Một số người bực tức với nhiều tính năng trong ĐTDĐ
Theo khảo sát của công ty JD Power&Associates (Mỹ) tiến hành từ năm ngoái, mặc dù thị trường điện thoại vẫn diễn ra sôi động với lượng cung cầu tăng nhanh, nhưng số người thất vọng với các tính năng, dịch vụ di động cũng tăng tỷ lệ thuận.
Thị trường các ứng dụng dữ liệu và tính năng thu được 8,6 tỷ USD doanh thu năm ngoái, tăng 86% so với 2004. Số liệu này cho thấy người dùng đang dành nhiều thời gian cho điện thoại di động hơn trước đây. Mặc dù vậy, theo khảo sát của JD Power&Associates, số người hài lòng với các thiết bị cầm tay của họ đã giảm nhiều từ năm 2003. Người dùng thất vọng nhất về những vấn đề liên quan đến giao diện người dùng khi lướt web và soạn, nhận e-mail. Khách hàng lúng túng với các thao tác phức tạp khi mở các tính năng mới. Những người dùng này còn tỏ ra nản chí khi phải thực hiện rất nhiều bước, động tác mới truy xuất được các ứng dụng mới. “Tôi muốn điện thoại di động phải chắc chắn và dễ sử dụng”, Bales, một khách hàng 30 tuổi, nói. “Tôi không thích nghe nhạc trên điện thoại vì tôi không phải là gã mê giải trí”. Trong khi người dùng thì nghĩ vậy nhưng ngành không dây lại muốn giúp khách hàng của mình thoải mái hơn với các tính năng hiện đại và tích cực sử dụng nó. Và, các nhà cung cấp dịch vụ không dây thì dựa vào các dịch vụ nâng cao để tăng lợi nhuận công ty trong vài năm tới. Theo JD Power, do đó, trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ hiện nay là phải tung ra các dòng máy dễ sử dụng hơn, thực hiện ít thao tác hơn, màn hình sáng hơn, giao diện thân thiện hơn cũng như các chiến lược về giá khác nhau. Nếu được như vậy, người dùng sẽ không chỉ còn sử dụng riêng các chức năng dữ liệu nữa mà sẽ sẵn sàng mua các dịch vụ gia tăng. Những kết quả khảo sát như thế này đôi khi lại làm đẩy lùi thời gian ra mắt một sản phẩm. Michael Coffey, Phó giám đốc thiết kế của hãng Sprint (Mỹ) cho biết họ sẽ trì hoãn thời gian tung dịch vụ “Ready Link vừa đi vừa đàm thoại” trong vòng 1 năm vì những người thử nghiệm dịch vụ này nói rằng họ không thích thời gian đứt quãng lúc người dùng bấm nút và nhận được câu trả lời. Ông Coffey nói rằng thời gian thử nghiệm rất quan trọng vì nếu dịch vụ dễ sử dụng sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh rất lớn. “iPod không phải là máy nghe nhạc MP3 đầu tiên trên thị trường nhưng nhờ giao diện thân thiện nên nó nhanh chóng trở thành thiết bị nghe nhạc hàng đầu hiện nay”, ông này nhận định. “Cho dù có quảng cáo hay không đi nữa, người dùng sẽ phát hiện ra tính hữu dụng của thiết bị và lựa chọn nó, bỏ qua đối thủ”. “Sự giao tiếp và khả năng cá thể hóa sẽ tiếp tục là động lực chính thúc đẩy sự phổ dụng của điện thoại di động”, Michael Gallelli, Giám đốc marketing sản phẩm của nhà cung cấp dịch vụ T-Mobile, cho biết. Các chuyên gia trong ngành cũng cho hay, các công ty đã hiểu được lợi ích của việc thiết kế kiểu dáng hấp dẫn người dùng và tạo ra những dịch vụ dễ sử dụng, hướng tới khách hàng. S.Hương Theo AP |
||
| Việt Báo |
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Một số người bực tức với nhiều tính năng trong ĐTDĐ bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Mot so nguoi buc tuc voi nhieu tinh nang trong DTDD ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Một số người bực tức với nhiều tính năng trong ĐTDĐ ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Viễn Thông của chuyên mục Công Nghệ.
Some frustration with the many features in mobile phones
service providers, mobile phone, cellular service, easy to use, the company, features, people, users, with the survey, the market schools, up, now, cell phones, set
companies surveyed by JD Power-Associates (USA) conducted last year, although phone market remains vibrant place with increasing amount of supply and demand, but the number of disappointed with the features, mobile services also increased in proportion ..
- 20/06 - 08:11: Chính phủ Trung Quốc sẽ "thả lỏng" cho WeChat
- 13/06 - 06:00: Galaxy Note 3 bất ngờ xuất hiện tại Việt Nam?
- 11/06 - 09:26: Ả Rập Saudi cấm Viber để "dằn mặt" Skype, WhatsApp
- 10/06 - 08:01: LG Optimus F3 giá rẻ hỗ trợ 4G
- 06/06 - 07:00: HTC Butterfly S và One mini dùng máy ảnh UltraPixel
- Vertu “đầu quân” vào Nhật và Bắc Âu (30/05/2006).
- Vodafone sa thải 6.000 nhân viên (30/05/2006).
- Viettel giảm mạnh giá cước gọi đi quốc tế (30/05/2006).
- Di động đua khuyến mại: Khách hàng được lợi (29/05/2006).
- Campuchia có thể sẽ cấm điện thoại 3G (29/05/2006).
- Giải trí và xem truyền hình di động với SCH-B490 (29/05/2006).
- 10 điện thoại nổi bật nhất ở châu Á (29/05/2006).
- Khốn đốn vì cước thuê bao (29/05/2006).
- 10 “dế” nổi bật nhất ở châu Á (29/05/2006).
- Campuchia cấm dịch vụ điện thoại 3G (27/05/2006).
- Mot so nguoi buc tuc voi nhieu tinh nang trong DTDD (27/05/2006).
- Thời sự 24h: Cầm côn nhị khúc gây náo loạn trường ĐHQG Hà Nội
Nam sinh đỗ 2 trường ĐH giết người được nhập học; Cầm côn nhị khúc gây náo loạn trường ĐH Quốc gia Hà Nội; Toàn bộ dữ liệu của người dùng trên Megaupload đã bị xoá; Đánh bom liều chết văn phòng Liên Hiệp Quốc; Giật mình với chiêu "chào hàng" mới của gái làng chơi; Thi Hoa hậu xong là... lấy chồng?;... là những tin nóng nhất trong ngày 20/06.
- Thời sự 24h: Gần 20 giờ nghẹt thở giải cứu bé gái 9 tháng tuổi
Gần 20 giờ nghẹt thở giải cứu bé gái 9 tháng tuổi; Kinh hoàng cảnh “mây mưa” tại bàn ở quán karaoke; Nga vẫn không nhượng bộ về Syria; Giả mang thai xin tiền chích ma túy; Những bức ảnh vạch tội nói dối của sao Việt; Vinacomin mạnh tay cắt giảm lương nhân viên; Sự thật vụ “chân dài” chỉ bán dâm khách Tây... là những tin tức đáng chú ý nhất trong ngày 19/6
- Thời sự 24h: "Huyết chiến" vì va chạm giao thông ở Hà Nội
Cô giáo bị đâm: Hung thủ ra tay tàn độc; Người cha nhẫn tâm đánh, ép con viết “nhật ký” thù mẹ; "Huyết chiến" vì va chạm giao thông ở Hà Nội; Hòa bình Trung Đông đã tới "ngõ cụt"?; "Sốc" vì sữa bột đóng gói bằng xẻng; Triệu Vy trần tình khi bị tố vô ơn với "Hoàng A Mã"; Cô gái không mặc nội y nhảy Gentleman câu like... là những tin nóng nhất trong ngày 18/6
- Thời sự 24h: Thực hư vụ "con chiếm nhà, cha ở chuồng heo"
Kỳ án cảnh sát Đồng Nai tham nhũng gần... nửa tấn vàng; Clip thủ đoạn trộm xe SHi ở hàng điện thoại; Căng thẳng đến đỉnh điểm trong vụ thuê sân đón Arsenal; Yêu sách "mập mờ" của Trung Quốc trên Biển Đông; Khoai tây nhiễm độc; Giá xăng điện, giữ lâu rồi tăng 'sốc'?; Những mỹ nhân Hoa ngữ thường xuyên bị sàm sỡ...là những tin nóng nhất trong ngày 17/6
- Thời sự 24h: Hãi hùng chè khúc bạch làm từ... da lợn thối
Người bán khoai cứu sản phụ dòi bò lúc nhúc trong xương; Bị ép giá, VFF tính chuyện hủy trận ĐT Việt Nam - Arsenal; Biển Đông sau gặp gỡ cấp cao Tập Cận Bình– Obama; Hãi hùng chè khúc bạch làm từ... da lợn thối; Nỗi đau phiên tòa xử nghịch tử giết mẹ già; Sao Việt đua nhau PR bằng "cảnh giường chiếu"... là những thông tin đáng chú ý nhất trong ngày 14/06
- Bắt chủ tịch Tập đoàn Y dược Bảo Long
Ông Nguyễn Hữu Khai (61 tuổi), Chủ tịch Tập đoàn Bảo Long đã bị bắt giữ về hành vi “sử dụng trái phép tài sản”.
- Trận Việt Nam – Arsenal: Muốn thuê sân Mỹ Đình phải trả 1,5 tỷ
Thật đáng tiếc khi những thông tin chẳng lấy gì làm hay ho từ vụ mặc cả tiền thuê sân Mỹ Đình được đăng chình ình trên tờ báo lớn nhất nước Anh.
- Angela Phương Trinh bỏ học
Cô gái 19 tuổi đi lên từ vai diễn nhí trong bộ phim Người mẹ nhí đang trở thành tâm điểm chú ý của dư luận sau khi việc bỏ học bị vỡ lở.
- Bí ẩn đằng sau những dị nhân ở Việt Nam
Người ta không chỉ gọi họ là 'dị nhân' mà là 'dị nhân đa tài'. Tôi lại thấy họ như lão phù thủy, nhà ảo thuật.
- Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ-Trung: Lòng tin và kỳ vọng!
Cuộc gặp Tập Cận Bình- Obama trọng tâm là định vị quan hệ kiểu mới giữa hai cường quốc.
- Toàn cảnh thể thao từ 9/6 – 15/6
Lùm xùm chuyện giá 1,5 tỷ thuê sân đá trận Arsenal - Việt Nam; Nghi án hôi lộ trọng tài ơ V-League
- Tin công nghệ nổi bật tuần 09/06 - 15/06
Tổng thuật sự kiện WWDC 2013: iOS 7, MacBook Air và các con số, Thêm một trang tìm kiếm đặt mục tiêu số 1 Việt Nam: Wada
- Toàn cảnh Showbiz tuần (09/6 – 15/6)
Cái giá tỷ đồng cho "cú liều quảng cáo Hà Hồ", Ngọc Trinh "lờ" nộp phạt tội trình diễn trái phép...
- Tổng hợp tin Đời sống tuần 09/06 - 15/06/2013
Thực phẩm bẩn, môi trường sống cũng bẩn, Hà Nội được các nhà khoa học chuẩn bệnh ô nhiễm nghiêm trọng
- Tin An ninh – Pháp luật tuần qua (09/06 – 15/06)
Tạm giam, khởi tố người vợ hắt 5 lít axít vào chồng; Kỹ nghệ "phù phép" hơn 10 tỉ đồng của siêu trộm
Viết phản hồi