi gặp nhiều khách du lịch từ các nước khác. Họ cũng rất thích du lịch đến Việt Nam. Nhưng với cách tiếp đón như hiện nay, không biết họ có đi hay không? Tôi mong các nhà làm du lịch hãy thay đổi cách làm của mình để thu hút được khách du lịch và khi ra về họ giữ mãi hình ảnh đẹp về phong cảnh cũng như con người Việt Nam. ( Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó )

- Xin chia sẻ với kinh nghiệm buồn của vợ chồng chị Bacbara! Nhưng chuyện đó xảy ra ở Lào Cai. Riêng tôi, tôi đã gặp một nhà đầu tư người Mỹ và ông kể lại rằng ông bị một nữ nhân viên coi nhà vệ sinh ở Ga Hà Nội đối xử thô bạo do "đi" xong mà quên trả tiền. Nguyễn Khánh Nhật ( sanitec@sanitecvn )

- Các bạn còn chưa đề cập đến những khâu thủ tục tại phi trường và những cơ quan liên hệ với người nước ngoài nữa thì bạn mới thấy tại sao hầu hết khách du lịch đến VN quyết một đi không trở lại, ngoại trừ Việt kiều nặng tình với đất nước và gia tộc.
(
Địa chỉ email này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác, bạn cần bật Javascript để xem nó )

Thanh Đông
(tổng hợp)

Trung Bảo - Cẩm Nhi

Việt Báo

Video được xem nhiều nhất

Trăn khổng lồ chui vào mộ ở Hưng Yên
00:00 / --:--

Video nổi bật

TIN Xã Hội NỔI BẬT

“Trảm” ngay người đề xuất nhập toa tàu cũ

Thông tin ngành đường sắt Hà Nội đề xuất nhập hơn 100 toa tàu cũ từ Trung Quốc đã làm dư luận bức xúc. Ngay trong ngày 3-2, Bộ trưởng Đinh La Thăng đã chỉ đạo cách chức người chủ xị đề xuất này

Clip: Lý do những chậu hoa ven hồ Hoàn Kiếm cứ "không cánh mà bay"

Những ngày qua, câu chuyện nhiều chậu hoa ven hồ Hoàn Kiếm bỗng dưng "không cánh mà bay" sau mỗi đêm, đã khiến nhà quản lý và các công nhân cây xanh môi trường rất đau đầu. Và đây có lẽ chính là lý do. Một hình ảnh rất buồn...

Nhận xét tin Bao giờ du khách hết bị "chặt chém"?

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Bao giờ du khách hết bị "chặt chém"? bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Bao gio du khach het bi chat chem ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Bao giờ du khách hết bị "chặt chém"? ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Xã Hội.

Ever visitors of all was "beat-em"?
Vietnam, Department of Travel, travel agency, local government, tourism, companies, hotline, shame, tourists, travel, protection, status, treatment, forces , close

The phenomenon of "tight guillotine," roughed up, lack cultural tourists that TNO has reflected in a series of Travel "upset" has recently received great attention of readers. Many travel companies that promote efficiency, promotion of tourism ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Xã Hội


  • Thoi su 24h0402 Virus Zika teo nao lay qua duong quan he
    Thời sự 24h(04/02): Virus Zika teo não lây qua đường quan hệ

    Những lần “trảm tướng” nhanh như chớp của Bộ trưởng Thăng; Hành trình vây bắt đối tượng có lệnh truy nã đặc biệt nguy hiểm; Hành lý của khách bị rạch ở sân bay: Thanh tra Bộ GTVT vào cuộc; Phá trọng án trong những ngày Tết nguyên đán đã cận kề;Câu chuyện giảm nghèo chưa bao giờ dừng lại;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 04/02/2016.

  • Thoi su 24h0302 Dot phao no co the bi tu den 7 nam
    Thời sự 24h(03/02): Đốt pháo nổ có thể bị tù đến 7 năm

    Sửa tàu Cát Linh-Hà Đông, Trung Quốc chưa nghe: Tội hình thức; “Ngáo đá” khống chế hai cháu bé, dọa dội nước sôi; "Choáng" với quy trình sản xuất chè Đinh 3 triệu đồng/kg; Sự thật sau lời đồn về cái chết bí ẩn của nam sinh trên cầu; Liên tiếp có nhiều trẻ em nhập viện vì ngộ độc chì trong thuốc cam;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 03/02/2016.

  • Thoi su 24h0202 sap bay lua doi 3 trieu lay 12 trieu
    Thời sự 24h(02/02): sập bẫy lừa đổi 3 triệu lấy 12 triệu

    3/14 mẫu thực phẩm phục vụ Tết không đạt chất lượng; 102 người đi bộ bị xử phạt trong ngày đầu: "Cần nhưng chưa đủ"?; Bị phát hiện bột ngọt từ nguyên liệu TQ, chốt cửa tẩu tán; WHO ban bố tình trạng khẩn cấp toàn cầu về virus Zika;

  • Thoi su 24h0102 Dao mo moi chon trom di 1 phan co the
    Thời sự 24h(01/02): Đào mộ mới chôn, trộm đi 1 phần cơ thể

    Kẻ gian đào mộ mới chôn, trộm đi một phần cơ thể; Đã tháo dỡ hết biển báo dưới 50km/h sau 10 ngày; CSGT trưng dụng tài sản cá nhân, tổ chức: Luật quy định thế nào?; "Người dân đừng trộm hoa ven hồ Gươm nữa"; Đã có kết quả xét nghiệm gạo từ thiện gây ngộ độc;... là những tin tức thời sự nổi bật ngày 01/02/2016.

  • Thoi su 24h2901 Nghi pham giet vo chong dai gia o TG
    Thời sự 24h(29/01): Nghi phạm giết vợ chồng đại gia ở TG

    Nghi “ăn gạo từ thiện… ngộ độc”: Hội nạn nhân chất độc da cam lên tiếng; Hành trình phá đường dây ma túy hội quý tử con nhà giàu; Việt Nam lên phương án đối phó với virus Zika gây teo não; Sân bay Nội Bài lên tiếng vụ "vòi vĩnh": Người tố trên Facebook nói gì?; Coi chừng lỡ chuyến tàu Tết vì... vé không hợp lệ!;... là những tin tức thời sự nổi bật

  • Tet binh than 2016
    Tết bính thân 2016

    Người Việt có thói quen quan tâm tới cuộc sống cá nhân của nhau. Nhưng điều này không phải phù hợp, thậm chí thành khiếm nhã. Tết là dịp điều này thể hiện rõ nhất.

  • Xu phat nguoi di bo vi pham giao thong o HN
    Xử phạt người đi bộ vi phạm giao thông ở HN

    Tai nạn giao thông chết người do người đi bộ gây ra ở TP.HCM và Hà Nội đáng báo động.

  • Hari Won Tran Thanh Yeu that hay PR
    Hari Won - Trấn Thành: Yêu thật hay PR?

    Showbiz Việt hôm qua (3/2) dậy sóng sau khi hình ảnh MC đắt show bậc nhất hiện nay "khóa môi", cõng người yêu cũ Đinh Tiến Đạt xuất hiện trên mạng.

  • Virus Zika gay tat dau nho o tre so sinh
    Virus Zika gây tật đầu nhỏ ở trẻ sơ sinh

    Mỹ vừa ghi nhận ca lây nhiễm virus Zika gây bệnh teo não đầu tiên không phải do muỗi đốt mà dường như từ quan hệ tình dục.

  • Tien gia cong khai rao ban tren facebook
    Tiền giả công khai rao bán trên facebook

    Lợi dùng lòng tham và sự nhẹ dạ cả tin của người dân, một số đối tượng đã dùng thủ đoạn đổi tiền thật lấy tiền giả để chiếm đoạt tài sản. ------------ Xem thêm: Tiền giả công khai rao bán trên facebook, http://vietbao.vn/tp/Tien-gia-cong-khai-rao-ban-tren-facebook/13583762/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Su kien quoc te noi bat 31162
    Sự kiện quốc tế nổi bật (31/1-6/2)

    Lệnh Hoàn Thành tiết lộ cho tình báo Mỹ bí mật thâm cung của Bắc Kinh; Hoà đàm Syria tạm ngừng do giao tranh khốc liệt trên chiến trường; Bà Clinton chính thức giành chiến thắng 'sít sao nhất lịch sử'; Viễn cảnh nước Anh rời khỏi Liên minh châu Âu đã cận kề.... là những tin chính trong tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 3101 06022016
    Toàn cảnh kinh tế tuần 31/01 – 06/02/2016

    Ngày 2/2/2016 diễn ra buổi họp báo Công bố giá thành sản xuất kinh doanh điện năm 2014, ông Đinh Quang Tri – Phó tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) khẳng định chưa có kế hoạch tăng giá điện, tuy nhiên tới mùa cao điểm, doanh nghiệp 'chưa nói trước được điều gì'. Cũng trong buổi họp này, tổng kết hoạt động kinh doanh của tập đoàn này, EVN lãi hơn

  • Nghin le chuyen tuan qua 0102 05022016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 01/02 - 05/02/2016

    Xử phạt người đi bộ vi phạm giao thông ở HN; CSGT trưng dụng tài sản của dân gây tranh cãi; Đề xuất mua tàu Trung Quốc cũ; Hoa trang trí ở hồ Gươm bị ăn trộm; Các điểm bắn pháo hoa giao thừa Tết Bính Thân 2016 tại 64 tỉnh, thành... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 3101 0602
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (31/01 - 06/02)

    Cảnh báo nạn trộm cắp, cướp giật dịp Tết; Phận tù 'mồ côi', Tết về rưng rưng nước mắt; Tiền giả công khai rao bán trên facebook; Rượu bia ngày Tết và những hệ lụy: Từ rượu giả đến tai nạn giao thông; Hành trình cảm động của người cha qua 15 tỉnh, thành đi tìm con; Phá án là trách nhiệm chứ không phải chiến công;.....là những tin đáng chú ý.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 311 62
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (31/1 - 6/2)

    Thái Lan phát hiện virus Zika, Bộ Y tế Việt Nam họp khẩn; Ăn tiết canh ngày Tết, dễ chết như chơi; Trẻ nhập viện liên tiếp vì ngộ độc chì từ thuốc cam; Không biết bị lạc nội mạc tử cung: Nhiều phụ nữ vô sinh;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.