"Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn"

Theo mô hình tập đoàn Bưu chính Viễn thông trình Chính phủ, dự kiến Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông (VNPT) sẽ hoạt động theo mô hình Tổng Công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng. Đây sẽ là cơ hội để cả lĩnh vực Bưu chính và Viễn thông có thể cùng phát triển một cách độc lập, phát huy những thế mạnh riêng.

Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon
Ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin Bưu điện (VNPT).

Việc thành lập Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông được đánh giá là đáp ứng xu hướng hội nhập phát triển và phù hợp với quan điểm phát triển của Đảng và Nhà Nước. Đồng thời việc tách bạch giữa Bưu chính và Viễn thông cũng là để cả hai cùng phát triển mạnh, giúp Viễn thông ngày càng phát triển mạnh hơn nữa, còn Bưu chính ngày càng có thêm nhiều dịch vụ mới đáp ứng tốt mọi nhu cầu sử dụng dịch vụ của xã hội.

TS đã cuộc trao đổi với ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin Bưu điện, VNPT về vấn đề này.

Ông có thể cho biết lợi ích thiết thực từ việc thành lập Tổng công ty Bưu chính VN và các công ty viễn thông vùng?

Trước hết, đó là Bưu chính và Viễn thông có thể hạch toán riêng từng lĩnh vực, dịch vụ đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, tạo thế và lực cho cạnh tranh; làm thay đổi tâm lý trông chờ, thụ động của người lao động, gắn mọi người lao động với hiệu quả sản xuất kinh doanh của từng lĩnh vực trong Ngành, đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho tập đoàn trong tương lai.

Đặc biệt, với sự đổi mới này, quy mô quản lý hợp lý hơn sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty viễn thông, cơ bản thay đổi hình thức tổ chức quản lý phù hợp với công nghệ mới, không phụ thuộc vào địa dư hành chính, tối ưu hoá mạng lưới, thực hiện quản lý tập trung có hiệu quả các dịch vụ Bưu chính lẫn dịch vụ Viễn thông. Ngoài ra, chất lượng sản phẩm, dịch vụ do tính chuyên môn hoá cao trong quản lý lẫn trong dây chuyền công nghệ sản xuất sẽ được nâng cao hơn; phát huy khả năng chủ động và tự chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh cho các cá nhân, đơn vị trong Tập đoàn.

Ông có thể cho biết những thuận lợi khi thành lập Tổng công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng?

Đây là xu hướng tất yếu trong sự phát triển Bưu chính, Viễn thông trên thế giới. Việc xây dựng tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông và CNTT, nhằm mục đích:

+ Tạo sự gắn kết sản xuất kinh doanh - nghiên cứu phát triển kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực trong đó Bưu chính Viễn thông và CNTT là chủ đạo.

+ Phát triển mạng đồng bộ, hiện đại, chất lượng cao, tổ chức mạng hợp lý; đẩy nhanh tốc độ phát triển mạng đường trục để tạo ra hạ tầng thông tin quốc gia, làm nền tảng cho việc ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.

+ Khai thác một cách hiệu quả cơ sở hạ tầng hiện có để đảm bảo cung cấp cho xã hội với các dịch vụ đa dạng, phong phú, chất lượng cao; Thúc đẩy các hoạt động kinh doanh, cùng các doanh nghiệp khác đẩy mạnh các hoạt động để mở rộng, phát triển Ngành Bưu chính Viễn thông và CNTT.

+ Tạo ra các cơ chế chính sách nhằm tăng cường quyền hạn và trách nhiệm của các đơn vị thành viên, tạo sự chủ động, sáng tạo của doanh nghiệp, phù hợp với nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.

+ Phát triển thị trường trong nước, tăng cường mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, hướng đầu tư ra nước ngoài, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Phát huy nguồn lực của các thành phần kinh tế tham gia vào sự phát triển của tập đoàn; đa dạng hoá các loại hình sở hữu trong các đơn vị thành viên của Tập đoàn trong đó, sở hữu Nhà nước sẽ đóng vai trò chủ đạo trong các đơn vị chủ lực của tập đoàn.

Vậy còn khó khăn?

Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon
Việc thành lập Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông không gây ảnh hưởng tới việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng.

Đây là mô hình mới chưa có tiền lệ tại Việt Nam, nên trong quá trình tổ chức thành lập cần phải có thời gian nghiên cứu để đi vào hoạt động. Hành lang pháp lý như Luật Doanh nghiệp, Luật Bưu chính Viễn thông, các quy chế về tài chính... hiện chưa có quy định đối với tập đoàn kinh doanh.

Nhà nước cũng đang còn nhiều vấn đề cần phải giải quyết trong công tác xây dựng mô hình và chỉ đạo. Hơn nữa, đây là Tổng công ty lớn có nhiều đơn vị thành viên nên việc xây dựng mô hình tập đoàn không chỉ ở Tổng công ty mà còn gắn với tất cả các đơn vị thành viên. Ví dụ sự chia tách Bưu chính và Viễn thông với khối các Bưu điện tỉnh nên việc xây dựng mô hình tập đoàn sẽ là bước thay đổi căn bản từ nhận thức đến các hoạt động cụ thể của toàn thể CBCNV.

Người lao động và khách hàng sử dụng dịch vụ có bị ảnh hưởng gì từ việc thay đổi này?

Chắc chắn, việc thay đổi này sẽ tạo điều kiện phát triển và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách thuận lợi với chất lượng cao, không gây ảnh hưởng tới việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng.

Sẽ có sự thay đổi lớn về biên chế ngành chứ, thưa ông?

Hiện tại, lao động trong khối Bưu chính chiếm khoảng gần 50% số lao động của ngành Bưu chính Viễn thông và chủ yếu vẫn sử dụng lao động thủ công (đưa thư, báo, phân loại thư, báo…). Trước mắt, Tổng công ty không giảm lao động vì sau khi tách khối Bưu chính vẫn cần đến số lao động này và không tăng biên chế lao động trong giai đoạn thí điểm. Sau đó, khối Bưu chính sẽ phải bố trí lao động cho hợp lý để phát huy hết sự năng động của đội ngũ nhân lực.

Trong tương lai, Bưu chính sẽ được đầu tư thiết bị hiện đại, đào tạo lại để cập nhật được với dây chuyền công nghệ bưu chính hiện đại, đồng thời mở thêm một số loại hình dịch vụ khác để sắp xếp số lao động dôi ra không bố trí được trong dây chuyền sản xuất. Tuy nhiên, nâng cao hiệu quả, giảm bớt lao động vẫn là điều cần thiết, vì vậy, nhà nước cũng cần phải có chính sách phù hợp để hỗ trợ doanh nghiệp trong vấn đề này.

Ông đánh giá thế nào về triển vọng của việc thành lập các Tổng công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng?

Thời gian qua, việc tập trung quản lý Bưu chính và Viễn thông đã bộc lộ nhiều nhược điểm hạn chế sự năng động trong việc cung cấp dịch vụ, an toàn mạng lưới, chăm sóc khách hàng, hạn chế hiệu quả đầu tư. Việc hạch toán không rõ ràng giữa hai khối đã khiến bưu chính chưa thực sự phát huy tối ưu hiệu quả hoạt động. Hiện tại bưu chính đang chiếm tỉ lệ doanh thu nhỏ bé so với Viễn thông, chỉ đạt 7%, còn Viễn thông 93%, nhưng lực lượng lao động lại quá lớn, chiếm 50% số lao động trong toàn ngành, thêm vào đó sự phát triển mạnh và nhanh của Viễn thông đang đòi hỏi xoá bỏ địa giới hành chính để nâng cao hiệu quả của mạng lưới, giảm bớt sự đầu tư không cần thiết và sử dụng hợp lý lao động. Việc phân định rõ hai lĩnh vực kinh doanh để hạch toán độc lập, là điều hết sức cần thiết.

Việc tách bưu chính và viễn thông sẽ góp phần phân định rõ giữa công ích và kinh doanh để vừa đảm bảo phục vụ công ích vừa đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu quả.

Trong quá trình triển khai xây dựng phương án thí điểm, VNPT có tham khảo mô hình áp dụng của một số nước như Mỹ, Hàn Quốc, Malaysia, Australia, Pháp - là những nước có lĩnh vực viễn thông và bưu chính hoạt động rất thành công.

Có thể nói, thành công bước mở đầu đổi mới quản lý, khai thác kinh doanh Bưu chính Viễn thông trên địa bàn tỉnh, thành phố sẽ có ảnh hưởng và tác động rất lớn đến việc hình thành mô hình Tập đoàn và khả năng hội nhập, cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông trong tương lai.

Xin cám ơn ông!

  • Ngọc Lý
Việt Báo

Video nổi bật

NASA thử nghiệm động cơ đẩy tên lửa mạnh nhất thế giới
00:00 / --:--

TIN Công Nghệ NỔI BẬT

Làm gì khi phím vật lý trên iPhone của bạn bị hỏng

Thông qua phím Home ảo (Assistive Touch) được cài đặt sẵn trên các dòng iPhone mới của Apple, người dùng có khả năng giả lập lại hành động của các phím bấm thực trên iPhone đã bị hỏng hay không hoạt động như mong muốn.

Smartphone đang hủy hoại đời sống tình dục

 Niềm đam mê khác đang với điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị điện tử hủy hoại đời sống tình dục của chúng ta, theo nghiên cứu của các nhà khoa đến từ trường đại học Durham (Anh).

Tâm điểm CNTT: Người dùng iPhone có thích Samsung?

 Người dùng iPhone liệu có chuyển sang Samsung?; Bộ TT&TT bổ nhiệm 9 lãnh đạo Cục, Vụ; Rộ chiêu lừa đánh cắp tài khoản Facebook mới tại Việt Nam;... là những thông tin CNTTViễn thông được chú ý nhất tuần qua.

Những phương pháp cải thiện pin cho Macbook mới

Không chỉ có dòng Macbook mới mà những phương pháp chúng tôi đưa ra người dùng còn có thể áp dụng cho các sản phẩm Macbook khác nhằm cải thiện thời lượng sử dụng pin thêm hiệu quả hơn, nhằm giúp người dùng không phải khó chịu trong quá trình sử dụng.

Nhận xét tin "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn"

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn" bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn" ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Tổng Hợp của chuyên mục Công Nghệ.

"Customers postal and telecommunications will be better care"
Postal Corporation, postal and telecommunications companies, according to the model, the establishment, services, file groups, business sector, efficiency, customer care, creating, Assembly

According to the model and Telecommunications Group to the Government, expected General Post and Telecommunications Corporation (VNPT) will operate under model Postal Corporation and the Telecommunications Company. This will be an opportunity for both the Post and Telecommunications has ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Công Nghệ


  • Thoi su trong ngay May bay roi o Binh Thuan
    Thời sự trong ngày: Máy bay rơi ở Bình Thuận

    Thứ trưởng Bộ Tài nguyên lên tiếng vụ Đồng Nai lấp sông; Sập giàn giáo ở Formosa: Kết thúc cứu nạn, 13 người chết; Máy bay rơi và gãy đôi ở Bình Thuận;Thực hư ca phẫu thuật toàn đỉa tại BV Bạch Mai; Thanh niên làm 'chuyện người lớn' với 2 nữ sinh lớp 8...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 26/3.

  • Thoi su 24h243 Chat mot cay xa cu chi gan 36 trieu
    Thời sự 24h(24/3): Chặt một cây xà cừ,chi gần 36 triệu

    Bộ Chính trị bổ nhiệm 3 Phó Ban Kinh tế TƯ; Sắp tinh giản biên chế 6 năm, không 'đánh trống bỏ dùi'; Năm 2016 sẽ chạy thử tuyến đường sắt trên cao Hà Nội; Diễm My 9x hoảng loạn vì bị cướp trong xe ô tô; Chặt một cây xà cừ, Hà Nội chi gần 36 triệu; Mê phim sex, ‘yêu râu xanh’ làm hại bé gái...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 23/3.

  • Thoi su tuan qua Dinh chi can bo vu chat cay xanh
    Thời sự tuần qua: Đình chỉ cán bộ vụ chặt cây xanh

    Lại lùi luật Biểu tình sang 2016; Vụ chặt cây: Đình chỉ hàng loạt cán bộ Sở Xây dựng; Học sinh Trà Vinh đánh bạn: Đình chỉ cả hiệu trưởng, hiệu phó; Công bố 10 gương mặt trẻ tiêu biểu 2014; Vớ được clip sex trong máy tính cũ, đòi chuộc 5 tỷ; Bắt tạm giam hoa hậu người Việt tại Nga...là những thông tin thời sự nổi bật tuần qua.

  • Thoi su 24h213 Ha Noi trong nham cay vang tam
    Thời sự 24h(21/3): Hà Nội trồng nhầm cây vàng tâm?

    Vụ bất thường dự án triệu đô: Công an vào cuộc; Hàng cây mới vừa được thay thế trên phố Hà Nội; Đại gia bị hoa hậu lừa 16 tỷ đồng là ai?; Thủy quái Mekong trong nồi lẩu trăm triệu đại gia Sài Gòn; Vũ Hoàng Điệp: Kinh tởm với mối tình đầu dài 2 năm!; Bất ngờ gục chết khi CSGT kiểm tra giấy tờ...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 21/3.

  • Thoi su 24h203 Bat tam giam mot hoa hau
    Thời sự 24h(20/3): Bắt tạm giam một hoa hậu

    Chi tiết dự kiến lịch thi THPT quốc gia; Chủ tịch HN: Không có chuyện “kiếm chác” từ việc chặt 6.700 cây; Gần 150 xe tiền tỷ của đại gia Dũng "mặt sắt" phủ bụi; Bầu Hiển đề nghị mua sân bay Phú Quốc...

  • Nghin le chuyen tuan qua 1503 2103
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (15/03 - 21/03)

    Hà nội chặt hạ 6.700 cây xanh; Bé trai bị diều cuốn tử vong; Ngất xỉu hàng loạt tại Big C; Bệnh viện K lên tiếng về video Bác sĩ vòi tiền; Mòn mỏi chờ vaccine dịch vụ “5 trong 1” ... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Nghìn lẻ chuyện tuần qua (15/03 - 21/03), http://vietbao.vn/Xa-hoi/Nghin-le-chuyen-tuan-qua-1503-2103/2147546861/157/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Nhieu thong tin suc khoe quan trong tuan qua 16223
    Nhiều thông tin sức khỏe quan trọng tuần qua (16-22/3)

    Bước đầu thực hiện "mang thai hộ", xôn xao clip điều dưỡng bệnh viện K Trung ương "vòi tiền" bệnh nhân, thêm nhiều lời khuyên bổ ích về phòng chống bệnh lúc giao mùa, nhiều cảnh báo giật mình về an toàn thực phẩm và thói quen sinh hoạt gây hại... là những thông tin sức khỏe đáng chú ý trong tuần qua. ------------ Xem thêm: Nhiều thông tin sức khỏe quan trọng tuần qua (16-22/3), http://vietbao.vn/Suc-khoe/Nhin-lai-nhung-thong-tin-suc-khoe-quan-trong-tuan-qua-16223/2147546867/248/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1503 2103
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (15/03 - 21/03)

    'Nóng' chuyện va chạm giao thông rồi xử nhau; Chuyện về những người lính trinh sát; Những hoa hậu bị rơi vào vòng lao lý; Giết người vì cuồng ghen, bị 20 năm tù; Kết thúc điều tra vụ mua bán trẻ em tại chùa Bồ Đề; Giật mình bị phạt “nóng” vi phạm qua camera;......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Toan canh Showbiz tuan 1503 2103
    Toàn cảnh Showbiz tuần (15/03 – 21/03)

    Hoa hậu Trương Hồ Phương Nga bị bắt khẩn cấp vì lừa đảo, Sơn Tùng M-TP khiến Song Hye Kyo 'phát cuồng'?, Cậu bé gốc Việt hát ca khúc “Let It Go” gây sốt, Đám cưới viên mãn của Thanh Thanh Hiền - Chế Phong, VietNam Idol có khả năng bị tạm ngưng sản xuất?, Kang Tae Oh giữa vòng vây người hâm mộ, MC Trung Quốc bị bạn trai giết hại ngay trước cửa nhà,...

  • Tong hop Doi song tuan qua 153 223
    Tổng hợp Đời sống tuần qua (15/3 - 22/3)

    Những đứa trẻ rình rác kiếm sống, hay mồ côi cha ở khu du lịch tình dục, cách dạy con hay là các bài viết bổ ích về trẻ em; Nhiều câu chuyện cảm động về cuộc sống, về tình yêu; Những tấm gương nghị lực vươn lên trong khó khăn; nhiều bài viết hay chia sẻ quan điểm, cách nhìn nhận về các vấn đề trong đời sống, và nhiều tin tức thực phẩm nổi bật tuần vừa qua...