Câu chuyện của mạng di động số 1 Việt Nam

Bấm ngay Subscribe / Đăng Ký xem video hay mới nhất >>

Cau chuyen cua mang di dong so 1 Viet Nam

Sau chưa đầy 3 năm hoạt động, Viettel Mobile đã vượt qua mặt các đại gia của làng thông tin di động Việt Nam để trở thành mạng di động lớn nhất Việt Nam. Viettel Mobile đã đi tới vị trí này ra sao ?

Khi mới ra đời, Viettel Mobile đã là một mạng di động tạo ra sự khác biệt với slogan thể hiện tính cá nhân hoá và nhân bản cao độ trong việc phục vụ khách hàng “Hãy nói theo cách của bạn”. Thông điệp “Hãy nói theo cách của bạn” được thể hiện ngay trong việc Viettel Mobile cho phép khách hàng được tự chọn số di động để con số đó phù hợp với sở thích và tính cách của từng khách hàng – đây cũng là điều chưa từng xuất hiện trước khi Viettel Mobile ra đời. Tuy nhiên, nhân tố khiến cho Viettel Mobile được nhiều khách hàng đổ xô đi hoà mạng là việc giá cước của mạng di động này rẻ hơn từ 15-30% so với 2 mạng di động GSM khác; đồng thời cách tính cước cũng ưu việt hơn (tính theo block 6 giây ngay từ giây đầu tiên).

Không giống với S-Fone trước đây, Viettel Mobile đã phủ sóng toàn quốc ngay từ ngày đầu khai trương nên về mặt hình thức Viettel Mobile không kém cạnh gì các mạng GSM khác về cách dịch vụ cơ bản nhất. Không những phủ sóng toàn quốc, Viettel Mobile cũng “phủ sóng” các kênh bán hành của mình ở khắp mọi nơi bằng rất nhiều các đại lý nhỏ. Vì thế, người tiêu dùng cũng có cơ hội hoà mạng Viettel Mobile một cách dễ dàng ở khắp mọi nơi. Vào thời điểm này, mặc dù còn thua kém VinaPhone và MobiFone trên nhiều mặt nhưng sự xuất hiện của “chú lính mới” Viettel Mobile trên thị trường cũng đem đến cho người tiêu dùng một sự lựa chọn thực sự có ý nghĩa.

Cau chuyen cua mang di dong so 1 Viet Nam

Không chỉ đem đến người tiêu dùng những yếu tố cơ bản như giá rẻ, mạng rộng, tính nhân bản cũng như cá nhân hoá, Viettel Mobile còn đem đến thị trường những ý tưởng cách mạng về sản phẩm và marketing. Đầu tiên phải kể đến là gói cước Z60 - một gói cước dành riêng cho những người có thu nhập thấp như sinh viên, công nhân, bảo vệ, lái xe... Với gói cước này, vào thời điểm năm 2004, khách hàng có thể sử dụng điện thoại di động với chi phí 60.000 đồng/tháng (vào thời điểm này, sử dụng các mạng khác phải mất khoảng 150.000 đồng/tháng). Sau này, năm 2006, Viettel Mobile cũng là mạng GSM đầu tiên tại Việt Nam đưa ra gói cước xã hội có tên gọi “Tomato” với đặc điểm chi phí sử dụng di động giảm tới 0 đồng/tháng.

Trong chính sách khuyến mại, Viettel Mobile cũng là mạng di động đầu tiên tại Việt Nam thực hiện khuyến mại cho cả các khách hàng cũ và khách hàng mới theo triết lý “Có trước, Có sau”. Bên cạnh triết lý “Có trước, Có sau”, Viettel Mobile cũng là mạng di động đầu tiên tại Việt Nam thực hiện khuyến mại cho khách hàng với lợi ích kéo dài lên tới 6 tháng, rồi 12 tháng. Bên cạnh đó, Viettel Mobile cũng là mạng di động đầu tiên khởi xướng cách khuyến mại miễn phí cuộc gọi mà nổi tiếng nhất là chương trình “Một năm chung sức, ba niềm vui chung” với việc miễn phí cho tất cả các cuộc gọi nội mạng đầu tiên trong ngày và sau đó là chương trình cho phép gọi nội mạng miễn phí trong 24h đầu tiên hoà mạng Viettel Mobile.

Cau chuyen cua mang di dong so 1 Viet Nam

Chính nhờ sự xuất hiện của Viettel Mobile với cách tính cước đột phá theo block 6 giây và sau đó là block 6 giây +1 mà giá cước trên thị trường di động cũng liên tục giảm xuống: cước hoà mạng đã giảm từ 250.000 đồng xuống còn 150.000 đồng, cách tính cước cũng được thống nhất còn block 6 giây +1. Ngoài ra, các mạng di động khác đã bắt đầu biết quan tâm khuyến mại cho cả các khách hàng cũ và cũng thực hiện khuyến mại với lợi ích dành cho khách hàng kéo dài tới 6 tháng như Viettel Mobile đã từng làm.

Trong cách thức phục vụ, Viettel Mobile cũng là công ty đi tiên phong trong việc đặt lợi ích của khách hàng lên trước và chấp nhận phần thiệt về phía mình để khách hàng được phục vụ tốt nhất. Tại Việt Nam, Viettel Mobile là mạng di động duy nhất hiện nay cho phép khách hàng khi Roaming quốc tế mà nhận tin nhắn thì không phải trả cước roaming. Ông Tống Viết Trung – Giám đốc Viettel Telecom giải thích: “Việc nhận tin nhắn của khách hàng khi đi nước ngoài là bất khả kháng. Họ chỉ có thể từ chối cuộc gọi chứ không thể từ chối nhận tin nhắn khi máy điện thoại bật. Chính vì thế, chúng tôi đã quyết định chịu phần cước roaming khi nhận tin nhắn để khách hàng Viettel Mobile đi nước ngoài có thể giữ liên lạc thường xuyên mà không phải lo lắng về chi phí”.

Đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ trả trước, để giúp họ giữ liên lạc về cuộc gọi trong trường hợp tài khoản đã hết tiền mà không tìm được điểm bán thẻ hoặc trong túi đã hết tiền, Viettel Mobile còn cho phép khách hàng được tạm ứng 10.000 đồng bằng cách gửi tin nhắn mà không cần phải có bất kỳ một đảm bảo nào (dịch vụ ứng tiền). Để xoá nhòa ranh giới giữa dịch vụ trả trước và dịch vụ trả sau, Viettel Mobile còn cho phép các khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau được trả tiền cước bằng cách nạp tiền bằng thẻ trả trước để thanh toán và khách hàng không cần phải đến các trung tâm thu cước để nộp tiền. Chưa hết, để tránh cho các khách hàng ngoại tỉnh và một số đối tượng khách hàng khác gặp rắc rối khi đăng ký dịch vụ trả sau, Viettel Mobile cũng là mạng di động đầu tiên tại Việt Nam bỏ thủ tục hộ khẩu trong đăng ký dịch vụ.

Cau chuyen cua mang di dong so 1 Viet Nam

Trả lời về việc cung cấp những dịch vụ dễ bị khách hàng lợi dụng như ứng trước tiền, bỏ hộ khẩu khi đăng ký, miễn phí nhận tin nhắn khi đi nước ngoài, ông Tống Viết Trung – Giám đốc Viettel Telecom nói: “Triết lý của chúng tôi là phục vụ đi trước, doanh thu và lợi nhuận đến sau. Chúng tôi luôn đặt mục tiêu phải giữ liên lạc cho khách hàng theo một cách thuận tiện nhất lên trước và luôn tin tưởng rằng những hành động đó sẽ đem lại những phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Chúng tôi tin là những dịch vụ đó sẽ đem lại cho công ty chúng tôi lợi ích về mặt lâu dài dù có thể có một số khách hàng lợi dụng dịch vụ này, chúng tôi vẫn chấp nhận điều đó”.

Theo đánh giá của các chuyên gia về viễn thông, chính nhờ những nỗ lực đổi mới liên tục trong cách thức cung cấp dịch vụ, với những ý tưởng sáng tạo không ngừng, đặt lợi ích của khách hàng lên trước lợi ích của Viettel Mobile mà mạng di động này đã chiếm được niềm tin của khách hàng. Cuối tháng 7.2007, lần đầu tiên trong lịch sử ngành viễn thông Việt Nam, những con số thống kê chính thức về số thuê bao thực được các mạng di động báo cáo lên Bộ Bưu chính Viễn thông được công bố với vị trí số 1 thuộc về Viettel Mobile (6,9 triệu thuê bao), MobiFone đứng thứ hai với 6,2 triệu và VinaPhone với 5,9 triệu. Chưa hết, Viettel Mobile cũng tiếp tục khẳng định vị trí số một về vùng phủ sóng tính đến cuối tháng 7.2007 với 5000 trạm thu phát sóng trên toàn quốc, một con số mà chưa một mạng di động nào khác đạt được dù phát triển đã lâu. /.

Việt Báo
Comment :Câu chuyện của mạng di động số 1 Việt Nam
Viết phản hồi
Bạn có thể gửi nhận xét, góp ý hay liên hệ về bài viết Câu chuyện của mạng di động số 1 Việt Nam bằng cách gửi thư điện tử tới Lien He Bao Viet Nam. Xin bao gồm tên bài viết Cau chuyen cua mang di dong so 1 Viet Nam ở dạng tiếng Việt không dấu. Hoặc Câu chuyện của mạng di động số 1 Việt Nam ở dạng có dấu. Bài viết trong chuyên đề của chuyên mục Công Nghệ
story of the mobile network 1 Vietnam
Viettel Mobile, Vietnam, mobile communication, mobile networks, the customer, going abroad, through the service, first, promotion , Message, Number 1, interest charges, pay
After less than three years of operation, Viettel Mobile has passed the village of the giants of mobile communication to become Vietnam's largest mobile network in Vietnam. Viettel Mobile has come to this place like?.
Mathpix: Ứng dụng giải phương trình toán tuyệt vời cho iOS
Mathpix: Ứng dụng giải phương trình toán tuyệt vời cho iOS

Với Mathpix, bạn chỉ cần chĩa smartphone của mình vào các phương trình toán học và lời giải sẽ được đưa ra sau ít giây.

  • Thoi su 24h2306 Cha om con 28 thang tuoi nhay lau tu tu
    Thời sự 24h(23/06): Cha ôm con 28 tháng tuổi nhảy lầu tự tử

    Tai nạn thảm khốc trên đèo Prenn: Cấm xe lưu thông vào ban đêm; Nhân viên BV Bạch Mai "buôn" điện thoại: "Buôn" 4 phút; Cặp bồ với "chồng nhà người ta", cô gái trẻ bị lột áo ngay tại nơi làm việc; Thảm sát Bình Phước: Gian nan nộp tiền khắc phục hậu quả; Thanh Hoá: Phát hiện nhầm con sau 4 năm vì cha mẹ trắng trẻo, con ngăm đen

  • Thoi su 24h2206 Hung thu giet hai nu sinh lop 12
    Thời sự 24h(22/06): Hung thủ giết hại nữ sinh lớp 12

    Nhận đỡ đầu con của Đại tá Trần Quang Khải tới năm 18 tuổi; Đằng sau người đàn bà chạy xe ôm 'ghê gớm' ở bến xe Gia Lâm; Nữ sinh trường Cao đẳng Công thương mất tích bí ẩn hơn nửa tháng; Trục lợi từ video khoe thân qua Facebook Live ở Việt Nam; Tai nạn kinh hoàng, xe cứu thương nát đầu, 10 người thương vong

  • Thoi su 24h2106 100 dan choi phe ma tuy trong khach san
    Thời sự 24h(21/06): 100 dân chơi phê ma túy trong khách sạn

    Hàng loạt bé trai Hà Nội dưới 5 tuổi dễ trở thành “thái giám”; Phạt nặng xe không treo khẩu hiệu: Nặng bệnh hình thức; Đã có ‘vòng kim cô’, chủ dự án BOT hết thời ‘tay không bắt giặc’; TNGT 7 người chết: Hàng nghìn HS nghẹn ngào tiễn đưa 3 cô giáo; Hi hữu ở HN: Chủ say rượu ngủ giữa đường, chó nhất quyết đứng trông

  • Thoi su 24h2006 Co dau xinh dep mat tich khi tam
    Thời sự 24h(20/06): Cô dâu xinh đẹp mất tích khi tắm

    Máy bay CASA 212 bị nạn: Ngóng đợi tin các anh trở về đất Mẹ; Tai nạn ở đèo Prenn 7 người chết: Nhiều sai phạm cần khởi tố vụ án ; Vỡ hồ chứa nước đãi titan: Hàng loạt sai phạm chỉ được coi là "thiếu sót"?; Vụ đánh ghen tại bigc quận Hà Đông, Hà Nội: Hành vi “có tổ chức” sẽ bị xử lý nghiêm!;

  • Thoi su 24h1706 Phan no co giao tat bom bop vao mat tre
    Thời sự 24h(17/06): Phẫn nộ cô giáo tát bôm bốp vào mặt trẻ

    Máy bay chở chín người tìm Su-30MK2 mất tích; Nửa đêm, bị kẻ lạ mặt ném mắm tôm vào nhà "khủng bố" tinh thần?; Đã tìm được thi thể phi công Trần Quang Khải; Phẫn nộ clip cô giáo tát bôm bốp vào mặt bé trai 3 tuổi; Bùng nổ các vụ đánh ghen: Trước hả hê, sau hối hận; CSGT phạt lỗi lốp mòn, đèn mờ bằng... mắt: Bức xúc!

  • Thoi su 24h1606 Danh ghen kinh hoang o Ha Dong
    Thời sự 24h(16/06): Đánh ghen kinh hoàng ở Hà Đông

    CSGT phạt lỗi lốp mòn, đèn mờ bằng... mắt; Mẹ 9x bỏ xác con gái ở bụi keo: Bán xe máy, quay lại xin làm phụ hồ; Cuộc sống hiện tại của 3 cha con bé trai bị bỏ rơi ở quán phở; Hơn 1.000 người tìm phi công Su-30 từ Hà Tĩnh đến Thái Bình; Gia cảnh của mẹ trẻ bị tố giả khổ lên mạng xin sữa cho con rồi đem bán

  • Thoi su 24h1506 Con rai vang ma quanh dam cuoi bo
    Thời sự 24h(15/06): Con rải vàng mã quanh đám cưới bố

    Chốt hạn đường sắt Cát Linh-Hà Đông:Phi thường hay phi thực tế?; Dòi trong cơm KTX ĐHQG: Chắc nuốt vài chục con vào bụng rồi!; Sữa Meiji Nhật Bản ở Việt Nam có thể là hàng giả; "Cò" dịch vụ đăng ký xe máy: Đưa 3,8 triệu đồng, 30 phút sau có giấy tờ!; Bé trai bị cắn tím người: Hiệu trưởng trường MN đến tận nhà xin lỗi

  • Thoi su 24h1406 MB tiem kich Su30MK2 mat lien lac
    Thời sự 24h(14/06): MB tiêm kích Su30-MK2 mất liên lạc

    Đường sắt Cát Linh-Hà Đông lại thất hứa: Lỗi phía Việt Nam?; Phượt thủ người Anh mắc sai lầm gì khi leo núi ở Sa Pa?; Máy bay tiêm kích Su30-MK2 mất liên lạc trong khi bay huấn luyện; Nữ sinh tử vong sau truyền nước: Phòng khám Thành Mỹ chịu trách nhiệm?; Rò rỉ khí độc amoniac ở hãng nước đá, nhiều người chạy tán loạn;

  • Thoi su 24h1306 Co gai bi sat hai nhet trong bao tai
    Thời sự 24h(13/06): Cô gái bị sát hại, nhét trong bao tải

    Tranh cãi về chất phenol "cực độc" trên cá nục; Báo động giới trẻ hồn nhiên mua "bóng cười" bằng mạng sống; Chồng nổi máu ghen dùng dao kề cổ vợ gây náo loạn Hà Nội; Đã xác định nguyên nhân nữ sinh 20 tuổi tử vong sau khi truyền nước; Dân xếp hàng chờ nhân viên BV Bạch Mai "buôn" điện thoại

  • Nghin le chuyen tuan qua 1906 25062016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 19/06 - 25/06/2016

    9 quân nhân trên Casa 212 đã hy sinh; Tai nạn thảm khốc ở đèo Prenn - Đà Lạt; An toàn hàng không sân bay Nội Bài bị uy hiếp vì tia lazer; Một giáo viên “phản pháo” việc tuyển dụng vợ phi công Khải; Những vụ đánh ghen lột trần tình địch giữa phố ... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 196 256
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (19/6 - 25/6)

    Căn bệnh cướp mạng gần 5.000 phụ nữ Việt mỗi năm; Sử dụng điều hòa quá lạnh làm tăng nguy cơ đột quỵ và tử vong; 10 thực phẩm Trung Quốc chuyên gia Mỹ khuyên tránh xa; Chuyên gia chia sẻ bài thuốc hạ sốt cho trẻ bằng cây nhà lá vườn;... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Su kien quoc te noi bat 196256
    Sự kiện quốc tế nổi bật (19/6-25/6)

    Người Anh lựa chọn rời EU; bão tử thần tấn công Trung Quốc, 898 người thương vong; Chủ tịch Kim Jong Un tự tin tên lửa Triều Tiên đã có thể đánh trúng Mỹ'; Tổng thống Indonesia họp kín bàn cách phá 'đường lưỡi bò'... là những tin đáng chú ý trong tuần này.

  • Ban tin Suc khoe tuan qua 126 186
    Bản tin Sức khỏe tuần qua (12/6 - 18/6)

    Cô gái 20 tuổi tử vong sau khi được truyền dịch; Cá nục nhiễm chất cực độc phenol; Bé gái 5 tuổi liệt mặt vì mẹ bật điều hoà suốt đêm; Con bị tật bẩm sinh, đừng chậm trễ... là những thông tin Sức khỏe được quan tâm nhất tuần qua.

  • Nghin le chuyen tuan qua 1206 18062016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 12/06 - 18/06/2016

    Máy bay Su-30, CASA gặp nạn trên biển; Bé trai 2 tuổi bị bỏ rơi cùng lá thư tuyệt vọng; Cá nục nghi nhiễm chất Phenol cực độc; Hot girl bị đánh ghen lột đồ tại siêu thị Big C Hà Đông; Cô giáo tát bôm bốp vào mặt bé trai 3 tuổi... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.

  • Tin An ninh Phap luat tuan qua 1206 1806
    Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (12/06 - 18/06)

    Đánh ghen "hội đồng" trước BigC Hà Đông; Toàn cảnh vụ dùng ô tô truy sát, nã đạn ở Hải Dương; Những bí mật đường dây cá độ nghìn tỷ của chủ salon ôtô; Từ chối chuyện chăn gối, chồng bị vợ đánh đến chết; Thầy tu trẻ vướng chuyện ái tình đẫm máu và nước mắt;....là những tin đáng chú ý.

  • Su kien quoc te noi bat 56116
    Sự kiện quốc tế nổi bật (5/6-11/6)

    Trung Quốc ráo riết xây dựng hải đăng ở Trường Sa; Nga có thể đánh bại NATO trong 60 giờ; Tổng thống Obama hậu thuẫn mạnh mẽ cho bà Hillary Clinton; Trung Quốc sẽ xây trạm nghiên cứu khổng lồ dưới Biển Đông... là những tin đáng chú ý trong tuần qua.

  • Toan canh kinh te tuan 0506 11062016
    Toàn cảnh kinh tế tuần (05/06 - 11/06/2016)

    Bộ Tài chính tiếp tục yêu cầu BIDV, Vietinbank phải trả cổ tức bằng tiền mặt; Vinalines xin thanh lý 6 con tàu; Bầu Đức viết tâm thư xin cổ đông thời gian vượt khó; lãi suất cho vay mua nhà ở xã hộixuống còn 4,8%...Cùng với những thông tin về tài chính- ngân hàng, bất động sản, thị trường tiêu dùng..là những tin tức - sự kiện

  • Nghin le chuyen tuan qua 0506 11062016
    Nghìn lẻ chuyện tuần qua 05/06 - 11/06/2016

    Phượt thủ người anh tử nạn khi leo Fansipan; Chìm tàu du lịch trên sông Hàn; Cá chết nổi trắng hồ Hoàng Cầu; Cột điện mọc xuyên nhà dân giữa Hà Nội; Ớn lạnh thứ ma dược mới núp bóng thuốc lá thơm; Lộ diện đường dây mua chứng chỉ tiếng Anh có 1-0-2 tại Ninh Bình... là những tin tức xã hội nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.