"Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn"

Theo mô hình tập đoàn Bưu chính Viễn thông trình Chính phủ, dự kiến Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông (VNPT) sẽ hoạt động theo mô hình Tổng Công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng. Đây sẽ là cơ hội để cả lĩnh vực Bưu chính và Viễn thông có thể cùng phát triển một cách độc lập, phát huy những thế mạnh riêng.

Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon
Ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin Bưu điện (VNPT).

Việc thành lập Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông được đánh giá là đáp ứng xu hướng hội nhập phát triển và phù hợp với quan điểm phát triển của Đảng và Nhà Nước. Đồng thời việc tách bạch giữa Bưu chính và Viễn thông cũng là để cả hai cùng phát triển mạnh, giúp Viễn thông ngày càng phát triển mạnh hơn nữa, còn Bưu chính ngày càng có thêm nhiều dịch vụ mới đáp ứng tốt mọi nhu cầu sử dụng dịch vụ của xã hội.

TS đã cuộc trao đổi với ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin Bưu điện, VNPT về vấn đề này.

Ông có thể cho biết lợi ích thiết thực từ việc thành lập Tổng công ty Bưu chính VN và các công ty viễn thông vùng?

Trước hết, đó là Bưu chính và Viễn thông có thể hạch toán riêng từng lĩnh vực, dịch vụ đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, tạo thế và lực cho cạnh tranh; làm thay đổi tâm lý trông chờ, thụ động của người lao động, gắn mọi người lao động với hiệu quả sản xuất kinh doanh của từng lĩnh vực trong Ngành, đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho tập đoàn trong tương lai.

Đặc biệt, với sự đổi mới này, quy mô quản lý hợp lý hơn sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty viễn thông, cơ bản thay đổi hình thức tổ chức quản lý phù hợp với công nghệ mới, không phụ thuộc vào địa dư hành chính, tối ưu hoá mạng lưới, thực hiện quản lý tập trung có hiệu quả các dịch vụ Bưu chính lẫn dịch vụ Viễn thông. Ngoài ra, chất lượng sản phẩm, dịch vụ do tính chuyên môn hoá cao trong quản lý lẫn trong dây chuyền công nghệ sản xuất sẽ được nâng cao hơn; phát huy khả năng chủ động và tự chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh cho các cá nhân, đơn vị trong Tập đoàn.

Ông có thể cho biết những thuận lợi khi thành lập Tổng công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng?

Đây là xu hướng tất yếu trong sự phát triển Bưu chính, Viễn thông trên thế giới. Việc xây dựng tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông và CNTT, nhằm mục đích:

+ Tạo sự gắn kết sản xuất kinh doanh - nghiên cứu phát triển kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực trong đó Bưu chính Viễn thông và CNTT là chủ đạo.

+ Phát triển mạng đồng bộ, hiện đại, chất lượng cao, tổ chức mạng hợp lý; đẩy nhanh tốc độ phát triển mạng đường trục để tạo ra hạ tầng thông tin quốc gia, làm nền tảng cho việc ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước.

+ Khai thác một cách hiệu quả cơ sở hạ tầng hiện có để đảm bảo cung cấp cho xã hội với các dịch vụ đa dạng, phong phú, chất lượng cao; Thúc đẩy các hoạt động kinh doanh, cùng các doanh nghiệp khác đẩy mạnh các hoạt động để mở rộng, phát triển Ngành Bưu chính Viễn thông và CNTT.

+ Tạo ra các cơ chế chính sách nhằm tăng cường quyền hạn và trách nhiệm của các đơn vị thành viên, tạo sự chủ động, sáng tạo của doanh nghiệp, phù hợp với nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.

+ Phát triển thị trường trong nước, tăng cường mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế, hướng đầu tư ra nước ngoài, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực. Phát huy nguồn lực của các thành phần kinh tế tham gia vào sự phát triển của tập đoàn; đa dạng hoá các loại hình sở hữu trong các đơn vị thành viên của Tập đoàn trong đó, sở hữu Nhà nước sẽ đóng vai trò chủ đạo trong các đơn vị chủ lực của tập đoàn.

Vậy còn khó khăn?

Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon
Việc thành lập Tập đoàn Bưu chính, Viễn thông không gây ảnh hưởng tới việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng.

Đây là mô hình mới chưa có tiền lệ tại Việt Nam, nên trong quá trình tổ chức thành lập cần phải có thời gian nghiên cứu để đi vào hoạt động. Hành lang pháp lý như Luật Doanh nghiệp, Luật Bưu chính Viễn thông, các quy chế về tài chính... hiện chưa có quy định đối với tập đoàn kinh doanh.

Nhà nước cũng đang còn nhiều vấn đề cần phải giải quyết trong công tác xây dựng mô hình và chỉ đạo. Hơn nữa, đây là Tổng công ty lớn có nhiều đơn vị thành viên nên việc xây dựng mô hình tập đoàn không chỉ ở Tổng công ty mà còn gắn với tất cả các đơn vị thành viên. Ví dụ sự chia tách Bưu chính và Viễn thông với khối các Bưu điện tỉnh nên việc xây dựng mô hình tập đoàn sẽ là bước thay đổi căn bản từ nhận thức đến các hoạt động cụ thể của toàn thể CBCNV.

Người lao động và khách hàng sử dụng dịch vụ có bị ảnh hưởng gì từ việc thay đổi này?

Chắc chắn, việc thay đổi này sẽ tạo điều kiện phát triển và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách thuận lợi với chất lượng cao, không gây ảnh hưởng tới việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng.

Sẽ có sự thay đổi lớn về biên chế ngành chứ, thưa ông?

Hiện tại, lao động trong khối Bưu chính chiếm khoảng gần 50% số lao động của ngành Bưu chính Viễn thông và chủ yếu vẫn sử dụng lao động thủ công (đưa thư, báo, phân loại thư, báo…). Trước mắt, Tổng công ty không giảm lao động vì sau khi tách khối Bưu chính vẫn cần đến số lao động này và không tăng biên chế lao động trong giai đoạn thí điểm. Sau đó, khối Bưu chính sẽ phải bố trí lao động cho hợp lý để phát huy hết sự năng động của đội ngũ nhân lực.

Trong tương lai, Bưu chính sẽ được đầu tư thiết bị hiện đại, đào tạo lại để cập nhật được với dây chuyền công nghệ bưu chính hiện đại, đồng thời mở thêm một số loại hình dịch vụ khác để sắp xếp số lao động dôi ra không bố trí được trong dây chuyền sản xuất. Tuy nhiên, nâng cao hiệu quả, giảm bớt lao động vẫn là điều cần thiết, vì vậy, nhà nước cũng cần phải có chính sách phù hợp để hỗ trợ doanh nghiệp trong vấn đề này.

Ông đánh giá thế nào về triển vọng của việc thành lập các Tổng công ty Bưu chính và các Công ty Viễn thông vùng?

Thời gian qua, việc tập trung quản lý Bưu chính và Viễn thông đã bộc lộ nhiều nhược điểm hạn chế sự năng động trong việc cung cấp dịch vụ, an toàn mạng lưới, chăm sóc khách hàng, hạn chế hiệu quả đầu tư. Việc hạch toán không rõ ràng giữa hai khối đã khiến bưu chính chưa thực sự phát huy tối ưu hiệu quả hoạt động. Hiện tại bưu chính đang chiếm tỉ lệ doanh thu nhỏ bé so với Viễn thông, chỉ đạt 7%, còn Viễn thông 93%, nhưng lực lượng lao động lại quá lớn, chiếm 50% số lao động trong toàn ngành, thêm vào đó sự phát triển mạnh và nhanh của Viễn thông đang đòi hỏi xoá bỏ địa giới hành chính để nâng cao hiệu quả của mạng lưới, giảm bớt sự đầu tư không cần thiết và sử dụng hợp lý lao động. Việc phân định rõ hai lĩnh vực kinh doanh để hạch toán độc lập, là điều hết sức cần thiết.

Việc tách bưu chính và viễn thông sẽ góp phần phân định rõ giữa công ích và kinh doanh để vừa đảm bảo phục vụ công ích vừa đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu quả.

Trong quá trình triển khai xây dựng phương án thí điểm, VNPT có tham khảo mô hình áp dụng của một số nước như Mỹ, Hàn Quốc, Malaysia, Australia, Pháp - là những nước có lĩnh vực viễn thông và bưu chính hoạt động rất thành công.

Có thể nói, thành công bước mở đầu đổi mới quản lý, khai thác kinh doanh Bưu chính Viễn thông trên địa bàn tỉnh, thành phố sẽ có ảnh hưởng và tác động rất lớn đến việc hình thành mô hình Tập đoàn và khả năng hội nhập, cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông trong tương lai.

Xin cám ơn ông!

  • Ngọc Lý
Việt Báo

Video nổi bật

Mở hộp đánh giá nhanh máy tính bảng "Nokia N1"
00:00 / --:--

TIN Công Nghệ NỔI BẬT

Cách giúp người dùng sử dụng smartphone thuận tiện bằng 1 tay

Những chiếc điện thoại thông minh có màn hình lớn hiện nay dường như đang trở thành một xu hướng thời thượng và đặt ra rất nhiều thách thức đối với việc sử dụng bằng một tay. Vậy nên các nhà sản xuất ngày càng cung cấp các tính năng giao diện tạo điều kiện tốt cho các hoạt động bằng một tay. Samsung là một trong những nhà sản xuất đang phổ biến rộng rãi các

Lại có thêm tin không hề vui đối với người dùng iPhone và cả Apple

Liên tiếp có những thông tin về các lỗi bảo mật trên các sản phẩm của Apple và mới đây nhất, một loại virus mới đã bị phát hiện trong một hệ thống phần mềm, khiến khoảng 1.500 ứng dụng trên iPhone và iPad có nguy cơ bị hacker tấn công.

iOS 3 vẫn chưa khắc phục được những lỗi cũ

Những sản phẩm của Apple trước đây hay bây giờ vẫn nhận được nhiều sự quan tâm và ưu ái của người dùng, nhưng dường như hãng khổng lồ này đang tỏ ra “thiếu tập trung” hơn trước đây cho những sản phẩm của mình. Người dùng khi sử dụng những phiên bản iOS mới, tuy không gặp phải nhiều lỗi ảnh hưởng đến quá trình trải nghiệm, nhưng dường như những hệ điều hành m

Chia sẻ ứng dụng giữa hai thiết bị Android dễ dàng

Bạn đang sử dụng smartphone, và smartphone của bạn hoạt động trên hệ điều hành nào. Nếu như bạn đang sở hữu một thiết bị hoạt động trên nền tảng Android, có lẽ đôi khi việc truyền tải dữ liệu hay ứng dụng thông qua 3G hay Wifi có thể sẽ khiến bạn cảm thấy khó khăn. Bạn đã bao giờ thử tìm hiểu những công nghệ khác có thể giúp bạn truyền tải những ứng dụng gi

Nhận xét tin "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn"

Ý kiến bạn đọc

Viết phản hồi

Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn" bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Khach hang buu chinh vien thong se duoc cham soc tot hon ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc "Khách hàng bưu chính, viễn thông sẽ được chăm sóc tốt hơn" ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề Tin Tổng Hợp của chuyên mục Công Nghệ.

"Customers postal and telecommunications will be better care"
Postal Corporation, postal and telecommunications companies, according to the model, the establishment, services, file groups, business sector, efficiency, customer care, creating, Assembly

According to the model and Telecommunications Group to the Government, expected General Post and Telecommunications Corporation (VNPT) will operate under model Postal Corporation and the Telecommunications Company. This will be an opportunity for both the Post and Telecommunications has ...

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM
Xem tiếp: Công Nghệ


  • Thoi su tuan qua Mit tinh dieu binh mung 40 nam thong nhat dat nuoc
    Thời sự tuần qua: Mít tinh, diễu binh mừng 40 năm thống nhất đất nước

    Thủ tướng: Vượt lên khác biệt, chân thành hòa hợp dân tộc; Truy điệu 2 phi công trong vụ máy bay Su-22 rơi; Bí mật 16 tấn vàng trong ngày giải phóng; Tàu chở 48 du khách bị đâm chìm trên vịnh Hạ Long; NSƯT Anh Dũng chia tay cõi trần, về với vợ Phương Thanh ..là những thông tin thời sự nổi bật tuần qua.

  • Thoi su 24h294 Sa Pa xu phat khach san 46 trieudem
    Thời sự 24h(29/4): Sa Pa xử phạt khách sạn 46 triệu/đêm

    Hàng triệu người hành hương về đất Tổ; Giám đốc Công an TP.HCM được thăng hàm Trung tướng; Cửa ngõ Thủ đô chật cứng ngày đầu nghỉ lễ; Chủ tịch Sa Pa xử phạt vụ khách sạn 46 triệu/đêm; Xe khách 47 chỗ “nhồi” tới 105 người;... là những thông tin thời sự đáng chú ý ngày 28/4.

  • Thoi su tuan qua Can bo cam dau nhom toi pham
    Thời sự tuần qua: Cán bộ cầm đầu nhóm tội phạm

    Bộ Y tế đề xuất bổ sung 'quyền được chết'; Kinh hoàng Sapa: Khách sạn 3 sao chém 46 triệu ngủ đêm 30/4; Chi 120 triệu cho quản giáo để gọi điện trong tù; Hà Nội: Nữ giám đốc bị sát hại tại nhà; Hỗn loạn chưa từng có ngày công viên nước miễn phí; Cán bộ thuế cầm đầu ổ nhóm tội phạm...là những thông tin thời sự nổi bật tuần qua.

  • Thoi su 24h234 Dung chua benh kieu ban on
    Thời sự 24h(23/4): "Đừng chữa bệnh kiểu ban ơn!'

    Bộ Y tế đề xuất bổ sung 'quyền được chết'; Bê bết Phương Nam, Trầm Bê làm lớn ở Sacombank; Sai sót trong pano kỷ niệm ngày 30/4 tại Hà Nội; Chi 120 triệu cho quản giáo để gọi điện trong tù; Mất trộm 1,4 tỷ đồng trong két sắt siêu thị Maximart ...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 23/4.

  • Thoi su 24h224 Can bo cam dau nhom toi pham
    Thời sự 24h(22/4): Cán bộ cầm đầu nhóm tội phạm

    Hà Nội: Đâm chết người giữa phố, xe khách bỏ chạy; Rúng động Hà Tĩnh: Vợ chồng 8X lừa đảo 120 tỷ; Bộ Y tế đề xuất bổ sung 'quyền được chết'; Nhóm thanh niên sàm sỡ tại CV nước Hồ Tây có thể bị xử lý; Xà cừ đổ trên phố Hà Nội, một nữ sinh bị thương; Bóc mẽ hoa hậu tự phong và người mẫu chém gió... là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 22/4.

  • Ket cuc buon cua thu uong ruou trong gioi tre
    Kết cục buồn của “thú” uống rượu trong giới trẻ

    Giữa mâm chỉ bày vỏn vẹn bát nước chấm, hai chục chiếc chân vịt luộc vừa được mua với giá 20 nghìn đồng nhưng chai rượu voodka cỡ lớn của Thủy (nam sinh trường Đại học Xây dựng Hà Nội) và nhóm bạn đã vơi đi phân nửa...

  • Hon loan o cong vien nuoc Ho Tay
    Hỗn loạn ở công viên nước Hồ Tây

    Chen lấn, xô đẩy, bất chấp nguy hiểm trèo rào chỉ vì được tắm miễn phí sẽ đem đến những bài học xấu xí cho trẻ nhỏ...

  • Tranh cai quy dinh nop tien de thoat an tu hinh
    Tranh cãi quy định nộp tiền để thoát án tử hình

    Nhận thức của xã hội và cả thẩm phán về mục đích áp dụng hình phạt là nhằm trừng trị, răn đe hơn là giáo dục phòng ngừa. ------------ Xem thêm: Tranh cãi quy định nộp tiền để thoát án tử hình, http://vietbao.vn/tp/Tranh-cai-quy-dinh-nop-tien-de-thoat-an-tu-hinh/10916606/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn

  • Phi cong va tiep vien VNA bi bat tai Han Quoc
    Phi công và tiếp viên VNA bị bắt tại Hàn Quốc

    Cục Hàng không VN đang tiến hành rà soát lại tất cả các khâu soi chiếu an ninh tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài để lãm rõ nguyên nhân phi công và tiếp viên Vietnam Airlines có thể “qua mặt” anh ninh vận chuyển 6kg vàng từ..

  • Dieu chinh gia dich vu y te
    Điều chỉnh giá dịch vụ y tế

    Theo phân tích từ Bộ Y tế, việc điều chỉnh giá dịch vụ y tế, đối với người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) được lợi đầu tiên vì được thụ hưởng dịch vụ y tế chất lượng tốt hơn...

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1904 2504
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (19/04 - 25/04)

    Tranh cãi quy định nộp tiền để thoát án tử hình; “Ngáo đá” và những hành vi cuồng loạn; Đại gia mua dâm người mẫu: Có gan chơi không có gan chịu; Cảnh báo: Trộm đột nhập đã vào “mùa”; Tử hình sát thủ tuổi 20 liên tiếp cướp, giết 3 người; Phút ăn năn của nữ sinh cầm dao đâm bạn để trả thù cho em gái;......là những tin đáng chú ý trong tuần.

  • Tong hop Doi song tuan qua 194 254
    Tổng hợp Đời sống tuần qua (19/4 - 25/4)

    Trào lưu nhắn tin "Em yêu anh" gửi chồng đang tạo nên cơn sốt khắp cộng đồng mạng; Vụ hỗn loạn ở CV nước Hồ Tây và những bài học rút ra cho các bậc phụ huynh; Những câu chuyện tình cảm động; Những tấm gương người tốt việc tốt trong đời sống; Nhiều câu chuyện đáng suy ngẫm cùng rất nhiều những thông tin an toàn thực phẩm đáng chú ý tuần qua...

  • Nghin le chuyen tuan qua 1904 2504
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua (19/04 - 25/04)

    Hỗn loạn ở công viên nước Hồ Tây; Ngành Y kỳ vọng đổi màu trang phục để bác sĩ không bị oan; Bộ Y tế đề xuất bổ sung quyền được chết; Công bố đường dây nóng phản ánh giao thông dịp nghỉ lễ 30/4; Những hình ảnh lịch sử ngày 30/4... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 194 254
    Sự kiện quốc tế nổi bật (19/4 - 25/4)

    Thảm họa lật thuyền khiến 900 người chết ở Địa Trung Hải; Thủ tướng Hàn Quốc, Lee Wan-koo đã tuyên bố từ chức; các hành động hung hăng của Trung Quốc trên biển Đông và phản ứng của Mỹ - Nhật.... là những tin tức chính trong tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 1904 25042015
    Toàn cảnh kinh tế tuần 19/04 - 25/04/2015

    Thanh tra Tổng Cục Thuế vừa yêu cầu Metro phải giảm lỗ 335 tỷ đồng, truy thu thuế tới 62 tỷ đồng theo đó tổng giá trị vi phạm cần xử lý đã lên tới 507 tỷ đồng, người dân đang rất "sốc" khi nhận được hóa đơn tiền điện tháng 4 vì số tiền phải trả thêm quá nhiều tiền so với tháng trước dù cùng số tiêu thụ, năm 2014 ngành đường sắt thu được 400 tỉ nhưng chi lên tới 2.000 tỉ đồng/năm gấp 5 lần khoản thu, ------------ Xem thêm: Toàn cảnh kinh tế tuần 19/04 - 25/04/2015, http://vietbao.vn/Kinh-te/Toan-canh-kinh-te-tuan-1904-25042015/2147556119/47/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn