"Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn"

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Theo mô hình tập đoàn Bưu chính Viễn thông trình Chính phủ, dự kiến Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông (VNPT) sẽ hoạt động theo mô hình Tổng Công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng. Đây sẽ là cơ hội để cả lĩnh vực Bưu chính và Viễn thông có thể cùng phát triển một cách độc lập, phát huy những thế mạnh riêng.

Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon
Ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin Bưu điện (VNPT).

Việc thành lập Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông được đánh giá là đáp ứng xu hướng hội nhập phát triển và phù hợp với quan điểm phát triển của Đảng và Nhà Nước. Đồng thời việc tách bạch giữa Bưu chính và Viễn thông cũng là để cả hai cùng phát triển mạnh, giúp Viễn thông ngày càng phát triển mạnh hơn nữa, còn Bưu chính ngày càng có thêm nhiều dịch vụ mới đáp ứng tốt mọi nhu cầu sử dụng dịch vụ của xã hội.

TS đã cuộc trao đổi với ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin Bưu điện, VNPT về vấn đề này.

Ông có thể cho biết lợi ích thiết thực từ việc thành lập Tổng công ty Bưu chính VN và các công ty viễn thông vùng?

Trước hết, đó là Bưu chính và Viễn thông có thể hạch toán riêng từng lĩnh vực, dịch vụ đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, tạo thế và lực cho cạnh tranh; làm thay đổi tâm lý trông chờ, thụ động của người lao động, gắn mọi người lao động với hiệu quả sản xuất kinh doanh của từng lĩnh vực trong Ngành, đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho tập đoàn trong tương lai.

Đặc biệt, với sự đổi mới này, quy mô quản lý hợp lý hơn sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty viễn thông, cơ bản thay đổi hình thức tổ chức quản lý phù hợp với công nghệ mới, không phụ thuộc vào địa dư hành chính, tối ưu hoá mạng lưới, thực hiện quản lý tập trung có hiệu quả các dịch vụ Bưu chính lẫn dịch vụ Viễn thông. Ngoài ra, chất lượng sản phẩm, dịch vụ do tính chuyên môn hoá cao trong quản lý lẫn trong dây chuyền công nghệ sản xuất sẽ được nâng cao hơn; phát huy khả năng chủ động và tự chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh cho các cá nhân, đơn vị trong Tập đoàn.

Ông có thể cho biết những thuận lợi khi thành lập Tổng công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng?

Đây là xu hướng tất yếu trong sự phát triển Bưu chính, Viễn thông trên thế giới. Việc xây dựng tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông và CNTT, nhằm mục đích:

+ Tạo sự gắn kết sản xuất kinh doanh - nghiên cứu phát triển kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực trong đó Bưu chính Viễn thông và CNTT là chủ đạo.

+ Phát triển mạng đồng bộ, hiện đại, chất lượng cao, tổ chức mạng hợp lý; đẩy nhanh tốc độ phát triển mạng đường trục để tạo ra hạ tầng thông tin quốc gia, làm nền tảng cho việc ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.

+ Khai thác một cách hiệu quả cơ sở hạ tầng hiện có để đảm bảo cung cấp cho xã hội với các dịch vụ đa dạng, phong phú, chất lượng cao; Thúc đẩy các hoạt động kinh doanh, cùng các doanh nghiệp khác đẩy mạnh các hoạt động để mở rộng, phát triển Ngành Bưu chính Viễn thông và CNTT.

+ Tạo ra các cơ chế chính sách nhằm tăng cường quyền hạn và trách nhiệm của các đơn vị thành viên, tạo sự chủ động, sáng tạo của doanh nghiệp, phù hợp với nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.

+ Phát triển thị trường trong nước, tăng cường mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, hướng đầu tư ra nước ngoài, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Phát huy nguồn lực của các thành phần kinh tế tham gia vào sự phát triển của tập đoàn; đa dạng hoá các loại hình sở hữu trong các đơn vị thành viên của Tập đoàn trong đó, sở hữu Nhà nước sẽ đóng vai trò chủ đạo trong các đơn vị chủ lực của tập đoàn.

Vậy còn khó khăn?

Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon
Việc thành lập Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông không gây ảnh hưởng tới việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng.

Đây là mô hình mới chưa có tiền lệ tại Việt Nam, nên trong quá trình tổ chức thành lập cần phải có thời gian nghiên cứu để đi vào hoạt động. Hành lang pháp lý như Luật Doanh nghiệp, Luật Bưu chính Viễn thông, các quy chế về tài chính... hiện chưa có quy định đối với tập đoàn kinh doanh.

Nhà nước cũng đang còn nhiều vấn đề cần phải giải quyết trong công tác xây dựng mô hình và chỉ đạo. Hơn nữa, đây là Tổng công ty lớn có nhiều đơn vị thành viên nên việc xây dựng mô hình tập đoàn không chỉ ở Tổng công ty mà còn gắn với tất cả các đơn vị thành viên. Ví dụ sự chia tách Bưu chính và Viễn thông với khối các Bưu điện tỉnh nên việc xây dựng mô hình tập đoàn sẽ là bước thay đổi căn bản từ nhận thức đến các hoạt động cụ thể của toàn thể CBCNV.

Người lao động và khách hàng sử dụng dịch vụ có bị ảnh hưởng gì từ việc thay đổi này?

Chắc chắn, việc thay đổi này sẽ tạo điều kiện phát triển và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách thuận lợi với chất lượng cao, không gây ảnh hưởng tới việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng.

Sẽ có sự thay đổi lớn về biên chế ngành chứ, thưa ông?

Hiện tại, lao động trong khối Bưu chính chiếm khoảng gần 50% số lao động của ngành Bưu chính Viễn thông và chủ yếu vẫn sử dụng lao động thủ công (đưa thư, báo, phân loại thư, báo…). Trước mắt, Tổng công ty không giảm lao động vì sau khi tách khối Bưu chính vẫn cần đến số lao động này và không tăng biên chế lao động trong giai đoạn thí điểm. Sau đó, khối Bưu chính sẽ phải bố trí lao động cho hợp lý để phát huy hết sự năng động của đội ngũ nhân lực.

Trong tương lai, Bưu chính sẽ được đầu tư thiết bị hiện đại, đào tạo lại để cập nhật được với dây chuyền công nghệ bưu chính hiện đại, đồng thời mở thêm một số loại hình dịch vụ khác để sắp xếp số lao động dôi ra không bố trí được trong dây chuyền sản xuất. Tuy nhiên, nâng cao hiệu quả, giảm bớt lao động vẫn là điều cần thiết, vì vậy, nhà nước cũng cần phải có chính sách phù hợp để hỗ trợ doanh nghiệp trong vấn đề này.

Ông đánh giá thế nào về triển vọng của việc thành lập các Tổng công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng?

Thời gian qua, việc tập trung quản lý Bưu chính và Viễn thông đã bộc lộ nhiều nhược điểm hạn chế sự năng động trong việc cung cấp dịch vụ, an toàn mạng lưới, chăm sóc khách hàng, hạn chế hiệu quả đầu tư. Việc hạch toán không rõ ràng giữa hai khối đã khiến bưu chính chưa thực sự phát huy tối ưu hiệu quả hoạt động. Hiện tại bưu chính đang chiếm tỉ lệ doanh thu nhỏ bé so với Viễn thông, chỉ đạt 7%, còn Viễn thông 93%, nhưng lực lượng lao động lại quá lớn, chiếm 50% số lao động trong toàn ngành, thêm vào đó sự phát triển mạnh và nhanh của Viễn thông đang đòi hỏi xoá bỏ địa giới hành chính để nâng cao hiệu quả của mạng lưới, giảm bớt sự đầu tư không cần thiết và sử dụng hợp lý lao động. Việc phân định rõ hai lĩnh vực kinh doanh để hạch toán độc lập, là điều hết sức cần thiết.

Việc tách bưu chính và viễn thông sẽ góp phần phân định rõ giữa công ích và kinh doanh để vừa đảm bảo phục vụ công ích vừa đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu quả.

Trong quá trình triển khai xây dựng phương án thí điểm, VNPT có tham khảo mô hình áp dụng của một số nước như Mỹ, Hàn Quốc, Malaysia, Australia, Pháp - là những nước có lĩnh vực viễn thông và bưu chính hoạt động rất thành công.

Có thể nói, thành công bước mở đầu đổi mới quản lý, khai thác kinh doanh Bưu chính Viễn thông trên địa bàn tỉnh, thành phố sẽ có ảnh hưởng và tác động rất lớn đến việc hình thành mô hình Tập đoàn và khả năng hội nhập, cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông trong tương lai.

Xin cám ơn ông!

  • Ngọc Lý
Việt Báo
Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Video được xem nhiều nhất

Galaxy S7 sẽ có thêm tính năng chống nước, và sạc không dây
00:00 / --:--

Video nổi bật

TIN Công Nghệ NỔI BẬT

Phục hồi tin nhắn đã xoá trên Facebook thật dễ dàng!

Bạn đã lỡ tay xóa bỏ những tin nhắn trên Facebook vào một này nào đó, bạn muốn tìm lại một số nội dung quan trọng đã nhắn và bối rối vì mình đã xóa chúng đi? Đừng lo lắng mà hãy bình tĩnh thực hiện vài bước hướng dẫn sau đây sẽ giúp bạn lấy lại các tin nhắn đã xóa. Thật tuyệt phải không?

Cách chuyển đổi video YouTube sang nhạc MP3 không cần phần mềm

Bạn vô tình xem được một đoạn video nào đó trên YouTube và rất thích bản nhạc nền trong đó, nhưng lại không muốn tải về cả đoạn video. Trong bài viết này, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách chuyển đổi video từ YouTube hoặc SoundCloud sang định dạng MP3 trực tuyến không cần phần mềm.

Hậu trường việc Facebook tạo nên bộ Reactions mới (Phần 2)

Reactions, bộ biểu tượng cảm xúc mới đã chính thức đổ bộ xuống Facebook của người dùng toàn cầu sau một thời gian dài nghiên cứu và thử nghiệm. Nhìn thì có vẻ đơn giản, nhưng để ra mắt một thay đổi mang tính lịch sử này cần trải qua khá nhiều quá trình. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.

Tổng hợp 13 mẹo vặt thú vị trên iPhone

Chiếc iPhone của bạn có khá nhiều tính năng thú vị mà có lẽ bạn chưa bao giờ nghĩ tới, chẳng hạn như nó cấu giấu một bản đồ lưu lại tất cả nơi bạn đã đến, hoặc nó sẽ cho phép bạn điều khiển điện thoại chỉ bằng một cái lắc đầu... Hãy cùng FPT Shop khám phá 15 mẹo vặt thú vị trên iPhone nhé.

Nhận xét tin "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn"

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn" bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn" ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Công Nghệ.

"Customers postal and telecommunications will be better care"
Postal Corporation, postal and telecommunications companies, according to the model, the establishment, services, file groups, business sector, efficiency, customer care, creating, Assembly

According to the model and Telecommunications Group to the Government, expected General Post and Telecommunications Corporation (VNPT) will operate under model Postal Corporation and the Telecommunications Company. This will be an opportunity for both the Post and Telecommunications has ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Công Nghệ


  • Thoi su 24h2405 Loi khai cua hung thu sat hai be gai 11T
    Thời sự 24h(24/05): Lời khai của hung thủ sát hại bé gái 11T

    Chết cháy vì không có búa thoát hiểm: Nhà xe kêu khách lấy trộm; Những lần ông Obama tháo nhẫn để bắt tay gây tranh cãi; Hà Nội tiếp tục kiểm tra hoạt động bán hàng đa cấp; Cứu sống bệnh nhân bị gần 20 viên đạn găm khắp người; Cần xử lý thông tin bịa đặt, vu khống trên mạng xã hội

  • Thoi su 24h2305 Tai nan tham khoc o Binh Thuan 12 nguoi chet
    Thời sự 24h(23/05): Tai nạn thảm khốc ở Bình Thuận 12 người chết

    Chuyện những "dân chơi" đặt mua đồ nhưng thản nhiên... quên trả tiền; Vụ tai nạn thảm khốc 12 người chết: Tang thương quê nghèo; Truy sát kinh hoàng ở Cà Mau, nạn nhân bị chém khâu gần 30 mũi; Bê tông hầm chui như "kẹo lạc không đường": Nhiều giả thiết;

  • Thoi su 24h1905 Ghen tuong phi cong tre danh chet ban gai
    Thời sự 24h(19/05): Ghen tuông phi công trẻ đánh chết bạn gái

    Gạo đổi màu xanh khi ngâm nước tại Đà Nẵng: Mất 15 ngày kiểm tra; Xúc xích chứa chất gây ung thư: "Ăn ít cơ thể tự đào thải độc"; Dùng axit tẩy bình rồi đem bán nước lọc đóng chai; Góc khuất đằng sau lời "rao mình" trong "ma trận"... chợ thận online;

  • Thoi su 24h1805 Nam thanh nien giet ban roi len FB tu thu
    Thời sự 24h(18/05): Nam thanh niên giết bạn rồi lên FB tự thú

    Về vụ 2 cháu bé ở huyện Phú Xuyên "mất tích": Không đưa thông tin sai lệch, suy diễn; Choáng với hóa đơn tiền nước "khủng" ở Hà Nội: 19 triệu/tháng; Đã tìm ra nguyên nhân khiến cá chết trắng trên sông Bưởi; Đề nghị xử nghiêm nhà hàng có PG mặc ‘bikini’ chống lệnh phạt

  • Thoi su 24h1705 Khach Tay loi muong don rac o Thu do
    Thời sự 24h(17/05): Khách Tây lội mương dọn rác ở Thủ đô

    Khách Tây lội mương dọn rác ở Thủ đô, chính quyền nói gì?; Hài hước vụ “thôi miên” lột sạch nữ trang, sau đó tự trói tay, nhét giấy vào miệng; Không có chuyện gà chết do ăn cá biển ở Đà Nẵng; Chém chết con rể, chấp nhận bản án giết người để bảo vệ gia đình; Ném đá trên đường cao tốc: Thú vui hay là trò cạnh tranh doanh nghiệp?

  • Tai nan kinh hoang o Binh Thuan
    Tai nạn kinh hoàng ở Bình Thuận

    Những vụ tai nạn liên quan đến xe khách thường gây ra thương vong lên đến hàng chục người khiến nhiều người thấy bất an, ám ảnh đối với loại phương tiện này.

  • Chuyen tham Viet Nam cua Tong thong Obama
    Chuyến thăm Việt Nam của Tổng thống Obama

    Nhà Trắng công bố lịch trình chuyến thăm chính thức tới Việt Nam và Nhật Bản của Tổng thống Barack Obama, chuyến thăm thứ 10 của ông tới châu Á.

  • Phong chong xam hai tinh duc tre em
    Phòng chống xâm hại tình dục trẻ em

    Từ đầu năm đến nay, hàng loạt vụ học sinh bị xâm hại tình dục khiến nhiều phụ huynh, học sinh hoang mang, lo sợ

  • Toan canh vu Dong phuc bien hieu
    Toàn cảnh vụ 'Đồng phục biển hiệu'

    Việc đồng bộ bảng, biển quảng cáo đã mang lại diện mạo khác hẳn với vẻ nhếch nhác của nhiều tuyến phố ở Hà Nội hay các đô thị lớn. Tuy nhiên, có không ít ý kiến không đồng tình với việc làm này.

  • Nu sinh tat ban 52 cai chay mau mui
    Nữ sinh tát bạn 52 cái, chảy máu mũi

    Một vụ bạo lực học đường nghiêm trọng đã xảy ra tại trường THCS 15/10 (Mộc Châu, Sơn La), trong đó một nữ sinh đã thẳng tay tát bạn 52 cái, hộc máu mũi đang thu hút sự quan tâm của dư luận.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1505 21052016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 15/05 - 21/05/2016

    Bố vợ chém chết con rể rồi chở xác đến Công an đầu thú; Ông Tây dọn cống thối ở Nguyễn Khang, Hà Nội; Choáng với hóa đơn tiền nước khủng ở Hà Nội; Cá chết ngửa bụng trên kênh Nhiêu Lộc ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 1505 21052016
    Toàn cảnh kinh tế tuần 15/05 - 21/05/2016

    Giá xăng tăng lần thứ tư liên tiếp, huy động 500 tấn vàng trong dân, tính thêm các khoản chi đám hiếu, hỷ vào phí sản xuất điện, tiết kiệm người Việt vẫn đứng đầu thế giới,... Cùng với các tin tức về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng là những tin tức- sự kiện kinh tế nổi bât tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 155215
    Sự kiện quốc tế nổi bật (15/5-21/5)

    Tướng Mỹ tuyên bố tiếp tục tuần tra Biển Đông thách thức Trung Quốc; chiến đấu cơ Trung Quốc chặn máy bay Mỹ trên Biển Đông; Mỹ thông báo lịch trình thăm Việt Nam của Tổng thống Obama... là những tin chính trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 155215
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (15/5-21/5)

    Bệnh sốt vàng da cực nguy hiểm: Đang có nguy cơ tràn vào Việt Nam; Chuyện lạ Cà Mau: Ồ ạt đi khám bệnh để... nhận quà; Chồng 96 tuổi vợ vẫn phải đặt vòng vì sợ mang bầu; Nguy cơ tiềm ẩn sau những món ăn ngày hè của người Việt;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1505 2105
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (15/05 - 21/05)

    Bé gái 11 tuổi bị sát hại giữa sân nhà; Cha chém con rể rồi chở xác đi đầu thú; Những vụ bác sĩ lợi dụng thuốc mê để hãm hiếp bệnh nhân; Minh Béo bị bắt tại Mỹ: Những khoản chi khủng cho vụ án; Cả làng đánh ghen... hộ: Nhiều người đang "cổ súy" cho việc ngoại tình;....là những tin đáng chú ý.